Pemasaran: Internal atau eksternal melalui agensi? Tinjauan komprehensif dan netral

Mengapa pertanyaan ini muncul?

Pertanyaan ini kerap menghantui para manajer pemasaran dan CEO. Haruskah pemasaran dikembangkan secara internal atau dialihdayakan ke agensi eksternal? Diskusi ini sah-sah saja, karena kedua pendekatan tersebut memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Namun, seperti banyak keputusan lainnya, tidak ada solusi yang cocok untuk semua. Jawabannya bergantung pada banyak faktor, tetapi yang terpenting adalah satu: orang-orang yang menerapkan pemasaran tersebut.

Apa yang membuat pemilihan salah satu model masuk akal? Pertama, tujuan perusahaan harus diperjelas. Apakah mereka menginginkan langkah pemasaran berkelanjutan atau kampanye berbasis proyek? Berapa anggaran yang tersedia? Seberapa pentingkah kendali langsung atas aktivitas pemasaran?

Diskusi ini seringkali dilakukan secara dangkal, mengabaikan fakta bahwa baik tim internal maupun agensi hanya sebaik orang-orang yang bekerja di sana. Karyawan yang termotivasi dan bersemangat dapat mencapai hal-hal luar biasa, baik di perusahaan maupun agensi. Karyawan yang hanya sekadar mengikuti arus juga tidak akan mencapai kesuksesan yang diinginkan.

Apa keuntungan pemasaran internal?

Keuntungan dari solusi internal

Tim pemasaran internal menawarkan beberapa keuntungan yang tak terbantahkan. Pertama, terdapat hubungan yang erat dengan perusahaan. Karyawan internal seringkali lebih memahami budaya perusahaan, produk, dan target audiens dibandingkan penyedia layanan eksternal. Mereka berinteraksi dengan merek setiap hari dan, seiring waktu, mengembangkan pemahaman intuitif tentang komunikasi yang tepat.

Saluran komunikasi kini jauh lebih singkat. Ketika keputusan cepat perlu dibuat, tim internal dapat langsung bereaksi. Tidak perlu lagi menyiapkan pengarahan, mengoordinasikan janji temu eksternal, atau melewati siklus koordinasi yang panjang. Kelincahan ini dapat menjadi keunggulan yang menentukan, terutama di pasar yang dinamis.

Kendali penuh merupakan aspek kunci lainnya. Perusahaan menentukan bagaimana sumber daya dialokasikan, prioritas yang ditetapkan, dan arah pemasaran. Kendali ini juga mencakup biaya. Alih-alih biaya agensi terkait proyek, biaya tetap yang dapat diprediksi muncul dari gaji dan infrastruktur.

Tantangan tim internal

Namun, tim internal juga menghadirkan tantangan. Membangun tim pemasaran yang kompeten membutuhkan waktu dan biaya yang besar. Spesialis pemasaran yang berkualifikasi sangat dicari di dunia kerja. Banyak yang secara sadar memilih lingkungan kreatif dan variasi yang ditawarkan oleh agensi.

Biayanya seringkali lebih tinggi dari perkiraan awal. Selain gaji, biaya iuran jaminan sosial, peralatan kantor, lisensi perangkat lunak, dan pelatihan juga ditambahkan. Tim pemasaran yang lengkap dengan semua spesialisasi yang diperlukan dapat dengan cepat menjadi mahal.

Masalah lainnya adalah keterbatasan keahlian. Tim internal tidak mungkin sama kuatnya di semua disiplin pemasaran. Pengetahuan khusus di bidang seperti SEO, pemasaran performa, atau desain kreatif seringkali terbatas. Hal ini dapat menyebabkan hasil yang kurang optimal atau kebutuhan akan dukungan eksternal tambahan.

Apa keuntungan dari agen eksternal?

Kekuatan penyedia layanan eksternal

Agensi menghadirkan spesialisasi. Mereka memiliki pakar di berbagai disiplin pemasaran – mulai dari strategi dan kreasi hingga pemasaran performa. Keahlian ini telah dibangun selama bertahun-tahun dan terus dikembangkan. Agensi berinvestasi pada perangkat dan teknologi terkini yang seringkali tidak mampu atau tidak ingin dibeli oleh satu perusahaan.

Pengalaman industri merupakan nilai tambah lainnya. Agensi bekerja dengan beragam klien dari berbagai industri. Mereka memahami praktik terbaik, telah memecahkan berbagai tantangan, dan dapat memanfaatkan pengetahuan ini. Perspektif eksternal ini dapat menghasilkan solusi inovatif yang mungkin belum dikembangkan oleh tim internal.

Fleksibilitas dalam perencanaan sumber daya sangat menarik bagi perusahaan kecil. Alih-alih mempertahankan tim internal yang lengkap, sumber daya dapat ditingkatkan sesuai kebutuhan. Biaya lebih rendah selama periode sepi, dan proyek yang lebih besar dapat diperluas dengan cepat.

Kerugian dari solusi agensi

Agensi eksternal juga memiliki kelemahan. Jarak mereka yang jauh dari perusahaan dapat menjadi masalah. Karyawan agensi seringkali tidak memahami proses internal, budaya perusahaan, atau tantangan spesifik sebaik staf internal. Hal ini dapat menyebabkan kesalahpahaman atau tindakan yang kurang tepat sasaran.

Saluran komunikasi yang lebih panjang tidak dapat dihindari. Briefing harus disiapkan, tenggat waktu dikoordinasikan, dan umpan balik harus diselesaikan. Hal ini membutuhkan waktu dan dapat menjadi hambatan dalam situasi yang bergerak cepat.

Ketergantungan pada penyedia layanan eksternal mengandung risiko. Jika sebuah agensi mengubah praktik kerjanya, kehilangan personel kunci, atau hubungan kerja berakhir, perusahaan tersebut dapat kehilangan struktur pemasaran yang berfungsi. Pengetahuan dan pengalaman yang telah dibangunnya pun akan hilang.

Faktor penentu: Manusia

Gairah versus pelayanan sesuai buku

Keputusan antara bekerja di internal dan agensi seringkali dibuat di tingkat yang salah. Intinya bukan struktur atau model biaya, melainkan orang-orang yang mengimplementasikan pemasaran. Karyawan yang bersemangat akan mencapai hasil yang luar biasa, baik di tim internal maupun di agensi. Karyawan yang hanya sekadar mengerjakan tugas akan berkinerja mengecewakan di kedua lingkungan tersebut.

Gairah dalam pemasaran lebih dari sekadar kata-kata mewah. Gairah diekspresikan dalam kesediaan untuk melampaui batasan minimum, mengembangkan solusi kreatif, dan terus meningkatkan diri. Karyawan yang bersemangat mengidentifikasi diri dengan tugas dan perusahaan mereka. Mereka termotivasi secara intrinsik dan bekerja bukan hanya untuk gaji, tetapi juga untuk kesuksesan tujuan.

Kutub yang berlawanan adalah "jobber" – karyawan yang berhenti tepat pukul 17.00 dan hanya mengerjakan hal-hal yang perlu. Studi terbaru menunjukkan bahwa 78 persen karyawan Jerman hanya mengerjakan pekerjaan mereka sesuai aturan. Sikap pasrah mental ini menjadi masalah bagi perusahaan dan agensi.

Bagaimana karyawan yang bersemangat muncul?

Semangat tidak muncul begitu saja. Semangat harus dipupuk dan dipertahankan. Baik perusahaan maupun agensi memiliki tanggung jawab di sini. Kepemimpinan memainkan peran krusial. Karyawan membutuhkan apresiasi, tujuan yang jelas, dan kesempatan untuk berkembang lebih jauh.

Motivasi intrinsik lebih berkelanjutan daripada insentif ekstrinsik. Bonus dan penghargaan dapat memberikan motivasi jangka pendek, sementara antusiasme jangka panjang berasal dari tugas-tugas yang bermakna, otonomi, dan kesempatan untuk mengembangkan diri. Karyawan ingin memahami mengapa pekerjaan mereka penting dan bagaimana hal itu berkontribusi pada kesuksesan secara keseluruhan.

Lingkungan kerja juga krusial. Lingkungan yang suportif dan apresiatif mendorong motivasi. Di sisi lain, manajemen mikro, kurangnya perspektif, atau kepemimpinan yang buruk dapat menurunkan motivasi bahkan karyawan yang bersemangat dan membuat mereka bekerja sesuai aturan.

Komponen ketiga: Kecerdasan Buatan

AI sebagai pengubah permainan dalam pemasaran

Dalam beberapa tahun terakhir, komponen ketiga telah memasuki percakapan pemasaran: kecerdasan buatan. AI secara fundamental mengubah cara pemasaran dilakukan. AI dapat mengotomatiskan proses, menganalisis data, membuat konten, dan mengoptimalkan kampanye. Baik tim internal maupun agensi harus bergulat dengan teknologi ini.

AI menawarkan potensi yang sangat besar. AI dapat menganalisis data dalam jumlah besar dalam hitungan detik, mengidentifikasi pola, dan membuat prediksi. Iklan yang dipersonalisasi, pembuatan konten otomatis, dan penetapan harga dinamis hanyalah beberapa contoh penerapan AI dalam pemasaran. Peningkatan efisiensinya bisa sangat signifikan.

Di saat yang sama, AI juga menimbulkan risiko. Perlindungan data, bias dalam algoritma, dan bahaya konten generik merupakan tantangan yang harus diatasi. AI dapat memberikan stimulus kreatif, tetapi tidak dapat sepenuhnya menggantikan kreativitas dan kecerdasan emosional manusia.

Pemrakarsa membuat perbedaan

Ini sekali lagi membuktikan: manusia tetap menjadi faktor penentu. Kehebatan AI hanya bergantung pada orang yang mengoperasikannya. Pakar pemasaran yang bersemangat akan menggunakan perangkat AI secara kreatif dan strategis. Mereka akan mengajukan pertanyaan yang tepat, mengevaluasi hasilnya secara kritis, dan memasukkan unsur manusia jika diperlukan.

Karyawan yang tidak bersemangat mungkin hanya menggunakan AI secara dangkal. Mereka akan menggunakan arahan standar, menerima hasil tanpa berpikir panjang, dan gagal memanfaatkan potensi penuh teknologi. AI kemudian akan menjadi sekadar alat untuk melakukan sesuatu sesuai aturan, alih-alih pendorong untuk mencapai hasil yang luar biasa.

Memberikan dorongan sangatlah penting. AI membutuhkan tujuan yang jelas, strategi yang matang, dan pendekatan yang kreatif. AI dapat mendukung pemasar dalam menghasilkan ide, menciptakan variasi, dan mempercepat proses. Namun, arahan strategis, visi kreatif, dan hubungan emosional dengan pelanggan tetap harus berasal dari manusia.

Dari bar ke global: UKM menaklukkan pasar dunia dengan strategi yang cerdas – gambar: xpert.digital

Di saat kehadiran digital sebuah perusahaan menentukan keberhasilannya, tantangannya adalah bagaimana menjadikan kehadiran ini autentik, individual, dan berjangkauan luas. Xpert.Digital menawarkan solusi inovatif yang memposisikan dirinya sebagai persimpangan antara pusat industri, blog, dan duta merek. Ini menggabungkan keunggulan saluran komunikasi dan penjualan dalam satu platform dan memungkinkan publikasi dalam 18 bahasa berbeda. Kerja sama dengan portal mitra dan kemungkinan penerbitan artikel di Google Berita serta daftar distribusi pers dengan sekitar 8.000 jurnalis dan pembaca memaksimalkan jangkauan dan visibilitas konten. Ini merupakan faktor penting dalam penjualan & pemasaran eksternal (SMarketing).

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Autentik. Secara individu. Global: Strategi Xpert.Digital untuk perusahaan Anda

Solusi mana yang tepat?

Itu tergantung pada keadaannya

Tidak ada jawaban sederhana untuk pertanyaan apakah akan menggunakan jasa internal atau agensi. Kedua model ini bisa berhasil – jika melibatkan orang yang tepat dan kerangka kerjanya tepat. Untuk aktivitas pemasaran berkelanjutan dan manajemen merek jangka panjang, tim internal memiliki banyak keunggulan. Untuk proyek-proyek khusus atau ketika keahlian internal kurang, agensi mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Banyak perusahaan sukses mengandalkan model hibrida. Tim internal kecil mengambil alih kepemimpinan strategis dan tugas-tugas berkelanjutan. Sebuah agensi dilibatkan untuk proyek-proyek khusus, kampanye kreatif, atau implementasi teknis. Ini menciptakan kombinasi terbaik dari kedua dunia.

Ukuran perusahaan juga berperan. Perusahaan yang lebih besar cenderung mampu membiayai tim pemasaran internal yang lengkap. Perusahaan yang lebih kecil seringkali bergantung pada dukungan eksternal atau secara bertahap membangun kapabilitas internal.

Pentingnya Kepemimpinan

Apa pun model yang dipilih, kepemimpinan sangatlah penting. Baik tim internal maupun agensi eksternal membutuhkan tujuan yang jelas, umpan balik yang berkala, dan apresiasi atas pekerjaan mereka. Para pemimpin harus memahami bahwa pemasaran adalah proses kreatif yang membutuhkan waktu dan kebebasan.

Manajemen karyawan yang berkelanjutan berarti mempertahankan motivasi dalam jangka panjang. Hal ini tidak dicapai melalui acara motivasional yang konstan atau manfaat yang dangkal, melainkan melalui lingkungan kerja yang menumbuhkan motivasi intrinsik. Karyawan ingin melihat makna dalam pekerjaan mereka, dapat berkembang lebih jauh, dan dihargai sebagai manusia.

Manajemen mikro adalah musuh motivasi. Baik tim internal maupun agensi membutuhkan kepercayaan dan kebebasan untuk bekerja secara kreatif. Kontrol yang berlebihan mengarah pada pendekatan "lakukan sendiri" dan menghambat hasil yang luar biasa.

Masa depan pemasaran

Teknologi dan kemanusiaan

Masa depan pemasaran akan dibentuk oleh kombinasi kemampuan teknologi dan kreativitas manusia. AI akan mengambil alih banyak tugas rutin dan membuka kemungkinan baru untuk analisis data dan personalisasi. Di saat yang sama, keterampilan manusia seperti empati, kreativitas, dan pemikiran strategis akan menjadi semakin penting.

Baik tim internal maupun agensi harus beradaptasi dengan perubahan ini. Mereka harus belajar cara menggunakan perangkat AI secara efektif tanpa kehilangan unsur manusianya. Kuncinya adalah menggunakan teknologi sebagai penguat kemampuan manusia, bukan sebagai penggantinya.

Organisasi pemasaran paling sukses di masa depan adalah mereka yang melek teknologi dan berfokus pada manusia. Mereka akan menggunakan AI secara strategis untuk menghasilkan hasil yang lebih baik, tetapi selalu dengan fokus pada hubungan emosional yang autentik dengan audiens mereka.

Pembelajaran berkelanjutan sebagai faktor keberhasilan

Lanskap pemasaran berubah dengan cepat. Platform, teknologi, dan kebiasaan konsumen baru terus bermunculan. Baik tim internal maupun agensi harus siap untuk terus belajar dan beradaptasi. Hal ini membutuhkan budaya belajar dan bereksperimen yang berkelanjutan.

Pendidikan berkelanjutan menjadi faktor penentu keberhasilan. Profesional pemasaran tidak hanya perlu mengembangkan keterampilan profesional mereka, tetapi juga mengembangkan kemahiran teknis dalam menggunakan perangkat AI. Di saat yang sama, keterampilan lunak seperti komunikasi, kolaborasi, dan berpikir kritis menjadi semakin penting.

Perusahaan dan agensi yang berinvestasi dalam pengembangan karyawannya akan lebih sukses dalam jangka panjang. Mereka menciptakan lingkungan yang mendukung semangat dan kompetensi – terlepas dari apakah pemasaran dilakukan secara internal maupun eksternal.

Orang-orang yang memutuskan

Diskusi tentang pemasaran internal versus agensi eksternal seringkali dilakukan dengan fokus yang salah. Perbandingan biaya dan struktur organisasi memang penting, tetapi tidak krusial. Keberhasilan terutama bergantung pada orang-orang yang melaksanakan pemasaran – keterampilan, motivasi, dan semangat mereka terhadap tujuan tersebut.

Karyawan yang bersemangat akan unggul baik di tim internal maupun di agensi. Mereka akan memanfaatkan perangkat AI secara kreatif, terus belajar, dan melampaui standar minimum yang dipersyaratkan. Karyawan yang tidak bersemangat akan berkinerja biasa-biasa saja di kedua lingkungan tersebut – terlepas dari seberapa baik struktur atau perangkat yang tersedia.

Kuncinya terletak pada menemukan orang yang tepat, mengelola mereka dengan tepat, dan menciptakan lingkungan yang mendukung semangat dan kreativitas. Baik perusahaan maupun agensi memiliki tanggung jawab di sini. Mereka harus memahami bahwa motivasi berkelanjutan tidak datang dari insentif atau tekanan, melainkan dari tugas yang bermakna, apresiasi, dan kesempatan pengembangan.

AI akan terus mentransformasi pemasaran dan membuka kemungkinan-kemungkinan baru. Namun, di sini pun, teknologi hanya sebaik orang-orang yang mengendalikannya. Seorang penggerak yang berpikir strategis dan kreatif akan mendorong AI menuju hasil yang luar biasa. Pengguna yang tidak termotivasi hanya akan mencapai hasil yang biasa-biasa saja, bahkan dengan alat terbaik sekalipun.

Oleh karena itu, keputusan antara bekerja di internal perusahaan dan agensi seharusnya tidak didasarkan terutama pada pemisahan biaya atau model organisasi, melainkan pada pertanyaan: Di mana saya bisa menemukan orang-orang terbaik untuk pemasaran saya? Dan bagaimana saya bisa memastikan mereka dapat bekerja dengan termotivasi dan sukses dalam jangka panjang?

Di dunia yang semakin penting berkat teknologi, manusia tetap menjadi kunci kesuksesan. Perusahaan dan agensi yang memahami hal ini dan bertindak sesuai dengannya akan meraih hasil pemasaran yang lebih sukses dalam jangka panjang – terlepas dari struktur organisasi yang mereka pilih.

Xpaper AIS kemungkinan untuk pengembangan bisnis, pemasaran, PR dan pusat industri kami (konten) – : xpert.digital

Artikel ini "tertulis". saya yang dikembangkan sendiri 'xpaper' digunakan, yang saya gunakan dalam total 23 bahasa, terutama untuk pengembangan bisnis global. Penyempurnaan gaya dan tata bahasa dilakukan untuk membuat teks lebih jelas dan lebih cair. Pilihan bagian, desain serta koleksi sumber dan material diedit dan direvisi.

Berita Xpaper didasarkan pada AIS ( pencarian kecerdasan buatan ) dan berbeda secara fundamental dari teknologi SEO. Bersama -sama, bagaimanapun, kedua pendekatan adalah tujuan membuat informasi yang relevan dapat diakses oleh pengguna – AIS di teknologi pencarian dan situs web SEO di sisi konten.

Setiap malam, Xpaper melewati berita saat ini dari seluruh dunia dengan pembaruan berkelanjutan sepanjang waktu. Alih -alih menginvestasikan ribuan euro dalam alat yang tidak nyaman dan serupa setiap bulan, saya telah membuat alat saya sendiri di sini untuk selalu mendapatkan informasi terbaru dalam pekerjaan saya di bidang pengembangan bisnis (BD). Sistem Xpaper menyerupai alat -alat dari dunia keuangan yang mengumpulkan dan menganalisis puluhan juta data setiap jam. Pada saat yang sama, Xpaper tidak hanya cocok untuk pengembangan bisnis, tetapi juga digunakan dalam bidang pemasaran dan PR – baik itu sebagai sumber inspirasi untuk pabrik konten atau untuk penelitian artikel. Dengan alat ini, semua sumber di seluruh dunia dapat dievaluasi dan dianalisis. Tidak peduli bahasa apa yang dikatakan sumber data – ini bukan masalah bagi AI. Model AI yang berbeda tersedia untuk ini. Dengan analisis AI, ringkasan dapat dibuat dengan cepat dan dimengerti yang menunjukkan apa yang sedang terjadi dan di mana tren terbaru berada – dan bahwa dengan Xpaper dalam 18 bahasa . Dengan xpaper, bidang subjek independen dapat dianalisis – dari masalah umum ke masalah khusus, di mana data juga dapat dibandingkan dan dianalisis dengan periode masa lalu.

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital

Saya menantikan proyek bersama kita.

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis/Pemasaran/Humas/Pameran Dagang