Diterbitkan pada: 27 Desember 2024 / Diperbarui dari: 27 Desember 2024 - Penulis: Konrad Wolfenstein
“Kreativitas” sering disebutkan dalam kaitannya dengan ide-ide yang tidak biasa, konsep produk baru, atau slogan iklan yang menarik – Gambar: Xpert.Digital
Kesalahpahaman seputar kreativitas, pemasaran, dan pengembangan bisnis
Masalah umum di perusahaan: berkurangnya kreativitas dan pemasaran
Banyak orang menemukan adanya kesalahpahaman seputar kreativitas, pemasaran, dan pengembangan bisnis yang dapat menimbulkan masalah signifikan dalam perusahaan. Kreativitas seringkali disamakan dengan pemasaran, sedangkan pemasaran sering kali dipandang sebagai tugas administratif belaka dan bukan sebagai penggerak perkembangan bisnis. Di sinilah letak permasalahan utamanya: Ketika kreativitas direduksi menjadi gambar berwarna dan kampanye orisinal, kita akan mudah melupakan fakta bahwa pemasaran adalah disiplin strategis yang sangat terkait dengan pengembangan bisnis dan lebih dari sekadar desain yang indah. iklan. Situasi serupa terjadi pada pemasaran, yang oleh banyak perusahaan dianggap lebih merupakan tugas biaya dan administratif, padahal kenyataannya pemasaran dapat menjadi faktor kunci pertumbuhan, inovasi, dan kesuksesan.
Kreativitas sebagai bagian penting dari strategi bisnis
“Kreativitas” sering disebutkan ketika berhubungan dengan ide-ide yang tidak biasa, konsep produk baru, atau slogan iklan yang menarik. Beberapa orang mengabaikan fakta bahwa kreativitas bukan hanya keterampilan bagi desainer dan seniman, namun merupakan bagian penting dari setiap strategi bisnis. Berpikir kreatif memungkinkan untuk mempertanyakan proses yang ada, menemukan solusi baru dan menegaskan diri Anda dalam pasar yang semakin kompetitif. Fakta bahwa ide-ide kreatif ini sering muncul dalam pemasaran disebabkan oleh pemeriksaan intensif terhadap kebutuhan pelanggan dan pengembangan konsep dan kampanye yang dimaksudkan untuk meninggalkan kesan mendalam pada audiens. Namun tidak cukup hanya memandang pemasaran hanya sebagai gudang ide-ide kreatif dan mengabaikan kepentingan strategisnya.
Periklanan sebagai hasil nyata dari pemasaran
Periklanan sering kali merupakan hasil pemasaran yang paling terlihat: logo, pamflet, poster, iklan media sosial, dan iklan menemani kita setiap hari, itulah sebabnya aspek pemasaran yang terlihat oleh publik menyoroti komponen kreatif ini. “Banyak orang hanya melihat hasil yang berwarna-warni,” demikian dikatakan dalam banyak diskusi, “dan mengabaikan fakta bahwa riset pasar selama bertahun-tahun, analisis yang cermat, dan pertimbangan strategis sering kali mendasari keberhasilan kampanye yang dilaksanakan.” Di sinilah kesalahan persepsi besar pertama muncul: “Kreativitas = pemasaran.” Meskipun kreativitas merupakan komponen yang sangat diperlukan, pemasaran mencakup lebih dari itu. Hal ini mencakup pemahaman mekanisme pasar, penggunaan data dan angka-angka penting, perencanaan sumber daya dan anggaran, pengelolaan hubungan pelanggan, dan pengoptimalan proses secara terus-menerus. Tanpa strategi yang dipikirkan dengan matang – yaitu tanpa analisis, perencanaan dan penentuan tujuan – bahkan ide yang paling kreatif pun akan gagal.
Kesalahpahaman tentang pemasaran sebagai tugas administratif
Kesalahpahaman lainnya adalah memandang pemasaran sebagai tugas administratif semata, yang umum terjadi pada organisasi yang tidak terbiasa memandang pemasaran sebagai bidang investasi yang menguntungkan. “Jika manajemen menggambarkan pemasaran hanya sebagai administrasi, maka tim sering kali tidak mengetahui apa yang sebenarnya dapat dicapai,” itulah yang sering dikatakan oleh manajer pemasaran. Siapa pun yang hanya melihat pemasaran sebagai desain permukaan yang berwarna-warni mungkin bekerja dalam mode reaktif: diperlukan poster, sehingga mereka yang bertanggung jawab untuk pemasaran merancang poster; Sebuah pameran perdagangan direncanakan, sehingga pemasaran akan mengurusi hal tersebut. Namun pemasaran terus berlanjut. Hal ini dapat dan harus menjadi bagian integral dari pengembangan bisnis, bekerja sama dengan departemen lain untuk mengembangkan area bisnis baru, lebih memahami kebutuhan pelanggan dan mendorong inovasi.
Pentingnya pengembangan bisnis dalam konteks perusahaan
Hal ini mengarah langsung ke topik pengembangan bisnis: Ini mengacu pada kegiatan-kegiatan yang bertujuan untuk mengembangkan perusahaan. Hal ini termasuk mengidentifikasi pasar dan segmen pelanggan baru, mengembangkan produk atau layanan baru, menganalisis pesaing, dan membangun kemitraan strategis. Hal ini menimbulkan pertanyaan: “Mengapa pemasaran sering dipandang terpisah dari pengembangan bisnis?” Ada banyak alasan untuk hal ini. Salah satu aspeknya terletak pada struktur tradisional banyak perusahaan. Secara tradisional, di beberapa perusahaan terdapat pemisahan yang tajam antar departemen: Pengembangan Bisnis menangani strategi dan pasar baru, sedangkan Pemasaran menangani representasi dan komunikasi eksternal. “Jadi bisa saja terjadi,” para ahli menjelaskan, “kedua wilayah bertindak secara independen satu sama lain dan hanya bertukar informasi dalam jumlah sedikit.”
Klise yang sudah ketinggalan zaman: Pemasaran sebagai seni, pengembangan bisnis sebagai ilmu
Penyebab lainnya berkaitan dengan persepsi pemasaran. “Pemasaran adalah sebuah seni,” kata beberapa orang, “pengembangan bisnis adalah sebuah ilmu.” Klise kuno ini menunjukkan bahwa pemasaran hanya merancang kampanye yang mewah dan pengembangan bisnis hanya bertanggung jawab atas proses bisnis yang serius. Faktanya, keduanya adalah dua disiplin ilmu yang saling melengkapi. Pemasaran kreatif bergantung pada data dan analitik, sementara pengembangan bisnis mencari cara kreatif untuk mengembangkan bisnis. Kolaborasi yang erat memungkinkan untuk mengoptimalkan proses penjualan, mengevaluasi umpan balik pelanggan secara efektif, dan memulai inovasi.
Dampak negatif pemisahan pemasaran dan pengembangan bisnis
Konsekuensi dari pemisahan kreativitas, pemasaran, dan pengembangan bisnis bisa sangat serius. Jika tim diadu satu sama lain atau hanya bekerja secara terpisah, perusahaan akan kehilangan sinergi yang berharga. Misalnya, siapa pun yang mengembangkan ide bisnis inovatif tetapi tidak memiliki strategi pemasaran untuk menerapkan ide tersebut secara berkelanjutan di pasar akan mengalami kesulitan untuk mencapai kesuksesan dalam jangka panjang. Sebaliknya, konsep pemasaran unggulan yang didasarkan pada produk atau layanan yang sudah ketinggalan zaman dan tidak didukung oleh strategi bisnis baru tidak akan mampu memberikan dampak yang bertahan lama. Hal ini menciptakan kerugian akibat gesekan dan duplikasi pekerjaan, yang tidak hanya menciptakan frustrasi dalam tim tetapi juga menghabiskan sumber daya yang berharga.
Manfaat pendekatan holistik
“Perusahaan dapat mencapai peningkatan penjualan hingga 20%,” adalah temuan yang sering dikutip dari analisis industri internal, “jika mereka melihat pemasaran dan pengembangan bisnis secara holistik dan mempromosikannya dengan cara yang saling terkait erat.” hingga wawasan pemasaran spesifik tentang pelanggan dan kebutuhan pasar mengalir langsung ke dalam strategi bisnis. Pada saat yang sama, pengembangan bisnis dapat memberikan pedoman yang tepat mengenai segmen pelanggan mana yang paling menguntungkan dan bagaimana pasar akan berkembang di masa depan. Pemasaran menerapkan persyaratan ini melalui kampanye yang dibuat khusus, komunikasi dan branding yang dibuat khusus. Hal ini menciptakan proses yang tidak hanya bereaksi secara reaktif namun juga proaktif terhadap perubahan pasar.
Kreativitas sebagai sumber daya strategis
Oleh karena itu, sangatlah penting untuk mengenali pendekatan holistik yang memadukan kreativitas, pemasaran, dan pengembangan bisnis. Kreativitas tidak lagi sekedar dilihat sebagai kilasan inspirasi yang spontan, namun juga sebagai sumber daya yang strategis. “Mereka yang hanya berpikir secara artistik dan kreatif dalam pemasaran serta mengabaikan angka dan data akan dengan cepat kehilangan kontak dengan pasar,” kata perusahaan modern, “tetapi mereka yang sepenuhnya mengabaikan pendekatan kreatif berisiko mengalami komunikasi yang tidak relevan dan membosankan yang dapat dipertukarkan, tetap ada dalam pikiran orang-orang. kelompok sasaran.” Pemasaran menjadi tempat di mana strategi, analisis data, riset pasar, dan kreativitas bergabung.
Keterlibatan awal pemasaran dalam pengembangan produk dan layanan
Di sinilah jembatan menuju pengembangan bisnis menjadi jelas: Jika sebuah perusahaan mengetahui peluang dan risikonya di pasar, mengidentifikasi mitra potensial, dan merancang produk atau layanan baru secara strategis, tim pemasaran dapat terlibat dalam pengembangan produk atau layanan pada tahap awal. Hal ini memberikan peluang bagi pemasaran untuk mengintegrasikan umpan balik pelanggan yang berharga selama fase konsepsi. Dengan cara ini, ekspektasi pelanggan dan tren pasar dimasukkan ke dalam desain penawaran baru dan bukannya ditanyakan setelahnya. Dengan cara ini, kesenjangan antara “apa yang benar-benar diinginkan pelanggan” dan “apa yang diproduksi perusahaan” menjadi jauh lebih kecil.
Pemasaran sebagai bagian integral dari rantai nilai
Perusahaan yang memahami pemasaran sebagai bagian dari keseluruhan rantai nilai mereka akan mendapatkan banyak keuntungan baik di sektor B2C maupun B2B. Terdapat perbedaan antara pasar konsumen akhir dan pasar korporasi: Pasar B2C sering kali berfokus pada emosi, citra merek, dan pesan iklan langsung, sedangkan pasar B2B lebih dicirikan oleh keahlian teknis, membangun kepercayaan, dan hubungan jangka panjang. Namun dalam kedua kasus tersebut, pemasaran menjadi dasar pendekatan dan penentuan posisi pelanggan yang ditargetkan - hal ini harus dilihat sebagai sebuah peluang, bukan hanya sekedar administrasi. Oleh karena itu, kolaborasi yang sukses dalam perusahaan mencakup aspek kreatif dan analitis. Hal ini menciptakan konsep yang koheren yang berjalan melalui semua fase kontak pelanggan.
Merancang titik kontak pelanggan melalui kolaborasi erat
Tugas penting juga adalah mengidentifikasi dan merancang semua titik kontak dengan pelanggan (touchpoints). Di sinilah kreativitas sering berperan. Cara pelanggan disapa di media sosial, di pameran dagang, atau dalam percakapan pribadi harus sesuai dengan citra merek dan tujuan perusahaan. Di sinilah hubungan erat dengan pengembangan bisnis membuahkan hasil: Bersama-sama, pemasaran dan pengembangan bisnis dapat mengembangkan strategi untuk setiap titik kontak, mengantisipasi kebutuhan kelompok sasaran pada tahap awal dan bereaksi terhadapnya. Dalam jangka panjang, hal ini akan menghasilkan loyalitas pelanggan yang lebih kuat, keunggulan merek yang jelas, dan pada akhirnya penjualan yang lebih tinggi.
Mengatasi struktur silo dan mendorong kolaborasi internal
Agar kolaborasi antara kreativitas, pemasaran, dan pengembangan bisnis dapat berjalan lancar, diperlukan budaya perusahaan yang mengedepankan inovasi dan melampaui batasan departemen. Banyak perusahaan mengandalkan proses yang kaku atau tim proyek yang terisolasi. “Kita mungkin duduk di kompleks perkantoran yang sama,” Anda sering mendengarnya, “tetapi pertemuan kita jarang terkoordinasi, sehingga bagian pemasaran sering kali tidak mengetahui rencana baru sampai proyek tersebut berjalan lancar.” terlibat. Sebuah tim yang tidak diberikan informasi penting atau tujuan strategis tidak dapat sepenuhnya mengembangkan keahliannya. Langkah pertama menuju integrasi yang lebih baik adalah mengadakan pertemuan koordinasi rutin di mana pihak-pihak terkait berbagi rencana, tantangan, dan tujuan mereka.
Ciptakan tanggung jawab yang jelas dan saling pengertian
Anda juga harus memastikan bahwa tanggung jawab didefinisikan dengan jelas. Meskipun pengembangan bisnis sering kali ditugaskan untuk membuka bidang bisnis baru, pengembangan bisnis memerlukan jembatan menuju pemasaran yang menghidupkan bidang-bidang baru tersebut melalui kampanye yang ditargetkan dan ide-ide inovatif. Tim kreatif dapat, pada gilirannya, menyumbangkan ide tentang bagaimana membuat produk lebih menarik dari sudut pandang pelanggan atau cerita apa yang ada di balik layanan baru. Ketika masing-masing pihak memahami apa tujuan dan tugas masing-masing pihak, terdapat pemahaman tentang bagaimana semua bidang dapat memperoleh manfaat dari satu sama lain.
Penggunaan alat digital dan kreativitas berbasis data
Faktor keberhasilan lainnya adalah pelatihan terus-menerus dan keterbukaan terhadap teknologi baru. Saat ini, alat digital memungkinkan pelacakan perjalanan pelanggan secara detail dan menyampaikan pesan iklan dengan cara yang sangat tepat sasaran. “Kreativitas berbasis data,” istilah teknis modern yang menggambarkan kombinasi wawasan analitis dengan ide orisinal, “adalah kunci kesuksesan.” Data menunjukkan kebutuhan pelanggan, sementara pendekatan kreatif memastikan pendekatan yang paling efektif. Data yang sama juga membantu pengembangan bisnis untuk mengidentifikasi perubahan pasar pada tahap awal. Kolaborasi antara marketing, tim kreatif, dan pengembang bisnis bukan berarti hanya satu pihak saja yang mendominasi. Sebaliknya, keterampilan tersebut saling melengkapi dan mengarah pada proses tangkas yang mendorong inovasi dan menetapkan strategi jangka panjang.
Manfaat pendekatan terpadu
Perspektif yang dijelaskan mengenai kreativitas, pemasaran dan pengembangan bisnis bermasalah karena beberapa alasan: perspektif ini menghalangi pandangan holistik, membiarkan sinergi tidak terpakai, melemahkan kekuatan inovatif dan terkadang menyebabkan penggunaan sumber daya yang tidak efisien. Semua poin ini memperjelas bahwa kerja sama dan integrasi yang jelas diperlukan untuk memanfaatkan potensi secara maksimal. Terutama di saat meningkatnya persaingan dan kemajuan teknologi yang pesat, penting bagi perusahaan untuk memahami interaksi disiplin ilmu ini. Inilah satu-satunya cara agar pertumbuhan berkelanjutan dapat terjadi.
“Mereka yang memahami kreativitas, pemasaran, dan pengembangan bisnis sebagai tiga bagian dari keseluruhan yang lebih besar akan menciptakan struktur di mana inovasi, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan strategis berjalan seiring,” kata manajer berpengalaman, “dan hanya dengan cara itulah Anda dapat mencapai hasil yang benar-benar penting. keluar dari yang lain.” Oleh karena itu, tujuannya adalah untuk melunakkan batasan antar departemen, saling berbagi data dan wawasan, menetapkan tujuan bersama, dan menggunakan kekuatan masing-masing. Tujuannya adalah untuk tidak mencampuradukkan masing-masing disiplin ilmu sampai disiplin ilmu tersebut menjadi tidak dapat dikenali lagi. Sebaliknya, setiap disiplin ilmu harus menyumbangkan nilai tambah dan kompetensinya sehingga gambaran keseluruhannya koheren.
Kemampuan beradaptasi sebagai keunggulan kompetitif di pasar yang dinamis
Terutama di masa yang bergerak cepat ketika satu tren mengikuti tren berikutnya, kemampuan untuk menanamkan ide-ide kreatif ke dalam kampanye pemasaran yang dipikirkan dengan matang dan memperkuatnya melalui proses pengembangan bisnis strategis merupakan keunggulan kompetitif yang nyata. Siapapun yang berhasil membangun siklus ini dapat bereaksi terhadap perubahan sebelum menjadi bahaya dan pada saat yang sama memanfaatkan peluang yang terbuka di pasar. Inilah bagaimana kesalahpahaman menjadi peluang - tepatnya ketika kreativitas terpisah, pemasaran terkelola, dan pengembangan bisnis terisolasi menjadi konsep terpadu yang menggerakkan kemajuan seluruh perusahaan.
Cocok untuk:
Kami siap membantu Anda - saran - perencanaan - implementasi - manajemen proyek
☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman
☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!
Konrad Wolfenstein
Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.
Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital
Saya menantikan proyek bersama kita.