Megjelent: 2025. május 17. / Frissítés: 2025. május 17. - Szerző: Konrad Wolfenstein
IBM és mesterséges intelligencia: A tervezett munkavágásoktól a váratlan növekedésig - Kép: Xpert.digital
Két -ge -kard: IBM és a mesterséges intelligencia jövője
Mesterséges intelligencia az IBM -nél: Az átalakulás győztese és vesztese
A mesterséges intelligencia története az IBM -nél példát mutat arra, hogy a technológiai átalakulások gyakran váratlan fordulatokat vesznek fel. Ami egy hatalmas munkaeredmény bejelentésének, az AI komplex és összetett hatásainak a munka világára gyakorolt példájává vált - egy kettős élű kard a győztesekkel és a vesztesekkel.
Alkalmas:
Az eredeti bejelentés: 7800 munkahely veszélyben van
2023 májusában, az IBM vezérigazgatója, Arvind Krishna figyelemre méltó bejelentéssel készített címsorokat: a vállalat megállítana bizonyos közigazgatási szakmákat, és azt tervezi, hogy öt éven belül a hátsó irodai pozícióinak kb. 30 % -át mesterséges intelligenciával helyettesíti. Összesen 26 000 érintett munkahelyen Krsna kifejezetten körülbelül 7800 munkahelyről beszélt, amelyeket az AI és az automatizálás kiküszöbölhet.
Különösen érintette a közvetlen ügyfélkapcsolat nélküli osztályokat, különösen a HR osztályt. A stratégia előírja, hogy - például nyugdíjba vonulással - már nem gyógyult meg, hogy elkerüljék az elbocsátások működését. Krishna kifejtette, hogy különösen a rutin feladatokat automatizálni kell, például a postai forgalom egyes részeit attitűdök vagy a munkavállalói kiadások kezelése esetén az osztályok között. Azonban a bonyolultabb feladatokat, például a munkavállalói felülvizsgálatokat az embereknek továbbra is folytatniuk kell.
Ez a bejelentés olyan időbe került, amikor a generációs AI rendszerek, például a CHATGPT óriási szenzációt váltottak ki, és sok alkalmazott félt szakmai jövőjétől. Úgy tűnt, hogy az IBM vezeti az AI-hez kapcsolódó szerkezetátalakítás hullámát.
A meglepő fejlődés: kevesebb elbocsátás, általános növekedés
Két évvel később, 2025 májusában, Krishna meglepő eredményt mutatott be: a bejelentett 7800 munkahely helyett a HR területén csak néhány száz alkalmazottat váltott ki az AI. Még ennél is figyelemre méltóbb: Az IBM általános foglalkoztatása nem csökkent, hanem növekedett.
Míg az IBM sok munkát fektetett be az AI használatába és az egyes vállalati folyamatok automatizálásába, a vállalat teljes száma, Krishna szerint, mindazonáltal a Wall Street Journal -ra nőtt, mivel ez több beruházást tesz lehetővé más területeken. Az IBM 2024 éves jelentése azt mutatja, hogy a társaság 270 300 embert foglalkoztat világszerte-jelentős növekedés a 2023-as 260 000 alkalmazottal szemben.
Az AI -felhasználás nem a társaság zsugorodásához vezetett, hanem az erőforrások újraelosztásához és a személyzeti stratégia átrendezéséhez.
AI megvalósítás az IBM -nél: Askhr és Askit
Az IBMS KI átalakulás 2016 -ban kezdődött az első chatbotok bevezetésével, és folytatta az első élő rendszert 2017 -ben. A jelenlegi „Askhr” platform képezi ennek a fejleménynek a szívét. Ez a „digitális HR Manager” nemcsak a tanácsadó funkciókat veszi át, hanem teljesen automatikusan elvégzi a komplex folyamatokat. Például egy alkalmazott átruházása a menedzser és a bot közötti párbeszédbe az emberi személyzet kézi tevékenysége nélkül.
Az IBMS CTO Ji-Eun Lee szerint az ASKHR az egyszerű, rutin személyi feladatok 94 % -át automatizálta, ideértve a nyaralási kérelmeket és a fizetési csúszásokat. Egy hasonló „Askit” elnevezésű rendszer 70 százalékkal csökkentette az informatikai osztály hívásainak és csevegéseinek számát.
Ez a hatékonyság növekedése szintén pénzügyi szempontból észrevehetővé vált: az IBM az elmúlt két évben 3,5 milliárd dollár értékű „termelékenységnövekedés” jelentése szerint az AI -t több mint 70 üzleti területen használja.
A kettős szélű kard: az AI-átalakulás győztese és vesztese
Az IBM fejlődése egyértelműen megmutatja az AI -transzformáció ambivalens jellegét. Egyrészt a HR területén több száz alkalmazott elvesztette munkáját-személyesen, az AI forradalom nem volt oka boldognak lenni. Másrészt a vállalat más területeken fektette be a szabadságforrásokat, és új munkahelyeket teremtett, különösen a „kritikus gondolkodás” és az interperszonális interakciók számára.
Az IBM az AI által kiadott erőforrások felhasználásával több programozót, marketing szakértőt és értékesítési alkalmazottakat bérelt fel. Krsna hangsúlyozta, hogy ezeknek a területeknek „kritikus gondolkodásmódot” igényelnek, és magukban foglalják a „más emberekkel való kapcsolattartást” - ellentétben a „tiszta folyamatmunkával”. Ez a váltás a munka világának alapvető változásait szemlélteti: a rutin feladatok egyre inkább automatizálódnak, míg a bonyolult, kreatív és társadalmi tevékenységek egyre fontosabbak.
Az IBM tapasztalata azt mutatja, hogy az AI kiküszöböli bizonyos munkákat, ugyanakkor újakat hoz létre. Ezeknek az új testületeknek azonban gyakran eltérő képesítéseket és készségeket igényelnek, mint a kiküszöblő pozíciók. Ez bemutatja a munkavállalóknak a folyamatos edzés és adaptálás kihívását.
Alkalmas:
Stratégiák az alkalmazottak és a vállalatok számára az AI átalakulás idején
Az IBM History fontos tanításokat kínál az alkalmazottak és a vállalatok számára egyaránt. A „Sunday Times” interjújában maga Krishna azt tanácsolta, hogy támaszkodjon a kritikus gondolkodási készségekre: „Pszichológia, mérnöki munka, történelem - mindezt ott tanulod.” Ezek a készségek lehetővé teszik az emberek számára, hogy alkalmazkodjanak a megváltozott és kiszámíthatatlan körülményekhez.
A vállalatok számára az IBM -példa azt mutatja, hogy az AI végrehajtás stratégiai megközelítése lehetővé teszi mind a termelékenység növekedését, mind a növekedést. Az IBM nem elsősorban az AI -t a költségek csökkentésére szolgáló eszköznek tekintette, hanem az erőforrások újraelosztásának eszközeként.
Madeleine Bauer-Eder, az IBM Ausztria Chro, hangsúlyozza, hogy elengedhetetlen, hogy az AI-t az emberi munka kiegészítésének tekintjük, nem pedig helyettesítőnek. A kooperatív megközelítés, amelyben az emberek és a gépek együtt dolgoznak, nem pedig egymás ellen, kulcsa lehet az AI forradalom sikeres megtervezéséhez.
AI mint transzformátor a pusztítók helyett
Az IBMS AI transzformáció története azt szemlélteti, hogy a mesterséges intelligencia hatása a munkaerőpiacra összetettebb, mint az eredetileg feltételeztük. A félelmetes tömeges munkanélküliség helyett a győztesekkel és a vesztesekkel folytatott munka világának újratervezését figyeljük meg.
Míg néhány száz IBM alkalmazott elvesztette pozícióit a HR területén, a vállalat több munkahelyet teremtett, mint lebontva. Az IBM esetében az AI nem bizonyult tiszta költségcsökkentő eszköznek, hanem katalizátorként a munkaerő stratégiai átalakításához a magasabb minőségű tevékenységek felé.
Ez a fejlemény hangsúlyozza, hogy az AI valójában kétszeres kard - bizonyos szakmai csoportok kockázatával, de jelentős lehetőségekkel is rendelkezik az új követelményekkel szembesülő vállalatok és alkalmazottak számára is. A központi kihívás az AI által kiadott erőforrások felhasználása, és lehetővé tétele, hogy az alkalmazottak áttérjenek az új, jövőbeni aktivitású tevékenységekbe.
Alkalmas:
Az AI átalakulása, AI integráció és AI platformipar szakértője
☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német
☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!
Konrad Wolfenstein
Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.
Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital
Nagyon várom a közös projektünket.
