Nem minden elektrotechnika egyforma és az új német „Scholz-effektus” a gyakorlatban – Kép: Xpert.Digital
Legyen óvatos az elektromos cégekkel: valóban ki csatlakozhat az elektromos hálózathoz?
A jogszabályi előírások jelentősége az elektrotechnika területén
Az elektromos munkákat Németországban szigorúan szabályozzák. Első pillantásra ez logikus, mert végül is minden tápegység a biztonságról, a megbízhatóságról és a hosszú távú működésről szól. Bárki, aki fogyasztóként vagy vásárlóként olyan céghez fordul, amely dicsekvően hirdeti az „elektromos technikát” cégautóján vagy weboldalán, gyakran teljesen természetes módon feltételezi, hogy ez a cég jogosult a fotovoltaikus rendszerük, hőszivattyújuk vagy más elektromos rendszerük közvetlen telepítésére is. csatlakoztassa az elektromos hálózathoz. De légy óvatos: ez a következtetés semmiképpen sem mindig indokolt.
A mesteri cím: A villamosmérnöki munka meghatározó tényezője
A döntő pont a bajnoki cím. Németországban jogilag úgy szabályozzák, hogy csak egy bejegyzett villanyszerelő mester vagy egy villamossági szakcég jogosult mestertechnikussal elektromos rendszereket csatlakoztatni a közcélú hálózathoz. Ez nem csupán formalitás, hanem a minőségbiztosítás fontos része. Mesterfokozat nélkül a cégek előkészítő munkákat végezhetnek, berendezéseket szállíthatnak és szerelhetnek össze, illetve bizonyos előkészítő tevékenységeket végezhetnek. Ám a végső üzembe helyezés - vagyis a hálózatra való hatósági csatlakozás, amely során a biztonság szempontjából releváns teszteket is el kell végezni - egy mester cég know-how-ja és jóváhagyása szükséges.
Alkalmas:
Miért olyan fontos a bajnoki cím?
Miért? Egy villanyszerelő mester nemcsak alapos gyakorlati képzésen, hanem igényes elméleti végzettséggel is rendelkezik. Részletesen ismeri a vonatkozó szabványokat, műszaki szabályokat, biztonsági előírásokat. Ez garantálja, hogy a rendszer az összes törvénynek és biztonsági előírásnak megfelelően csatlakozik. Az elektromos rendszerekre szigorú előírások vonatkoznak, mert a vezetékezésben vagy a szerelésben egy kis hiba is veszélyes következményekkel járhat. A legrosszabb esetben tüzet, rövidzárlatot vagy súlyos baleseteket okozhat. Senki sem akarja magát és családját felesleges kockázatnak kitenni csak azért, hogy megspóroljon néhány eurót, vagy tudatlanságból rossz kezekbe kerüljön.
A félreértés veszélye: Mester cég megjelenése
Ez első pillantásra paradoxnak tűnő helyzethez vezet. Például egy cég hivatalosan is működhet villamosmérnökként, végezhet rendszerek összeszerelési munkáit és nagyon hozzáértő tanácsokat is adhat, de anélkül, hogy megvan a végső döntő felhatalmazása a rendszer hálózatra csatlakoztatására. Ez gyakran csak későn válik nyilvánvalóvá az ügyfelek számára, és gyakran durva felébredéshez vezet. A gyakorlatban kiderül, hogy ha villanyszerelő mestert vársz, nem feltétlenül kapsz. Ez különösen igaz akkor, ha egy cég generációváltáson megy keresztül, például amikor egy fiú veszi át a hagyományos céget apjától, aki maga is villanyszerelő mester volt, de az utód nem rendelkezik mesteri képesítéssel. A weboldal vagy az ajánlat olykor semmit sem mond arról, hogy a végső telepítést, azaz a tényleges hálózati csatlakozást nem lehet külső master nélkül elvégezni.
A durva ébredés egy projekt végén
Ez jelentős irritációhoz vezet. Képzelje csak el: egy projektet gondosan megterveznek hetekre vagy hónapokra. Az egyeztetések, költségbecslések, időpont- és egyeztetések megtörténtek, a rendszer telepítése folyamatban van, úgy tűnik, minden gördülékenyen megy. De a végén, amikor elérkezik az utolsó lépés – az elektromos hálózathoz való csatlakozás, az a pillanat, amely megkoronázza az egész projektet és életre hívja a rendszert –, akkor világossá válik, hogy ezt a végső cselekményt maga a cég nem hajthatja végre. Ehelyett rövid időn belül külső villanyszerelőt kell hívni. Ez nemcsak időbe és általában plusz pénzbe kerül, hanem keserű utóízt is hagy maga után. A korábban hozzáértőnek és megbízhatónak vélt vállalat e mulasztás következtében elveszíti bizalmát és hitelességét.
Bizonyára sok mesteri képesítéssel nem rendelkező, nagy gyakorlati tapasztalattal rendelkező szakember van. A mesterfokozat hiányának azonban jogi következményei vannak: A mestercég nélkül a közüzemi hálózatra végleges bekötés nem végezhető. Ez nem titok, inkább köztudott a szakmában. Az a vállalat, amely eltitkolja vagy lekicsinyli ezt a tényt, megsérti a bizalmat.
Nyílt kommunikáció: Miért olyan fontos az átláthatóság?
Ez a helyzet kellemetlen kérdéseket is felvet. Hogyan lehet az, hogy egy egykor sikeres céget, amelyet apja villanyszerelő mesterként épített fel, most mesteri képesítés nélkül folytatják, és ezt agresszívan nem kommunikálják? Lehet vitatkozni azzal, hogy aki örököl vagy átvesz egy virágzó vállalkozást, annak legalább előrelátónak kell lennie ahhoz, hogy megszerezze a szükséges képesítést – azaz mesterfokozatot. A mesterképzés költségei valóban magasak, 6500 és 11 000 euró között mozoghatnak. Mindazonáltal ez a beruházás elengedhetetlennek tűnik a vállalat hitelességének és a vevői elégedettség biztosításához. Ha az új tulajdonos nem tudja vagy nem akarja vállalni ezt az anyagi és személyes kihívást, az kérdéseket vet fel – a szakmaiság, a felelősségtudat és a vállalkozói jövőkép kérdéseit.
Új kifejezés: „Scholzen” és jelentése
Ebben az összefüggésben megjelenik egy speciális kifejezés, amely a közelmúltban jelent meg: az úgynevezett „scholzen”. Ez az új szó egy sajátos politikai helyzetből alakult ki, amelyben magas elvárások és ambiciózus szándékok hangzottak el, de aztán állandó tétovázás, visszavonulás vagy kitérés miatt relativizálták. A „Scholzen” egyrészt a nagy ígéretek jelképe, másrészt azonban mindig keresi a kifogásokat, amikor a megvalósítás döntő lépéséről van szó. Áthelyezve az ismertetett elektromos kereskedelem helyzetére, elmondható: Aki nem mesteremberként jelenik meg, mindent megígér, megnyugtatja a vásárlókat és egyben a háttérben tudja, hogy az utolsó lépést egyedül nem tudja megtenni, az , hogy úgy mondjam, „scholzálják” magukat a folyamaton.
A bizalom és az átláthatóság elengedhetetlen
A probléma nemcsak a tekintély hiányában van, hanem a bizalom hiányában is, amely akkor jelentkezik, ha az ügyfelek csak a végén értesülnek erről. Kínosnak lehetne nevezni, amikor egy korábban jól működő mesteremberi vállalkozást most mesteri bizonyítvány nélkül folytatnak. Még kellemetlenebbé válik, amikor a vásárlók később rájönnek, hogy nem kínáltak egyértelmű átláthatóságot. Amit korábban professzionális tanácsadásnak és első osztályú kivitelezésnek tartottak, utólag visszagondolva kellemetlenséggé válik. Az ügyfél csalódott, és felteszi magának a kérdést, hogyan juthatott el idáig. Ennyire nehéz lett volna az elején nyíltan kijelenteni, hogy a végső bekötéshez külső, mesteri képesítéssel rendelkező villanyszerelő céget kell behívni?
Az elrejtés problémája
Legkésőbb akkor, amikor ezeket a kudarcokat gyenge ürügyekkel próbálják elfedni, az intézkedést elérték. Utána úgy tűnik, mintha csak szóban mutatott volna rá, mintha csak „helyben” említette volna meg ezt a döntő fontosságú információt, hogy később azt állíthassa, hogy mondta – csak nem írásban, nem hivatalosan, érthetetlenül. Ez a viselkedés asszociációkat ébreszt a „csavarossággal”: ígéreteket tesznek, célokat közölnek, de amint a dolgok konkretizálódnak, a felelősök a kifogásokba és a kétértelműségbe vonulnak vissza. Ekkor az ügyfél veszít.
A strukturális kihívások hatása
Az egész ügy rávilágít egy olyan fejleményre, amely számos területen észrevehető. A szakképzett munkaerő hiánya, a növekvő képzési költségek és a növekvő bürokratikus akadályok megnehezítik a vállalatok számára a magasan képzett munkaerő toborzását, vagy azt, hogy a jövő nemzedékei saját cégükben szerezzenek kézműves mesterképzést. Vannak, akik ódzkodnak a mesterképzéssel járó költségektől, erőfeszítésektől és időtől. Az eredmény azonban az, hogy egy korábban magas képzettségével kitűnt vállalat értéke hosszú távon csökkenhet. Aki nem rendelkezik mesteri bizonyítvánnyal, az nemcsak jogállását veszíti el, hanem a potenciális ügyfelek bizalmát is.
Az ügyfél nézőpontja
Megrendelő szempontjából fontos, hogy előzetesen alaposan tájékozódjon a munkát végző cégről. Világosnak kell lennie, hogy van-e olyan mestercég, amely a teljes szolgáltatást egyetlen forrásból kínálja. Ha rendelkezik megfelelő végzettséggel, biztos lehet benne, hogy mind a szerelés, mind a hálózatra való bekötés szakszerűen és a jogszabályoknak megfelelően fog megtörténni. Azt is érdemes az ajánlatban megnézni, hogy villanyszerelő mester szükségessége szerepel-e. Egy jó hírű cég ezt nyíltan közli, és ha szükséges, bevon egy partnercéget az utolsó lépésbe.
A cégek felelőssége
A kérdés maguknak a cégeknek az, hogy hogyan akarják kezelni a kérdést. Nem jobb nyitottnak és átláthatónak lenni, ahelyett, hogy homályos kijelentésekkel próbálná mentegetni magát? Bárki, aki bejelenti, hogy külső villanyszerelőt használ a végső hálózati csatlakozáshoz, őszinteséget jelez, és elkerüli a csalódott vásárlói elvárásokat. Ez az átláthatóság hosszú távon akár a bizalmat is erősítheti, mert azt mutatja, hogy a vállalat felismeri az ügy összetettségét, és felelősen kezeli azt.
A „scholzen” jelenség – szimbolikus megfontolás
Ebben az összefüggésben a „scholzen” jelensége több, mint pusztán politikai célzás. Ez szimbolizálja az emberi viselkedést általában, azt, ahogy egyes emberek vagy cégek hogyan kezelik a kötelezettségeiket. Nyilvánvalóan jó szándék, ami a döntő pillanatban semmivé válik, mert nem akarod vagy nem tudod megvalósítani a kellemetlen részt. Ez a hozzáállás frusztrációt okoz, és rontja minden érintett hírnevét.
Tágabb értelemben a „scholzen” szót a habozás, az eltűnés vagy a világos döntések elkerülése szinonimájaként is használják. Illik az olyan hasonló kifejezésekhez, mint a „merkeln” (nem hoz döntést) vagy a „lindnern” (jobb, ha egyáltalán nem tesz valamit, mint rosszul).
Különleges jelentősége az elektrotechnikában
Ez a probléma különösen kritikus az elektrotechnikában, mivel az ügyfelek biztonsága forog kockán. Az elektromos hálózathoz való nem megfelelő csatlakoztatás veszélyes lehet és súlyos károkat okozhat. Aki taktikázik, kibújik vagy eltitkol fontos lépéseket, az nemcsak a bizalmi viszonyt, de a biztonságot is veszélyeztetheti. Éppen ezért annál is fontosabb, hogy egyértelmű feltételek legyenek, és hogy az elektrotechnikát kínáló cégek valóban rendelkezzenek a szükséges szaktudással és a szükséges jogosultságokkal.
Az iparra gyakorolt hatás
Nem szabad alábecsülni a gazdasági szempontot sem. Ha felröppent a hír, hogy egyes cégek mesteri bizonyítvány nélkül működnek, noha teljes értékű elektrotechnikai cégnek tűnnek, az az egész iparág hírnevét érintheti. A vásárlók ekkor egyre szkeptikusabbak, sőt gyanakvóbbak. Ez azt jelenti, hogy még a jó hírű mesterek is szenvednek a mások által hagyott rossz benyomástól. Az iparág hitelessége forog kockán, ha visszatartják az információkat, és nem teljesülnek a jogi követelmények.
A professzionalizmushoz vezető út
A megoldás kézenfekvő: nyitottság, átláthatóság és világos kommunikáció. Aki tétovázik a mesterképzéstől, tegye fel magának a kérdést, hogy képes-e hosszú távon fennmaradni ebben az iparágban. Mindazonáltal mindenkinek, aki sikeresen letette a mestervizsgát, vagy akinek szakképzett villanyszerelő mestere van a fedélzeten, ezt egyértelműen hangsúlyoznia kell, hogy ügyfelei biztonságban legyenek, hogy jó kezekben vannak. Az út végül elvezet a „gondoskodástól”, és az ügyfelekkel és projektekkel kapcsolatos őszinte, professzionális és megbízható megközelítés felé vezet.
Felelősség az átláthatóságon keresztül
A végén az ügyfeleknek rá kell jönniük, hogy nem minden elektrotechnika egyforma. Érdemes közelebbről megvizsgálni, és megkérdőjelezni, hogy egy cég milyen végzettséggel rendelkezik. Csak így biztosítható, hogy ne kerüljön olyan félkész rendszerbe, amely hirtelen egy harmadik fél megbízását igényli a végső hálózati csatlakozáshoz. Ez nem csak a vevőt zavarja, hanem magának a cégnek az arculatát is. Aki ismeri ezt a problémát, az biztosíthatja a minőség, a bizalom és a biztonság hosszú távú megőrzését.