Pasar layar interaktif yang berkembang: Solusi penjualan inovatif – Bagaimana para produsen mengatasi tantangan infrastruktur – Gambar: Xpert.Digital
Pasar pertumbuhan baru: Layar interaktif - Apa yang perlu dilakukan sekarang?
Solusi penjualan inovatif – Bagaimana produsen mengatasi tantangan infrastruktur
Pasar layar interaktif mengalami pertumbuhan yang stabil dan menikmati permintaan yang tinggi di berbagai sektor seperti pendidikan, lingkungan korporat, perawatan kesehatan, dan ritel. Terlepas dari ketersediaan produk yang luas dan pasar yang berkembang, produsen menghadapi tantangan terkait infrastruktur untuk konsultasi dan instalasi. Untuk menutup kesenjangan ini dan memanfaatkan sepenuhnya potensi pasar, produsen dapat mengejar sejumlah strategi. Bagian berikut merinci solusi untuk infrastruktur yang kurang serta peluang penjualan dan pemasaran lebih lanjut.
Solusi untuk infrastruktur yang hilang
1. Kemitraan dengan perusahaan spesialis
Salah satu cara efektif untuk memperkuat infrastruktur yang ada adalah dengan menjalin kemitraan strategis dengan penyedia layanan khusus. Perusahaan-perusahaan ini fokus pada instalasi dan pemeliharaan layar interaktif dan dapat bertindak sebagai perpanjangan tangan dari produsen. Kolaborasi semacam ini memastikan bahwa pelanggan akhir menerima layanan komprehensif, mulai dari konsultasi dan instalasi hingga pemeliharaan rutin. Hal ini tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan tetapi juga memperkuat kepercayaan merek.
2. Program pelatihan
Membangun program pelatihan bagi pemasang dan teknisi merupakan pendekatan penting lainnya. Produsen dapat menawarkan sertifikasi untuk meningkatkan jumlah profesional yang berkualitas dan memastikan bahwa instalasi memenuhi standar kualitas tertinggi. Program tersebut dapat mencakup pelatihan teoretis dan praktis serta membahas topik-topik seperti teknik instalasi terbaru, pemecahan masalah, dan inovasi produk.
3. Perluasan dukungan pelanggan
Dukungan pelanggan yang prima sangat penting untuk mempertahankan pelanggan dan menyelesaikan masalah teknis. Dengan menggunakan alat diagnostik jarak jauh, produsen dapat dengan cepat mengidentifikasi dan menyelesaikan tantangan teknis. Menyediakan dukungan 24/7 memastikan pelanggan dapat memperoleh bantuan kapan saja, yang sangat penting di lingkungan kritis seperti layanan kesehatan atau pendidikan. Selain itu, layanan pemeliharaan proaktif dapat membantu mengidentifikasi dan mencegah potensi masalah sejak dini.
4. Solusi berbasis cloud
Mengintegrasikan teknologi berbasis cloud ke dalam tampilan interaktif menawarkan banyak keuntungan. Pembaruan waktu nyata dan manajemen konten jarak jauh mengurangi kebutuhan intervensi fisik, sehingga menurunkan biaya pemeliharaan. Selain itu, solusi cloud memungkinkan akses ke berbagai aplikasi dan layanan, memperluas fungsionalitas tampilan. Pembaruan perangkat lunak secara berkala memungkinkan penambahan fitur baru dan penambalan kerentanan keamanan.
5. Lokalisasi layanan
Untuk memenuhi beragam kebutuhan regional, produsen dapat mendirikan pusat layanan lokal. Hal ini mempermudah komunikasi dengan pelanggan dan memungkinkan waktu respons yang lebih cepat untuk permintaan instalasi dan pemeliharaan. Personil lokal juga memahami kebutuhan dan tantangan spesifik dari pasar masing-masing dan dapat menawarkan solusi yang disesuaikan.
6. Pengembangan sistem modular
Pengembangan layar interaktif modular dapat secara signifikan menyederhanakan instalasi dan pemeliharaan. Komponen modular memungkinkan sistem untuk lebih mudah diadaptasi dan diperluas sesuai kebutuhan. Hal ini mengurangi upaya instalasi dan memungkinkan adaptasi yang fleksibel terhadap berbagai skenario aplikasi.
Cocok untuk:
Peluang terkait penjualan lebih lanjut
1. Perluasan penjualan online
Di era digital, kehadiran online yang kuat sangat penting. Dengan memperluas penjualan online, produsen dapat menjangkau target audiens yang lebih luas dan menawarkan produk mereka secara global. Platform e-commerce khusus atau kemitraan dengan pengecer online yang sudah mapan memungkinkan pelanggan untuk membeli produk secara online dengan mudah.1 Selain itu, ruang pamer virtual dan demonstrasi produk interaktif dapat meningkatkan pengalaman berbelanja dan mempermudah pengambilan keputusan pembelian.
2. Penggunaan Digital Signage dalam Strategi Pemasaran
Layar interaktif dapat digunakan sebagai alat pemasaran yang ampuh. Dengan mengintegrasikan teknologi seperti augmented reality (AR) atau virtual reality (VR), konten yang imersif dan personal dapat dibuat untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Misalnya, di sektor ritel, etalase toko interaktif dapat menarik perhatian orang yang lewat dan menawarkan pengalaman unik kepada mereka. Di lingkungan perusahaan, layar interaktif dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi internal atau untuk memberi informasi kepada pengunjung.
3. Integrasi ke dalam sistem yang sudah ada
Integrasi yang mulus dari layar interaktif ke dalam sistem perusahaan yang sudah ada secara signifikan meningkatkan nilainya. Dengan menghubungkan ke sistem CRM, pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dapat diciptakan. Di sektor pendidikan, papan tulis interaktif dapat diintegrasikan ke dalam sistem manajemen pembelajaran untuk membuat pelajaran lebih interaktif dan efektif. Integrasi tersebut meningkatkan efisiensi dan memungkinkan manajemen dan analisis data terpusat.
4. Pengembangan kasus penggunaan baru
Penelitian dan pengembangan berkelanjutan terhadap kasus penggunaan baru untuk layar interaktif sangat penting untuk membuka pasar baru dan memperluas pasar yang sudah ada. Inovasi dalam teknologi layar, seperti layar fleksibel atau transparan, membuka kemungkinan baru. Lebih lanjut, pengembangan solusi perangkat lunak khusus yang disesuaikan dengan industri tertentu dapat meningkatkan nilai tambah perangkat ini. Misalnya, di bidang kesehatan, layar interaktif dapat digunakan untuk edukasi pasien atau untuk mendukung prosedur medis.
5. Solusi pelanggan yang dipersonalisasi
Para produsen dapat memenuhi kebutuhan pelanggan individual dengan menyediakan solusi yang disesuaikan. Hal ini dapat mencakup adaptasi komponen perangkat keras dan perangkat lunak untuk memenuhi persyaratan khusus. Kolaborasi erat dengan pelanggan memungkinkan pengembangan solusi yang selaras dengan proses bisnis mereka, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
6. Keberlanjutan dan kesadaran lingkungan
Di era di mana keberlanjutan semakin penting, produsen dapat memperoleh keunggulan kompetitif melalui produk dan proses yang ramah lingkungan. Mengembangkan tampilan hemat energi dan menggunakan bahan yang dapat didaur ulang tidak hanya berkontribusi pada perlindungan lingkungan tetapi juga menarik bagi pelanggan yang sadar lingkungan. Lebih jauh lagi, produsen dapat mengejar sertifikasi keberlanjutan untuk memperkuat kredibilitas mereka di bidang ini.
7. Mendorong inovasi dan penelitian
Berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan sangat penting untuk tetap berada di garis depan kemajuan teknologi. Menjelajahi teknologi baru seperti kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin memungkinkan pengembangan tampilan interaktif dengan fungsionalitas yang lebih baik. Hal ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan membuka kemungkinan aplikasi baru.
8. Perluasan kehadiran internasional
Membuka pasar baru melalui ekspansi internasional dapat secara signifikan meningkatkan potensi pertumbuhan. Produsen dapat memperkuat kehadiran global mereka dengan mendirikan anak perusahaan di luar negeri atau melalui kolaborasi dengan perusahaan lokal. Penting untuk mempertimbangkan perbedaan budaya dan menyesuaikan produk serta strategi pemasaran sesuai dengan hal tersebut.
9. Menciptakan ekosistem mitra
Membangun jaringan mitra, termasuk pengembang perangkat lunak, integrator sistem, dan pembuat konten, dapat meningkatkan nilai tampilan interaktif. Ekosistem seperti itu memungkinkan untuk menawarkan solusi komprehensif yang melampaui perangkat keras itu sendiri. Kemitraan dapat membantu mengembangkan aplikasi inovatif dan memberikan pengalaman holistik kepada pelanggan.
10. Umpan balik pelanggan dan peningkatan berkelanjutan
Mengumpulkan umpan balik pelanggan sangat penting untuk terus meningkatkan produk dan layanan. Produsen dapat menggunakan survei, alat umpan balik, atau komunitas pelanggan untuk mendapatkan wawasan yang berharga. Dengan mempertimbangkan pendapat pelanggan, produk dapat lebih disesuaikan dengan kebutuhan pasar, dan kepuasan pelanggan dapat ditingkatkan.
Dengan menerapkan berbagai langkah ini, produsen tidak hanya dapat meningkatkan infrastruktur yang ada tetapi juga mengembangkan saluran penjualan baru dan memperkuat posisi pasar mereka. Pendekatan holistik yang mencakup inovasi teknis dan layanan yang berorientasi pada pelanggan adalah kunci keberhasilan di pasar yang sangat kompetitif. Pada akhirnya, hal ini memungkinkan produsen untuk sepenuhnya mewujudkan potensi pasar layar interaktif dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.
Cocok untuk: