E-commerce tanpa pendanaan iklan dalam pencarian AI: OpenAI menerbitkan faktor peringkat untuk produk di ChatGPT

Rekomendasi Produk 2.0: Bagaimana OpenAI menetapkan standar dengan ChatGPT

Pada akhir April 2025, OpenAI meluncurkan pembaruan signifikan untuk ChatGPT, yang memungkinkan sistem AI untuk menampilkan rekomendasi produk. Tidak seperti platform e-commerce tradisional, rekomendasi ini tidak dipengaruhi oleh iklan tetapi didasarkan pada algoritma seleksi yang kompleks. OpenAI kini telah menerbitkan faktor-faktor yang menentukan produk mana yang muncul di carousel baru yang menarik secara visual dan bagaimana produk-produk ini dipilih.

Cocok untuk:

• OpenAI: Hasil Belanja yang Lebih Baik dari Pencarian ChatGPT
• OpenAi: Bantu ChatGPT menemukan produk Anda

Algoritma seleksi dasar

ChatGPT menggunakan pendekatan baru untuk rekomendasi produk yang berbeda secara mendasar dari mesin pencari konvensional dan platform e-commerce. “Tidak seperti Google atau Amazon, hasil produk ChatGPT ‘dipilih secara independen oleh ChatGPT dan bukan iklan,’” seperti yang ditekankan OpenAI dalam dokumentasinya. Pendekatan yang tidak didanai iklan ini merupakan penyimpangan signifikan dari platform e-commerce tradisional.

Pemilihan produk didasarkan pada proses evaluasi yang digerakkan oleh niat. Ketika pengguna mengirimkan kueri dengan niat membeli (misalnya, "Saya mencari kostum untuk dua anjing saya"), ChatGPT mengaktifkan fitur belanjanya dan menampilkan opsi produk yang relevan. Pengalaman pengguna jauh lebih langsung daripada mesin pencari tradisional – sementara Google sering menampilkan banyak ulasan produk dan posting blog, ChatGPT langsung menampilkan produk spesifik dengan informasi yang relevan.

Cocok untuk:

• Kecerdasan buatan (AI) menciptakan peluang dan persaingan yang lebih setara antara perusahaan besar dan kecil dalam penjualan dan pemasaran

Empat faktor kunci dalam pemilihan produk

OpenAI telah mengidentifikasi empat faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih produk:

1. Metadata terstruktur dari penyedia pihak ketiga – spesifikasi teknis, informasi harga, dan deskripsi produk – disertakan dalam evaluasi
2. Konten pihak ketiga – ulasan dan peringkat pelanggan membantu menilai kualitas produk dan kepuasan pelanggan
3. Respons model yang telah dibuat sebelumnya – informasi yang dihasilkan ChatGPT sebelum menyertakan hasil pencarian baru
4. Standar keamanan OpenAI – mekanisme penyaringan yang memastikan produk yang direkomendasikan sesuai dengan kebijakan perusahaan

Tingkat kepentingan relatif dari faktor-faktor ini berubah secara dinamis tergantung pada kebutuhan pengguna. Misalnya, jika pengguna menentukan anggaran, sistem akan memprioritaskan informasi harga. Jika atribut produk tertentu disebutkan, karakteristik ini akan diberi bobot lebih besar dalam algoritma pemilihan.

Pengaruh konteks pengguna terhadap pemilihan produk

Rekomendasi produk ChatGPT sangat dipengaruhi oleh sinyal kontekstual dari interaksi pengguna. Sistem memproses:

• Informasi kueri eksplisit – Persyaratan produk langsung dalam pencarian
• Mengingat data – Saat diaktifkan, ChatGPT mempertimbangkan percakapan sebelumnya untuk mempersonalisasi rekomendasi
• Instruksi khusus – Preferensi yang ditentukan pengguna yang tetap berlaku di seluruh sesi

Kesadaran kontekstual ini menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi. Misalnya, jika pengguna sebelumnya menyatakan ketidaksukaan terhadap badut, ChatGPT akan memasukkan informasi ini ke dalam pemilihan produk dan mengecualikan kostum badut dari rekomendasi kostum anjing. Personalisasi ini jauh melampaui apa yang ditawarkan mesin pencari konvensional.

Tampilan informasi produk

OpenAI telah menerapkan beberapa teknik untuk mengoptimalkan penyajian informasi produk:

• Deskripsi produk yang terstandarisasi – ChatGPT menghasilkan judul dan deskripsi produk yang disederhanakan dan konsisten, yang menormalkan terminologi yang tidak konsisten yang digunakan oleh berbagai pengecer untuk produk yang identik
• Label fitur yang dihasilkan AI – produk dapat menerima label seperti “nilai bagus” atau “paling populer” berdasarkan analisis ChatGPT terhadap data yang tersedia, meskipun label ini “bukan jaminan atau pernyataan yang terverifikasi”
• Ringkasan ulasan – Sistem ini membuat ringkasan singkat yang menyoroti opini umum pengguna tentang produk, berdasarkan ulasan dari situs web publik
• Penggabungan peringkat – Peringkat bintang yang ditampilkan pada antarmuka dapat mewakili peringkat gabungan dari berbagai sumber, yang “mungkin tidak sesuai dengan peringkat yang tersedia di situs web tertentu”

Metodologi seleksi untuk dealer

Sistem pemilihan pedagang saat ini berfungsi terutama sebagai lapisan presentasi daripada sistem pemeringkatan yang canggih. Ketika pengguna mengklik suatu produk, ChatGPT dapat menampilkan daftar pedagang yang menawarkan barang tersebut, dengan penempatan "sebagian besar ditentukan oleh penyedia [pihak ketiga] ini" dan bukan oleh metrik kinerja seperti kompetensi penetapan harga atau kebijakan pengiriman.

OpenAI secara eksplisit menyatakan: “Kami tidak mengurutkan ulang pedagang berdasarkan faktor-faktor seperti harga, pengiriman, atau kebijakan pengembalian.” Namun, hal ini dapat berubah, karena OpenAI mencatat: “Kami memperkirakan hal ini akan berkembang seiring kami terus meningkatkan pengalaman berbelanja.”

Prinsip-prinsip teknis pemilihan produk

Implementasi teknis sistem rekomendasi produk ChatGPT mengungkapkan beberapa aspek penting:

Mengutarakan ulang kueri untuk pencarian produk

Ketika pengguna menyatakan niat membeli, ChatGPT menggunakan mekanisme kompleks untuk merumuskan ulang pertanyaan dan meningkatkan ketepatan pencarian. Alih-alih menggunakan bahasa persis pengguna, sistem mengubah pertanyaan bahasa alami menjadi parameter pencarian terstruktur.

Kesadaran lokasi dalam pemilihan produk

Relevansi produk semakin ditingkatkan melalui pemrosesan data lokasi. Menurut dokumentasi OpenAI, sistem tersebut “mengumpulkan informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP Anda dan dapat membagikan lokasi umum ini dengan penyedia pencarian pihak ketiga untuk meningkatkan akurasi hasil Anda.”.

Peta jalan untuk integrasi dealer

OpenAI telah mengumumkan rencana untuk membangun hubungan yang lebih langsung dengan para peritel. Perusahaan tersebut "menjajaki cara agar peritel dapat memberikan data produk mereka secara langsung kepada kami, yang akan memastikan penawaran yang lebih akurat dan terkini." Hal ini menunjukkan masa depan di mana pemilihan produk mungkin kurang bergantung pada agregator pihak ketiga dan lebih bergantung pada data langsung dari peritel.

Cocok untuk:

• Paradoks Penjualan-Forget Corong Penjualan: Perjalanan Pelanggan adalah AI, Otomasi, dan CRM!

Dampak pada pemasaran dan e-commerce

Pendekatan yang tidak didanai iklan ini merupakan penyimpangan signifikan dari pemasaran digital konvensional. Sementara mesin pencari dan platform e-commerce secara tradisional menghasilkan pendapatan melalui penempatan bersponsor, model ChatGPT memprioritaskan relevansi dan pengalaman pengguna dengan hasil yang dipilih secara independen.

Fitur belanja saat ini sedang diluncurkan untuk pengguna Plus, Pro, Gratis, dan pengguna yang belum terdaftar di seluruh dunia, di mana pun ChatGPT tersedia. Dengan lebih dari satu miliar pencarian web yang diproses pada minggu pertama setelah peluncuran, pendekatan baru ini dapat memaksa pemain yang sudah mapan untuk mempertimbangkan kembali ketergantungan mereka pada rekomendasi produk berbasis iklan.

Rekomendasi produk berbasis niat: Akhir dari penempatan berbayar?

Peluncuran faktor pemeringkatan produk di ChatGPT oleh OpenAI menandai pergeseran signifikan dalam pencarian dan rekomendasi produk di ruang digital. Pendekatan berbasis niat dan tanpa pendanaan iklan ini menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan relevansi dan konteks, bukan penempatan berbayar.

Bagi peritel dan profesional pemasaran, ini berarti strategi SEO tradisional perlu diadaptasi. Faktor-faktor seperti kualitas produk, ulasan otentik, dan metadata yang akurat semakin penting, sementara penempatan berbayar menjadi kurang menonjol. Dengan integrasi langsung data peritel yang direncanakan, lanskap ini dapat berkembang lebih jauh, menciptakan peluang baru bagi peritel yang menawarkan produk dan pengalaman pelanggan berkualitas tinggi.

Cocok untuk:

• 30-50% alat kerja digital yang tidak digunakan dalam alat pemasaran dan penjualan-AI juga terpengaruh selain CRM dan ERP
• Sedikit Wawasan tentang Pekerjaan Kami: Pengembangan Bisnis dan Pemasaran dengan AI - Alat AIS - R&D - Xpaper (Beta) kami

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus