Mei 2025 – AI melahap klik: Setelah kehilangan 55% trafik, perusahaan media 'Business Insider' terpaksa memberhentikan 21% tenaga kerjanya

Kiamat Tanpa Klik: Mengapa 69% pencarian media di Google kini tidak ada gunanya

Mei 2025 menandai titik balik dramatis bagi lanskap media digital ketika Business Insider, di bawah kepemimpinan CEO Barbara Peng, terpaksa memberhentikan lebih dari seperlima karyawannya. Namun, ini bukanlah kelalaian yang terisolasi, melainkan gejala paling jelas dari pergeseran tektonik yang dipicu oleh revolusi AI. Teknologi seperti Google AI Overviews dan AI percakapan seperti ChatGPT telah mengubah cara kita mencari dan mengonsumsi informasi secara fundamental. Penurunan trafik situs web yang belum pernah terjadi sebelumnya—lebih dari 55 persen dalam tiga tahun untuk Business Insider—merupakan akibat langsungnya. Pengguna menemukan jawaban langsung di platform pencarian, memicu tren "pencarian tanpa klik" dan merampas sumber penghidupan penerbit tradisional: trafik. Kasus Business Insider merupakan contoh krisis yang telah mencengkeram seluruh industri. Dari CNN hingga Washington Post, media di seluruh dunia bergulat dengan tantangan eksistensial yang sama. Perubahan ini memaksa penerbit untuk mengubah orientasi mereka secara radikal dan mempertanyakan tidak hanya model bisnis mereka tetapi juga masa depan jurnalisme independen di era digital.

Cocok untuk:

• Google Gemini dengan ikhtisar AI dalam hasil pencarian dan masa depan media: analisis ancaman terhadap penerbit

Apa yang terjadi di Business Insider pada bulan Mei 2025?

Pada Mei 2025, Business Insider di Axel Springer Verlag mengalami salah satu restrukturisasi paling dramatis dalam sejarah perusahaannya. Pada 29 Mei, perusahaan mengumumkan PHK besar-besaran yang memengaruhi sekitar 21 persen dari seluruh karyawannya. PHK ini tidak terbatas pada satu departemen saja, tetapi meluas ke seluruh perusahaan, menyentuh setiap area dalam organisasi. Keputusan ini mengejutkan banyak karyawan, meskipun merupakan bagian dari penataan ulang strategis yang telah dimulai 18 bulan sebelumnya.

PHK diumumkan di seluruh perusahaan, dan karyawan terdampak diberitahu melalui email. Hanya dalam 15 menit setelah pengumuman awal, mereka yang terdampak menerima informasi detail tentang langkah selanjutnya. Bentuk komunikasi ini menggarisbawahi betapa dramatis dan cepatnya langkah-langkah yang dianggap perlu oleh perusahaan.

CEO Peng menyatakan bahwa sekitar 70% bisnis Business Insider bergantung pada lalu lintas daring hingga batas tertentu. Meskipun Business Insider tidak mengungkapkan secara publik jumlah pasti karyawan yang terdampak, berbagai media memperkirakan jumlahnya lebih dari 100 karyawan, atau sekitar 150 posisi. Serikat Pekerja Insider mengonfirmasi bahwa sekitar 20% anggota serikatnya terdampak oleh PHK tersebut.

Siapakah Barbara Peng dan apa perannya?

Barbara Peng menjabat sebagai CEO Business Insider saat PHK terjadi dan merupakan tokoh sentral dalam mengomunikasikan dan menerapkan langkah-langkah drastis tersebut. Sebagai CEO, ia bertanggung jawab penuh atas keputusan sulit tersebut dan mengomunikasikannya baik secara internal maupun kepada media. Peng telah memulai penataan ulang strategis perusahaan 18 bulan sebelum PHK, yang bertujuan mengembalikan Business Insider ke akarnya sebagai platform yang berfokus pada jurnalisme bisnis, teknologi, dan inovasi.

Dalam pernyataan publiknya, Peng sengaja bersikap transparan tentang tantangan yang dihadapi perusahaan. Ia menggambarkan PHK tersebut sebagai "sangat sulit" tetapi perlu untuk membangun model bisnis yang berkelanjutan. Strategi komunikasinya ditandai dengan penanganan langsung terhadap masalah-masalah tersebut, terutama ketergantungan perusahaan pada lalu lintas dan kebutuhan untuk melindungi diri dari pengaruh eksternal di luar kendalinya.

Apa alasan utama PHK?

Penyebab utama pemutusan hubungan kerja (PHK) yang dramatis adalah penurunan trafik yang ekstrem di luar kendali langsung perusahaan. Barbara Peng menjelaskan dalam memo internalnya bahwa sekitar 70 persen bisnis Business Insider menunjukkan sensitivitas terhadap fluktuasi trafik. Ketergantungan pada sumber trafik eksternal ini membuat perusahaan rentan terhadap perubahan lanskap digital yang tidak dapat dipengaruhinya.

Salah satu faktor kuncinya adalah pergeseran struktural dalam cara orang mengonsumsi informasi. Cara tradisional mendapatkan informasi melalui mesin pencari dan media sosial telah berubah secara fundamental akibat munculnya mesin pencari berbasis AI. Perkembangan ini menyebabkan pengguna semakin sering mengakses platform perusahaan teknologi alih-alih mengklik situs web penyedia konten asli.

Manajemen menyadari bahwa perusahaan perlu direstrukturisasi secara struktural agar dapat bertahan dari volatilitas ini. Peng menekankan bahwa Business Insider perlu diperkecil ke ukuran yang memungkinkannya menyerap penurunan lalu lintas yang signifikan tanpa membahayakan bisnis intinya. Kesadaran ini mendorong keputusan drastis untuk memberhentikan lebih dari seperlima karyawan.

Seberapa parah penurunan lalu lintas di Business Insider?

Penurunan trafik yang dialami Business Insider belum pernah terjadi sebelumnya, menjerumuskan perusahaan ke dalam krisis eksistensial. Menurut data dari Similarweb, penyedia analitik web terkemuka, Business Insider mengalami penurunan trafik yang drastis sebesar 55 persen antara April 2022 dan April 2025. Angka-angka ini menunjukkan besarnya tantangan yang dihadapi perusahaan.

Analisis lebih lanjut menunjukkan bahwa situasi semakin memburuk pada tahun 2025. Berbagai laporan dan sumber data mendokumentasikan penurunan trafik sebesar 40 hingga 50 persen dibandingkan tahun sebelumnya. Kerugian besar ini sangat memukul Business Insider, mengingat perusahaan tersebut secara historis sangat bergantung pada trafik pencarian organik. Sekitar 70 persen trafiknya secara tradisional berasal dari mesin pencari, yang secara signifikan meningkatkan kerentanannya terhadap perubahan algoritma dan fitur AI baru.

Kecepatan penurunannya sama mengkhawatirkannya dengan besarnya dampaknya. Laporan menunjukkan bahwa hilangnya lalu lintas tidak terjadi secara bertahap, melainkan mencapai proporsi yang dramatis dalam waktu yang relatif singkat. Perubahan yang tiba-tiba dan drastis ini memaksa manajemen untuk mengambil keputusan yang cepat dan berdampak luas demi memastikan kelangsungan hidup perusahaan.

Teknologi AI mana yang menyebabkan hilangnya lalu lintas?

Penurunan trafik di Business Insider dan media lainnya terutama disebabkan oleh pengenalan dan proliferasi berbagai teknologi pencarian berbasis AI. Inti dari perkembangan ini adalah Google AI Overviews, sebuah fitur yang diluncurkan untuk semua pengguna di AS pada Mei 2024 dan menampilkan ringkasan yang dihasilkan AI langsung di hasil pencarian. Teknologi ini memungkinkan pengguna mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka langsung di halaman hasil pencarian tanpa harus mengklik sumber aslinya.

Selain Google AI Overviews, platform AI mandiri seperti ChatGPT, Perplexity, dan Claude berkontribusi terhadap penurunan trafik. ChatGPT menjadi situs web kelima yang paling banyak dikunjungi di seluruh dunia pada tahun 2025, melampaui platform mapan seperti Twitter dan Wikipedia. Chatbot AI ini menjawab pertanyaan pengguna secara langsung, sehingga mengurangi kebutuhan untuk mengunjungi situs web eksternal.

Pengenalan Mode AI Google semakin mempercepat tren ini. Fitur ini memungkinkan pengalaman pencarian percakapan ala ChatGPT dan sepenuhnya menggantikan halaman hasil pencarian tradisional. Secara keseluruhan, teknologi-teknologi ini menyebabkan perubahan mendasar dalam perilaku pengguna, dengan pengumpulan informasi semakin banyak dilakukan langsung di platform perusahaan teknologi, alih-alih melalui situs web penyedia konten asli.

Bagaimana perusahaan menanggapi krisis secara strategis?

Business Insider merespons krisis lalu lintas dengan penataan ulang strategi komprehensif yang mencakup beberapa pilar. Salah satu langkah kuncinya adalah perombakan total strategi kontennya. Perusahaan menutup sebagian besar bisnis perdagangannya, yang sangat bergantung pada lalu lintas mesin pencari, dan sebagai gantinya berfokus pada pelaporan berkualitas tinggi dan tepercaya di bidang-bidang inti bisnis, teknologi, dan inovasi.

Di saat yang sama, Business Insider semakin memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi. Lebih dari 70 persen karyawan telah menggunakan Enterprise ChatGPT, dengan target adopsi 100 persen. Perusahaan mengembangkan pustaka prompt dan berbagi kasus penggunaan untuk meningkatkan produktivitas dan mencapai hasil kerja yang lebih baik. Integrasi AI ini memungkinkan kinerja yang serupa atau lebih baik dengan jumlah staf yang lebih sedikit.

Pilar strategis lainnya adalah diversifikasi aliran pendapatan melalui peluncuran BI Live, sebuah divisi acara baru. Inisiatif ini bertujuan untuk membangun koneksi yang lebih langsung dengan audiens target dan mengurangi ketergantungan pada sumber lalu lintas eksternal. Perusahaan juga berfokus pada konten yang menghasilkan keterlibatan pembaca yang tinggi dan berinvestasi dalam konten yang dipersonalisasi untuk pelanggan setia. Strategi multifaset ini bertujuan untuk membuat Business Insider lebih tangguh terhadap fluktuasi lalu lintas eksternal.

Keahlian kami di Uni Eropa dan Jerman dalam pengembangan bisnis, penjualan, dan pemasaran - Gambar: Xpert.Digital

Fokus industri: B2B, digitalisasi (dari AI ke XR), teknik mesin, logistik, energi terbarukan, dan industri

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Pusat Bisnis Xpert

Pusat topik dengan wawasan dan keahlian:

• Platform pengetahuan tentang ekonomi global dan regional, inovasi dan tren khusus industri
• Kumpulan analisis, impuls dan informasi latar belakang dari area fokus kami
• Tempat untuk keahlian dan informasi tentang perkembangan terkini dalam bisnis dan teknologi
• Pusat topik bagi perusahaan yang ingin mempelajari tentang pasar, digitalisasi, dan inovasi industri

Perusahaan media mana lagi yang terkena dampaknya?

Krisis lalu lintas ini tidak hanya terjadi pada Business Insider, tetapi juga memengaruhi seluruh lanskap media dengan berbagai tingkatan. CNN mencatat penurunan lalu lintas sekitar 30 persen dibandingkan tahun sebelumnya. HuffPost mengalami penurunan yang serupa drastisnya, dengan penurunan sekitar 40 persen. Angka-angka ini menunjukkan bahwa bahkan merek media yang mapan dan banyak dibaca pun tidak kebal terhadap dampak revolusi AI.

The Washington Post, salah satu media berita paling bergengsi di Amerika, juga melaporkan penurunan trafik yang signifikan, sekitar 50 persen. Penerbit-penerbit besar lainnya, seperti The New York Times, The Guardian, dan berbagai publikasi Condé Nast, juga melaporkan penurunan yang signifikan. Penurunan ini memengaruhi media berita tradisional, publikasi khusus, dan majalah gaya hidup.

Yang paling menonjol adalah dampaknya terasa di berbagai industri. Platform pendidikan seperti Chegg melaporkan penurunan sebesar 49 persen. Bahkan grup media ternama seperti DMG Media, yang memiliki MailOnline dan Metro, mencatat penurunan rasio klik-tayang hingga 89 persen untuk kueri pencarian tertentu. Dampak universal ini menunjukkan bahwa transformasi dalam lanskap informasi digital memengaruhi semua pelaku, terlepas dari ukuran atau prestise mereka.

Cocok untuk:

• Grup media AS Penske Media menggugat Google atas “Ikhtisar AI” – Apa artinya bagi penerbit dan masa depan pencarian web?

Apa itu Google AI Overviews dan bagaimana cara kerjanya?

Google AI Overviews merepresentasikan perubahan mendasar dalam cara hasil pencarian ditampilkan. Fitur ini diluncurkan untuk semua pengguna di AS pada Mei 2024 dan kemudian diperluas ke lebih dari 200 negara dan 40 bahasa. AI Overviews secara otomatis menghasilkan ringkasan kueri pencarian dan menampilkannya secara jelas di bagian atas halaman hasil pencarian, seringkali sebelum "tautan biru" tradisional ke situs web eksternal muncul.

Teknologi ini menggunakan model bahasa berskala besar untuk mensintesis informasi dari berbagai sumber dan menghasilkan jawaban yang koheren. Fakta, data, dan wawasan yang relevan diekstraksi dari semua konten web yang tersedia dan diproses menjadi ringkasan yang mudah dipahami. Jawaban yang dihasilkan AI ini muncul di sekitar 20 persen dari semua kueri penelusuran desktop di AS, dan pangsa ini tampaknya telah stabil pada tingkat ini setelah pertumbuhan awal.

Sistem ini memungkinkan pengguna sering kali dapat memenuhi kebutuhan informasi mereka langsung di situs web Google tanpa harus mengunjungi situs web eksternal. Meskipun Google terkadang menyertakan tautan ke sumber dalam Ringkasan AI, tautan tersebut ditempatkan kurang menonjol dibandingkan di hasil pencarian tradisional. Pengenalan Mode AI semakin memperkuat tren ini dengan memungkinkan pengalaman pencarian yang sepenuhnya berbasis percakapan, yang sepenuhnya menggantikan daftar hasil pencarian tradisional.

Apa dampak alat pencarian AI terhadap industri media?

Dampak perangkat pencarian AI terhadap industri media sangat luas dan mendalam. Perubahan paling mendasar terlihat jelas pada penurunan rasio klik-tayang yang drastis. Studi oleh Pew Research Center mendokumentasikan penurunan rasio klik-tayang dari 15 persen menjadi 8 persen ketika ikhtisar AI muncul di hasil pencarian—penurunan relatif sebesar 46,7 persen. Perkembangan ini melemahkan model bisnis media daring tradisional, yang mengandalkan pendapatan iklan berbasis trafik.

Maraknya apa yang disebut "pencarian tanpa klik" secara signifikan memperburuk masalah ini. Menurut data Similarweb, pada tahun 2025, 69 persen dari semua kueri penelusuran akan berakhir tanpa satu klik pun pada hasil penelusuran organik. Ini berarti lebih dari dua pertiga dari semua kueri penelusuran akan diproses sepenuhnya di platform penyedia mesin pencari, tanpa menguntungkan penyedia konten asli.

Konsekuensi ekonominya sangat dramatis. Lalu lintas organik ke situs berita turun dari lebih dari 2,3 miliar kunjungan bulanan pada pertengahan 2024 menjadi di bawah 1,7 miliar pada Mei 2025—kehilangan lebih dari 600 juta kunjungan bulanan dalam beberapa bulan. Perkembangan ini memaksa perusahaan media untuk mengubah strategi mereka secara fundamental seiring terkikisnya sumber pendapatan tradisional mereka. Banyak penerbit kini terpaksa mengurangi ketergantungan mereka pada platform eksternal dan membangun hubungan yang lebih langsung dengan pembaca mereka.

Bagaimana tren 'pencarian tanpa klik' berkembang?

Tren pencarian tanpa klik telah menjadi salah satu ciri khas lanskap informasi digital yang terus berubah. Antara tahun 2024 dan 2025, proporsi kueri pencarian yang berakhir tanpa mengklik tautan eksternal meningkat dari 56 persen menjadi 69 persen. Perkembangan ini berarti lebih dari dua pertiga dari semua kueri pencarian akan ditangani sepenuhnya dalam ekosistem mesin pencari, tanpa melibatkan pembuat konten asli.

Kecepatan perkembangan ini bahkan mengejutkan para pakar industri. Meskipun perubahan algoritma sebelumnya biasanya berdampak bertahap, fitur AI justru menyebabkan perubahan perilaku pengguna yang tiba-tiba dan dramatis. Dalam waktu yang sangat singkat, ChatGPT menjadi situs web kelima yang paling banyak dikunjungi di seluruh dunia, melampaui platform mapan seperti Wikipedia dan Twitter, sementara di saat yang sama, lalu lintas rujukan dari platform AI ini ke situs web eksternal tetap minim.

Yang paling mengkhawatirkan bagi penerbit adalah rendahnya tingkat konversi pencarian AI terhadap kunjungan situs web. Data menunjukkan bahwa hanya sekitar 0,1 persen pencarian di platform AI yang menghasilkan klik ke situs web penerbit eksternal. Hal ini menyoroti bahwa perangkat AI tidak hanya menyediakan sumber informasi alternatif, tetapi juga mengalihkan aliran informasi dari sumber aslinya. Prakiraan menunjukkan bahwa tren ini akan terus meningkat, dengan perkiraan bahwa lalu lintas yang dihasilkan AI dapat melampaui lalu lintas pencarian tradisional paling cepat pada tahun 2028.

Apa konsekuensi jangka panjang dari perkembangan ini?

Konsekuensi jangka panjang dari revolusi AI dalam pencarian informasi sangatlah besar dan akan mengubah lanskap media secara fundamental. Para ahli memprediksi percepatan perubahan lebih lanjut, terutama jika Google AI Mode menjadi pengalaman pencarian default. Hal ini dapat menyebabkan pergeseran paradigma yang menyeluruh, di mana daftar hasil pencarian tradisional akan digantikan oleh antarmuka AI berbasis percakapan.

Hal ini menimbulkan tantangan eksistensial bagi industri media. Asosiasi Media Berita Internasional (INMA) secara pesimistis memprediksi bahwa lalu lintas pencarian organik dapat menyusut "berpotensi mendekati nol" dalam dua hingga tiga tahun ke depan. Antara Mei 2024 dan Februari 2025, rujukan pencarian tradisional telah turun lebih dari 64 juta, sementara peningkatan rujukan chatbot AI, yang hanya 5,5 juta, masih jauh dari cukup untuk mengimbangi kerugian ini.

Implikasi sosialnya sama pentingnya. Jika sistem AI semakin berfungsi sebagai sumber informasi utama, hal ini dapat menyebabkan konsentrasi kekuatan informasi di beberapa perusahaan teknologi besar. Jurnalisme independen dan beragam suara dapat terpinggirkan, karena sistem AI cenderung bergantung pada sumber yang mapan dan sering dirujuk. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang masa depan keberagaman opini dan pembentukan opini demokratis yang jauh melampaui tantangan ekonomi yang dihadapi industri media.

Cocok untuk:

• Pekerjaan media dan pers: Antara kebetulan dan strategi- seberapa tinggi peluang keberhasilan?

Strategi apa yang dikembangkan penerbit sebagai tanggapannya?

Mengingat perubahan dramatis ini, penerbit mengembangkan berbagai strategi bertahan hidup untuk mengurangi ketergantungan mereka pada sumber lalu lintas eksternal. Strategi utamanya adalah membangun hubungan langsung dengan pembaca melalui buletin, aplikasi, dan model berlangganan. Penerbit semakin banyak berinvestasi pada kanal "media milik sendiri" yang dapat mereka kendalikan sepenuhnya, alih-alih bergantung pada platform eksternal.

Diversifikasi aliran pendapatan merupakan inti dari banyak reorientasi. Banyak perusahaan media mengurangi ketergantungan mereka pada model berbasis iklan dan beralih berfokus pada acara, konten premium, e-commerce, dan layanan konsultasi. Business Insider, misalnya, meluncurkan BI Live sebagai platform acara, sementara penerbit lain mengembangkan inisiatif serupa untuk interaksi langsung dengan pembaca.

Di saat yang sama, banyak penerbit mengoptimalkan konten mereka untuk lanskap baru yang didominasi AI. Ini termasuk menyusun konten untuk cuplikan unggulan, menggunakan markup skema, dan membuat konten berbasis FAQ. Beberapa juga bereksperimen dengan mengintegrasikan perangkat AI mereka sendiri untuk meningkatkan efisiensi sekaligus berupaya memposisikan keahlian manusia mereka sebagai pembeda. Pendekatan multifaset ini bertujuan untuk membuat penerbit lebih tangguh terhadap perubahan algoritma eksternal dan mengembangkan model bisnis yang lebih berkelanjutan.

Peristiwa di Business Insider pada Mei 2025 menandai titik balik dalam lanskap media digital. PHK drastis yang dipimpin oleh CEO Barbara Peng bukan sekadar reaksi terhadap penurunan trafik yang tajam, tetapi juga menyoroti tantangan mendasar yang dihadapi seluruh industri. Perubahan perilaku pengguna yang disebabkan oleh teknologi AI seperti Google AI Overviews dan ChatGPT telah mengguncang model bisnis tradisional jurnalisme daring hingga ke akar-akarnya.

Kecepatan dan luasnya transformasi ini bahkan mengejutkan para pakar industri. Apa yang seharusnya terjadi secara bertahap selama bertahun-tahun, justru terjadi dalam beberapa bulan, dengan konsekuensi dramatis bagi perusahaan dan karyawan. Tren pencarian tanpa klik dan meningkatnya konsentrasi kekuatan informasi di beberapa perusahaan teknologi besar menimbulkan tantangan tidak hanya karena alasan ekonomi tetapi juga bagi teori demokrasi.

Namun demikian, reaksi para penerbit juga menunjukkan cara-cara industri dapat beradaptasi dengan realitas baru. Berfokus pada hubungan langsung dengan pembaca, diversifikasi aliran pendapatan, dan mengintegrasikan perangkat AI secara strategis untuk meningkatkan efisiensi mengarah pada model bisnis yang lebih berkelanjutan. Kasus Business Insider akan tercatat dalam sejarah media sebagai pelajaran—sebuah contoh betapa cepatnya struktur yang mapan dapat berubah di era digital dan bagaimana perusahaan dipaksa untuk secara radikal memperbarui diri agar dapat bertahan.

☑️ Bahasa bisnis kami adalah Inggris atau Jerman

☑️ BARU: Korespondensi dalam bahasa nasional Anda!

Konrad Wolfenstein

Saya akan dengan senang hati melayani Anda dan tim saya sebagai penasihat pribadi.

Anda dapat menghubungi saya dengan mengisi formulir kontak atau cukup hubungi saya di +49 89 89 674 804 (Munich) . Alamat email saya adalah: wolfenstein ∂ xpert.digital

Saya menantikan proyek bersama kita.

☑️ Dukungan UKM dalam strategi, konsultasi, perencanaan dan implementasi

☑️ Penciptaan atau penataan kembali strategi digital dan digitalisasi

☑️ Perluasan dan optimalisasi proses penjualan internasional

☑️ Platform perdagangan B2B Global & Digital

☑️ Pelopor Pengembangan Bisnis/Pemasaran/Humas/Pameran Dagang

Dari lokal ke global: UKM menaklukkan pasar global dengan strategi cerdas - Gambar: Xpert.Digital

Di saat kehadiran digital sebuah perusahaan menentukan keberhasilannya, tantangannya adalah bagaimana menjadikan kehadiran ini autentik, individual, dan berjangkauan luas. Xpert.Digital menawarkan solusi inovatif yang memposisikan dirinya sebagai persimpangan antara pusat industri, blog, dan duta merek. Ini menggabungkan keunggulan saluran komunikasi dan penjualan dalam satu platform dan memungkinkan publikasi dalam 18 bahasa berbeda. Kerja sama dengan portal mitra dan kemungkinan penerbitan artikel di Google Berita serta daftar distribusi pers dengan sekitar 8.000 jurnalis dan pembaca memaksimalkan jangkauan dan visibilitas konten. Ini merupakan faktor penting dalam penjualan & pemasaran eksternal (SMarketing).

Lebih lanjut tentang itu di sini:

• Autentik. Secara individu. Global: Strategi Xpert.Digital untuk perusahaan Anda