Industri Kurir dan Ekspres: Ekspansi DHL Packstations

Pangsa Packstation dalam volume pengiriman paket Deutsche Post DHL – Gambar: Xpert.Digital

Pada tahun 2025, Deutsche Post DHL menargetkan untuk mengirimkan 10 persen dari volume paketnya kepada pelanggan melalui Packstation. Pada tahun 2019, angka ini adalah 3 persen. Packstation adalah kios swalayan tempat pelanggan dapat mengambil atau mengirim paket secara mandiri 24 jam sehari. Packstation memungkinkan petugas pengiriman untuk menghemat waktu dan uang.

Pangsa Packstation dalam total paket yang diangkut oleh Deutsche Post DHL Group antara tahun 2019 dan 2025.

• 2019 – 3 %
• 2021 – 5 %
• 2025 – 10 %

Angka untuk tahun 2021 dan 2025 adalah perkiraan/angka yang direncanakan dari Deutsche Post DHL.

Jumlah Packstation yang dioperasikan oleh Deutsche Post DHL – Gambar: Xpert.Digital

Pada tahun 2021, Deutsche Post DHL berencana untuk memiliki sekitar 7.000 Packstation, yang akan memungkinkan mereka menghemat waktu dan biaya dalam pengiriman. Packstation adalah kios layanan mandiri di mana pelanggan dapat mengambil atau mengirim paket secara mandiri 24 jam sehari.

Jumlah Packstation yang dioperasikan oleh Deutsche Post DHL antara tahun 2008 dan 2021.

• 2008 – 1.500 Stasiun Paket DHL
• 2009 – 2.500 Stasiun Paket DHL
• 2010 – 2.500 Stasiun Paket DHL
• 2011 – 2.500 Stasiun Paket DHL
• 2012 – 2.500 Stasiun Paket DHL
• 2013 – 2.500 Stasiun Paket DHL
• 2014 – 2.650 Stasiun Paket DHL
• 2015 – 2.750 Stasiun Paket DHL
• 2016 – 3.000 Stasiun Paket DHL
• 2017 – 3.400 Stasiun Paket DHL
• 2018 – 3.700 Stasiun Paket DHL
• 2019 – 3.700 Stasiun Paket DHL
• 2021 – 7.000 Stasiun Paket DHL

Nilai untuk tahun 2021 adalah nilai perkiraan/rencana dari Deutsche Post DHL.

Deutsche Post DHL Group berencana untuk memperluas jaringan Packstation-nya di Jerman, dengan target sekitar 15.000 loker paket umum pada tahun 2023. Sebuah survei terbaru menunjukkan bahwa penyedia layanan pengiriman paket ini memanfaatkan tren terkini. Menurut survei tersebut, sekitar 19 persen warga Jerman yang disurvei telah menggunakan Packstation setidaknya sekali dalam 12 bulan sebelum survei. Hal ini menjadikan lokasi pengiriman yang andal ini jauh lebih populer di Jerman daripada, misalnya, di Inggris Raya (14 persen), AS (13 persen), atau Brasil (12 persen). Penggunaan loker paket ini bahkan lebih luas di Swedia dan Tiongkok. Sekitar 36 persen warga Skandinavia menyatakan bahwa mereka telah menerima paket melalui loker umum dalam setahun terakhir – di Tiongkok, angkanya bahkan lebih tinggi, melebihi setengah dari peserta survei.

Sekitar satu dari lima warga Jerman menggunakan loker paket – Gambar: Statista

Layanan pengiriman paket 24/7 – DHL memperluas jaringan Packstation-nya – Gambar: Statista

DHL secara signifikan mempercepat perluasan jaringan Packstation-nya di Jerman. Dalam dua tahun ke depan, jumlah loker paket yang dapat diakses publik diperkirakan akan meningkat lebih dari dua kali lipat. Saat ini, DHL mengoperasikan sekitar 7.000 Packstation di seluruh Jerman. Rencana ekspansi penyedia layanan paket datang pada waktu yang tepat, karena semakin banyak warga Jerman yang menggunakan cara aman dan tanpa kontak ini untuk menerima paket – pandemi juga berkontribusi pada peningkatan pengguna ini. Sebuah survei menunjukkan bahwa sekitar 19 persen responden di Jerman menggunakan layanan paket 24/7, yang menggarisbawahi tren industri. Menurut perusahaan, sekitar lima persen dari semua pengiriman paket akan dikirim ke Packstation pada tahun 2021, dan angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi sekitar 10 persen pada tahun 2025. Menurut anggota dewan Kantor Pos, Tobias Meyer, Packstation juga menawarkan aspek ramah lingkungan: Pengiriman ke loker paket mengurangi jarak tempuh dan upaya pengiriman ke tempat tinggal pribadi.

Kepuasan terhadap layanan dari beberapa jasa CEP (kurir, ekspres, dan paket) pilihan di Jerman – Gambar: Xpert.Digital

Statistik ini menunjukkan persentase pelanggan dari layanan kurir, ekspres, dan paket (CEP) terpilih di Jerman pada tahun 2016 (periode Agustus hingga November) yang merasa puas dengan layanan yang mereka gunakan. Data tersebut dihitung oleh parcelLab. UPS menerima peringkat layanan paling positif, dengan 75 persen pelanggan melaporkan kepuasan.

Persentase pelanggan yang puas dengan layanan yang diberikan oleh layanan CEP yang mereka gunakan.

• UPS – 75%
• GLS – 67%
• DHL – 67%
• Hermes – 63%
• DPD – 58%

Distribusi jumlah layanan CEP yang digunakan oleh pelanggan di Jerman – Gambar: Xpert.Digital

Statistik ini menunjukkan persentase penyedia layanan kurir, ekspres, dan paket yang digunakan setidaknya sekali oleh pelanggan di sektor ritel dan jasa antara Agustus dan Oktober 2016. Angka-angka tersebut dihitung oleh parcelLab. DHL adalah penyedia layanan yang paling sering digunakan. Lebih dari setengah pelanggan menggunakan penyedia layanan dari sektor CEP (kurir, ekspres, dan paket).

Perhitungan tersebut didasarkan pada total sekitar 35 juta transaksi pengiriman oleh perusahaan perdagangan dan jasa dari berbagai sektor di Jerman selama periode Agustus hingga Oktober 2016.

Persentase jumlah penyedia layanan CEP yang digunakan oleh pelanggan individu di Jerman antara Agustus dan Oktober 2016.

• Penyedia layanan CEP – 55,84%
• Dua penyedia layanan CEP – 27,27%
• Tiga penyedia layanan CEP – 12,99%
• Empat penyedia layanan CEP – 3,9%

Tokoh-tokoh kunci dalam jaringan transportasi dan pengiriman Deutsche Post DHL di Jerman – Gambar: Xpert.Digital

Di Jerman, Deutsche Post DHL mengoperasikan sekitar 109.500 kotak pos dan 82 pusat penyortiran dan distribusi surat pada tahun 2020. Pada tahun yang sama, terdapat juga 10.500 toko paket dan 36 pusat penyortiran dan distribusi paket.

Angka-angka kunci terpilih mengenai jaringan transportasi dan pengiriman Deutsche Post DHL di Jerman (per 2020)

• Pekerja pengantar surat dan paket – 118600
• Jumlah kotak pos – 109.500
• Jumlah cabang – 13.000
• Jumlah toko pengiriman paket – 10.500
• Jumlah loker paket – 6.650
• Jumlah titik penjualan – 2.000
• Jumlah pusat pos – 82
• Jumlah pusat pengiriman paket – 36

Catatan dan komentar: Ini adalah nilai perkiraan.

Waktu hingga pengiriman aktual ke layanan CEP di Jerman – Gambar: Xpert.Digital

Statistik ini menunjukkan durasi rata-rata dari upaya pengiriman pertama hingga penerimaan kiriman sebenarnya oleh pelanggan untuk layanan kurir, ekspres, dan paket (CEP) tertentu di Jerman pada tahun 2016 (periode Agustus hingga November). Data tersebut dihitung oleh parcelLab sebagai bagian dari Studi Paket BVOH 2016. Untuk layanan CEP Hermes, dibutuhkan rata-rata 1,3 hari bagi pelanggan untuk menerima kiriman mereka setelah upaya pengiriman pertama.

Waktu yang diukur adalah dari upaya pengiriman pertama hingga pengiriman atau pengambilan sebenarnya oleh pelanggan. Catatan sumber: Data tersebut didasarkan pada informasi pengiriman aktual dari lebih dari 100 toko online Jerman. Lebih dari 35 juta pengiriman paket standar dianalisis antara Agustus dan Oktober 2016.

Rata-rata durasi dari upaya pengiriman pertama hingga penerimaan kiriman sebenarnya di penyedia layanan CEP terpilih di Jerman pada tahun 2016 (dalam hari)

• UPS – 0,8 hari
• GLS – 0,9 hari
• DHL – 1,2 hari
• Hermes – 1,3 hari
• DPD – 1,5 hari

Sejak peradaban manusia purba, orang-orang telah membutuhkan transportasi barang dari satu tempat ke tempat lain. Pertumbuhan ekonomi dan spesialisasi industri menyebabkan terbentuknya jalur transportasi yang lebih luas. Pemanfaatan teknologi yang lebih baik, ditambah dengan kemajuan dalam ilmu pengetahuan, memungkinkan kita untuk mengirimkan barang ke berbagai lokasi dengan lebih cepat dan dengan upaya yang lebih sedikit. Industri logistik menghubungkan dunia bisnis, dan koneksi ini berkembang sebagai respons terhadap perubahan kebutuhan pasar.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Eropa & Amerika: Pasar jarak jauh, pengiriman kurir, ekspres dan parsel

Pendapatan industri kurir, ekspres, dan paket (CEP) di Jerman meningkat secara stabil antara tahun 2009 dan 2019, terutama karena booming ritel online. Pada tahun 2019, sektor CEP di Jerman menghasilkan pendapatan sekitar €21,3 miliar. Di pasar pelanggan akhir CEP di Jerman, Deutsche Post DHL memegang pangsa pendapatan terbesar pada tahun fiskal 2017/2018, yaitu sebesar 69 persen.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pengiriman kurir, ekspres, dan paket di Jerman