Online dan offline digabungkan untuk pembelian di dalam toko

Diterbitkan pada: 12 Juni 2019 / Diperbarui pada: 12 Juni 2019 – Penulis: Konrad Wolfenstein

Sebagian besar pembeli digital membawa dunia online ke dalam pengalaman belanja fisik. Dua pertiga pembeli online tradisional mencari penawaran promosi dan diskon yang dipersonalisasi di perangkat mereka. Studi RIS News menemukan bahwa beberapa perilaku konsumen online yang berbeda meluas ke pengalaman ritel fisik, termasuk memeriksa penjualan dan promosi yang tersedia untuk semua pelanggan, membandingkan harga, dan melakukan riset produk.

Smartphone berperan sebagai pendamping belanja yang sempurna, membawa sebagian kemudahan yang dicari pembeli secara online ke toko ritel fisik. Bertentangan dengan anggapan umum bahwa ritel fisik sudah mati, ritel sedang bertransisi ke dunia hibrida. Beberapa pemasar merekomendasikan agar toko fisik menawarkan Wi-Fi dan melengkapi mitra penjualan mereka dengan tablet atau smartphone sehingga mereka dapat melayani kebiasaan belanja hibrida konsumen dengan sebaik-baiknya.

• Memverifikasi penawaran/diskon promosi yang hanya ditawarkan kepada saya – 66%
• Memeriksa penawaran dan promosi yang tersedia untuk semua orang – 61%
• Periksa harga – 57%
• Riset produk – 36%
• Telusuri cabang-cabang – 15%
• Pemesanan dan pembayaran produk – 14%

Sebagian besar pembeli digital membawa dunia online ke dalam pengalaman berbelanja di toko fisik. Meskipun secara langsung, dua pertiga pembeli online tradisional mencari penawaran promosi dan diskon pribadi melalui perangkat mereka. Studi oleh RIS News menemukan bahwa beberapa perilaku konsumen online yang berbeda memengaruhi pengalaman ritel , termasuk memeriksa penjualan dan promosi yang tersedia untuk semua pelanggan, membandingkan harga, dan meneliti produk.

Smartphone berperan sebagai pendamping belanja yang sempurna, membawa sebagian kemudahan yang dicari pembeli online ke ruang ritel fisik. Berbeda dengan persepsi umum bahwa ritel telah mati, ritel sedang bertransisi ke dunia hibrida. Beberapa pemasar merekomendasikan agar toko fisik menawarkan WiFi dan melengkapi staf penjualan mereka dengan tablet atau smartphone sehingga mereka dapat melayani kebiasaan belanja hibrida konsumen dengan sebaik-baiknya.

• Periksa penawaran/diskon promosi yang hanya ditawarkan kepada saya – 66%
• Periksa penawaran dan promosi yang tersedia untuk semua orang – 61%
• Periksa harga – 57%
• Produk penelitian – 36%
• Jelajahi toko-toko – 15%
• Pesan dan bayar produk – 14%

Anda akan menemukan lebih banyak infografis di Statista.