V-Commerce | Mit ért el a Clinique és a Journee a Clinique Lab Metaverse-szel: Leadek szerzése és ügyfélmegtartás

A Clinique egy elismert, nemzetközileg ismert márka a bőrápolás, kozmetikumok és illatszerek terén. 1968-ban alapították, és az Estée Lauder csoport része.

Az évek során a márka hírnevet szerzett magának a tudományos kutatásokon alapuló, kiváló minőségű termékek kínálatával, amelyek a különböző bőrtípusok igényeit és kihívásait célozzák meg.

Allergia tesztelt és 100%-ban illatmentes 🚫🌺

A Clinique volt az egyik első márka, amely allergiateszteket végzett termékein 🤧, és elkerülte az illatanyagok használatát. Ez egy evolúciós megközelítés volt a kozmetikai iparban, mivel akkoriban sok termék tartalmazott illatanyagot, ami egyes embereknél allergiát vagy irritációt okozhatott.

Bőrgyógyászatilag kifejlesztett 👩‍⚕️

A Clinique termékeit bőrgyógyászokkal együttműködve fejlesztik, hogy biztosítsák a bőr számára biztonságos és hatékony termékeket.

3 fázisú rendszer 🧼🧽🧴

A Clinique különösen ismert a 3 fázisú bőrápolási rendszeréről, amely az egyéni bőrápolási rutinon alapul.

A 3 lépéses rendszer az egyszerűségre összpontosít: tisztítás, hámlasztás és hidratálás. Ez a rendszer rendszeres használat esetén ragyogó bőrt ígér, akárcsak a fogmosás.

Globális jelenlét 🌏🛍️

A Clinique termékeit világszerte számos országban értékesítik, és számos áruházban, butikban és online is elérhetők.

Széles termékportfólió 💅🌸👨

A bőrápolási termékek mellett a Clinique széles választékban kínál sminktermékeket, illatszereket és néhány speciális férfi terméket is.

Korábbi, RAU Cosmetics marketingtechnológiai igazgatójaként betöltött pozíciómban gyorsan rájöttem, milyen nehéz üzlet a fogyasztói kozmetikumok és a testápolási termékek iparágában.

A márkaépítés és az ügyfélhűség költséges, akárcsak a SEO (keresőoptimalizálás), amely rendkívül költséges értékesítési csatornává vált, különösen a B2C szektorban. A SEA (keresőmotor-hirdetések) és a közösségi média hirdetésekkel való verseny nem kevésbé igényes. Még ha el is hagyjuk a hirdetési költségeken túl a hirdetési kampányokhoz kapcsolódó ügynökségi díjakat, a ROAS (hirdetési megtérülési ráta) továbbra is pozitívnak tűnik. Ezeket a költségeket gyakran kényelmesen kihagyják a statisztikákból, hogy vonzóbb adatokat mutassanak be.

A hektikus piaci aktivitás közepette a versenytársak folyamatosan túlszárnyalják egymást a 25%-ot is meghaladó kedvezményekkel. A készletek felhalmozása szükségtelenné válik a fogyasztók számára, mivel egy versenytárs új kedvezményes ajánlata mindig a küszöbön áll. Az ügyes vásárlók egyszerűen csak rápillantanak a naptárra, hogy lássák, melyik közelgő esemény válthat ki kedvezményes promóciót, és ennek megfelelően tervezik meg vásárlásaikat. Az intenzív verseny és az állandó értékesítési nyomás miatt a marketing nagyrészt az adminisztrációra és a reakciókra szorul. A gerillamarketing túllépte csúcspontját, és a valódi vásárlói hűség gyakorlatilag nem létezik.

Nehéz megmondani, de a marketing alapvetően halott itt 💀.

Ugyanez a forgatókönyv áll fenn a fitnesz-kiegészítők szektorában is 💪. A vásárlói hűség, ha egyáltalán lehetséges, csak a gyorsaság (elérhetőség) és a kedvezményes promóciók révén érhető el. Itt is egy vörös cápa tartályra hasonlít a piac 🦈.

➡️ Mielőtt továbblépnék a Clinique Lab témájára, íme egy rövid kitérő, hogy a kihívásokkal és megoldásokkal kapcsolatos perspektívát a metaverzum felé tereljük.

Bár a tehetetlenséget gyakran negatívnak vagy nemkívánatosnak érzékelik, bizonyos helyzetekben átmenetileg hasznos lehet. A tehetetlenség ellenére fontos, hogy proaktív lépéseket tegyünk a bizonytalanság leküzdésére, akár tanulás, tanácskérés vagy más eszközök révén.

A tanulási hajlandóság előmozdítása 🧠

Csak akkor érzel motivációt arra, hogy válaszokat keress, tanulj és tovább képezd magad, amikor rájössz, hogy valamit nem tudsz vagy nem értesz.

Kreativitás elősegítése 🎨

A tanácstalanság új megközelítésekhez és kreatív megoldásokhoz vezethet, mivel a hagyományos módszerek nem működnek.

Alázat fejlesztése 🙇

A saját korlátok felismerése és a bizonytalanság elfogadása nagyobb alázathoz vezethet. Ez pedig jobb személyes kapcsolatokhoz és együttműködéshez vezethet.

Elmélkedésre vonatkozó javaslat 💭

A zavarodottság arra kényszeríthet minket, hogy szünetet tartsunk, vagy elgondolkodjunk a saját megközelítésünkön, értékeinken vagy hiedelmeinken.

Csapatmunka előmozdítása 🤝

Amikor valaki nem tudja, mit tegyen ezután, ez fokozottabb együttműködéshez és csapatmunkához vezethet, mivel másokhoz fordul segítségért vagy nézőpontokért.

Kerüld az elhamarkodott döntéseket ⏳

Azokban a helyzetekben, ahol a gyors cselekvés kockázatos lehet, a bizonytalanság ahhoz vezethet, hogy több időt vesz igénybe az információgyűjtés és a megfontoltabb döntéshozatal.

Nyitottság a különböző nézőpontok iránt 👀

Amikor bizonytalannak vagy zavartnak érzed magad, nyitottabbá válhatsz mások véleményére és nézeteire, ami átfogóbb és sokszínűbb perspektívához vezethet egy problémára.

Személyes fejlődés 🌱

A tehetetlenség megtapasztalása és leküzdése erősítheti az önbizalmat és hozzájárulhat a személyes fejlődéshez.

Metaverzum és kiterjesztett valóság képzés, előadás vagy workshop kiterjesztett, kevert és virtuális valóság témákban – Xpert.Digital

A mai digitális korban a technológia rohamosan fejlődik. Új szakkifejezések és technológiák jelennek meg folyamatosan, amelyek megértést és elsajátítást igényelnek. Ha nehezen tudsz lépést tartani olyan témákkal, mint a metaverzum, az XR technológiák vagy az immerzív 3D, akkor nem vagy egyedül.

További információ itt:

• XR technológia kiterjesztett valóság képzés: Előadást vagy workshopot keres kiterjesztett, kevert és virtuális valóság témában? | Metaverse+

Az üzletfejlesztés egyik fő feladata az új piacok felkutatása a növekedés generálása érdekében.

A zsúfolt és gyakran veszteséges „vörös óceánban” való hancúrozás helyett például a Kék Óceán Stratégia az új piaci lehetőségek „kék óceánjainak” felfedezését ösztönzi.

🌊 A kék óceánok megértése

A „kék óceán” egy korábban felfedezetlen vagy kiaknázatlan piac, amely mentes a versenytől. Itt a vállalatok növekedhetnek és profitálhatnak anélkül, hogy folyamatosan versenytársakkal kellene foglalkozniuk.

🔍 Innovatív megközelítések

A kék óceán megtalálásához a vállalatoknak innovatívnak kell lenniük. Ez azt jelenti, hogy olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kell létrehozniuk, amelyek egyediek és valódi hozzáadott értéket képviselnek.

🛍️ Új ügyfelek szerzése

A stratégia arra ösztönzi a vállalatokat, hogy ne csak a meglévő ügyfeleikre koncentráljanak, hanem olyan új ügyfélcsoportokat is elérjenek, amelyeket korábban nem értek el.

🔗 Kék Óceán Stratégia

A Kék Óceán Stratégia egy módszer a fenntarthatóan jövedelmező üzleti modellek fejlesztésére a stratégiai menedzsment területén.

További információ itt:

• Kék és Vörös Óceán Stratégia

🏪 Triosmarket

A Triosmarket modell nagy hangsúlyt fektet a kísérleti marketingre, amelyet az úgynevezett S-marketing alapvető elemének tekintenek. A digitalizáció és a digitális átalakulás idején az értékesítés és a marketing egyre inkább összefonódik. Ez különösen szembetűnő az omnichannel e-kereskedelmi szektorban. Itt a hangsúly az ügyfélélmény zökkenőmentes integrációján van a különböző csatornákon keresztül, biztosítva, hogy az ügyfelek mindig ugyanazt a szolgáltatási színvonalat és következetes márkaüzenetet kapják, függetlenül attól, hogy melyik kommunikációs csatornát választják.

A mai digitális korban az állandó változás az egyetlen állandó. Ez nemcsak sebességet, rugalmasságot, skálázhatóságot és fejlett automatizálási megoldásokat igényel. Már nem elég, mint a múltban, egyszerűen várni, megfigyelni és szükség szerint reagálni.

➡️ A mai üzleti környezet proaktív és előremutató cselekvést, kísérletezést és határozott fellépést követel meg. 🚀

Ehhez kapcsolódóan:

• A Triosmarket egy innovatív marketingstratégia az online digitális és metaverzum marketing, vagyis az SMarketing számára
• A Triosmarket modell és főbb piaci jellemzői: sebesség, automatizálás, rugalmasság és skálázhatóság

Ez a fejlemény rávilágít a kísérleti marketing növekvő fontosságára is. Ennek egy lenyűgöző példája a metaverzumban való elmerülés.

➡️ A „Clinique Lab Metaverse” segítségével a Clinique és a Journee lenyűgözően demonstrálta, hogyan lehet ezt az új marketingdimenziót sikeresen alkalmazni.

A V-Commerce metaverzum: The Clinique (virtuális) labor – Kép: Journee & Clinique

A Clinique Lab segítségével a Journee egy metaverzumot fejlesztett ki az amerikai kozmetikai gyártó számára, amely többet kínál, mint pusztán a termékkínálat bemutatását.

„A Clinique az első partnerünk, amely integrálja a webáruházat a virtuális környezetbe, ahol a vásárlók közvetlenül az élményvilágban vásárolhatnak” – magyarázza Thomas Lorenz, a Journee társalapítója.

A Journee rendkívül részletes 3D-s környezeteket hoz létre, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy okostelefonjaik vagy számítógépeik segítségével személyre szabottan felfedezzék a márkák termékkínálatát. Ebben a virtuális vásárlási környezetben a vásárlók szabadon mozoghatnak és izgalmas új felfedezéseket tehetnek. Ez lényegében egy metaverzum a vásárláshoz.

Ez a Clinique metaverzuma egy metaverzum üzleti modell a V-kereskedelemhez.

„Ez egy új módja a márkánk bemutatásának” – mondja Emmanuel Rousson, a Clinique e-kereskedelmi alelnöke. Kalandként írja le, és minden vásárlónak egy nagyon személyes, interaktív élményt szeretne nyújtani.

A hagyományos médiához képest a Clinique Virtual Lab kiemelkedő teljesítményt nyújtott az első három hónapban innovatív megközelítésének köszönhetően:

➕ 54%-os konverziós arány ⬆️ (érdeklődők számának növekedése) 📈🚀

➕ 270%-os munkamenet-időtartam ⬆️ (Ügyfélmegtartás) ⏳🚀

Saját tapasztalatom alapján megerősíthetem, hogy más, Metaverzum-szerű formátumú XR (kiterjesztett valóság) projektekhez, mint például a virtuális bemutatótermek vagy a virtuális vásárok, képest több érdeklődőt szereztek, mint a hagyományos módszerekkel.

Ez még meglepőbbé teszi a döntéshozók reakcióit a metaverzum üzleti modellekkel és az XR technológiákkal kapcsolatban.

➡️ A kiállítási standok éves költségeit a személyzeti költségekkel együtt tekintve a Metaverse koncepció, különösen egy határokon átnyúló hibrid szakvásár formájában, jelentősen hatékonyabbnak bizonyul, ha a hangsúly inkább a leadhatékonyságon van, mint a fizikai piaci jelenléten.

Metaverzum üzleti modell tippek és a tíz legjobb metaverzum platform – Kép: Xpert.Digital

További információ itt:

• A jelenlegi potenciális üzleti modellek az XR technológiák és a metaverzum területén

V-kereskedelem: Virtuális világok, mint új üzleti modell – Kép: Journee & Clinique

A „metaverzum” kifejezést egyre gyakrabban használják a technológiai és üzleti világban. A digitális korban számos vállalat látja a lehetőséget, hogy virtuális világokban kínált immerzív élményeken keresztül bővítse kínálatát. Ilyen például a Journee, amely már létrehozott virtuális világokat olyan ismert márkák számára, mint a Siemens, a BMW és a H&M. Jelenlegi, a Clinique-nak szánt projektjükkel az online vásárlási élmény újraértelmezését célozzák.

1. 🌐 Virtuális világok, mint új üzleti modell

Az olyan cégek, mint a Journee, a VR és AR technológia fejlődését kihasználva magával ragadó virtuális élményeket teremtenek ügyfeleik számára.

Nem csak egy termék vagy szolgáltatás bemutatásáról van szó. Arról van szó, hogy mélyreható és személyes élményt nyújtsunk a felhasználóknak.

2. 🚗 Journee korábbi projektjei

Akár a BMW autóipari óriásról, akár a H&M divatóriásról van szó, a Journee bebizonyította, hogy rendelkezik a személyre szabott virtuális világok létrehozásához szükséges szakértelemmel és tudással.

3. 💄 A Clinique metaverse

Ez nem csupán a Clinique termékkínálatának egyszerű bemutatása. Ez egy önálló kis metaverzum.

Az ötlet az, hogy az online vásárlási folyamat zökkenőmentes és magával ragadó legyen. A vásárlónak nem kell elhagynia a virtuális világot a vásárlás befejezéséhez.

4. 🛍️ Az online vásárlás jövője

Amikor az ügyfelek egy metaverzumban vásárolhatnak anélkül, hogy elhagynák az alkalmazást, az paradigmaváltást jelent az online kereskedelemben.

A Clinique által kínált közvetlen integráció lesz az e-kereskedelem fejlődésének következő lépése – a V-kereskedelem felé.

5. 🤔 Miért olyan fontos ez?

A zökkenőmentes vásárlási élmény megteremtése magasabb konverziós arányokhoz vezethet.

Ez nemcsak egyedi vásárlási élményt kínál a vásárlóknak, hanem időt és potenciális frusztrációt is megtakarít számukra.

6. 🚀 Következő lépések

Érdekes lenne látni, hogy más márkák hogyan követik ezt a trendet, és hogyan fejlesztik ki saját metaverzum-megoldásaikat.

A fejlettebb technológiának köszönhetően ezek a virtuális élmények még magával ragadóbbá és realisztikusabbá válhatnak.

📣 Hasonló témák

• 🌐 Az e-kereskedelem új korszaka: Virtuális világok
• 🚗 Utazás: A digitális átalakulás úttörői
• 💄 Clinique a Metaverzumban: Az online vásárlás jövője
• 🛍️ Az online vásárlás fejlődése: A webáruházakon túl
• 🤔 Miért a metaverzum a következő nagy dobás?
• 🚀 Hogyan értelmezik újra a márkák a vásárlási élményt
• 🌎 Híd a valóság és a virtualitás között
• 📲 Zökkenőmentes integráció: Több, mint egy trend
• 💡 Az immerzív marketing aranykora
• 🖥️ A technológia találkozik a kreativitással: Forradalom az online kiskereskedelemben

#️⃣ Hashtagek: #Metaverzum #VirtuálisVásárlás #InnovációsUtazás #CliniqueDigital #AzE-kereskedelemJövője

Xpert.Digital - Úttörő üzletfejlesztés

Okosszemüvegek és mesterséges intelligencia - XR/AR/VR/MR iparági szakértő

Fogyasztói metaverzum vagy általában a metaverzum

Ha bármilyen kérdése van, további információra vagy tanácsra van szüksége, kérem, forduljon hozzám bizalommal bármikor.

Konrad Wolfenstein

Örömmel lennék az Ön személyes tanácsadója.

Kapcsolatba léphet velem az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 7348 4088 965 .

Alig várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy iparági központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikus elemekre összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal elismert vállalatokat támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni szolgáltatásokig.

Piackutatás, smarketing, marketingautomatizálás, tartalomfejlesztés, PR, levelezési kampányok, személyre szabott közösségi média és érdeklődőgondozás digitális eszközeink részét képezik.

További információkat a következő weboldalakon talál: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus