V-Commerce | Amit a Clinique és a Journee elért a Clinique Lab Metaverse segítségével: növelje a leadek számát és növelje az ügyfelek hűségét

A Clinique egy elismert, nemzetközileg ismert márka a bőrápolás, kozmetikumok és illatszerek terén. 1968-ban alapították, és az Estée Lauder csoport része.

Az évek során a márka hírnevet szerzett magának azzal, hogy tudományos kutatásokon alapuló, kiváló minőségű termékeket kínál, amelyek figyelembe veszik a különböző bőrtípusok igényeit és kihívásait.

Allergia tesztelt és 100%-ban illatmentes 🚫🌺

A Clinique volt az egyik első márka, amely allergiateszteket végzett termékein 🤧, és elkerülte az illatanyagok használatát. Ez egy evolúciós megközelítés volt a kozmetikai iparban, mivel akkoriban sok termék tartalmazott illatanyagot, ami egyes embereknél allergiát vagy irritációt okozhatott.

Bőrgyógyászatilag kifejlesztett 👩‍⚕️

A Clinique termékeit bőrgyógyászokkal együttműködve fejlesztik, hogy biztosítsák a bőr számára biztonságos és hatékony termékeket.

3 fázisú rendszer 🧼🧽🧴

A Clinique különösen ismert a 3 fázisú bőrápolási rendszeréről, amely az egyéni bőrápolási rutinon alapul.

A 3 lépéses rendszer az egyszerűségre összpontosít: tisztítás, hámlasztás és hidratálás. Ez a rendszer rendszeres használat esetén ragyogó bőrt ígér, akárcsak a fogmosás.

Globális jelenlét 🌏🛍️

A Clinique termékeit világszerte számos országban értékesítik, és számos áruházban, butikban és online is elérhetők.

Széles termékportfólió 💅🌸👨

A bőrápolási termékek mellett a Clinique széles választékban kínál sminktermékeket, illatszereket és néhány speciális férfi terméket is.

Korábbi, RAU Cosmetics marketingtechnológiai igazgatójaként betöltött pozíciómban gyorsan rájöttem, milyen nehéz üzlet a fogyasztói kozmetikumok és a testápolási termékek iparágában.

A márkaépítés és az ügyfélhűség költséges, akárcsak a SEO (keresőoptimalizálás), amely rendkívül költséges értékesítési csatornává vált, különösen a B2C szektorban. A SEA (keresőmotor-hirdetések) és a közösségi média hirdetésekkel való verseny nem kevésbé igényes. Még ha el is hagyjuk a hirdetési költségeken túl a hirdetési kampányokhoz kapcsolódó ügynökségi díjakat, a ROAS (hirdetési megtérülési ráta) továbbra is pozitívnak tűnik. Ezeket a költségeket gyakran kényelmesen kihagyják a statisztikákból, hogy vonzóbb adatokat mutassanak be.

A hektikus piaci aktivitás közepette a versenytársak folyamatosan túlszárnyalják egymást a 25%-ot is meghaladó kedvezményekkel. A készletek felhalmozása szükségtelenné válik a fogyasztók számára, mivel egy versenytárs új kedvezményes ajánlata mindig a küszöbön áll. Az ügyes vásárlók egyszerűen csak rápillantanak a naptárra, hogy lássák, melyik közelgő esemény válthat ki kedvezményes promóciót, és ennek megfelelően tervezik meg vásárlásaikat. Az intenzív verseny és az állandó értékesítési nyomás miatt a marketing nagyrészt az adminisztrációra és a reakciókra szorul. A gerillamarketing túllépte csúcspontját, és a valódi vásárlói hűség gyakorlatilag nem létezik.

Nehéz megmondani, de a marketing alapvetően halott itt 💀.

Ugyanez a forgatókönyv áll fenn a fitnesz-kiegészítők szektorában is 💪. A vásárlói hűség, ha egyáltalán lehetséges, csak a gyorsaság (elérhetőség) és a kedvezményes promóciók révén érhető el. Itt is egy vörös cápa tartályra hasonlít a piac 🦈.

➡️ Mielőtt továbblépnék a Clinique Lab témájára, íme egy rövid kitérő, hogy a kihívásokkal és megoldásokkal kapcsolatos perspektívát a metaverzum felé tereljük.

Bár a zavarodottságot gyakran negatívnak vagy nemkívánatosnak tekintik, bizonyos helyzetekben átmenetileg hasznos lehet. Bármilyen zavarodottság ellenére fontos, hogy proaktív lépéseket tegyünk a bizonytalanság leküzdésére, akár tanulás, tanácskérés vagy más eszközök révén.

A tanulási hajlandóság előmozdítása 🧠

Csak akkor érzel motivációt arra, hogy válaszokat keress, tanulj és tovább képezd magad, amikor rájössz, hogy valamit nem tudsz vagy nem értesz.

Kreativitás előmozdítása 🎨

A tanácstalanság új megközelítésekhez és kreatív megoldásokhoz vezethet, mivel a hagyományos módszerek nem működnek.

Alázat fejlesztése 🙇

A saját korlátok felismerése és a bizonytalanság elfogadása nagyobb alázathoz vezethet. Ez pedig jobb személyes kapcsolatokhoz és együttműködéshez vezethet.

Elmélkedésre vonatkozó javaslat 💭

A zavarodottság arra kényszeríthet minket, hogy szünetet tartsunk, vagy elgondolkodjunk a saját megközelítésünkön, értékeinken vagy hiedelmeinken.

Csapatmunka előmozdítása 🤝

Amikor valaki nem tudja, mit tegyen ezután, ez fokozottabb együttműködéshez és csapatmunkához vezethet, mivel másokhoz fordul segítségért vagy nézőpontokért.

Elhamarkodott döntések elkerülése ⏳

Azokban a helyzetekben, ahol a gyors cselekvés kockázatos lehet, a bizonytalanság ahhoz vezethet, hogy több időt vesz igénybe az információgyűjtés és a megfontoltabb döntéshozatal.

Nyitottság a különböző nézőpontok iránt 👀

Amikor bizonytalannak vagy zavartnak érzed magad, nyitottabbá válhatsz mások véleményére és nézeteire, ami átfogóbb és sokszínűbb perspektívához vezethet egy problémára.

Személyes fejlődés 🌱

A tehetetlenség megtapasztalása és leküzdése erősítheti az önbizalmat és hozzájárulhat a személyes fejlődéshez.

Metaverse & Extended Reality tréning, előadás vagy workshop a kiterjesztett, vegyes és virtuális valósággal kapcsolatban – Xpert.Digital

A mai digitális korszakban a technológia gyors ütemben fejlődik. Folyamatosan új kifejezések és technológiák jelennek meg, amelyeket meg kell érteni és elsajátítani. Ha nehézségei vannak, hogy lépést tartson olyan témákkal, mint a Metaverse, az XR technológiák vagy a magával ragadó 3D, nincs egyedül.

Bővebben itt:

• XR technológia Extended Reality tréning: Előadást vagy workshopot keres a kiterjesztett, kevert és virtuális valósághoz? | Metaverse+

Az üzletfejlesztés egyik fő feladata az új piacok felkutatása a növekedés generálása érdekében.

A zsúfolt és gyakran veszteséges „vörös óceánban” való hancúrozás helyett például a Kék Óceán Stratégia az új piaci lehetőségek „kék óceánjainak” felfedezését ösztönzi.

🌊 A kék óceánok megértése

A „kék óceán” egy korábban felfedezetlen vagy kiaknázatlan piac, amely mentes a versenytől. Itt a vállalatok növekedhetnek és profitálhatnak anélkül, hogy folyamatosan versenytársakkal kellene foglalkozniuk.

🔍 Innovatív megközelítések

A kék óceán megtalálásához a vállalatoknak innovatívnak kell lenniük. Ez azt jelenti, hogy olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kell létrehozniuk, amelyek egyediek és valódi hozzáadott értéket képviselnek.

🛍️ Új ügyfelek szerzése

A stratégia arra ösztönzi a vállalatokat, hogy ne csak a meglévő ügyfeleikre koncentráljanak, hanem olyan új ügyfélcsoportokat is elérjenek, amelyeket korábban nem értek el.

🔗 Kék Óceán Stratégia

A Kék Óceán Stratégia egy módszer a fenntarthatóan jövedelmező üzleti modellek fejlesztésére a stratégiai menedzsment területén.

Bővebben itt:

• Kék és Vörös Óceán Stratégia

🏪 Triosmarket

A Triosmarket modell nagy hangsúlyt fektet a kísérleti marketingre, amelyet az úgynevezett S-marketing alapvető elemének tekintenek. A digitalizáció és a digitális átalakulás idején az értékesítés és a marketing egyre inkább összefonódik. Ez különösen szembetűnő az omnichannel e-kereskedelmi szektorban. Itt a hangsúly az ügyfélélmény zökkenőmentes integrációján van a különböző csatornákon keresztül, biztosítva, hogy az ügyfelek mindig ugyanazt a szolgáltatási színvonalat és következetes márkaüzenetet kapják, függetlenül attól, hogy melyik kommunikációs csatornát választják.

A mai digitális korban az állandó változás az egyetlen állandó. Ez nemcsak sebességet, rugalmasságot, skálázhatóságot és fejlett automatizálási megoldásokat igényel. Már nem elég, mint a múltban, egyszerűen várni, megfigyelni és szükség szerint reagálni.

➡️ A mai üzleti környezet proaktív és előremutató cselekvést, kísérletezést és határozott fellépést követel meg. 🚀

Alkalmas:

• A Triosmarket egy innovatív marketingstratégia online digitális és metaverzum marketing vagy SMarketing számára
• A Triosmarket modell és a fontos piaci jellemzők: sebesség, automatizálás, rugalmasság és méretezhetőség

Ez a fejlemény rávilágít a kísérleti marketing növekvő fontosságára is. Ennek egy lenyűgöző példája a metaverzumban való elmerülés.

➡️ A „Clinique Lab Metaverse” segítségével a Clinique és a Journee lenyűgözően demonstrálta, hogyan lehet ezt az új marketingdimenziót sikeresen alkalmazni.

The V-Commerce Metaverse: The Clinique (virtuális) Lab – Kép: Journee & Clinique

A Clinique Lab segítségével a Journee egy metaverzumot fejlesztett ki az amerikai kozmetikai gyártó számára, amely többet kínál, mint pusztán a termékkínálat bemutatását.

„A Clinique az első partnerünk, amely integrálja a webáruházat a virtuális környezetbe, ahol a vásárlók közvetlenül az élményvilágban vásárolhatnak” – magyarázza Thomas Lorenz, a Journee társalapítója.

A Journee rendkívül részletes 3D-s környezeteket hoz létre, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy okostelefonjaik vagy számítógépeik segítségével személyre szabottan felfedezzék a márkák termékkínálatát. Ebben a virtuális vásárlási környezetben a vásárlók szabadon mozoghatnak és izgalmas új felfedezéseket tehetnek. Ez lényegében egy metaverzum a vásárláshoz.

Ez a Clinique metaverzuma egy metaverzum üzleti modell a V-kereskedelemhez.

„Ez egy új módja a márkánk bemutatásának” – mondja Emmanuel Rousson, a Clinique e-kereskedelmi alelnöke. Kalandként írja le, és minden vásárlónak egy nagyon személyes, interaktív élményt szeretne nyújtani.

A hagyományos médiához képest a Clinique Virtual Lab kiemelkedő teljesítményt nyújtott az első három hónapban innovatív megközelítésének köszönhetően:

➕ 54%-os konverziós arány ⬆️ (érdeklődők számának növekedése) 📈🚀

➕ 270%-os munkamenet-időtartam ⬆️ (Ügyfélmegtartás) ⏳🚀

Saját tapasztalatom alapján megerősíthetem, hogy más, Metaverzum-szerű formátumú XR (kiterjesztett valóság) projektekhez, mint például a virtuális bemutatótermek vagy a virtuális vásárok, képest több érdeklődőt szereztek, mint a hagyományos módszerekkel.

Ez még meglepőbbé teszi a döntéshozók reakcióit a metaverzum üzleti modellekkel és az XR technológiákkal kapcsolatban.

➡️ A kiállítási standok éves költségeit a személyzeti költségekkel együtt tekintve a Metaverse koncepció, különösen egy határokon átnyúló hibrid szakvásár formájában, jelentősen hatékonyabbnak bizonyul, ha a hangsúly inkább a leadhatékonyságon van, mint a fizikai piaci jelenléten.

Metaverse üzleti modell tippek és a tíz legjobb Metaverse platform – Kép: Xpert.Digital

Bővebben itt:

• A jelenlegi potenciális üzleti modellek az XR technológiák és a metaverzum területén

V-kereskedelem: Virtuális világok, mint új üzleti modell – Kép: Journee & Clinique

A „metaverzum” kifejezést egyre gyakrabban használják a technológiai és üzleti világban. A digitális korban számos vállalat látja a lehetőséget, hogy virtuális világokban kínált immerzív élményeken keresztül bővítse kínálatát. Ilyen például a Journee, amely már létrehozott virtuális világokat olyan ismert márkák számára, mint a Siemens, a BMW és a H&M. Jelenlegi, a Clinique-nak szánt projektjükkel az online vásárlási élmény újraértelmezését célozzák.

1. 🌐 Virtuális világok, mint új üzleti modell

Az olyan cégek, mint a Journee, a VR és AR technológia fejlődését kihasználva magával ragadó virtuális élményeket teremtenek ügyfeleik számára.

Nem csak egy termék vagy szolgáltatás bemutatásáról van szó. Arról van szó, hogy mélyreható és személyes élményt nyújtsunk a felhasználóknak.

2. 🚗 Journee korábbi projektjei

Akár a BMW autóipari óriásról, akár a H&M divatóriásról van szó, a Journee bebizonyította, hogy rendelkezik a személyre szabott virtuális világok létrehozásához szükséges szakértelemmel és tudással.

3. 💄 A Clinique metaverse

Ez nem csupán a Clinique termékkínálatának egyszerű bemutatása. Ez egy önálló kis metaverzum.

Az ötlet az, hogy az online vásárlási folyamat zökkenőmentes és magával ragadó legyen. A vásárlónak nem kell elhagynia a virtuális világot a vásárlás befejezéséhez.

4. 🛍️ Az online vásárlás jövője

Amikor az ügyfelek egy metaverzumban vásárolhatnak anélkül, hogy elhagynák az alkalmazást, az paradigmaváltást jelent az online kereskedelemben.

A Clinique által kínált közvetlen integráció lesz az e-kereskedelem fejlődésének következő lépése – a V-kereskedelem felé.

5. 🤔 Miért olyan fontos ez?

A zökkenőmentes vásárlási élmény megteremtése magasabb konverziós arányokhoz vezethet.

Ez nemcsak egyedi vásárlási élményt kínál a vásárlóknak, hanem időt és potenciális frusztrációt is megtakarít számukra.

6. 🚀 Következő lépések

Érdekes lenne látni, hogy más márkák hogyan követik ezt a trendet, és hogyan fejlesztik ki saját metaverzum-megoldásaikat.

A fejlettebb technológiának köszönhetően ezek a virtuális élmények még magával ragadóbbá és realisztikusabbá válhatnak.

📣 Hasonló témák

• 🌐 Az e-kereskedelem új korszaka: Virtuális világok
• 🚗 Utazás: A digitális átalakulás úttörői
• 💄 Clinique a Metaverzumban: Az online vásárlás jövője
• 🛍️ Az online vásárlás fejlődése: A webáruházakon túl
• 🤔 Miért a metaverzum a következő nagy dobás?
• 🚀 Hogyan értelmezik újra a márkák a vásárlási élményt
• 🌎 Híd a valóság és a virtualitás között
• 📲 Zökkenőmentes integráció: Több, mint egy trend
• 💡 Az immerzív marketing aranykora
• 🖥️ A technológia találkozik a kreativitással: Forradalom az online kiskereskedelemben

#️⃣ Hashtagek: #Metaverzum #VirtuálisVásárlás #InnovációsUtazás #CliniqueDigital #AzE-kereskedelemJövője

Xpert.Digital – úttörő üzletfejlesztés

Intelligens szemüveg és KI - XR/AR/VR/MR ipari szakértő

Fogyasztói metaverver vagy meta -vers általában

Ha bármilyen kérdése, további információ és tanácsok vannak, kérjük, bátran forduljon hozzám bármikor.

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus