Bagaimana cara kerja konten yang dimoderasi di Facebook? – Bagaimana Facebook Memoderasi Konten?

Diterbitkan pada: 11 Maret 2019 / Pembaruan Dari: 11 Maret 2019 - Penulis: Konrad Wolfenstein

Masalah utama yang ditangani Facebook adalah pertanyaan mengenai moderasi konten yang melanggar ketentuan layanannya. Sebuah pertanyaan pelik yang terkait dengan pertanyaan tentang kebebasan berekspresi dan bagaimana Facebook berfungsi sebagai forum publik. Facebook melarang materi kekerasan, eksplisit secara seksual, dan umumnya menyinggung. Konten ini ditandai secara manual oleh pengguna dan ditinjau oleh staf, yang menentukan apakah postingan tersebut melanggar ketentuan tertentu dalam kebijakan perusahaan. Twitter dan YouTube juga menggunakan sistem serupa untuk memantau konten di jejaring sosial mereka.

Sebagian besar pekerjaan ini dialihdayakan ke pihak ketiga. Moderator konten di Facebook dibayar jauh lebih rendah dibandingkan karyawan biasa Facebook. Kompensasi tahunan untuk moderator konten berkisar dari $1.404 per tahun untuk moderator yang bekerja di negara lain seperti India dan Bangladesh hingga $28.800 per tahun untuk pekerja pihak ketiga yang bekerja di Facebook di AS.

Facebook telah berjuang untuk mengatasi masalah moderasi kontennya. Pada tahun 2009, ketika jaringan tersebut hanya memiliki 120 juta pengguna aktif bulanan, jaringan ini hanya mempekerjakan 12 orang untuk memoderasi konten dari setiap kiriman yang ditandai oleh pengguna. Dengan jangkauan global sekitar 2,3 miliar pengguna, perusahaan ini mempekerjakan sekitar 15.000 orang untuk melihat dan menghapus konten kekerasan, eksplisit secara seksual, dan menyinggung secara online.

Permasalahan inti yang dihadapi Facebook adalah pertanyaan tentang moderasi konten yang melanggar syarat dan ketentuannya, sebuah pertanyaan pelik yang terkait dengan pertanyaan tentang kebebasan berpendapat dan bagaimana Facebook berfungsi sebagai forum publik. Facebook melarang materi kekerasan, seksual eksplisit, dan umumnya menyinggung. Konten ini ditandai secara manual oleh pengguna dan ditinjau oleh karyawan, yang menentukan apakah postingan tersebut melanggar ketentuan tertentu dalam kebijakan perusahaan. Twitter dan YouTube juga menggunakan sistem serupa untuk memantau konten yang ditempatkan di jejaring sosial mereka.

Sebagian besar tenaga kerja tersebut dialihdayakan ke pihak ketiga. Moderator konten di Facebook dibayar jauh lebih rendah dibandingkan gaji karyawan Facebook biasa. Gaji tahunan untuk moderator konten berkisar dari $1.404 per tahun, untuk moderator yang bekerja di negara lain seperti India dan Bangladesh, hingga $28.800 per tahun untuk pekerja pihak ketiga yang bekerja di AS. Karyawan Facebook rata-rata berpenghasilan $240.000 per tahun.

Facebook telah berjuang untuk mengatasi masalah moderasi kontennya. Pada tahun 2009, ketika jaringan ini hanya memiliki 120 juta pengguna aktif bulanan, jaringan ini hanya mempekerjakan 12 orang untuk memoderasi konten setiap kiriman yang ditandai oleh seorang pengguna. Kini dengan jangkauan sekitar 2,3 miliar pengguna di seluruh dunia, perusahaan ini mempekerjakan sekitar 15.000 pekerja untuk melihat dan menghapus konten kekerasan, seksual eksplisit, dan menyinggung di internet.

Anda akan menemukan lebih banyak infografis di Statista