AI mengubah sektor ritel: 26% melihat AI sebagai tren sementara – 56% menganggap AI sangat penting untuk daya saing, dan hanya 4% yang saat ini menggunakan AI.

Kecerdasan buatan (AI) adalah salah satu topik terpanas saat ini dan memicu banyak diskusi di berbagai industri – terutama di sektor ritel. Sebuah survei terbaru menunjukkan bahwa 56% perusahaan ritel di Jerman percaya bahwa AI akan sangat penting untuk daya saing. Terlepas dari keyakinan ini, hanya 4% perusahaan yang saat ini menggunakan teknologi AI. Tetapi mengapa demikian, dan apa saja peluang dan tantangan yang terkait dengan penerapan AI di sektor ritel?

🔎 Status quo: Keraguan meskipun memiliki keunggulan besar

Salah satu alasan utama keengganan untuk mengadopsi AI di sektor ritel adalah ketidakpastian dan pendekatan tunggu dan lihat. 73% perusahaan menyatakan bahwa mereka awalnya ingin mengamati bagaimana perusahaan lain menangani teknologi tersebut dan pengalaman apa yang mereka peroleh. Hal ini menyebabkan sikap yang agak hati-hati di industri ini, yang oleh para ahli disebut sebagai "tunggu dan lihat". Namun, strategi ini dipandang kritis oleh banyak pengambil keputusan. "Menunggu dan melihat jarang merupakan strategi yang baik. Hambatan untuk mengadopsi AI saat ini lebih rendah dari sebelumnya," jelas Rohleder. Bahkan, solusi AI modern menawarkan pilihan yang lebih hemat biaya dan lebih mudah diimplementasikan daripada sebelumnya.

👩‍💼 Tantangan di bidang karyawan dan keahlian

Kendala lain dalam penggunaan AI di sektor ritel adalah kurangnya staf yang berkualitas. 61% perusahaan ritel melaporkan kekurangan keahlian yang diperlukan dalam AI. Tanpa pengetahuan yang memadai dan profesional yang berpengalaman, implementasi proyek AI seringkali tetap menjadi tantangan besar. Berinvestasi dalam pelatihan dan pendidikan lanjutan, serta merekrut para ahli, dapat secara signifikan memajukan industri di bidang ini.

🚀 Area aplikasi dan potensi AI di sektor ritel 🚀

AI di sektor ritel dipandang sangat penting untuk daya saing, tetapi perusahaan-perusahaan menunggu momen yang tepat untuk memasuki pasar – Gambar: Xpert.Digital

Meskipun sebagian besar industri ritel masih ragu-ragu, ada beberapa area di mana AI memiliki potensi besar dan sudah diuji atau digunakan:

1. Manajemen Persediaan

85% perusahaan melihat potensi yang sangat tinggi atau tinggi di sini. AI dapat membantu mengelola inventaris dengan lebih efisien, mengoptimalkan pemesanan ulang, dan menghindari kekurangan pasokan.

2. Pembuatan teks

AI dapat memberikan dukungan berharga untuk deskripsi produk, teks iklan, dan komunikasi pelanggan. 82% peritel melihat potensi besar di sini.

3. Rekomendasi yang Dipersonalisasi

76% perusahaan menyadari potensi penggunaan AI untuk menghasilkan saran produk yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendongkrak penjualan.

4. Layanan pelanggan dan komunikasi

69% peritel menerapkan atau berencana menerapkan AI di bidang ini. Chatbot dan sistem pendukung berbasis AI dapat meningkatkan layanan sekaligus mengurangi biaya.

5. Optimalisasi harga dan pencarian produk visual

48% perusahaan melihat potensi besar di sini. AI dapat membantu membuat penetapan harga menjadi dinamis dan mempermudah pelanggan menemukan produk melalui pencarian visual.

⚠️ Kekhawatiran dan keresahan: Sisi negatif AI

Pengenalan teknologi AI juga membawa tantangan dan kekhawatiran. Kekhawatiran utama adalah potensi terasingnya pelanggan. Tiga perempat (76%) perusahaan yang disurvei khawatir bahwa penggunaan AI dalam layanan pelanggan dapat merusak hubungan pribadi dengan pelanggan. Mesin dan algoritma seringkali tidak dapat sepenuhnya menggantikan unsur manusia.

Masalah lain adalah maraknya ulasan palsu yang dihasilkan oleh AI. 72% pedagang menyatakan kekhawatiran bahwa ulasan palsu tersebut dapat merusak reputasi dan bisnis mereka. Hal ini menggarisbawahi perlunya mekanisme untuk mendeteksi dan memerangi ulasan palsu tersebut.

🏆 Kisah sukses dan aplikasi praktis 🏆

Terlepas dari kekhawatiran dan hambatan yang ada, terdapat banyak contoh bagaimana AI dapat berhasil digunakan dalam perdagangan dan telah menunjukkan dampak positif:

Raksasa e-commerce

Perusahaan seperti Amazon memimpin dengan menggunakan AI untuk menghasilkan rekomendasi berdasarkan pembelian dan riwayat pencarian sebelumnya. Rekomendasi yang dipersonalisasi ini terbukti telah meningkatkan penjualan.

Industri mode

Merek-merek menggunakan AI untuk menganalisis tren dan mengoptimalkan proses desain. Big data dan pembelajaran mesin memungkinkan mereka untuk memprediksi tren fesyen yang akan datang dan membawanya ke pasar lebih cepat.

Penjualan makanan eceran

Jaringan supermarket menggunakan AI untuk mengelola rantai pasokan mereka. Algoritma prediktif memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan inventaris dan mengurangi pemborosan makanan.

🔮 Prospek masa depan: Jalan ke depan

Penggunaan AI di sektor ritel tidak diragukan lagi masih dalam tahap awal. Sebagian besar perusahaan ritel melihat potensi besar dalam teknologi ini, tetapi ragu-ragu karena ketidakpastian dan kurangnya keahlian. Jelas bahwa investasi yang tepat sasaran dalam pelatihan dan perekrutan ahli AI diperlukan untuk mengatasi hambatan-hambatan ini.

Selain itu, peritel perlu mengubah pendekatan strategis mereka dan menjadi lebih toleran terhadap risiko. Tekanan persaingan akan meningkat, dan mereka yang merangkul AI sejak dini dan belajar dari pengalaman orang lain akan memiliki keunggulan yang berbeda. Tantangan dan potensi kerugian, seperti hilangnya pelanggan atau ulasan palsu, dapat diminimalkan melalui implementasi yang cerdas dan pemantauan berkelanjutan.

🌍 Berpikir di luar kotak

Masa depan ritel akan sangat dipengaruhi oleh implementasi teknologi AI. Mulai dari manajemen inventaris dan rekomendasi yang dipersonalisasi hingga layanan pelanggan, potensi aplikasinya beragam dan menjanjikan. Perusahaan yang bersedia berpikir di luar kotak dan secara aktif merangkul perubahan akan berada di garis depan revolusi teknologi ini. Waktu untuk ragu-ragu harus berakhir, karena manfaat AI terlalu signifikan untuk diabaikan lagi. Transformasi ritel melalui AI telah dimulai, dan mereka yang memimpinnya akan membentuk masa depan perdagangan.

📣 Topik serupa

• 🤖 Merevolusi perdagangan dengan AI: Peluang dan tantangan
• 🛍️ Masa depan ritel: Kecerdasan buatan mengambil alih
• 📊 AI di sektor ritel: Wawasan tentang tren terkini dan potensi
• 🛠️ Jalan menuju AI: Tantangan dan solusi bagi perusahaan ritel
• 🛒 AI sebagai faktor kesuksesan: Bagaimana pembelajaran mesin mengubah e-commerce
• 🎯 Loyalitas pelanggan melalui AI: Rekomendasi yang dipersonalisasi dan banyak lagi
• 📦 AI dalam manajemen inventaris: Manajemen gudang dan pemesanan ulang yang efisien
• 💬 Layanan pelanggan masa depan: Chatbot dan komunikasi berbasis AI
• 🔍 Pencarian produk visual dan optimasi harga melalui AI: Sebuah terobosan dalam ritel
• 📈 Memanfaatkan Big Data untuk strategi penjualan baru: AI di industri fesyen dan makanan

#️⃣ Hashtag: #KecerdasanBuatan #RitelMasaDepan #RekomendasiPersonalisasi #E-commerce #AIDalamRitel

Inovasi dalam layanan pelanggan: Peran robot layanan dan kecerdasan buatan di toko tradisional - Xpert.Digital

Masa depan belanja terletak pada tur belanja virtual dan kunjungan toko fisik tradisional. Pelanggan dapat memilih antara saran pribadi di tempat dan rekomendasi berbasis AI di toko online, berjalan-jalan di pusat kota yang ramai, atau dengan mudah membandingkan dan memesan penawaran secara online. Pendekatan hibrida ini semakin umum: 85 persen peritel Jerman menawarkan produk dan layanan mereka baik secara online maupun di toko fisik. Sebelum pandemi pada tahun 2019, angka ini adalah 66 persen; pada tahun 2021, angka tersebut meningkat menjadi 77 persen. Saat ini, hanya 8 persen peritel Jerman yang beroperasi secara eksklusif di toko fisik, dibandingkan dengan 16 persen pada tahun 2021 dan 25 persen pada tahun 2019.

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Seberapa digitalkah perdagangan? – Kecerdasan buatan: potensi dan skeptisisme

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati menjadi penasihat pribadi Anda.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak di bawah ini atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) .

Saya menantikan proyek bersama kita.

Xpert.Digital adalah pusat industri dengan fokus pada digitalisasi, teknik mesin, logistik/intralogistik, dan fotovoltaik.

Dengan solusi pengembangan bisnis 360°, kami mendukung perusahaan terkenal mulai dari bisnis baru hingga purna jual.

Kecerdasan pasar, pemasaran, otomasi pemasaran, pengembangan konten, PR, kampanye surat, media sosial yang dipersonalisasi, dan pemeliharaan prospek adalah bagian dari alat digital kami.

Anda dapat mengetahui lebih lanjut di: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus