Kebijakan privasi Hotjar

Bekerja sama dengan pakar perlindungan data dari AdSimple

Kebijakan privasi Hotjar

Kami menggunakan Hotjar dari Hotjar Limited (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) di situs web kami untuk mengevaluasi data pengunjung secara statistik. Hotjar adalah layanan yang menganalisis perilaku dan umpan balik Anda sebagai pengguna di situs web kami menggunakan kombinasi alat analisis dan umpan balik. Kami menerima laporan dan representasi visual dari Hotjar yang menunjukkan kepada kami di mana dan bagaimana Anda “bergerak” di situs kami. Data pribadi secara otomatis dianonimkan dan tidak pernah mencapai server Hotjar. Ini berarti Anda tidak diidentifikasi secara pribadi sebagai pengguna situs web dan kami masih belajar banyak tentang perilaku pengguna Anda.

Apa itu Hotjar?

Seperti disebutkan di bagian atas, Hotjar membantu kami menganalisis perilaku pengunjung situs kami. Alat-alat yang ditawarkan Hotjar ini mencakup Peta Panas, Corong Konversi, Pencatatan Pengunjung, Umpan Balik Masuk, Jajak Pendapat Umpan Balik, dan Survei (Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentangnya di https://www.hotjar.com/). Dengan cara ini, Hotjar membantu kami menawarkan Anda pengalaman pengguna dan layanan yang lebih baik. Di satu sisi, ini menawarkan analisis yang baik tentang perilaku online, dan di sisi lain, kami juga menerima umpan balik yang baik tentang kualitas situs web kami. Selain semua aspek analitis, kami juga hanya ingin mengetahui pendapat Anda tentang situs web kami. Dan dengan alat umpan balik, hal itulah yang mungkin terjadi.

Mengapa kami menggunakan Hotjar di situs web kami?

Dalam beberapa tahun terakhir, pentingnya pengalaman pengguna di situs web telah meningkat secara signifikan. Dan untuk alasan yang bagus juga. Sebuah situs web harus disusun sedemikian rupa sehingga Anda sebagai pengunjung merasa nyaman dan dapat dengan mudah menemukan jalan keluarnya. Berkat alat analisis dan alat umpan balik Hotjar, kami dapat membuat situs web dan penawaran kami lebih menarik. Peta panas dari Hotjar sangat berharga bagi kami. Peta panas adalah bentuk representasi untuk memvisualisasikan data. Misalnya, peta panas Hotjar memungkinkan kami melihat dengan tepat apa yang ingin Anda klik, ketuk, dan di mana Anda menggulir.

Data apa yang disimpan Hotjar?

Saat Anda menjelajahi situs web kami, Hotjar secara otomatis mengumpulkan informasi tentang perilaku pengguna Anda. Untuk dapat mengumpulkan informasi ini, kami telah memasang kode pelacakan kami sendiri di situs web kami. Data berikut dapat dikumpulkan melalui komputer atau browser Anda:

• Alamat IP komputer Anda (dikumpulkan dan disimpan dalam format anonim)
• Ukuran layar
• Informasi browser (browser mana, versi apa, dll.)
• Lokasi Anda (tetapi hanya negaranya)
• Pengaturan bahasa pilihan Anda
• Situs web yang dikunjungi (subhalaman)
• Tanggal dan waktu akses ke salah satu subhalaman kami (situs web)

Cookie juga menyimpan data yang ditempatkan di komputer Anda (biasanya di browser Anda). Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan di sana. Pada prinsipnya Hotjar tidak meneruskan data yang dikumpulkan kepada pihak ketiga. Namun, Hotjar dengan tegas menunjukkan bahwa terkadang perlu berbagi data dengan Amazon Web Services. Sebagian informasi Anda kemudian akan disimpan di server mereka. Namun, Amazon terikat oleh kewajiban kerahasiaan untuk tidak mengungkapkan data ini.

Hanya sejumlah orang (karyawan Hotjar) yang memiliki akses terhadap informasi yang disimpan. Server Hotjar dilindungi oleh firewall dan pembatasan IP (hanya akses ke alamat IP yang disetujui). Firewall adalah sistem keamanan yang melindungi komputer dari akses jaringan yang tidak diinginkan. Mereka dimaksudkan sebagai penghalang antara jaringan internal aman Hotjar dan Internet. Hotjar juga menggunakan perusahaan pihak ketiga, seperti Google Analytics atau Optimizely, untuk layanan mereka. Perusahaan-perusahaan ini juga dapat menyimpan informasi yang dikirimkan browser Anda ke situs web kami.

Cookie berikut digunakan oleh Hotjar. Karena kami mengacu, antara lain, pada daftar cookie dari kebijakan privasi Hotjar di https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information, tidak semua cookie memiliki nilai yang patut dicontoh. Daftar tersebut menunjukkan contoh cookie Hotjar yang digunakan dan tidak diklaim lengkap.

Nama: ajs_anonymous_id
Nilai: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Tujuan: Cookie biasanya digunakan untuk tujuan analitis dan membantu menghitung pengunjung situs web kami dengan melacak apakah Anda pernah mengunjungi halaman ini sebelumnya.
Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: ajs_group_id
Nilai: 0
Tujuan: Cookie ini mengumpulkan data tentang perilaku pengguna.
Data ini kemudian dapat ditugaskan ke kelompok pengunjung tertentu berdasarkan kesamaan yang dimiliki pengunjung situs web. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjid
Nilai: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Tujuan: Cookie digunakan untuk mempertahankan ID pengguna Hotjar yang unik untuk situs web di browser.
Artinya, perilaku pengguna dapat ditetapkan ke ID pengguna yang sama pada kunjungan berikutnya. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjMinimizedPolls
Nilai: 462568311246121-8
Tujuan: Setiap kali Anda meminimalkan widget Jajak Pendapat Masukan, Hotjar menyetel cookie ini.
Cookie memastikan bahwa widget tetap diminimalkan saat Anda menjelajahi halaman kami. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjIncludedInSample
Nilai: 1
Tujuan: Cookie sesi ini disetel untuk memberi tahu Hotjar apakah Anda adalah bagian dari orang terpilih (sampel) yang digunakan untuk membuat corong.
Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjClosedSurveyInvites
Tujuan: Cookie ini disetel ketika Anda melihat undangan survei umpan balik melalui jendela pop-up.
Cookie digunakan untuk memastikan bahwa undangan ini hanya muncul satu kali untuk Anda. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjDonePolls
Tujuan: Segera setelah Anda mengakhiri “sesi pertanyaan” umpan balik dengan apa yang disebut widget Jajak Pendapat Umpan Balik, cookie ini disetel di browser Anda.
Dengan cara ini, Hotjar mencegah Anda menerima survei yang sama lagi di masa mendatang. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjDoneTestersWidgets
Tujuan: Cookie ini digunakan segera setelah Anda memberikan data Anda di “Widget Penguji Pengguna Rekrut”.
Dengan widget ini kami ingin mempekerjakan Anda sebagai penguji. Cookie digunakan agar formulir ini tidak muncul berulang kali. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjMinimizedTestersWidgets
Tujuan: Untuk memastikan bahwa “Penguji Pengguna Rekrut” tetap diminimalkan di semua situs kami, setelah Anda meminimalkannya, cookie ini disetel.
Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Nama: _hjShownFeedbackMessage
Tujuan: Cookie ini disetel ketika Anda telah meminimalkan atau menambah masukan yang masuk.
Hal ini dilakukan agar umpan balik yang masuk akan segera dimuat seminimal mungkin saat Anda menavigasi ke halaman lain yang Anda inginkan untuk menampilkannya. Tanggal kadaluarsa: setelah satu tahun

Berapa lama dan di mana data disimpan?
Kami telah memasang kode pelacakan di situs web kami, yang dikirimkan ke server Hotjar di Irlandia (UE). Kode pelacakan ini menghubungi server Hotjar dan mengirimkan skrip ke komputer atau perangkat Anda yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami. Skrip mengumpulkan data tertentu terkait interaksi Anda dengan situs web kami. Data ini kemudian dikirim ke server Hotjar untuk diproses. Hotjar telah memberlakukan periode penyimpanan data selama 365 hari. Artinya, semua data yang dikumpulkan Hotjar dan berumur lebih dari satu tahun akan otomatis terhapus.

Bagaimana cara menghapus data saya atau mencegah penyimpanan data?
Hotjar tidak menyimpan data pribadi Anda untuk dianalisis. Perusahaan bahkan beriklan dengan slogan “Kami melacak perilaku, bukan individu”. Anda juga selalu memiliki opsi untuk mencegah pengumpulan data Anda. Yang harus Anda lakukan adalah pergi ke “halaman opt-out” dan klik “Nonaktifkan Hotjar”. Harap dicatat bahwa menghapus cookie, menggunakan mode pribadi browser Anda, atau menggunakan browser lain akan mengakibatkan data dikumpulkan kembali. Anda juga dapat mengaktifkan tombol “Jangan Lacak” di browser Anda. Di browser Chrome, misalnya, Anda harus mengeklik tiga bilah di kanan atas dan membuka “Pengaturan”. Di sana Anda akan menemukan opsi “Kirim permintaan “Jangan Lacak” dengan akses browser” di bagian “Privasi”. Sekarang aktifkan saja tombol ini dan Hotjar tidak akan mengumpulkan data apa pun.

Detail lebih lanjut tentang kebijakan privasi dan data apa saja yang dikumpulkan serta cara Hotjar dapat ditemukan di https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 .