Dapatkan pelanggan dengan sukses, tetapi tidak tahu kata-kata yang tepat untuk akuisisi pelanggan yang sukses? Itu harus otentik & jujur

Apakah Anda ingin berhasil mendapatkan pelanggan, tetapi kekurangan kata-kata yang tepat? Maka kata-kata ajaib ini adalah yang Anda butuhkan!

“Terima kasih banyak”: Dua kata ini wajib diucapkan jika Anda benar-benar ingin berterima kasih kepada pelanggan atas minat mereka terhadap penawaran Anda.

“Tolong”: Kata “Tolong” adalah kata kunci untuk kesopanan dan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda ingin memenuhi kebutuhan mereka.

“Maaf”: Ketika Anda meminta maaf kepada pelanggan, Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda telah melakukan kesalahan dan bersedia memperbaikinya.

“Ya”: Jawaban “ya” yang tegas menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menerima tawaran mereka dan siap bekerja sama dengan mereka.

“Tidak”: Sama pentingnya dengan jawaban ya yang jelas adalah jawaban tidak yang jelas untuk memberi sinyal kepada pelanggan Anda bahwa Anda tidak dapat atau tidak ingin menerima tawaran mereka.

“Terima kasih”: Bahkan kata kecil ini sangat penting untuk menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda benar-benar menghargai bantuan atau dukungan mereka.

“Ya, saya mau”: Saat Anda mengucapkan tiga kata ini, Anda memberi sinyal kepada pelanggan bahwa Anda siap menerima tawaran mereka dan bekerja sama dengan mereka.

“Maaf”: Kata-kata ini dapat mencapai hal-hal besar: Kata-kata ini menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda telah melakukan kesalahan dan bersedia memperbaikinya atau, dalam kasus tertentu, tidak dapat membantu lebih lanjut.

“Anda mengerti”: Dua kata ini penting untuk memberi sinyal kepada pelanggan Anda bahwa Anda memahami mereka dan ingin memenuhi kebutuhan mereka.

“Saya tertarik”: Tiga kata ini sangat penting untuk keberhasilan akuisisi pelanggan Anda: Kata-kata ini menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda benar-benar tertarik dengan penawaran mereka dan siap bekerja sama dengan mereka.

Realitas yang diperluas dalam teknik mesin: simulator VR untuk mesin konstruksi & ekskavator dengan realitas virtual - Gambar: Xpert.Digital

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Extended Reality dalam Teknik Mesin: Simulator Komatsu untuk Mesin Konstruksi & Ekskavator dengan Virtual Reality Teknologi XR di Metaverse

“Kata-kata ajaib” bukanlah mantra, tetapi dapat mengubah cara orang bereaksi terhadap sesuatu. Dalam akuisisi pelanggan, ada kata-kata tertentu yang meningkatkan peluang penerima pesan Anda untuk merespons secara positif dan menghubungi Anda kembali. Berikut adalah delapan kata paling ajaib dalam akuisisi pelanggan:

1. “Tentu saja” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa Anda memahami dan menghormati kebutuhan mereka dan bahwa Anda siap melakukan segala daya upaya untuk membantu mereka. Ini adalah sinyal kuat ketulusan dan tekad.

2. “Kami berjanji” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa Anda mampu menepati janji dan mereka dapat mengandalkan Anda. Ini memberi mereka perasaan aman dan percaya diri.

3. “Memahami” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa Anda memahami situasi mereka dan bahwa Anda mampu mengenali dan memahami kebutuhan mereka. Ini memberi mereka perasaan aman dan nyaman, sehingga memperkuat kepercayaan mereka kepada Anda.

4. “Terima kasih” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa mereka berharga dan bahwa mereka membuat perbedaan. Ini memberi mereka perasaan diakui dan dihargai, sehingga memperkuat kepercayaan diri mereka.

5. “Janji” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa Anda mampu menepati janji dan bahwa mereka dapat mengandalkan Anda. Ini memberi mereka perasaan aman dan percaya diri, sehingga memperkuat kepercayaan mereka kepada Anda.

6. “Sukses” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa mereka akan (atau telah) berhasil dan bahwa semuanya akan berjalan dengan baik. Ini memberi mereka perasaan aman dan percaya diri, sehingga memperkuat kepercayaan mereka kepada Anda.

7. “Kita” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa Anda adalah bagian dari sebuah komunitas dan berkontribusi pada kesuksesannya. Ini memberi mereka rasa aman dan rasa memiliki, sehingga memperkuat kepercayaan mereka kepada Anda.

8. “Hari Ini” – Kata ini memberi tahu penerima bahwa sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukan atau memulai sesuatu. Kata ini memberi mereka motivasi untuk memulai atau mengambil tindakan.

Tidak ada yang namanya akuisisi pelanggan yang sukses berdasarkan rencana, rumus, atau pengetahuan rahasia atau kata-kata ajaib. Akuisisi adalah kombinasi dari banyak faktor berbeda, dan tidak ada resep pasti untuk sukses. Namun, ada beberapa kiat yang perlu Anda ingat jika ingin memenangkan pelanggan baru.

1. Jujurlah

Pelanggan akan langsung menyadari jika Anda mencoba menipu mereka. Jadi, jujurlah dalam berkomunikasi dan jangan menciptakan harapan palsu. Gunakan kekuatan dan kelemahan Anda sebagai proposisi penjualan unik (USP) dan jelaskan dengan jelas apa yang membedakan Anda dari pesaing.

2. Dengarkan

Salah satu kualitas terpenting dalam akuisisi pelanggan adalah kemampuan untuk mendengarkan. Hanya dengan benar-benar mendengarkan, Anda dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan menanganinya secara efektif.

3. Temukan pendekatan yang tepat

Ada berbagai cara untuk mendapatkan pelanggan – pendekatan mana yang tepat untuk Anda bergantung pada banyak faktor. Temukan metode yang paling sesuai untuk Anda dan bisnis Anda, dan tetaplah menggunakannya.

4. Belajarlah untuk mengatakan tidak

Akuisisi bukan tentang melakukan sebanyak mungkin percakapan dengan pelanggan, tetapi tentang melakukan percakapan yang tepat dengan orang yang tepat. Jadi, belajarlah untuk mengatakan tidak jika calon pelanggan bukan bagian dari kelompok target Anda atau jika Anda tidak dapat menemukan titik temu.

5. Tetaplah terhubung

Persiapan terbaik dan pendekatan yang paling tepat pun tidak akan berguna jika Anda tidak menindaklanjuti dan menjaga kontak. Manfaatkan setiap kesempatan untuk tetap berhubungan dengan calon pelanggan Anda – baik melalui email, telepon, atau secara langsung di acara atau stan pameran dagang.

Akuisisi pelanggan yang sukses juga berkaitan dengan perasaan, penilaian, dan intuisi. Ini adalah insting yang memberi tahu kita apakah seseorang cocok untuk perusahaan kita atau tidak.

Kita perlu mampu mengenali dalam sepersekian detik apakah seseorang adalah orang yang tepat untuk kita atau tidak. Kita perlu tahu apakah kita bisa mempercayai seseorang atau tidak, dan apakah kita ingin bekerja sama dengan mereka atau tidak. Tentu saja, tidak ada formula ajaib untuk "kesuksesan" intuisi saat mendapatkan klien. Tetapi ada beberapa hal yang dapat membantu kita mempercayai insting kita dan mengetahui apa yang harus dilakukan:

1. Dengarkan intuisi Anda: Jika Anda merasa ada sesuatu yang tidak beres atau seseorang bukanlah orang yang tepat untuk Anda, dengarkan perasaan Anda. Tidak perlu membuktikan diri atau menyenangkan siapa pun – dengarkan intuisi Anda!

2. Jadilah otentik: Jadilah diri sendiri dan tetap jujur ​​pada diri sendiri – terlepas dari apakah orang lain setuju atau tidak. Jangan mencoba menjadi seperti orang lain selain diri sendiri, dan tetaplah otentik!

3. Jujurlah: Kebohongan menghancurkan hubungan apa pun, dan tidak ada alasan untuk memulainya—jujurlah! Tidak ada yang harus mengungkapkan semuanya tentang diri mereka (walaupun saya percaya lebih baik jika mereka melakukannya), tetapi selalu usahakan untuk jujur! Tidak ada yang ingin bekerja sama atau berteman dengan seseorang yang berbohong kepada mereka!

Keaslian adalah faktor penting dalam keberhasilan akuisisi pelanggan baru. Pendekatan yang autentik membangun kepercayaan dengan calon pelanggan dan secara signifikan meningkatkan peluang untuk menutup kesepakatan. Namun, keaslian tidak hanya penting untuk akuisisi pelanggan, tetapi juga memainkan peran vital dalam membangun dan memelihara hubungan bisnis jangka panjang. Keuntungan-keuntungan berikut mendukung akuisisi pelanggan yang autentik:

• Pelanggan merasa diperhatikan dan kebutuhan mereka diakui.
• Kejujuran dan keterbukaan adalah kunci untuk memenangkan kepercayaan pelanggan.
• Pelanggan merasa dihargai dan tetap loyal kepada perusahaan bahkan di masa-masa sulit.
• Pendekatan yang autentik memungkinkan perusahaan untuk menonjol dari pesaing dan memposisikan diri sebagai mitra yang dapat dipercaya.

Komunikasi yang autentik adalah kunci keberhasilan sebuah situs web. Untuk mendorong interaksi dengan pembaca Anda, Anda harus rutin membuat blog dan menyediakan konten yang menarik dan menginspirasi mereka.

Salah satu tugas utama pengembang konten adalah mengembangkan gaya penulisan yang unik dan autentik. Gaya penulisan ini harus mencerminkan kepribadian perusahaan atau merek sekaligus menarik perhatian audiens target. Gaya penulisan yang unik sangat penting untuk menonjol dari pesaing dan menarik minat pembaca.

Aspek penting lainnya dalam pengembangan konten adalah blogging secara teratur. Dengan menerbitkan artikel yang menarik dan informatif di blog perusahaan, Anda tidak hanya dapat menarik perhatian audiens target Anda tetapi juga mendorong mereka untuk kembali mengunjungi blog secara teratur. Namun, untuk menjaga keterlibatan pembaca, artikel-artikel tersebut harus diperbarui secara berkala dengan konten baru.

Pengembangan konten merupakan komponen penting dari komunikasi yang sukses. Dengan mengembangkan gaya penulisan yang unik dan secara teratur menerbitkan artikel-artikel menarik, Anda dapat menarik dan mempertahankan perhatian audiens target Anda.

Komunikasi autentik didasarkan pada konten yang jujur ​​dan realistis. Hal ini juga berlaku untuk produk dan layanan yang Anda ulas di blog. Untuk menyajikan produk atau layanan berkualitas tinggi, Anda harus memikirkan terlebih dahulu bagaimana cara menyajikannya secara autentik.

Sebagian produsen produk atau jasa menyajikan barang atau jasa mereka tanpa mempertimbangkan keasliannya. Hal ini seringkali menimbulkan kesan bahwa konten tersebut tidak jujur ​​dan tidak realistis.

Namun, jika Anda secara sadar mempertimbangkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat menjadi autentik, Anda akan meningkatkan kredibilitas konten Anda dan mencapai hasil yang lebih baik.

Salah satu cara untuk membuat produk atau layanan Anda lebih autentik adalah melalui pengembangan konten. Ini melibatkan pembuatan konten baru untuk blog Anda berdasarkan aspek-aspek produk atau layanan Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan wawasan kepada pembaca tentang produksi atau penggunaan produk Anda. Anda juga dapat membahas fungsionalitasnya atau aspek terkait lainnya.

Cara terbaik untuk membuat produk atau layanan Anda lebih autentik adalah melalui blogging secara teratur. Ini memberi Anda lebih banyak kesempatan untuk menulis tentang berbagai aspek produk atau layanan Anda. Anda juga dapat membahas topik yang mungkin tidak akan Anda temukan di blog Anda.

Meskipun mungkin tampak berulang-ulang, ini penting: Berikan konten secara teratur, bukan secara tiba-tiba atau dalam blok waktu yang lama!

90% dari semua proyek pengembangan konten gagal karena, setelah awal yang positif dan penuh motivasi, proyek tersebut meredup dan akhirnya terhenti. Penyebabnya biasanya terletak pada proses internal dan struktur perusahaan.

Menulis artikel di blog pribadi Anda bukanlah satu-satunya cara untuk menjangkau target audiens Anda. Ada cara lain untuk terhubung dengan mereka dan memperkenalkan perusahaan Anda kepada mereka.

Salah satu pilihan tersebut adalah menulis postingan tamu untuk situs web lain. Dengan menulis postingan tamu, Anda dapat meningkatkan profil Anda dan sekaligus mendapatkan beberapa backlink.

Namun hati-hati: tidak semua postingan tamu itu sama! Jika Anda memutuskan untuk menulis postingan tamu, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat situs web mana yang akan Anda gunakan untuk topik tersebut. Ini adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa postingan Anda benar-benar sesuai dengan situs tersebut dan tidak tampak janggal. Jadi pastikan postingan tamu Anda sesuai dengan gaya situs web tempat postingan tersebut akan dipublikasikan.

Aspek penting lainnya dalam penulisan tamu adalah konsistensi. Secara teratur menerbitkan artikel di situs web lain akan membuat nama Anda tetap diingat dan memudahkan Anda menarik pembaca baru. Jadi, usahakan untuk menerbitkan artikel secara teratur – setidaknya setiap minggu!