KI, gubuknya terbakar! Era AI telah tiba dan seberapa pentingkah faktor manusia? 20x lebih penting untuk pemasaran dan ritel di era AI?

🌐🚀 Permulaan era AI di Jerman tidak dapat ditentukan secara pasti, karena pengembangan dan penggunaan kecerdasan buatan (AI) merupakan proses bertahap dengan banyak kontribusi dari berbagai aktor mulai dari sains, industri, dan politik. Namun secara umum, dapat dikatakan bahwa minat dan penelitian terhadap AI di Jerman terus meningkat sejak tahun 1980an.

⏲️ Tahun-tahun awal penelitian AI

FAW (Institut Penelitian untuk Pemrosesan Pengetahuan Berorientasi Aplikasi) di Ulm adalah salah satu lembaga pertama di Jerman yang meneliti AI dan penerapannya. Lembaga ini didirikan pada tahun 1987 dan tujuannya adalah untuk menjembatani penelitian dasar dan penerapannya dalam industri. Saya berada di sana sebagai mahasiswa dan kutu buku C64 sebagai asisten peneliti dari tahun 1988 hingga 1990.

Sejalan dengan topik ini:

• Smart Grid: Kecerdasan buatan di bidang energi terbarukan

🏛️ Lembaga dan inisiatif penelitian penting

Pada dekade berikutnya, lembaga dan inisiatif penelitian penting lainnya didirikan di Jerman untuk lebih memajukan pengembangan teknologi AI. Hal ini termasuk, antara lain, Pusat Penelitian Kecerdasan Buatan Jerman (DFKI), yang didirikan pada tahun 1988, dan berbagai kelompok keunggulan yang berhubungan dengan ilmu kognitif dan sistem cerdas.

💡 Pendanaan dari pemerintah federal

Selain itu, pemerintah federal Jerman mempromosikan penelitian dan pengembangan AI melalui berbagai strategi dan investasi, khususnya melalui “Strategi Kecerdasan Buatan” pemerintah federal pada tahun 2018, yang menjadikan Jerman sebagai lokasi terdepan untuk AI dengan paket tindakan dan pendanaan yang luas. dan memperkuat penerapan AI dalam konteks sosial dan ekonomi.

🌐 Sebuah proses yang memakan waktu puluhan tahun

Secara keseluruhan, kita dapat berbicara tentang permulaan era AI di Jerman yang berlangsung selama beberapa dekade, dengan institusi seperti FAW Institute di Ulm memberikan kontribusi awal dan penting terhadap pengembangan bidang ini di Jerman.

🇩🇪📘 Dasar-dasar dan pengaruh AI

Era kecerdasan buatan (AI) telah dimulai dan menyebar dengan pesat ke berbagai industri dan aspek kehidupan. AI yang pernah menjadi sebuah konsep dalam novel fiksi ilmiah kini menjadi kekuatan pendorong di dunia teknologi, memengaruhi cara kita bekerja, belajar, dan berkomunikasi. Di era perkembangan teknologi yang semakin maju ini, penting untuk menilai kembali dan mendefinisikan kembali nilai dan peran manusia untuk memastikan bahwa hidup berdampingan antara manusia dan mesin bermanfaat dan bertanggung jawab secara etis.

🌐🤖 AI dan dunia kerja

AI memperoleh kekuatannya dari kemampuan mesin untuk belajar, beradaptasi, dan melakukan tugas-tugas yang sebelumnya hanya diperuntukkan bagi kemampuan kognitif manusia. Dari algoritma yang membuat diagnosa medis yang tepat, mengemudi secara otonom hingga asisten pribadi yang membuat hidup kita sehari-hari lebih mudah, AI mendorong inovasi yang memperluas potensi manusia.

🔄🧑‍💼 AI sebagai peluang dan tantangan di tempat kerja

Namun dampak AI terhadap kehidupan kerja adalah pedang bermata dua. Di satu sisi, hal ini memungkinkan peningkatan efisiensi dengan mengotomatiskan tugas yang berulang dan memungkinkan orang untuk fokus pada tugas yang kreatif dan strategis. Di sisi lain, hal ini membawa risiko menggusur pekerja manusia dan menimbulkan ancaman terhadap pekerjaan tradisional.

📚👩‍🎓 Pendidikan di era AI

Apa yang disebut sebagai revolusi industri keempat disertai dengan transformasi pasar tenaga kerja global. Bidang profesional baru bermunculan yang membutuhkan pemahaman teknologi dan keterampilan dalam menangani sistem AI. Perubahan ini menciptakan kebutuhan akan pembelajaran sepanjang hayat untuk mengimbangi kemajuan teknologi. Sistem pendidikan di seluruh dunia dihadapkan pada tantangan merancang kurikulum untuk mempersiapkan generasi masa depan untuk bekerja dengan mesin cerdas.

🤖🧭 Pertimbangan etis AI

Aspek mendasar lainnya adalah kerangka etika ketika berhadapan dengan AI. Pertanyaan mengenai moralitas mesin dan keputusannya menjadi semakin relevan. Bagaimana kita bisa memastikan bahwa AI mematuhi standar etika ketika mengambil keputusan yang memengaruhi kehidupan manusia? Pengembangan sistem AI yang non-diskriminatif, transparan, dan komprehensif merupakan salah satu tantangan terbesar di zaman kita.

🔒📊 Perlindungan data di dunia AI

Perlindungan privasi dan data menjadi topik sentral dalam diskusi tentang AI. Volume data yang dibutuhkan untuk “melatih” sistem AI sangat besar, dan seringkali tidak transparan dari mana data tersebut berasal dan bagaimana data tersebut digunakan. Kebijakan dan undang-undang yang kuat diperlukan untuk mencegah penyalahgunaan dan memastikan individu memiliki kendali atas data mereka sendiri.

🏥🤝 AI di masyarakat

Pada saat yang sama, AI menawarkan peluang untuk mengatasi permasalahan sosial. Ketika digunakan dalam bidang kedokteran, misalnya, AI dapat membantu mendiagnosis penyakit dengan lebih cepat atau mengembangkan pendekatan terapi individual yang meningkatkan perawatan pasien. Di sektor lingkungan hidup, AI dapat menganalisis sejumlah besar data untuk memahami perubahan iklim dan mengembangkan strategi untuk memeranginya.

🧠👩‍🔬 Manusia dan AI sebagai mitra

Kerja sama antara manusia dan AI dapat menawarkan solusi inovatif terhadap permasalahan yang kompleks. Manusia menghadirkan empati, kreativitas, dan pemikiran strategis, sementara AI secara efisien memproses data dalam jumlah besar dan mengenali pola yang tersembunyi dari mata manusia. Sinergi ini menjadi kunci wawasan dan kemajuan baru.

☝️🚫 Kontrol manusia atas AI

Di dunia di mana AI semakin banyak mengambil keputusan, mempertahankan kendali manusia sangatlah penting. Khususnya di bidang sensitif seperti peradilan atau militer, keputusan akhir tidak boleh diserahkan kepada AI. Faktor manusia tetap penting di sini untuk memastikan pertimbangan etika dan moral.

🤲🌐 Membentuk masa depan dengan AI

Masa depan AI dan pekerjaan manusia tidak akan ditentukan oleh persaingan antara kedua kekuatan tersebut, namun oleh integrasi dan interaksi keduanya. Ini bukan tentang apakah AI akan menggantikan manusia, melainkan bagaimana AI mendukung dan meningkatkan manusia untuk tumbuh dan sejahtera bersama. Pendidikan, kebijakan komprehensif, dan kerja sama internasional diperlukan untuk menciptakan dunia yang mengutamakan faktor manusia dan AI berfungsi sebagai alat untuk memaksimalkan kesejahteraan manusia.

🤗🌟 Aspek kemanusiaan di era AI

Faktor manusia di era AI juga berarti meningkatkan kecerdasan sosial dan keterampilan emosional. Mesin mungkin memecahkan masalah analitis, namun kontak manusia dan pemahaman akan nuansa emosional sangat penting untuk kohesi sosial dan saling pengertian.

🌍💡 Tantangan dan peluang masa depan

Interaksi antara manusia dan AI mempunyai potensi untuk menghasilkan masyarakat yang lebih baik, namun hal ini bergantung pada kesengajaan yang dirancang oleh para politikus, dunia usaha, dan kita masing-masing. Pertanyaannya bukan lagi apakah AI berperan di masa depan, melainkan bagaimana kita akan membentuk peran ini untuk menjaga integritas dan martabat manusia di dunia yang semakin terdigitalisasi. Masa depan akan menjadi milik kita jika kita memimpin pengembangan AI dengan mengutamakan manusia dan nilai-nilai mereka.

Mesin Rendering 3D AI & XR: Keahlian lima kali lipat dari Xpert.Digital dalam paket layanan komprehensif, R&D XR, PR & SEM - Gambar: Xpert.Digital

Xpert.Digital memiliki pengetahuan mendalam tentang berbagai industri. Hal ini memungkinkan kami mengembangkan strategi khusus yang disesuaikan secara tepat dengan kebutuhan dan tantangan segmen pasar spesifik Anda. Dengan terus menganalisis tren pasar dan mengikuti perkembangan industri, kami dapat bertindak dengan pandangan ke depan dan menawarkan solusi inovatif. Melalui kombinasi pengalaman dan pengetahuan, kami menghasilkan nilai tambah dan memberikan pelanggan kami keunggulan kompetitif yang menentukan.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Gunakan 5x keahlian Xpert.Digital dalam satu paket - mulai dari €500/bulan

🤝 Penting untuk memahami AI dan otomatisasi sebagai alat yang mendukung dan meningkatkan pekerjaan manusia, bukan menggantikannya. Kuncinya adalah menggabungkan kekuatan analitis AI dengan kemampuan kreatif, empati, dan strategis manusia untuk menjadikan pengalaman pelanggan manusiawi, didukung oleh AI.

👥 Manusia adalah fokusnya

Pada intinya, manusia tetap berperan penting dalam menciptakan hubungan dan kepercayaan, sesuatu yang belum dapat sepenuhnya ditiru oleh AI. Komponen sosial dalam pemasaran dan perdagangan, yang memerlukan empati, kreativitas, dan pemikiran strategis, pada dasarnya tetap bersifat manusiawi. Trennya adalah melihat AI sebagai perluasan kapasitas manusia, yang memungkinkan kita bertindak lebih efisien, lebih terarah, dan lebih personal, dibandingkan era di mana manusia digantikan oleh mesin.

🔄 AI sebagai mitra

Perkembangan teknologi AI yang terus-menerus dan penggunaannya yang semakin terampil dalam praktiknya memberikan sudut pandang baru pada faktor manusia. Alih-alih menggantikan manusia, AI justru meningkatkan pekerjaan manusia dengan mengambil alih tugas-tugas rutin dan menciptakan peluang baru untuk tindakan kreatif dan strategis. Kualitas manusia seperti empati, pengertian, dan kecerdasan emosional akan terus menjadi hal yang tak tergantikan, terutama dalam hubungan antara pelanggan dan merek. AI menawarkan potensi untuk tidak menggantikan faktor manusia dalam pemasaran dan ritel, namun justru meningkatkan dan mendefinisikannya kembali.

🛠 Teknologi sebagai alat

Penerapan AI dan otomatisasi dalam pemasaran dan ritel tidak serta merta menjadikan faktor manusia menjadi kurang penting. Sebaliknya, AI dapat digunakan sebagai alat untuk memperluas kemampuan manusia dan memperdalam hubungan pelanggan. Berikut beberapa pendekatan dalam menggunakan AI dan otomatisasi untuk tidak hanya meningkatkan efisiensi tetapi juga membuat pelanggan lebih bahagia.

1. 🌟 Pengalaman yang dipersonalisasi

🤖 Personalisasi berbasis AI

Algoritme AI dapat menganalisis data dalam jumlah besar untuk memahami perilaku dan preferensi pelanggan. Informasi ini dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman belanja pribadi yang disesuaikan, mulai dari saran produk yang disesuaikan hingga pesan pemasaran yang dipersonalisasi.

2. ⏰ Layanan pelanggan waktu nyata

💬 dukungan 24/7

Chatbots dan asisten virtual dapat tersedia 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memberikan informasi. Mereka langsung responsif, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan, terutama dengan permintaan sederhana.

3. 🔮 Analisis prediktif

📊 Prakiraan pasar dengan AI

AI dapat digunakan untuk memprediksi perilaku pelanggan dan tren pasar di masa depan. Perusahaan dapat menggunakan temuan ini untuk lebih menyesuaikan penawaran mereka dengan kebutuhan pelanggan di masa depan dan dengan demikian meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. 🚀 Proses lebih efisien

⚙️ Pengoptimalan proses melalui otomatisasi

Otomatisasi dapat membantu menyederhanakan proses yang panjang dan rawan kesalahan. Misalnya, manajemen gudang dan logistik dapat dibuat lebih efisien melalui sistem yang didukung AI, sehingga menghasilkan waktu pengiriman yang lebih cepat dan manajemen inventaris yang lebih baik – sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

5. 💞 Kecerdasan Emosional

❤️ Pemahaman emosional melalui AI

Kemajuan baru dalam AI memungkinkan untuk mempertimbangkan komponen emosional dalam komunikasi pelanggan. Misalnya, suasana hati dapat dibaca berdasarkan bahasa atau gaya penulisan dan interaksi dapat disesuaikan agar dapat menghadapi pelanggan dengan lebih berempati.

6. 🛡 Pemasaran yang etis dan dapat dipercaya

🤝 Percaya melalui transparansi

Transparansi dalam penggunaan AI dan data membantu membangun kepercayaan pelanggan. Konsumen ingin memahami bagaimana data mereka digunakan dan keamanannya. Penggunaan AI secara etis dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.

7. 🗺 Pemetaan Perjalanan Pelanggan

🛤 Analisis perjalanan pelanggan

AI dapat digunakan untuk menganalisis keseluruhan perjalanan pelanggan mulai dari kesadaran hingga pembelian dan seterusnya. Dengan memahami perjalanannya, perusahaan dapat meningkatkan pengalaman di setiap titik kontak, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

8. 🔄 Umpan balik dan peningkatan

📊 Pengoptimalan berkelanjutan

Sistem AI dapat terus menganalisis masukan pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan. Dengan mengumpulkan dan mengevaluasi ulasan, komentar, dan umpan balik langsung, perusahaan dapat dengan cepat merespons kebutuhan pelanggan dan mempercepat siklus pengembangan produk.

9 🔗 Integrasi multi-saluran

🛍️ Pengalaman pelanggan terpadu

Pelanggan menggunakan saluran yang berbeda untuk berinteraksi dengan merek. AI dapat membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten di semua saluran. Misalnya, AI dapat menyinkronkan perilaku pengguna di seluruh situs web, aplikasi seluler, dan toko fisik, sehingga memastikan pengalaman yang lancar.

10. 🎯 Dukungan proaktif

🚀 Tindakan layanan pelanggan preventif

Daripada hanya bereaksi terhadap masalah, AI dapat digunakan untuk mengidentifikasi potensi masalah sebelum berdampak pada pelanggan. Hal ini dapat memastikan operasional yang lebih lancar dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi karena perusahaan dapat secara proaktif mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan layanan pelanggan.

11. 📝 Pembuatan konten

✍️ Pembuatan konten otomatis

Alat pembuatan konten berbasis AI dapat membantu pemasar membuat konten yang relevan dan menarik berdasarkan minat dan kebutuhan audiens target. Mereka dapat menghemat waktu dengan menggunakan analisis data untuk menemukan topik yang sesuai dengan audiens dan secara otomatis membuat konten berdasarkan topik tersebut.

12. 🎓 Kesempatan pelatihan dan pendidikan berkelanjutan

👨‍🏫 Program pembelajaran yang dipersonalisasi

AI dapat digunakan untuk membuat program pembelajaran dan pengembangan yang disesuaikan bagi karyawan guna memastikan mereka memiliki keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk melampaui harapan pelanggan. Sistem pembelajaran cerdas dapat mempersonalisasi dan mempercepat proses pembelajaran.

13. 🤔 Pengambilan Keputusan

💡 Dukungan keputusan berbasis data

AI dapat meningkatkan proses pengambilan keputusan manusia dengan menyediakan analisis data dan pengenalan pola. Hal ini membantu tim pemasaran dan komersial membuat keputusan yang tepat sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.

14. 💖 Loyalitas pelanggan jangka panjang

🔁 Loyalitas pelanggan melalui personalisasi

Dengan menggunakan AI untuk rekomendasi dan penghargaan yang dipersonalisasi, perusahaan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan. AI dapat mengenali pola dalam cerita pembelian dan menciptakan insentif yang dipersonalisasi berdasarkan pola tersebut, sehingga mendorong pelanggan untuk berbisnis dengan suatu merek berulang kali.

15. 🚨 Sistem peringatan dini dan manajemen risiko

⚠️ Penilaian risiko proaktif

Dengan memproses data dalam jumlah besar, AI dapat membantu mengidentifikasi dan memitigasi risiko. Hal ini dapat berkisar dari memprediksi kelebihan persediaan atau kekurangan produk hingga mendeteksi penipuan atau mengubah sentimen pelanggan. Intervensi yang tepat waktu dapat mencegah pengalaman negatif pelanggan dan melindungi merek.

16. 🤖 Otomatisasi cerdas dalam layanan pelanggan

🔄 Peningkatan efisiensi melalui AI

Dengan AI, permintaan rutin dapat diproses secara otomatis, memberikan karyawan lebih banyak waktu untuk mengerjakan permintaan yang lebih kompleks yang memerlukan campur tangan manusia. Hal ini dapat mengurangi beban kerja dan memungkinkan layanan pelanggan merespons kekhawatiran pelanggan dengan cepat dan efisien.

17. 🛑 Menghindari human error

🚫 Pengurangan kesalahan pengoperasian

Otomatisasi dapat mengurangi kesalahan yang disebabkan oleh kelelahan atau kelalaian manusia. Hal ini menghasilkan kinerja yang lebih konsisten di berbagai bidang seperti pemrosesan pesanan, pembuatan faktur, dan layanan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan kepuasan pelanggan.

18. ⏱ Pengurangan waktu tunggu

🕒 Manajemen waktu yang dioptimalkan

AI dapat membantu memprediksi fluktuasi permintaan dan merencanakan sumber daya yang sesuai, sehingga mengurangi kekurangan. Pelanggan mendapat manfaat dari waktu respons yang lebih cepat dan ketersediaan produk dan layanan yang diinginkan lebih baik.

19. 💸 Penetapan Harga Dinamis

💰 Fleksibilitas harga melalui kecerdasan

Dengan menggunakan AI, harga dapat disesuaikan secara real time berdasarkan kondisi pasar, tingkat inventaris, dan perilaku pelanggan. Hal ini dapat berarti harga yang lebih murah bagi pelanggan dan tingkat perputaran persediaan serta margin yang optimal bagi pengecer.

20. 💡 Inovasi dan pengembangan produk

🌟 Inovasi Terinspirasi AI

Wawasan berbasis AI dapat mendorong pengembangan produk dengan menunjukkan fitur atau produk apa yang diinginkan pelanggan atau masalah apa yang mereka hadapi dengan produk saat ini. Dengan memasukkan temuan-temuan ini ke dalam proses inovasi, perusahaan dapat mengembangkan produk dan layanan yang lebih memenuhi kebutuhan pelanggan.

Platform perdagangan B2B - Perencanaan dan dukungan strategis dengan Xpert.Digital - Gambar: Xpert.Digital

Platform perdagangan bisnis-ke-bisnis (B2B) telah menjadi bagian penting dari dinamika perdagangan global dan dengan demikian menjadi kekuatan pendorong ekspor dan pembangunan ekonomi global. Platform ini menawarkan manfaat yang signifikan bagi perusahaan dari semua ukuran, khususnya UKM – usaha kecil dan menengah – yang sering dianggap sebagai tulang punggung perekonomian Jerman. Di dunia di mana teknologi digital semakin menonjol, kemampuan untuk beradaptasi dan berintegrasi sangat penting untuk keberhasilan dalam persaingan global.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Platform perdagangan Bisnis-ke-Bisnis (B2B).

Blog Pusat Industri

Blog pusat industri adalah platform digital tempat konten yang terkait dengan industri, sektor, atau area bisnis tertentu dipublikasikan. Istilah "hub" mengacu pada lokasi pusat atau hub di mana informasi, berita, wawasan, dan sumber daya yang relevan tersedia bagi para profesional, pengusaha, investor, dan mereka yang tertarik pada industri tertentu. Blog Industry Hub berfungsi sebagai sumber informasi dan forum diskusi untuk menghubungkan komunitas, berbagi pengetahuan dan mengikuti perkembangan terkini di industri masing-masing.

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Fitur Blog Pusat Industri

Konten khusus industri

Blog pusat industri berfokus pada industri atau sektor ekonomi tertentu. Konten yang dipublikasikan mencakup topik-topik yang relevan bagi para profesional dan pihak yang berkepentingan di industri ini.

Berita terbaru

Blog ini menyediakan berita terkini dan pembaruan tentang perkembangan, tren, peristiwa pasar, dan peristiwa di industri masing-masing.

Keahlian dan wawasan

Blog Pusat Industri memberikan keahlian, wawasan, dan analisis dari para pakar dan orang dalam industri. Informasi ini dapat membantu mengembangkan pemahaman yang lebih mendalam mengenai tantangan dan peluang dalam industri ini.

dan tip terbaik

Blog ini dapat memberikan praktik terbaik, saran dan tips bagi perusahaan dan profesional di industri ini. Hal ini dapat berkisar dari strategi bisnis hingga tren teknologi.

Membangun jaringan dan komunitas

Pembaca sering kali mempunyai kesempatan untuk meninggalkan komentar dan berpartisipasi dalam diskusi. Hal ini menciptakan komunitas online yang terdiri dari orang-orang yang berpikiran sama yang dapat berbagi ide dan terhubung satu sama lain.

Sumber daya dan alat

Blog Pusat Industri dapat menyediakan tautan ke sumber daya, alat, panduan, dan laporan berguna yang relevan dengan industri.

Acara dan konferensi

Blog juga dapat memberikan informasi tentang acara industri mendatang, konferensi, pameran dagang, dan webinar.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus

Mesin bubut dalam representasi fotorealistik (presentasi produk 3D) - Gambar: Xpert.Digital

Teknologi XR menawarkan solusi unggul untuk menciptakan gambar fotorealistik dan memungkinkan perusahaan membebaskan diri dari biaya mahal yang dikeluarkan agensi media eksternal. Sudah menjadi rahasia umum bahwa agensi media membebankan biaya tinggi untuk membuat gambar tersebut karena memerlukan keahlian, perangkat lunak khusus, dan kolaborasi dengan berbagai pakar.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Keunggulan teknologi XR (Industrial & B2B Business Metaverse) untuk gambar fotorealistik