Bekerja sama dengan pakar perlindungan data dari AdSimple
Kebijakan Privasi Hotjar
Kami menggunakan Hotjar dari Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) di situs web kami untuk menganalisis data pengunjung secara statistik. Hotjar adalah layanan yang menganalisis perilaku dan umpan balik Anda sebagai pengguna di situs web kami menggunakan kombinasi alat analitik dan umpan balik. Kami menerima laporan dan representasi visual dari Hotjar yang menunjukkan kepada kami di mana dan bagaimana Anda menavigasi situs kami. Data pribadi secara otomatis dianonimkan dan tidak pernah sampai ke server Hotjar. Ini berarti Anda tidak diidentifikasi secara pribadi sebagai pengguna situs web, namun kami tetap dapat mempelajari banyak hal tentang perilaku pengguna Anda.
Apa itu Hotjar?
Seperti yang disebutkan di atas, Hotjar membantu kami menganalisis perilaku pengunjung situs web kami. Alat-alat Hotjar meliputi peta panas (heatmap), corong konversi (conversion funnel), perekaman pengunjung, umpan balik yang masuk, jajak pendapat umpan balik, dan survei (informasi lebih lanjut tersedia di https://www.hotjar.com/). Hal ini memungkinkan kami untuk menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan layanan yang lebih baik. Ini memberikan wawasan berharga tentang perilaku online dan memberi kami umpan balik yang berharga tentang kualitas situs web kami. Karena selain semua aspek analitis, kami juga ingin mengetahui pendapat Anda tentang situs web kami. Dan alat umpan balik ini memungkinkan hal itu.
Mengapa kami menggunakan Hotjar di situs web kami?
Dalam beberapa tahun terakhir, pentingnya pengalaman pengguna (UX) pada situs web telah meningkat secara signifikan. Dan itu bukan tanpa alasan. Sebuah situs web harus dirancang sedemikian rupa sehingga Anda, sebagai pengunjung, merasa nyaman dan dapat dengan mudah menemukan jalan Anda. Berkat alat analitik dan umpan balik Hotjar, kami dapat membuat situs web dan penawaran kami lebih menarik. Heatmap Hotjar terbukti sangat berharga bagi kami. Heatmap adalah cara untuk memvisualisasikan data. Misalnya, heatmap Hotjar memungkinkan kami untuk melihat dengan sangat tepat apa yang Anda suka klik dan sentuh, dan ke mana Anda menggulir.
Data apa yang disimpan Hotjar?
Saat Anda menjelajahi situs web kami, Hotjar secara otomatis mengumpulkan informasi tentang perilaku pengguna Anda. Untuk mengumpulkan informasi ini, kami telah mengintegrasikan kode pelacakan ke dalam situs web kami. Data berikut dapat dikumpulkan melalui komputer dan/atau peramban Anda:
- Alamat IP komputer Anda (dikumpulkan dan disimpan dalam format anonim)
- Ukuran layar
- Informasi peramban (peramban apa, versi berapa, dll.)
- Lokasi Anda (tetapi hanya negaranya)
- Pengaturan bahasa pilihan Anda
- Situs web yang dikunjungi (subhalaman)
- Tanggal dan waktu akses ke salah satu subhalaman (situs web) kami.
Cookie juga menyimpan data yang ditempatkan di komputer Anda (biasanya di browser Anda). Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan dalam data ini. Hotjar umumnya tidak membagikan data yang dikumpulkan dengan pihak ketiga. Namun, Hotjar secara eksplisit menyatakan bahwa terkadang perlu untuk membagikan data dengan Amazon Web Services. Dalam kasus tersebut, sebagian informasi Anda akan disimpan di server mereka. Amazon terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan tidak berkewajiban untuk mengungkapkan data ini.
Hanya sejumlah kecil orang (karyawan Hotjar) yang memiliki akses ke informasi yang tersimpan. Server Hotjar dilindungi oleh firewall dan pembatasan IP (akses hanya diizinkan dari alamat IP yang disetujui). Firewall adalah sistem keamanan yang melindungi komputer dari akses jaringan yang tidak sah. Firewall bertindak sebagai penghalang antara jaringan internal Hotjar yang aman dan internet. Selain itu, Hotjar juga menggunakan perusahaan pihak ketiga, seperti Google Analytics dan Optimizely, untuk layanannya. Perusahaan-perusahaan ini juga dapat menyimpan informasi yang dikirimkan browser Anda ke situs web kami.
Cookie berikut digunakan oleh Hotjar. Karena kami merujuk, antara lain, pada daftar cookie dalam kebijakan privasi Hotjar di https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, tidak setiap cookie memiliki nilai contoh. Daftar ini menunjukkan contoh cookie Hotjar yang digunakan dan tidak lengkap.
Nama: ajs_anonymous_id
Nilai: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Tujuan: Cookie ini biasanya digunakan untuk tujuan analitik dan membantu menghitung pengunjung situs web kami dengan melacak apakah Anda pernah mengunjungi halaman ini sebelumnya.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: ajs_group_id
Nilai: 0
Tujuan: Cookie ini mengumpulkan data tentang perilaku pengguna. Data ini kemudian dapat dikaitkan dengan kelompok pengunjung tertentu berdasarkan kesamaan di antara pengunjung situs web.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjid
Nilai: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Tujuan: Cookie ini digunakan untuk mempertahankan ID pengguna Hotjar yang unik untuk situs web di browser. Ini memungkinkan perilaku pengguna dikaitkan dengan ID pengguna yang sama pada kunjungan berikutnya.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjMinimizedPolls
Nilai: 462568311246121-8
Tujuan: Hotjar mengatur cookie ini setiap kali Anda meminimalkan widget jajak pendapat umpan balik. Cookie ini memastikan bahwa widget tetap diminimalkan saat Anda menjelajahi halaman kami.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjIncludedInSample
Nilai: 1
Tujuan: Cookie sesi ini diatur untuk memberi tahu Hotjar apakah Anda termasuk dalam sampel terpilih yang digunakan untuk menghasilkan funnel.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjClosedSurveyInvites
Tujuan: Cookie ini diatur saat Anda melihat undangan survei umpan balik melalui jendela pop-up. Cookie ini digunakan untuk memastikan bahwa undangan ini hanya muncul sekali kepada Anda.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjDonePolls
Tujuan: Setelah Anda menyelesaikan jajak pendapat umpan balik menggunakan widget Jajak Pendapat Umpan Balik, cookie ini akan diatur di browser Anda. Ini mencegah Hotjar mengirimkan jajak pendapat yang sama kepada Anda lagi di masa mendatang.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjDoneTestersWidgets
Tujuan: Cookie ini digunakan segera setelah Anda memasukkan data Anda di "Widget Rekrut Penguji Pengguna". Kami menggunakan widget ini untuk merekrut Anda sebagai penguji. Cookie ini mencegah formulir muncul berulang kali.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjMinimizedTestersWidgets
Tujuan: Cookie ini diatur untuk memastikan bahwa "Rekrut Penguji Pengguna" tetap diminimalkan di semua halaman kami setelah Anda meminimalkannya.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Nama: _hjShownFeedbackMessage
Tujuan: Cookie ini diatur saat Anda memperkecil atau menambahkan umpan balik yang masuk. Ini memastikan bahwa umpan balik yang masuk dimuat segera saat diperkecil ketika Anda beralih ke halaman lain tempat umpan balik tersebut seharusnya ditampilkan.
Tanggal kedaluwarsa: setelah satu tahun
Berapa lama dan di mana data tersebut disimpan?
Kami telah mengintegrasikan kode pelacakan ke dalam situs web kami yang dikirimkan ke server Hotjar di Irlandia (UE). Kode pelacakan ini menghubungi server Hotjar dan mengirimkan skrip ke komputer atau perangkat Anda yang menggunakannya untuk mengakses situs kami. Skrip tersebut mengumpulkan data tertentu mengenai interaksi Anda dengan situs web kami. Data ini kemudian dikirim ke server Hotjar untuk diproses. Hotjar telah memberlakukan periode penyimpanan data selama 365 hari. Ini berarti bahwa semua data yang dikumpulkan oleh Hotjar yang berusia lebih dari satu tahun akan dihapus secara otomatis.
Bagaimana cara menghapus data saya atau mencegah penyimpanan data?
Hotjar tidak menyimpan data pribadi Anda untuk analisis. Perusahaan bahkan beriklan dengan slogan "Kami melacak perilaku, bukan individu" (artinya "Kami melacak perilaku pengguna, tetapi bukan data individu yang dapat diidentifikasi"). Anda selalu memiliki pilihan untuk mencegah pengumpulan data Anda. Untuk melakukan ini, cukup buka "Halaman Opt-out" dan klik "Nonaktifkan Hotjar." Harap dicatat bahwa menghapus cookie, menggunakan mode pribadi browser Anda, atau menggunakan browser lain akan mengakibatkan data dikumpulkan kembali. Anda juga dapat mengaktifkan tombol "Jangan Lacak" di browser Anda. Di Chrome, misalnya, klik tiga garis di pojok kanan atas dan buka "Pengaturan." Di sana, di bagian "Privasi", Anda akan menemukan opsi "Kirim permintaan 'Jangan Lacak' dengan lalu lintas penjelajahan." Cukup aktifkan tombol ini, dan Hotjar tidak akan lagi mengumpulkan data apa pun.
Informasi lebih detail mengenai kebijakan privasi dan data apa yang dikumpulkan oleh Hotjar serta bagaimana data tersebut dikumpulkan dapat ditemukan di https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .