Dilengkapi dengan baik untuk perdagangan tanpa jalur | Perdagangan Terpadu | Perdagangan tanpa batas

Diterbitkan pada: 28 Juni 2018 / Pembaruan dari: 2 Oktober 2022 - Penulis: Konrad Wolfenstein

Perdagangan Terpadu / Perdagangan Tanpa Jalur / Perdagangan Tanpa Batas – @xpert.digital | Konrad Wolfenstein

Siap untuk penjualan lintas saluran berkat TI yang canggih

Meskipun istilah perdagangan tanpa jalur atau perdagangan terpadu telah beredar di media khusus selama beberapa waktu, maknanya masih belum jelas bagi banyak manajer dan mereka yang bertanggung jawab. Implementasi tepat waktu dari tahap evolusi terakhir e-commerce ini menentukan arah masa depan yang sukses di bidang ritel – online dan offline.

Rak tanpa akhir dengan perdagangan tanpa batas, perdagangan terpadu, perdagangan tanpa batas

Selain intralogistik yang berfungsi lancar dengan kondisi penyimpanan yang optimal, keterkaitan proses TI yang efisien merupakan prasyarat mutlak untuk perdagangan tanpa jalur, yang menempatkan pengalaman pelanggan sebagai pusat mutlak dari semua upaya dengan tidak lagi membuat perbedaan apa pun di antara masing-masing saluran penjualan. , antara model online dan offline atau perantara. Inilah yang membedakan No-Line dari pendekatan lama seperti multisaluran atau omnichannel, karena dengan solusi No-Line, pelanggan bahkan tidak perlu menyadari saluran mana yang mereka gunakan untuk menghubungi pengecer. Untuk melakukan hal ini, informasi yang sama harus tersedia di semua saluran penjualan.

Dengan perdagangan tanpa jalur, alih-alih silo dalam bidang logistik, TI, atau pemasaran/penjualan, hanya ada satu “satu” yang tidak terbatas. Untuk memberikan pengalaman “ Endless Aisle ” kepada pelanggan, diperlukan integrasi TI dan struktur logistik yang lancar. Proses digital yang efisien sangatlah penting. Karena merekalah yang memastikan bahwa semua produk selalu tersedia untuk pelanggan di semua saluran dan pengecer menyimpan gambarannya. Untuk memanfaatkan faktor kompetitif ini, pengecer harus memastikan bahwa semua informasi relevan tentang inventaris saat ini dan lokasi masing-masing item tersedia setiap saat - baik di gudang, di cabang, dalam perjalanan ke titik kontak berikutnya atau ke toko. pelanggan.

Untuk memastikan hal ini, 53% dari mereka yang bertanggung jawab ingin membangun platform perdagangan yang seragam untuk bisnis mereka dalam beberapa tahun ke depan, menurut survei. Sebanyak 86% responden berencana mengoperasikan platform e-commerce terpadu dalam 10 tahun ke depan.

Persyaratan untuk penerapan perdagangan tanpa jalur

Perdagangan tanpa jalur memerlukan dunia sistem yang sepenuhnya berjaringan digital, karena bagaimana mungkin, misalnya, mengembalikan barang yang dibeli secara online di toko secara offline dan memetakan proses ini satu-ke-satu? Pada prinsipnya, no-line commerce merupakan solusi bagi semua retailer dengan saluran penjualan berbeda. Namun, karena kompleksitas tugasnya, hal ini lebih layak dilakukan oleh perusahaan besar, karena menerapkan solusi menyeluruh untuk e-commerce, saluran lain, dan manajemen pesanan dan inventaris yang tepat, termasuk pelacakan proses teknis hingga detik, memerlukan banyak pengetahuan teknis. Alat bantu seperti kode QR atau chip RFID dapat digunakan untuk pelacakan dan inventarisasi inventaris secara tepat. Namun, agar pelacakan dapat berfungsi, harus dipastikan bahwa perangkat lunak yang ada dirancang untuk memenuhi persyaratan tersebut. Hal ini akan menjadi lebih sulit lagi jika pengecer mengandalkan sistem pembelajaran mandiri seperti kecerdasan buatan di masa depan: aliran data yang jauh lebih besar harus dikelola untuk memastikan gambaran yang ideal setiap saat.

Siapa pun yang tidak memiliki pengetahuan yang diperlukan secara internal dapat mengakses konsultan . Dengan keahlian mereka, mereka membantu menganalisis proses TI dan logistik internal serta menjadikan bisnis cocok untuk perubahan digital.

Transparansi mutlak dalam pengelolaan inventaris

Proses TI dan alur kerja yang kompleks dalam perdagangan tanpa jalur memerlukan proses yang sangat efisien. Fleksibilitas dan kontrol sebesar mungkin diperlukan agar pelanggan selalu menerima produk yang tepat melalui saluran masing-masing dan tidak kehilangan jejak logistik di baliknya. Jika sebelumnya Anda harus bertanya di toko apakah suatu barang tertentu tersedia, kini harus ada transparansi mutlak secara online mengenai stok di gudang atau cabang.

Dibandingkan dengan masa-masa sebelumnya, kesulitannya terletak pada menciptakan transparansi di seluruh saluran, bukan hanya saluran individual. Untuk melakukan hal ini, pengecer memerlukan platform terpusat yang secara andal memberikan informasi kepada mereka tentang tingkat inventaris di semua saluran penjualan setiap saat - manajemen data SPOT ( SPOT - Single Point of Truth / SSOT - Single Source of Truth ). Pada saat yang sama, prakiraan harus dapat dibuat untuk meningkatkan stok pada saat permintaan tinggi, misalnya sebelum musim belanja Natal, sehingga ketersediaannya terjamin setiap saat. Hal ini memerlukan jaringan yang komprehensif dari semua struktur gudang di gudang pusat dan gudang perantara serta di masing-masing toko atau di titik kontak lainnya.

Semua dalam satu platform

Mitra Xpert.Digital menawarkan Anda alternatif modern untuk memperkenalkan sistem ERP baru dengan menggunakan solusi platform berbasis cloud untuk sistem yang sudah ada. Mereka membawa proses perdagangan ke cloud dan memberikan ketersediaan dan kecepatan di semua saluran dan proses.

Langkah pertama menuju hal ini adalah menggabungkan manajemen barang dagangan dan sistem manajemen pesanan yang ada. Jika data ini dapat dilihat secara online, kunjungan pelanggan ke toko yang gagal akan menjadi masa lalu. Sebaliknya, barang dapat dipindahkan secara proaktif ke lokasi tertentu ketika perangkat lunak mendeteksi peningkatan permintaan barang tersebut di lokasi tersebut. Konsekuensinya adalah pengalaman pembelian yang lebih baik bagi pelanggan serta peningkatan perputaran inventaris dan penjualan yang lebih tinggi. perangkat pintar dapat digunakan, yang bertindak sebagai penghubung antara pelanggan dan pengecer dalam perdagangan tanpa jalur sehingga memungkinkan pengalaman pembelian yang optimal kapan saja dan di mana saja.

Untuk memastikan hal ini, keberhasilan bergantung pada logistik dan TI yang terintegrasi dengan lancar. Model ini hanya dapat berhasil jika proses logistik berjalan secara efisien dan antarmuka berkinerja tinggi dibuat sehingga data dapat diangkut baik secara internal maupun ke pelanggan.