Online dan offline digabungkan untuk pembelian di dalam toko

Diterbitkan pada: 12 Juni 2019 / Pembaruan dari: 12 Juni 2019 - Penulis: Konrad Wolfenstein

Sebagian besar pembeli digital menghadirkan dunia online ke dalam pengalaman berbelanja. Dua pertiga pembeli online tradisional menelusuri penawaran promosi pribadi dan diskon di perangkat mereka. Studi RIS News menemukan bahwa beberapa perilaku konsumen online yang berbeda memengaruhi pengalaman ritel fisik, termasuk memeriksa penjualan dan promosi yang tersedia untuk semua pelanggan, perbandingan harga, dan riset produk.

Ponsel pintar bertindak sebagai teman berbelanja yang sempurna, menghadirkan kenyamanan pembeli yang melakukan pencarian online ke toko fisik. Bertentangan dengan anggapan populer bahwa ritel sudah mati, ritel sedang bertransisi ke dunia hibrida. Beberapa pemasar merekomendasikan toko brick and mortar (B&M) untuk menawarkan WiFi dan melengkapi mitra distribusi mereka dengan tablet atau ponsel pintar sehingga mereka dapat melayani kebiasaan belanja hybrid konsumen dengan sebaik-baiknya.

• Memverifikasi penawaran/diskon promosi yang ditawarkan hanya kepada saya – 66%
• Memeriksa penjualan dan promosi tersedia untuk semua orang – 61%
• Periksa Harga – 57%
• Riset produk – 36%
• Menavigasi melalui cabang – 15%
• Memesan dan membayar suatu produk – 14%

Sebagian besar pembeli digital membawa dunia online ke dalam pengalaman berbelanja fisik. Sementara secara langsung, dua pertiga pembeli online tradisional menelusuri penawaran promosi pribadi dan diskon di perangkat mereka. Studi yang dilakukan oleh RIS News menemukan bahwa beberapa perilaku konsumen online yang berbeda mempengaruhi pengalaman ritel , termasuk memeriksa penjualan dan promosi yang tersedia untuk semua pelanggan, membandingkan harga, dan meneliti produk.

Ponsel pintar bertindak sebagai teman berbelanja yang sempurna, menghadirkan kenyamanan pembeli secara online ke dalam ruang ritel fisik. Berbeda dengan persepsi umum yang menganggap ritel sudah mati, ritel sedang bertransisi ke dunia hibrida. Beberapa pemasar merekomendasikan agar toko fisik menawarkan WiFi dan melengkapi rekan penjualan mereka dengan tablet atau ponsel pintar sehingga mereka dapat melayani kebiasaan belanja hybrid konsumen dengan sebaik-baiknya.

• Periksa penawaran promosi/diskon yang ditawarkan hanya kepada saya – 66%
• Periksa penjualan dan promosi yang tersedia untuk semua orang – 61%
• Periksa harga – 57%
• Produk penelitian – 36%
• Jelajahi toko – 15%
• Memesan dan membayar suatu produk – 14%

Anda akan menemukan lebih banyak infografis di Statista