Antara 67% dan 90% | B2B lebih memilih pencarian web menggunakan alat AI daripada mesin pencari tradisional – Gambar: Xpert.Digital
Pergeseran paradigma dalam B2B: Mengapa mesin pencari tradisional kehilangan pangsa pasar?
Pencarian web berbasis AI mentransformasi sektor B2B: sebuah pergeseran dari mesin pencari tradisional
Penggunaan alat AI untuk pengumpulan informasi di sektor B2B menunjukkan momentum yang jelas, yang mengindikasikan pergeseran paradigma dalam perilaku pencarian perusahaan. Meskipun mesin pencari tradisional terus memainkan peran penting, solusi pencarian berbasis AI semakin signifikan – khususnya untuk proses pengambilan keputusan bisnis yang kompleks, riset produk, dan evaluasi pemasok. Menurut berbagai studi pasar, antara 67% dan 90% perusahaan B2B sudah menggunakan alat AI, dengan sebagian besar menggunakan teknologi ini khusus untuk tujuan riset yang secara tradisional didominasi oleh mesin pencari tradisional.
Mengingat bahwa antara 67% dan 90% pengambil keputusan B2B lebih menyukai pencarian web berbasis AI daripada mesin pencari tradisional, sangat penting untuk memiliki kehadiran yang menonjol di sumber pencarian AI ini. Sebuah listing memastikan bahwa perusahaan Anda muncul dalam hasil pencarian yang relevan dan dapat ditemukan oleh calon pelanggan.
Xpert.Digital menawarkan keunggulan kompetitif yang signifikan di sektor B2B. Mereka tidak hanya mengkhususkan diri dalam optimasi untuk algoritma pencarian AI, tetapi konten mereka juga tersedia dalam 18 bahasa. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menjangkau audiens global dan mendapatkan visibilitas di berbagai pasar, sebuah pembeda yang jelas dari para pesaing mereka. Sebagai pusat industri yang dikombinasikan dengan keahlian SEO AI, Xpert.Digital memposisikan dirinya sebagai mitra terkemuka untuk memanfaatkan sepenuhnya manfaat transformasi AI di sektor B2B.
Berkaitan dengan ini:
Pengaruh AI yang semakin besar terhadap perilaku pencarian B2B
Data berbicara sendiri: Kecerdasan buatan (AI) mengubah cara perusahaan B2B mencari informasi. B2B Market Monitor 2024 menunjukkan bahwa lebih dari tiga perempat perusahaan yang disurvei sudah menggunakan alat AI untuk berbagai tujuan, termasuk analitik prediktif, penetapan harga dinamis, dan rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Perkembangan ini merupakan bagian dari tren yang lebih besar di mana AI semakin terintegrasi ke dalam proses bisnis.
Sebuah survei terbaru oleh Civey, yang ditugaskan oleh DMEXCO, menggarisbawahi pergeseran ini: Bagi sekitar 21,4% profesional pemasaran dan komunikasi, chatbot AI sudah menjadi alat riset yang sama familiarnya dengan mesin pencari tradisional. Verena Gründel, Direktur Merek & Komunikasi di DMEXCO, menekankan bahwa dominasi mesin pencari bukanlah sesuatu yang tidak dapat diubah. Meskipun perkembangan ini masih dalam tahap awal, para pemasar khususnya menunjukkan tren yang jelas dan berwawasan ke depan.
Yang lebih mengesankan lagi adalah data dari studi Forrester, yang menunjukkan bahwa hingga 90% pembeli B2B sudah menggunakan alat AI generatif untuk riset dan pengambilan keputusan mereka. Tingkat adopsi yang tinggi ini menandakan pergeseran mendasar dalam proses pengumpulan informasi para pengambil keputusan B2B.
Pergeseran preferensi penggunaan
Meningkatnya penggunaan alat pencarian berbasis AI di sektor B2B dapat dijelaskan oleh beberapa faktor. Dibandingkan dengan mesin pencari tradisional, solusi berbasis AI menawarkan beberapa keunggulan utama:
- Persiapan dan rangkuman: 36% pakar pemasaran melihat keuntungan terbesar dari chatbot AI dibandingkan mesin pencari klasik terletak pada cara informasi dipersiapkan dan dirangkum.
- Penghematan waktu: 34% responden menyebutkan penghematan waktu sebagai keunggulan utama.
- Kesempatan untuk berdialog: 17% mengapresiasi kemungkinan berdialog dengan sistem AI.
- Penjelasan rinci dan jawaban yang dipersonalisasi: masing-masing 14% dan 11% melihat ini sebagai keunggulan lebih lanjut dibandingkan mesin pencari konvensional.
Solusi pencarian berbasis AI dalam konteks B2B
Revolusi AI di bidang pencarian terwujud dalam berbagai bentuk dan aplikasi yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan B2B.
Alat AI generatif mentransformasi penelitian
Platform AI generatif seperti ChatGPT, Perplexity, dan Google Gemini secara fundamental mengubah cara perusahaan B2B mencari informasi. Alat-alat ini memungkinkan pengumpulan informasi yang berorientasi dialog dan peka konteks yang melampaui pencocokan kata kunci sederhana dari mesin pencari tradisional. Perbedaan utamanya adalah sistem AI ini dapat memahami pertanyaan pengguna secara tepat dan memberikan jawaban terstruktur yang relevan dengan konteks.
Studi Gartner mengkonfirmasi tren ini: Alat AI generatif seperti ChatGPT dan Perplexity termasuk di antara aplikasi AI paling populer dalam pemasaran B2B. Alat-alat ini terutama digunakan untuk pembuatan konten, diikuti oleh AI percakapan seperti chatbot dan asisten virtual, yang meningkatkan pengalaman pengguna di situs web.
Platform pencarian B2B khusus
Selain alat AI generatif umum, platform pencarian B2B khusus semakin banyak bermunculan. Salah satu contohnya adalah mesin pencari B2B bertenaga AI milik Alibaba, Accio, yang memperoleh setengah juta pengguna dari segmen UKM dalam waktu satu bulan setelah peluncurannya. Platform ini memproses input bahasa alami dalam lima bahasa dan dilatih dengan lebih dari 200 juta parameter spesifik industri untuk mengkatalogkan pemasok dari lebih dari 7.600 kategori produk.
Contoh lainnya adalah “Ensun”, solusi berbasis AI yang dirancang khusus untuk pencarian pemasok. Solusi ini membuat perusahaan yang bahkan tidak terdaftar di mesin pencari raksasa seperti Google dapat ditemukan, sehingga memungkinkan gambaran yang lebih komprehensif tentang calon mitra bisnis.
Berkaitan dengan ini:
- Lupakan kata kunci! Inilah cara kerja SEO B2B di era Google Gemini – EEAT: Rahasia peringkat teratas
Contoh kasus dan manfaat dalam proses pembelian B2B
Meningkatkan efisiensi dalam pencarian pemasok
Menemukan pemasok yang sesuai adalah salah satu penggunaan utama alat AI di sektor B2B. Menurut Christopher Hill dari Ensun, sebagian besar profesional pengadaan menggunakan mesin pencari tradisional seperti Google saat mencari pemasok dan perusahaan mitra – terutama ketika berurusan dengan teknologi baru. Solusi AI menawarkan peningkatan efisiensi yang signifikan di sini melalui hasil pencarian yang otomatis dan lebih tepat.
Sistem AI dapat menganalisis data pemasok, mengidentifikasi perubahan yang relevan, dan mendukung pihak yang bertanggung jawab untuk memperbarui data induk pemasok. Selain itu, sistem ini memungkinkan analisis mendalam terhadap kualitas pemasok dengan mengevaluasi data, mengenali pola, dan memberikan rekomendasi untuk diskusi dengan pemasok.
Optimalisasi seluruh proses pembelian
Manfaat alat AI mencakup seluruh proses pembelian B2B. Statistik yang mengesankan menunjukkan bahwa 86% pembeli B2B akan menggunakan alat AI dalam proses pembelian mereka. Tingkat kesediaan yang tinggi ini dapat dijelaskan oleh beberapa faktor:
- Rekomendasi yang dipersonalisasi: Alat AI dapat memberikan rekomendasi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik dan perilaku masa lalu pembeli.
- Peningkatan efisiensi: Proses penjualan menjadi lebih efisien dan memuaskan bagi pelanggan, sehingga meningkatkan loyalitas.
- Pengambilan keputusan berbasis data: Dengan menganalisis data dan memprediksi perilaku pembeli, perusahaan dapat mengoptimalkan strategi penjualan mereka.
Contoh konkretnya adalah Intershop Copilot, asisten pengadaan dan layanan berbasis AI yang secara khusus dirancang untuk kebutuhan pelanggan B2B. Ia menawarkan antarmuka pengguna berbasis dialog untuk pengalaman belanja yang dipersonalisasi dan memahami pertanyaan pelanggan secara tepat berkat AI generatif dan model bahasa yang luas.
Dampak pada SEO dan strategi pemasaran
Meningkatnya penggunaan alat AI berdampak besar pada strategi SEO dan pemasaran di sektor B2B. Sejak Google mulai menampilkan ringkasan AI dalam hasil pencarian, perilaku pencarian telah berubah – dan dengan itu, aturan main dalam SEO pun berubah. Hal ini menghadirkan tantangan baru, tetapi juga peluang, terutama untuk situs web B2B dan toko online.
GAIO – disiplin SEO baru
Perkembangan penting yang perlu diperhatikan adalah munculnya GAIO (Generative AI Optimization). Meskipun disiplin ilmu ini masih relatif baru dan mekanisme serta algoritmanya belum sepenuhnya transparan, hampir 24% pakar pemasaran menyatakan bahwa mereka secara aktif berupaya memposisikan layanan dan produk mereka dalam respons ChatGPT dan platform serupa.
Strategi optimasi tersebut meliputi:
- Optimasi kata kunci (21%)
- Peningkatan kehadiran di media sosial (17%)
- Berupaya memperbaiki struktur konten dan penyajian topik terkini (masing-masing 15%)
Dapat diasumsikan bahwa GAIO – Generative AI Optimization – akan menjadi hal yang umum seperti SEO dalam waktu dekat, jelas Verena Gründel. Oleh karena itu, setiap departemen pemasaran harus terlibat secara intensif dengan topik ini dalam jangka menengah, karena agensi GAIO khusus kemungkinan akan segera muncul di pasaran.
Strategi adaptasi untuk perusahaan B2B
Perusahaan B2B perlu menyusun konten mereka agar dapat dipahami baik oleh manusia maupun AI. Rekomendasi spesifik meliputi:
1. Optimalisasi halaman kategori:
- Penjelasan yang jelas tentang kategori dan rangkaian produk
- Fokus pada nilai tambah, bukan hanya kata kunci
- Konten yang mudah diringkas untuk AI
2. Strukturisasi halaman detail produk:
- Meta tag yang bersih dan konten terstruktur
- Menggunakan FAQ untuk interpretasi AI yang lebih baik
- Inspeksi teknis untuk kesalahan pengindeksan
Konvergensi AI dan SEO membuka peluang baru bagi perusahaan B2B. Teknologi AI memungkinkan analisis yang lebih tepat serta otomatisasi dan optimasi yang efektif, yang dapat menghasilkan visibilitas dan daya saing yang lebih besar.
Berkaitan dengan ini:
Integrasi ke dalam platform B2B yang sudah ada
Integrasi pencarian AI ke dalam platform B2B yang sudah ada merupakan tren penting lainnya. Perusahaan e-commerce B2B menyadari pentingnya pencarian dan rekomendasi: 38% memprioritaskan investasi dalam teknologi untuk pencarian situs dan/atau rekomendasi. Prioritas ini dijelaskan oleh fakta bahwa 61% perusahaan melaporkan kehilangan penjualan karena pengalaman pencarian mereka tidak cukup baik.
Laporan Tren Pencarian Situs E-commerce B2B tahunan Algolia mengungkapkan bahwa 67% perusahaan e-commerce B2B memanfaatkan AI dan pembelajaran mesin untuk pertumbuhan, dan 90% memandang AI sebagai hal penting bagi strategi jangka panjang mereka. Michelle Adams, Presiden Operasi Lapangan di Algolia, menekankan: “Temuan kami menunjukkan bahwa 67% responden tidak hanya antusias dengan teknologi AI, tetapi juga percaya bahwa kita telah melampaui fase euforia. Pencarian AI kini telah menjadi persyaratan mendasar untuk setiap strategi e-commerce B2B.”
Mengapa potensi AI seringkali tidak dimanfaatkan dalam pemasaran B2B?
Terlepas dari perkembangan yang menjanjikan ini, tantangan tetap ada. Salah satu tantangan utama adalah banyak perusahaan hanya menggunakan AI untuk produksi konten, tetapi tidak untuk distribusi atau personalisasi. Hanya 21% yang menggunakan AI untuk media sosial, dan hanya 32% yang menggunakan AI untuk personalisasi. Ini berarti bahwa meskipun banyak pemasar B2B memproduksi lebih banyak konten, mereka tidak secara efektif menjangkau orang yang tepat.
Masa depan pencarian B2B
Masa depan pencarian B2B diperkirakan akan dibentuk oleh integrasi lebih lanjut dari teknologi AI. Menurut data dari 6Sense, pembeli B2B menghabiskan 83% waktu mereka untuk melakukan riset independen, terpisah dari perwakilan penjualan. Perjalanan pembelian mandiri ini membuat alat AI generatif menjadi lebih berharga sebagai sumber informasi.
Salah satu tren yang sangat penting adalah pengaruh AI pada keputusan pembelian: Menurut Digiday, konversi penjualan yang didorong oleh rekomendasi ChatGPT telah meningkat sebesar 436%. Meskipun angka ini tidak secara spesifik merujuk pada B2B, hal ini menunjukkan potensi besar rekomendasi berbasis AI dalam konteks B2B juga.
Dengan generasi Milenial dan Gen Z yang diperkirakan akan mencakup 65% pengambil keputusan B2B pada tahun 2025, alat-alat berbasis AI akan semakin memengaruhi pembelian bisnis, serupa dengan apa yang sudah diamati pada konsumen.
Keseimbangan antara pencarian AI dan metode tradisional
Meningkatnya penggunaan alat AI untuk pencarian web di sektor B2B menandai pergeseran signifikan dalam proses pengumpulan informasi. Meskipun mesin pencari tradisional terus memainkan peran penting, solusi berbasis AI semakin penting karena kemampuannya untuk memahami kueri yang kompleks, memberikan jawaban yang relevan dengan konteks, dan mengoptimalkan seluruh proses pembelian.
Bagi perusahaan B2B, tren ini berarti mereka perlu menyesuaikan kehadiran online dan strategi konten mereka agar dioptimalkan baik untuk mesin pencari tradisional maupun alat pencarian berbasis AI. Munculnya GAIO sebagai disiplin ilmu baru di samping SEO menggarisbawahi perlunya mengikuti perkembangan teknologi.
Pada akhirnya, ini bukan tentang sepenuhnya mengganti mesin pencari tradisional, tetapi tentang mengintegrasikan teknologi AI secara strategis ke dalam proses riset dan pembelian B2B. Perusahaan yang menyadari pergeseran ini dan merespons secara proaktif akan memiliki keunggulan kompetitif dalam lanskap digital yang terus berkembang.
Berkaitan dengan ini:
Mitra pemasaran dan pengembangan bisnis global Anda
☑️ Bahasa bisnis kami adalah bahasa Inggris atau Jerman
☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa ibu Anda!
Konrad Wolfenstein
Saya dan tim saya dengan senang hati siap membantu Anda sebagai penasihat pribadi Anda.
Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di sini wolfenstein@xpert.digital:atau cukup hubungi saya di +49 7348 4088 965. Alamat email saya adalah
Saya sangat menantikan proyek bersama kita.
