Logistik cerdas untuk startup – pertumbuhan, persaingan, logistik: strategi sukses untuk pengecer online

Idealnya, basis pelanggan yang berkembang pesat, jangkauan produk yang terus meluas, dan volume pengiriman yang meningkat: dalam hal pertumbuhan, startup e-commerce dengan cepat mencapai batas logistik mereka. Tetapi bukan itu saja. Meningkatnya tekanan persaingan dan tambahan fitur baru, seperti pengembalian gratis atau pengiriman , semakin memperburuk tantangan logistik.

Mereka yang gagal berinvestasi dalam struktur yang efisien akan cepat tertinggal. Sistem logistik yang berfungsi adalah kunci keberhasilan bisnis pengecer online. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengoptimalkan proses demi efisiensi maksimal jika Anda tidak ingin kehilangan kendali atas biaya dan, yang lebih buruk lagi, kehilangan pelanggan.

Tantangan bagi peritel online

Para pengelola toko online, dan khususnya startup e-commerce yang kurang berpengalaman, menghadapi tiga tantangan logistik utama yang perlu mereka atasi secepat mungkin:

1. Skalabilitas

Meskipun toko online modern, dan terutama startup inovatif, dicirikan oleh fleksibilitasnya, sistem logistik seringkali justru sebaliknya: sulit untuk beradaptasi dengan perkembangan terkini. Namun, khususnya selama fase pertumbuhan, proses logistik harus mampu berkembang secara fleksibel. Hal ini membutuhkan kemampuan untuk berkembang baik ke atas maupun ke bawah dan beradaptasi secara fleksibel terhadap perubahan.

2. Permintaan yang berfluktuasi

Khususnya bagi startup e-commerce yang berkembang pesat, kesulitan memprediksi permintaan menjadi tantangan. “Berapa banyak barang yang harus saya simpan, di mana, dan bagaimana?” dan “Dengan siapa dan dengan cara apa saya harus mengirimkannya kepada pelanggan untuk hasil yang optimal?” adalah pertanyaan-pertanyaan penting. Satu jawaban yang salah atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat dengan cepat menyebabkan biaya tinggi dan ketidakpuasan pelanggan. Oleh karena itu, alat yang andal untuk memperkirakan volume penjualan di masa mendatang sangat penting.

3. Manajemen Pengembalian

Memberikan opsi kepada pelanggan untuk mengembalikan barang mereka menimbulkan tantangan logistik yang signifikan dan meningkatkan biaya – yang bahkan meningkat lebih jauh jika pengembalian barang gratis. Hal ini dapat dengan cepat membebani sumber daya keuangan perusahaan rintisan atau perusahaan yang berkembang pesat di sektor-sektor dengan tingkat pengembalian barang yang tinggi (misalnya, tekstil, sepatu).

Jawaban logistik

Untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan sebagai perusahaan rintisan, oleh karena itu, sangat penting untuk berinvestasi dalam logistik yang fleksibel dan terukur, di samping memastikan proses yang efisien. Pada dasarnya, perusahaan memiliki dua pilihan di sini.

1. Investasi dalam teknologi pergudangan

Proses pengiriman yang tidak efisien menimbulkan risiko signifikan bagi pengecer online, karena dampak buruk dari gudang yang dikelola dengan buruk seringkali diremehkan. Risiko ini sangat akut ketika manajemen gudang gagal mengimbangi pertumbuhan penjualan. Hanya karena pengecer kecil awalnya menyimpan barang di rak di ruang bawah tanah mereka dan mengirimkannya satu per satu dari rumah setelah menerima pesanan, bukan berarti mereka harus mempertahankan sistem ini ketika menangani 200 pesanan per hari. Seiring dengan perluasan jangkauan produk, pergudangan seperti itu dengan cepat menjadi tidak terkendali. Hal ini dapat dengan mudah menyebabkan barang yang dirakit dengan tidak benar, pengemasan yang tidak memadai, dan pengiriman yang terlalu lambat setelah pesanan dilakukan. Meskipun ini membuat frustrasi pelanggan, hal ini merugikan pengecer online secara finansial. Kepuasan pelanggan sangat penting, dan berkat pemain besar seperti Amazon dan Zalando, pembeli terbiasa dengan pengiriman berkualitas tinggi. Oleh karena itu, pengalaman negatif dengan cepat menyebabkan tingkat pengembalian yang lebih tinggi dan hilangnya pelanggan. Risiko ini dapat dikurangi dengan proses dan sistem logistik yang efisien. Kontrol perangkat lunak yang efektif dikombinasikan dengan solusi pemenuhan pesanan otomatis membantu meningkatkan akurasi pengambilan barang, mempercepat pengambilan pesanan, dan memulai proses pengiriman lebih cepat. Hal ini mencegah barang yang salah masuk ke dalam paket atau dikirim ke penerima yang salah. Hasilnya adalah pelanggan yang puas, tingkat pengembalian yang lebih rendah, dan peningkatan penjualan.

2. Alih daya

Khususnya bagi perusahaan rintisan yang belum mampu menilai secara akurat proses logistik dan volume pesanan mereka, mengalihkan pemenuhan pesanan ke penyedia logistik eksternal merupakan alternatif yang andal. Dengan harga yang telah dihitung sebelumnya, pengecer daring menerima penyimpanan dan pengiriman barang mereka, termasuk kemungkinan tambahan opsional seperti pengembalian barang atau manajemen toko. Meskipun solusi ini sedikit lebih mahal daripada menangani logistik sendiri, pengecer menghilangkan ketidakpastian logistik mereka. Selain itu, penanganan proses pemenuhan pesanan secara profesional dapat meningkatkan tidak hanya kualitas pengiriman tetapi juga profitabilitas perusahaan.

Pemenuhan pesanan mengacu pada keseluruhan proses pemrosesan pesanan:

• Logistik pergudangan – pemeriksaan barang saat pengiriman, penyimpanan yang aman dan profesional, serta penyediaan barang selanjutnya.
• Pemrosesan pesanan – memilih dan menyiapkan pesanan untuk pengiriman, idealnya segera setelah pesanan diterima.
• Pengiriman – pengiriman barang di hari yang sama untuk memastikan pengiriman cepat, idealnya keesokan harinya.
• Logistik pengembalian – penyortiran yang cermat, pemeriksaan, pembersihan jika perlu, dan penataan kembali barang yang dikembalikan.
• Sistem manajemen inventaris – analisis, koordinasi, dan pengendalian pergerakan barang di gudang.

Saat ini terdapat banyak penyedia layanan pemenuhan pesanan yang menawarkan berbagai layanan tambahan kepada pelanggan mereka di luar pergudangan dan pengiriman, seperti manajemen toko atau fotografi profesional untuk produk yang akan dijual. Dengan sedikit riset, setiap pengecer online seharusnya dapat menemukan paket yang tepat untuk kebutuhan mereka. Proses logistik yang efisien sangat penting untuk memulai bisnis e-commerce yang sukses. Hal ini dicapai dengan mengandalkan logistik berkinerja tinggi sejak awal. Pada saat yang sama, ini meletakkan dasar sejak dini untuk masa depan yang produktif dan berorientasi pada pertumbuhan.

📣 Topik serupa

• 🚀📈 Pertumbuhan e-commerce: Logistik sebagai faktor keberhasilan bagi startup
• 📦🔄 Manajemen pengembalian barang menjadi fokus utama: Logistik efisien untuk pengecer online
• 📊📦 Sistem peramalan untuk masa depan: Perencanaan permintaan dan persediaan secara optimal
• 🏢📈 Skalabilitas dalam logistik: Proses pertumbuhan untuk startup e-commerce
• 🚚💨 Pengiriman cepat dan pengiriman di hari yang sama: Amankan keunggulan kompetitif Anda
• 🛒🔧 Sistem logistik yang efisien: Bagaimana startup mendapatkan manfaat dari teknologi terkini
• 🔄💰 Pengendalian biaya melalui optimalisasi logistik: Tips untuk pengecer online
• 🤝📦 Alih daya proses logistik: Solusi untuk startup yang sedang berkembang
• 🏪📊 Investasi teknologi pergudangan: Mengamankan pertumbuhan melalui proses yang efisien
• 🌐⚙️ “Pemenuhan Pesanan dari Awal hingga Akhir: Kunci Sukses E-Commerce”

#️⃣ Hashtag: #ECommerce #Logistik #Startup #ManajemenPengembalian #Pertumbuhan

☑️ Pakar startup dan industri, hadir dengan pusat industri Xpert.Digital miliknya sendiri yang menampilkan lebih dari 2.500 artikel spesialis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus