A személyesen bevásárolható üzletek vasárnapi nyitvatartása: Ellenállás az önellátó és személyzet nélküli, önműködő okosboltokkal szemben

Az autonóm okosboltok, más néven a walk-in üzletek, forradalmasítják a vásárlási élményt, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy önállóan, személyzet nélkül vásároljanak. A tranzakciókat egy erre a célra szolgáló alkalmazáson keresztül dolgozzák fel, miközben a kamerák automatikusan rögzítik a teljes vásárlási folyamatot. Ilyen szupermarketek például a Rewe "Nahkaufbox" és Tegut üzletei, valamint a "Tante M" vagy a "Tante Enzo" piacok. Ezek az önellátó, önállóan működő üzletek egyre inkább felváltják a hagyományos szupermarketeket, és különböző helyszíneken, például vasútállomásokon, városokban és vidéki területeken találhatók. Mivel nincs szükségük személyzetre, jellemzően minden nap késő estig nyitva tartanak.

Ez a koncepció azonban ellenállásba ütközik a szakszervezetekből és egyházakból álló „Szövetség a Szabad Vasárnapért” szervezet részéről. Úgy vélik, hogy az okosboltoknak csak hétfőtől szombatig kellene nyitva lenniük. A szövetség azzal érvel, hogy számos kisbolt rendszeres vasárnapi nyitva tartása sértheti az alkotmányban védett munkamentes vasárnaphoz való jogot. Ezzel szemben az okosboltok üzemeltetői azt állítják, hogy a vasárnapi nyitva tartás elengedhetetlen a gazdasági túlélésükhöz.

A vasárnapi nyitvatartásra vonatkozó szabályozások németországi tartományonként eltérőek. Míg Baden-Württemberg és Rajna-vidék-Pfalz engedélyezi, a bajor üzemeltetőknek önkormányzati engedélyre van szükségük, a kisboltokat pedig az ünnepnapi törvény korlátozza, és nem nyithatnak ki vasárnap. Amennyiben a „Szabad Vasárnapért Szövetség” sikerrel jár, sok vidéki vállalkozás tulajdonosa nehezen tud majd nyereségesen működtetni az ilyen szupermarketeket.

Az autonóm okosboltok előnyei

Az autonóm okosboltok számos előnnyel járnak mind a vásárlók, mind az üzemeltetők számára. A fogyasztók számára ez kényelmes és rugalmas vásárlási élményt jelent. A dedikált alkalmazásnak köszönhetően a vásárlók a nap 24 órájában vásárolhatnak anélkül, hogy nyitvatartási időhöz kellene kötniük őket. Ez különösen előnyös a rendszertelen munkaidőben dolgozók vagy az ingázók számára, akiknek nem mindig van lehetőségük a hagyományos üzletek nyitvatartási idejében vásárolni.

Továbbá az okosboltok hatékony és időtakarékos vásárlást tesznek lehetővé. Mivel nincsenek pénztárnál sorok, a vásárlók egyszerűen beszkennelhetik a termékeket, és közvetlenül fizethetnek anélkül, hogy meg kellene várniuk a fizetési folyamat megkezdését. Ez zökkenőmentes vásárlási élményt eredményez, amely csökkenti a hagyományos szupermarketek stresszét és nyüzsgését.

A kihívások és aggodalmak

Az autonóm okosboltok által kínált számos előny ellenére vannak kihívások és aggályok is, amelyekkel foglalkozni kell. Az egyik fő aggodalom a kiskereskedelmi munkahelyek potenciális megszűnése. Ha a hagyományos szupermarketeket okosboltok váltják fel, az az eladók és pénztárosok foglalkoztatási lehetőségeinek csökkenéséhez vezethet. Ezért fontos olyan megoldásokat találni, amelyek egyensúlyt teremtenek az automatizálás és a kiskereskedelmi munkahelyek megőrzése között.

Egy másik aggodalomra ad okot az adatbiztonság és az ügyfelek adatainak védelme. Mivel az okosboltok kamerákkal vannak felszerelve a vásárlások megfigyelésére, az üzemeltetőknek gondoskodniuk kell arról, hogy a gyűjtött adatok megfelelő védelemben részesüljenek, és ne kerüljenek rossz kezekbe.

Emberi tényező

Még egy jól megtervezett rendszerben sem szabad figyelmen kívül hagyni az emberi tényezőt. Bármilyen lenyűgözőek is a technológiai lehetőségek, az emberi együttélés szociológiai aspektusát is figyelembe kell venni. Az autonómia arca nem a gép, hanem továbbra is az ember.

Egy Autonóm Kiskereskedelmi Rendszerben (ARS) (lásd még a következő szakaszt alább) a pénztárosok és más személyzet az információs központ (benzinkút) melletti folyosókon találhatók. Még ha csak a szokásos nyitvatartási időben is, ez egy humánus összkoncepció. Nem szűnnek meg munkahelyek, és a vásárlási élmény nem romlik; a jövőre optimalizálták, ami mind a kereskedők, mind a vásárlók számára előnyös.

Az autonóm okosboltok jövője

A jelenlegi viták és kihívások ellenére az autonóm okosboltok kétségtelenül alakíthatják a kiskereskedelem jövőjét. A technológia fejlődésével és a fogyasztók növekvő elfogadottságával az okosboltok a mindennapi vásárlás szerves részévé válhatnak.

Fontos figyelembe venni mind a vásárlói érdekeket, mind az alkalmazottak aggályait ezen innovatív vásárlási koncepciók kiegyensúlyozott és fenntartható fejlődésének biztosítása érdekében. A technológia felelősségteljes használatával és az előnyök és hátrányok gondos értékelésével az autonóm okosboltok hozzáadott értéket teremthetnek a társadalom számára, és a kiskereskedelmi szektort a jövőbe mutathatják.

Az autonóm okosboltok ígéretes perspektívát kínálnak a kiskereskedelmi szektor számára. Kényelmes és hatékony vásárlási élményt nyújtva a modern élet szerves részévé válhatnak. Fontos azonban szem előtt tartani a lehetséges kihívásokat és aggályokat, és felelősségteljesen reagálni ezekre az innovatív fejlesztésekre. Csak így biztosítható a kiskereskedelmi ágazat és az egész társadalom fenntartható jövője.

Alkalmas:

• Dél-Korea úttörő online kiskereskedelmi piac világszerte

➡️ Az Autonóm Kiskereskedelmi Rendszer (ARS) volt az az úttörő koncepció, amely lefektette az alapokat a különféle intelligens áruházmodellek fejlesztéséhez. Forradalmasította a kiskereskedelmet azáltal, hogy az automatizálásra és az autonómiára összpontosított, hogy javítsa mind a vásárlói élményt, mind a működési hatékonyságot. Az ARS mögött az a gondolat állt, hogy zökkenőmentes vásárlási élményt teremtsen, ahol a vásárlók autonóm módon és függetlenül vásárolhatnak.

A különböző Smart Store változatok

Az ARS sikerét követően számos vállalat és kiskereskedő kezdett el különböző variációkat fejleszteni, hogy megfeleljenek az egyéni vásárlói igényeknek és a piaci igényeknek. Íme néhány figyelemre méltó változat:

Autonóm intelligens üzletek

Ezek az üzleti modellek az ARS-re épülnek, és hasonló vásárlási élményt kínálnak. A vásárlók okos bevásárlókosarak vagy mobilalkalmazások segítségével navigálhatnak az üzletekben, kiválaszthatják a termékeket és fizethetnek. Néhány fejlett autonóm okosbolt arcfelismerést és mesterséges intelligenciát is használ a személyre szabott ajánlások nyújtásához.

Bejelentkezés nélküli üzlet Scan & Go szolgáltatással

A személyesen bevásárolható üzlet egy fizikai kiskereskedelmi egység, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy időpontfoglalás nélkül belépjenek és vásároljanak. Az online boltokkal ellentétben a személyesen bevásárolható üzletek lehetőséget kínálnak a vásárlóknak arra, hogy élvezzék a vásárlási élményt, személyre szabott tanácsokat kapjanak a személyzettől, és azonnal hazavigyék a termékeket anélkül, hogy a kiszállításra várnának. A személyesen bevásárolható üzlet tehát egy hagyományos kiskereskedelmi módszer, amely tapintható és azonnali vásárlási élményt nyújt a vásárlóknak.

A Scan & Go rendszerrel rendelkező, személyesen bevásárolható üzletek a vásárlási folyamat egyszerűségére és hatékonyságára összpontosítanak. Ezek az üzletek jellemzően elhagyják az információs pultokat és az emberi pénztárosokat. A vásárlók egyszerűen beléphetnek az üzletbe, beszkennelhetik a termékeket, kifizethetik a kiválasztott termékeket egy alkalmazáson vagy a szkenneren keresztül, és várakozás nélkül távozhatnak. Ez a modell a működési költségek csökkentését és a gyors fizetést célozza.

A Scan & Go egy modern kiskereskedelmi technológia, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy önállóan szkenneljék és fizessék vásárlásaikat az üzletben, anélkül, hogy sorban kellene állniuk a hagyományos pénztárnál. A folyamat egyszerű: a vásárló okostelefonnal vagy egy erre a célra szolgáló kézi szkennerrel olvassa be a termékek vonalkódjait, miközben a kosarába helyezi azokat. A tételek automatikusan mentésre kerülnek egy bevásárlólistára, és a teljes ár valós időben frissül. Miután a vásárló befejezte a vásárlást, közvetlenül az alkalmazáson vagy a szkenneren keresztül fizeti ki a teljes összeget, és elhagyja az üzletet anélkül, hogy sorban kellene állniuk a pénztárnál. A Scan & Go időt takarít meg, és gyorsabb és kényelmesebb vásárlási élményt kínál a vásárlóknak.

Fontos megjegyezni, hogy ez a technológia üzletenként és országonként eltérően valósulhat meg. Egyes üzletekben a vásárlók saját táskájukba tehetik a termékeket, míg mások a lopás megelőzése érdekében a személyzet végső ellenőrzését igénylik.

Pick & Go vagy csak sétálj ki üzletekből

A „Just Walk Out” technológia mesterséges intelligenciát, képfelismerést és üzleten belüli szenzorokat használ a vásárlók által kiválasztott és mozgatott termékek nyomon követésére. A vásárlóknak egy mobilalkalmazást kell használniuk az üzletbe való belépés előtt, amely feldolgozza a személyes adatokat és a fizetési beállításokat. Belépéskor a vásárlók beolvasnak egy kódot, és a termékek automatikusan hozzáadódnak a virtuális bevásárlókosarukhoz. A fizetés automatikusan, bankkártyával történik az üzlet elhagyásakor. Opcionálisan e-mailben is kérhető nyugta.

Személyzet nélküli intelligens üzletek

Ez a változat egy lépéssel továbbmegy, és teljes mértékben az üzlet automatizálására támaszkodik. A személyzet nélküli okosboltok gyakran kis egységek, amelyek forgalmas helyeken, bevásárlóközpontokban vagy akár tömegközlekedési eszközökön is elhelyezhetők. A vásárlók emberi személyzet nélkül választhatnak termékeket, fizethetnek, és beléphetnek vagy elhagyhatják az üzletet.

Személyes okosboltok

A teljesen autonóm modellekkel ellentétben a Personal Smart Store-okban továbbra is minimális számú emberi személyzet dolgozik. Ezek az alkalmazottak azonban nem pénztárgépekhez kötődnek, hanem ügyfél-tanácsadóként vagy szakértőként szolgálnak bizonyos termékkategóriákban. A hangsúly itt a szakértelem nyújtásán és a személyre szabott vásárlási élményen van.

A döntő különbség – ügyfélélmény vs. költségcsökkentés

Az ARS és a különféle okosbolt-modellek közötti legfontosabb különbség a vásárlói élményre és az autonómiára helyezett hangsúlyban rejlik. Míg az ARS célja, hogy zökkenőmentes és személyre szabott vásárlási élményt nyújtson a vásárlóknak, a többi modell inkább a költségcsökkentésre és a kiskereskedők hatékonyságára összpontosít.

Az ARS fenntartja az emberi interakció lehetőségét azáltal, hogy információs központokat és emberi pénztárosokat épít be, akik szükség esetén segítik a vásárlókat és személyes jelleget kölcsönöznek. Más változatok, mint például a személyzet nélküli okosboltok és a személyes bevásárlási lehetőségekkel rendelkező üzletek, nagyrészt lemondanak az emberi interakcióról az üzemeltetési költségek minimalizálása és a vásárlási folyamat felgyorsítása érdekében.

Míg az ARS továbbra is vonzó a prémium vásárlói élményt kereső kiskereskedők számára, a többi változat költséghatékony megoldást kínál, különösen a nagy forgalmú területeken vagy a gyorsan forgó termékek esetében.

Hírek és fejlemények

Az ARS bevezetése óta számos vállalat csatlakozott a trendhez, és kifejlesztette saját okosbolt-variánsait. Ez az autonóm kiskereskedelmi koncepciók egyre változatosabb megjelenéséhez vezetett, amelyek folyamatosan befolyásolják és továbbfejlesztik a piacot.

A legújabb fejlesztések közé tartozik a legmodernebb technológiák, mint például a kiterjesztett valóság (AR) és a virtuális valóság (VR) használata a vásárlási élmény további fokozása érdekében. A vásárlók virtuálisan kipróbálhatják a termékeket, és megnézhetik, hogyan mutatnának otthonukban vagy környezetükben, mielőtt vásárlási döntést hoznának.

További információ erről a mátrixkóddal kapcsolatban is található, amelyet a tervek szerint 2027-ben világszerte használnak majd:

• A 2D mátrix kód (2027-től az EAN/UPC vagy a GTIN 1D vonalkód utódjától) WebAR vagy WebXR (3D) esetén is használható!

Továbbá egyes okosbolt-modellek elkezdték elérhetővé tenni technológiai platformjaikat más kiskereskedők számára is, ami egyfajta „okosbolt, mint szolgáltatás” modellhez vezetett. Ez lehetővé teszi a kisebb kiskereskedők számára, hogy kihasználják az autonómia és az automatizálás előnyeit anélkül, hogy hatalmas beruházásokat kellene eszközölniük a technológiába.

Az ARS és a különféle okosbolt-variánsok fejlesztése korántsem ért véget. Az iparágat továbbra is az innovatív ötletek és technológiák hajtják, és az autonóm kiskereskedelem várhatóan még számos izgalmas fejlesztést fog látni az elkövetkező években.

Az ARS mögött az az alapötlet áll, hogy egyesek vonakodhatnak egy teljesen autonóm üzlettel kapcsolatban. Az emberi aspektus, a kapcsolat és az interakció az üzlet személyzetével kulcsfontosságú szerepet játszik a hagyományos kiskereskedelemben, az ismerősség és a személyre szabott kiszolgálás érzetét teremtve. A teljesen autonóm üzletekben egyes vásárlók úgy érezhetik, hogy valami lényeges hiányzik – az emberi érintés.

Az autonóm üzletek áttörésének eddigi elmaradása tehát annak tudható be, hogy a hagyományos, munkaigényes üzletekről a teljesen automatizált létesítményekre való áttérés sokak számára még mindig túl hirtelennek tűnik. A vásárlói szokások és elvárások megváltoztatása gyakran időbe telik, és az új technológiák elfogadásának is időre van szüksége ahhoz, hogy megszilárduljon.

A dolgok azonban megváltozhatnak az elkövetkező években. Ahogy a társadalom fokozatosan megszokja a modern koncepciókat, mint például az autonóm vásárlás, a teljesen autonóm üzleteket övező akadályok és fenntartások fokozatosan csökkenhetnek. A technológia fejlődése és a kiskereskedők folyamatos erőfeszítései a vásárlói élmény javítása érdekében szintén hozzájárulhatnak az autonóm üzleti modellek növekvő vonzerejéhez a jövőben.

A mindennapi élet számos területén fokozódó digitalizáció és automatizálás hozzájárulhat ahhoz, hogy az emberek nyitottabbak legyenek a modern kiskereskedelmi koncepciókra. Az önvezető autókkal, a mesterséges intelligenciával és más technológiákkal való egyre növekvő ismeretség segíthet abban, hogy az önvezető üzletek a mindennapi életünk természetes részének tekintsenek.

Azonban még várat magára, hogy pontosan hogyan fog fejlődni az autonóm üzleti modellek elfogadottsága. A kiskereskedőknek továbbra is oda kell figyelniük az automatizálás és a személyes ügyfélszolgálat közötti megfelelő egyensúly megtalálására, hogy megfeleljenek az ügyfelek igényeinek és elvárásainak.

A teljesen autonóm üzletekre való áttérés fokozatos folyamat lesz, amely időt és alkalmazkodást igényel. A technológiai fejlődés előrehaladtával és a modern koncepciók növekvő elfogadottságával azonban az autonóm üzleti modellek egyre fontosabb szerepet játszhatnak a kiskereskedelemben az elkövetkező években. Izgalmas lesz látni, hogyan fejlődik ez az innovatív vásárlási mód, és hogyan integrálódik az emberek mindennapi életébe.

A logisztika folyamatos változásban van. Egyik kihívás követi a másikat: raktároptimalizálás, folyamatok gyorsítása, költséghatékonyság, CO2-kibocsátás csökkentése, automatizálás és a versenynyomás. Az e-kereskedelem a fejlődés elsődleges mozgatórugója.

Németországban már adottak a mikro-központok előfeltételei!

A kiskereskedelmi vállalatok vagy logisztikai központok központi raktárainak mikro-központokká alakítása nagyobb problémák nélkül lehetséges lenne. Kezdetben elegendő lenne a működésnek csak egy részét bővíteni a mikro-teljesítésre, és méretezési megoldások segítségével a piachoz igazítani. Például a meglévő szupermarketláncok mikro-központokká alakíthatók, vagy egy részük mikro-teljesítési megoldásként alakítható át.

Koncepció: Autonóm és automatizált kiskereskedelmi rendszerek üzlet/e-kereskedelem - Kép: Xpert.Digital

Koncepció: Autonóm és automatizált kiskereskedelmi rendszerek Központi raktár logisztikai központ/e-kereskedelem Kép: Xpert.Digital

Bővebben itt:

• A gyorsaság és a rugalmasság a mozgatórugó