A „kreativitást” gyakran emlegetik, ha szokatlan ötletekről, új termékkoncepciókról vagy fülbemászó reklámszlogenekről van szó – Kép: Xpert.Digital
Félreértések a kreativitás, a marketing és az üzletfejlesztés körül
Gyakori probléma a vállalatoknál: a kreativitás és a marketing csökkenése
Sokan azt tapasztalják, hogy a kreativitás, a marketing és az üzletfejlesztés körül olyan félreértések vannak, amelyek jelentős problémákhoz vezethetnek a vállalatoknál. A kreativitást gyakran a marketinggel azonosítják, míg a marketinget gyakran pusztán adminisztratív feladatnak tekintik, nem pedig az üzletfejlesztés motorjának. Pontosan ez az, ahol a fő probléma rejlik: amikor a kreativitás színes képekre és eredeti kampányokra redukálódik, könnyen szem elől tévesztjük azt a tényt, hogy a marketing stratégiai tudományág, amely szorosan kapcsolódik az üzletfejlesztéshez, és messze túlmutat a szép tervezésen. hirdetéseket. Hasonló a helyzet a marketinggel is, amelyet sok vállalat inkább költség- és adminisztratív feladatként érzékel, pedig a valóságban a növekedés, az innováció és a siker kulcstényezője lehet.
A kreativitás, mint az üzleti stratégia elengedhetetlen része
A „kreativitást” gyakran emlegetik, amikor szokatlan ötletekről, új termékkoncepciókról vagy fülbemászó reklámszlogenekről van szó. Vannak, akik figyelmen kívül hagyják azt a tényt, hogy a kreativitás nem csupán a tervezők és művészek készsége, hanem minden üzleti stratégia elengedhetetlen része. A kreatív gondolkodás lehetővé teszi a meglévő folyamatok megkérdőjelezését, új megoldások megtalálását és érvényesülését az egyre élesedő piacon. Az, hogy ezek a kreatív ötletek gyakran előkerülnek a marketingben, a vásárlói igények intenzív vizsgálatának, a közönségben maradandó nyomot hagyó koncepciók, kampányok kidolgozásának köszönhető. De nem elég, ha a marketinget csupán kreatív ötletek tárházának tekintjük, és elhanyagoljuk stratégiai jelentőségét.
A reklámozás, mint a marketing látható eredménye
A reklámozás gyakran a marketing legszembetűnőbb eredménye: logók, szórólapok, plakátok, közösségi médiában megjelenő hirdetések és reklámok kísérnek minket nap mint nap, ezért a marketing nyilvánosan látható oldala ezt a kreatív összetevőt emeli ki. „Sokan csak a színes eredményeket látják – hangzik el sok vitában –, és figyelmen kívül hagyják azt a tényt, hogy a sikeresen végrehajtott kampányok mögött gyakran évekig tartó piackutatás, aprólékos elemzések és stratégiai megfontolások állnak. „Kreativitás = marketing.” Bár a kreativitás nélkülözhetetlen összetevő, a marketing sokkal többet foglal magában. Magában foglalja a piaci mechanizmusok megértését, az adatok és kulcsszámok felhasználását, az erőforrások és költségvetések tervezését, az ügyfélkapcsolatok kezelését és a folyamatok folyamatos optimalizálását. Átgondolt stratégia nélkül – azaz elemzés, tervezés és célmeghatározás nélkül – a legkreatívabb ötlet is eldől.
Tévhitek a marketingről, mint adminisztratív feladatról
Egy másik tévhit az, hogy a marketinget pusztán adminisztratív feladatnak tekintik, ami különösen gyakori azoknál a szervezeteknél, amelyek nem szokták a marketinget jövedelmező befektetési területnek tekinteni. „Ha a menedzsment a marketinget pusztán adminisztrációként írja le, akkor a csapat gyakran nem tudja, mit tud valójában elérni” – mondják gyakran a marketingmenedzserek. Aki csak színes felülettervezésnek tekinti a marketinget, az lehet, hogy reaktív üzemmódban dolgozik: plakátra van szükség, tehát a marketingért felelősöknek plakátot terveznek; Vásári megjelenést terveznek, így a marketing gondoskodik a roll-upról. De a marketing folytatódik. Az üzletfejlesztés szerves része lehet és kell is lennie, szorosan együttműködve más részlegekkel az új üzleti területek fejlesztése, az ügyfelek igényeinek jobb megértése és az innováció előmozdítása érdekében.
Az üzletfejlesztés jelentősége vállalati környezetben
Ez közvetlenül az üzletfejlesztés témájához vezet: Ez azokra a tevékenységekre vonatkozik, amelyek egy vállalat bővítését célozzák. Ez magában foglalja az új piacok és ügyfélszegmensek azonosítását, új termékek vagy szolgáltatások fejlesztését, a versenytársak elemzését és a stratégiai partnerségek kiépítését. Ez felveti a kérdést: „Miért tekintik a marketinget gyakran az üzletfejlesztéstől elszigetelten?” Ennek számos oka van. Az egyik szempont sok vállalat hagyományos felépítésében rejlik. Hagyományosan egyes cégeknél élesen elkülönültek a részlegek: az üzletfejlesztés a stratégiáról és az új piacokról, míg a marketing a külső képviselettel és kommunikációval foglalkozott. „Tehát megtörténhet – magyarázzák a szakértők –, hogy mindkét terület egymástól függetlenül működik, és csak takarékosan cserélnek információt.
Az elavult klisé: A marketing mint művészet, a vállalkozásfejlesztés mint tudomány
Egy másik ok a marketing felfogásával kapcsolatos. „A marketing művészet – mondják egyesek – az üzletfejlesztés tudomány.” Ez az elavult klisé azt sugallja, hogy a marketing csak divatos kampányokat tervez, és az üzletfejlesztés csak a komoly üzleti folyamatokért felelős. Valójában két tudományágról van szó, amelyek kiegészítik egymást. A kreatív marketing adatokra és elemzésekre támaszkodik, míg az üzletfejlesztés kreatív módokat keres az üzlet növekedésére. A szoros együttműködés lehetővé teszi az értékesítési folyamatok optimalizálását, a vásárlói visszajelzések hatékony értékelését és az innovációk kezdeményezését.
A marketing és az üzletfejlesztés szétválasztásának negatív hatásai
A kreativitás, a marketing és az üzletfejlesztés szétválasztásának súlyos következményei lehetnek. Ha a csapatok szembekerülnek egymással, vagy csak silókban dolgoznak, a vállalat értékes szinergiákat veszít el. Például annak, aki kidolgoz egy innovatív üzleti ötletet, de nem rendelkezik marketingstratégiával az ötlet fenntartható piaci bevezetésére, nehezen lesz hosszú távon sikeres. Ezzel szemben egy olyan kiváló marketingkoncepció, amely elavult termékeken vagy szolgáltatásokon alapul, és amelyet nem támogatnak új üzleti stratégiák, nem érhet el tartós hatást. Ez súrlódási veszteségeket és párhuzamos munkavégzést eredményez, ami nemcsak frusztrációt okoz a csapatban, hanem értékes erőforrásokba is kerül.
A holisztikus megközelítés előnyei
„A vállalatok akár 20%-kal több eladást érhetnek el” – ez a gyakran idézett megállapítás a belső iparági elemzésekből – „ha holisztikusan nézik a marketinget és az üzletfejlesztést, és ezeket szorosan összekapcsolva népszerűsítik.” Ez a hatás azért jelentkezik, mert egy közös stratégia vezet a vevői és piaci igényekre vonatkozó marketingspecifikus betekintések közvetlenül az üzleti stratégiába áramlanak. Az üzletfejlesztés ugyanakkor pontos iránymutatást adhat arra vonatkozóan, hogy mely ügyfélszegmensek különösen jövedelmezőek, és hogyan alakul a piac a jövőben. A marketing ezeket a követelményeket testre szabott kampányokkal, személyre szabott kommunikációval és márkaépítéssel valósítja meg a gyakorlatban. Ez olyan folyamatot hoz létre, amely nemcsak reaktívan, hanem proaktívan is reagál a piaci változásokra.
A kreativitás mint stratégiai erőforrás
Ez még fontosabbá teszi annak a holisztikus megközelítésnek a felismerését, amelyben a kreativitás, a marketing és az üzletfejlesztés együtt működik. A kreativitást ekkor már nem csak az inspiráció spontán felvillanásának tekintik, hanem stratégiai erőforrásnak is. „Azok, akik csak művészien és kreatívan gondolkodnak a marketingben, és figyelmen kívül hagyják a számokat és az adatokat, hamar elveszítik kapcsolatukat a piaccal” – mondja a modern vállalatok –, de akik teljesen lemondanak a kreatív megközelítésekről, az kockáztatja a felcserélhető és unalmas, nem releváns kommunikációt. A marketing tehát az a hely, ahol a stratégia, az adatelemzés, a piackutatás és a kreativitás egyesül.
A marketing korai bevonása a termék- és szolgáltatásfejlesztésbe
Itt válik nyilvánvalóvá az üzletfejlesztéshez vezető híd: Ha egy vállalat ismeri a piacon rejlő lehetőségeit és kockázatait, azonosítja a potenciális partnereket, és stratégiailag új termékeket vagy szolgáltatásokat tervez, akkor a marketing csapat már korai szakaszban bevonható a termék- vagy szolgáltatásfejlesztésbe. Ez lehetőséget ad a marketingnek az értékes vásárlói visszajelzések integrálására a koncepció fázisában. Ily módon a vásárlói elvárások és a piaci trendek beépülnek az új ajánlatok kialakításába, ahelyett, hogy utólag rákérdeznének. Ily módon lényegesen kisebb lesz a híres szakadék „amit a vásárlók valójában akarnak” és „amit a vállalat gyárt” között.
A marketing, mint az értéklánc szerves része
Azok a cégek, amelyek a marketinget a teljes értékláncuk részeként értelmezik, sokat nyerhetnek mind a B2C, mind a B2B szektorban. Különbségek vannak a végfogyasztói piacok és a vállalati piacok között: a B2C piacokon gyakran az érzelmekre, a márka imázsára és a közvetlen reklámüzenetekre koncentrálnak, míg a B2B piacokat inkább a technikai szakértelem, a bizalomépítés és a hosszú távú kapcsolatok jellemzik. De mindkét esetben a marketing képezi a célzott ügyfél-megközelítés és pozicionálás alapját – ezt lehetőségnek kell tekinteni, nem puszta adminisztrációnak. A vállalaton belüli sikeres együttműködések ezért kreatív és elemző szempontokat egyaránt lefednek. Ez egy koherens koncepciót hoz létre, amely az ügyfelekkel való kapcsolattartás minden fázisán áthalad.
Ügyfél érintkezési pontjainak kialakítása szoros együttműködéssel
Fontos feladat az ügyfelekkel való kapcsolattartási pontok (érintkezési pontok) azonosítása és kialakítása is. Gyakran itt jön képbe a kreativitás. Az ügyfelek megszólításának a közösségi médiában, a vásárokon vagy a személyes beszélgetésekben meg kell egyeznie a márka imázsával és a vállalat céljaival. Itt kifizetődő az üzletfejlesztéssel való szoros kapcsolat: a marketing és az üzletfejlesztés együtt tudja kialakítani az egyes érintkezési pontokhoz tartozó stratégiát, már korán előre jelezni a célcsoport igényeit és reagálni azokra. Hosszú távon ez erősebb vásárlói hűséghez, egyértelmű márkaelőnyhöz és végső soron magasabb eladásokhoz vezet.
A silószerkezetek leküzdése és a belső együttműködés elősegítése
Ahhoz, hogy a kreativitás, a marketing és az üzletfejlesztés közötti együttműködés gördülékenyen működjön, olyan vállalati kultúrára van szükség, amely elősegíti az innovációt és átlépi a részleghatárokat. Sok vállalat merev folyamatokra vagy elszigetelt projektcsapatokra támaszkodik. „Lehet, hogy ugyanabban az irodakomplexumban ülünk – hallani gyakran –, de a megbeszéléseket ritkán koordinálják, így a marketing gyakran csak akkor értesül az új tervekről, amíg a projekt már javában zajlik érintett. Az a csapat, amely nem kapott fontos információkat vagy stratégiai célokat, nem tudja teljes mértékben kifejleszteni a szakértelmét. Az első lépés a jobb integráció felé a rendszeres koordinációs értekezletek létrehozása, amelyeken az érintett felek megosztják egymással terveikat, kihívásaikat és céljaikat.
Teremtsen egyértelmű felelősséget és kölcsönös megértést
Győződjön meg arról is, hogy a felelősségi köröket egyértelműen meghatározzák. Míg az üzletfejlesztésnek gyakran az a feladata, hogy új üzleti területeket nyisson meg, hídra van szüksége a marketinghez, amely célzott kampányokkal és innovatív ötletekkel életre hívja ezeket az új területeket. A kreatív csapatok pedig ötleteket adhatnak arra vonatkozóan, hogyan tehetők vonzóbbá egy termék az ügyfél szemszögéből, vagy mi áll az új szolgáltatás mögött. Amikor mindkét fél megérti, hogy mik a másik céljai és feladatai, akkor megértjük, hogy az összes terület hogyan profitálhat egymásból.
Digitális eszközök használata és adatvezérelt kreativitás
További sikertényező a folyamatos képzés és az új technológiák iránti nyitottság. Napjainkban a digitális eszközök lehetővé teszik a vásárlói utak részletes nyomon követését és a reklámüzenetek nagyon célzott továbbítását. Az „adatvezérelt kreativitás” – ahogy a modern szaknyelv az analitikus meglátások és az eredeti ötletek kombinációját írja le – „a siker kulcsa az adatok az ügyfelek igényeire mutatnak rá, míg a kreatív megközelítések biztosítják a leghatékonyabb megközelítést. Ugyanezek az adatok az üzletfejlesztést is segítik a piaci változások korai felismerésében. A marketing, a kreatív csapatok és az üzleti fejlesztők közötti együttműködés nem jelenti azt, hogy az egyik oldal dominál. A készségek inkább kiegészítik egymást, és olyan agilis folyamathoz vezetnek, amely elősegíti az innovációt és hosszú távú stratégiákat alakít ki.
Az integrált megközelítés előnyei
A kreativitás, marketing és üzletfejlesztés leírt perspektívája több okból is problematikus: megakadályozza a holisztikus szemléletet, kihasználatlanul hagyja a szinergiákat, gyengíti az innovációs erőt, és esetenként az erőforrások nem hatékony felhasználásához vezet. Mindezek a pontok egyértelművé teszik, hogy a területek egyértelmű együttműködésére és integrációjára van szükség a potenciál teljes kiaknázásához. Különösen a növekvő verseny és a gyors technológiai fejlődés idején elengedhetetlen, hogy a vállalatok megértsék e tudományágak kölcsönhatását. A fenntartható növekedés csak így valósulhat meg.
„Azok, akik a kreativitást, a marketinget és az üzletfejlesztést egy nagyobb egész három részeként értik, olyan struktúrákat hoznak létre, amelyekben az innováció, a vevői elégedettség és a stratégiai növekedés kéz a kézben jár” – mondják a tapasztalt vezetők – „és csak így érhet el olyan eredményeket, amelyek valóban számítanak. A cél tehát a részlegek közötti határok enyhítése, az adatok és meglátások egymás közötti megosztása, a célok közös meghatározása és egymás erősségei felhasználása. A cél az, hogy ne keverjük össze az egyes tudományágakat, amíg felismerhetetlenné válnak. Inkább minden tudományágnak hozzá kell járulnia hozzáadott értékéhez és kompetenciáihoz, hogy az összkép koherens legyen.
Alkalmazkodóképesség, mint versenyelőny a dinamikus piacokon
Különösen azokban a rohanó időkben, amikor egyik trend követi a másikat, igazi versenyelőnyt jelent a kreatív ötletek átgondolt marketingkampányokba ágyazása és stratégiai üzletfejlesztési folyamatokkal történő megerősítése. Aki ezt a körforgást sikeresen létrehozza, az még azelőtt reagálhat a változásokra, hogy azok veszélyt jelentenének, és egyúttal célzottan kihasználják a piacon megnyíló lehetőségeket. Így válnak a félreértések lehetőséggé – pontosan akkor, amikor a külön kreativitás, a menedzselt marketing és az elszigetelt üzletfejlesztés integrált fogalommá válik, amely az egész vállalatot előreviszi.
Alkalmas:
Ott vagyunk Önért - tanácsadás - tervezés - kivitelezés - projektmenedzsment
☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német
☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!
Konrad Wolfenstein
Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.
Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital
Nagyon várom a közös projektünket.