SEO és SEM fotovoltaikus és napelemes rendszerek számára

Az ügyfélszerzés egy dolog, az ügyfélszolgálat pedig egy másik dolog. Az a potenciális ügyfél, aki pontosan tudja, mit akar, a legritkább ember, akivel találkozhat. A megfelelő ügyfél-tanácsadás minden bizonnyal az értékesítési folyamat legfontosabb eleme.

De az első benyomás sokkal fontosabb, mert nem kapsz második esélyt!

Mielőtt komolyan gondolkodna azon, hogy potenciális ügyfeleket találjon az interneten keresztül, egy működő, de mindenekelőtt gyors feldolgozási folyamatra van szüksége. Egy „nem automatizált” reakciórendszer általában elegendő az első 4 órában. Ez azt jelenti, hogy a kapcsolatfelvételi kérelemre 4 órán belül választ kell adni. Legalább be tudod állítani, hogy ne tűnjön "automatizáltnak". A személyiség és a hitelesség kulcsfontosságú. Ez az e-mail vagy az e-mail válasz témája.

A telefonos támogatás nem tartalmazhat telefonrendszerű közvetlen tárcsázási rendszert sem. „Nyomja meg az 1-es gombot…” Az „első szintű” támogatásnál elegendő, ha egy barátságos hang válaszol a hívásra és az aggodalomra, és azt a lehető leggyorsabban elintézik. Egyébként vannak nagyon jó külső telefonszolgáltatók, akik ezt a részt nagyon jó és korrekt áron tudják vállalni a cég nevében.

Most 24 órája van válaszolni. Ez fontos. Időközben már foglalkoznia kellett a problémával, és nagyjából tudnia kell, hogyan kell kezelni az ügyfelekkel való kapcsolattartást. Ebben a második szintű támogatásban valakinek ismernie kell a témát.

De az igazi siker az első szinten kezdődik, az első benyomás számít. E-mailben és telefonon egyaránt. Sajnos itt sokan sok mindent félreértenek.

Nehéz a SEO munka és általában az online marketing számára, ha itt nem sikerül. Újra és újra meg kell tapasztalnom, hogy mekkora erőfeszítést igényel az ügyfelek meggyőzése és a kapcsolatfelvétel. És akkor itt nem sikerül? Ha pl. Például a hívások valahol a központban landolnak, ahol az illető a feje és a válla közé szorított telefonkagylóval készíti a kávét a főnök következő találkozójára? Már mindent átélt.

És akkor azt mondják, hogy nem kapunk elég minősített leadeket! Nincs olyan ideális ügyfél, aki az első kapcsolatfelvételkor minden további kérdés nélkül magával hozza az elkészült szerződést. Az ügyfélszolgálat egyéni.

Az Internet megjelenése óta a második jelentős építkezés a tartalom. A PR-munkát és a tartalomfejlesztést elhanyagolva és büntetőjogilag is kezelik. És ha igen, akkor a tartalom általában helytelenül jön létre. Majd egy dicsérő dalt írnak a saját cégedről, hogy milyen nagyszerű és erős vagy, de nem írja le a lehetséges problémákat, ahol a potenciális vásárló találja magát. A vásárlók nem azért vásárolnak, mert te egy nagyszerű márka vagy, hanem azért, mert azt akarják, hogy megoldják a problémáikat. Ha mindennapi és visszatérő dolgokról van szó, a márkahűségnek minden bizonnyal fontos szerepe van. De nem olyan beruházásokkal és projektekkel, amelyek nem minden nap történnek, mint a fotovoltaikában. Legalábbis az ügyfelekkel nem.

Megfelelő tartalom és működő ügyfél-első kapcsolat feldolgozási folyamat nélkül a SEO-val (Search Engine Optimization) és a SEM-mel (Search Engine Marketing) nem fog menni.

Igen, mindez pénzbe kerül, de az erőfeszítésnek sokkal több hasznot is kell hoznia. Némelyik már elég jól pozícionált, és csak kisebb módosításokat igényel, akkor 200 euró/hó plusz költség elegendő az optimalizáláshoz. A célok és a célcsoport mindig a vállalat méretétől és az út kívánságaitól függ. Sok SEO csomag általában három szintre oszlik: Gold, Premium és Platinum Edition, vagy ahogy mindegyiket nevezik, a gyönyörű marketinges divatszócsomagok. Némelyikben aranydarabok is találhatók, míg sokuk csak forró levegő. Ennek hogyan kellene működnie? 3 lehetséges csomag egy több tízmillió-milliárdnyi internetes cég potenciális SEO marketing célcsoportjának? Még. Ennek a hülyeségnek nem SEO ügynökségektől kell származnia. A McDonald's & Co sikeresen kínál menücsomagokat, de nem végez SEO-t sem.

Az egész nagyobb, mint a részek összege, és több, mint a SEO. Ezért nem a SEO-n vagy a keresőoptimalizáláson kell a hangsúlyt helyezni, hanem az ügyfélszerzésen és az ügyfélszolgálaton, ahol a SEO kétségtelenül fontos szerepet játszik.

Alkalmas:

• Kritika: A TOP 100 SEO egyáltalán nem olyan nagyszerű
• SEO: Egyszóval
• Digitális innovációs központ a kezdetektől a logisztikához és a fotovoltaikához
• Mesterséges intelligencia a megújuló energiák területén

 

További érdekes számok, adatok és tények itt találhatóak SEO könyvtárunkban vagy SEM tudásadatbázisunkban:

SEO Library – SEM tudásadatbázis (PDF)

Ezért az Xpert.Digital!

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus