Rossz digitalizáció – Amikor az informatikai megoldások a rossz infrastruktúra miatt kudarcot vallanak

Megjelent: 2018. április 2. / Frissítve: 2018. szeptember 9. – Szerző: Konrad Wolfenstein

Rossz digitalizáció – @shutterstock | bluebay

Egyre gyorsabb adathálózatok, fokozódó digitalizáció, valamint olyan szoftverek és hardverek, amelyek egy erőteljes Dolgok Internetét (IoT) biztosítják számunkra, amelynek sokszínű lehetőségei valóra válthatják legnagyobb technológiai álmainkat. De mi történik, ha a holnap digitális világának hálózata meghibásodik vagy akár összeomlik? Ez egy olyan helyzet, amely valószínűleg sok felhasználó számára már túlságosan is ismerős.

Akár több ezer kilométernyi új optikai kábel lefektetéséről van szó a hipergyors 1 Gbit/s internethez, akár bázisállomások telepítéséről a mobil 5G adatátvitelhez, akár az adatfolyamokat kezelő szoftverarchitektúra folyamatos fejlesztéséről – mindenhol kemény munka folyik a holnap digitalizált világának jobb feltételeinek megteremtése érdekében.
Ezek az erőfeszítések elengedhetetlenek, mivel a dolgok internetében az átfogó konnektivitás olyan hálózatokat igényel, amelyek sebesség, lefedettség és megbízhatóság tekintetében messze felülmúlják a vállalkozások és a magánszemélyek számára jelenleg elérhetőket.

Az önvezető autók, az önvezető hűtőszekrények és a kávét automatikusan kiszállító drónok néhány éven belül minden lesz, csak nem utópia. Sajnos, hogy mi történik, ha az infrastruktúra meghibásodik, azt túl gyakran figyelmen kívül hagyják. És még a jövőbe sem kell tekinteni, mert még ma is a digitális tartalmak szolgáltatói és felhasználói folyamatosan szembesülnek technikai hibákkal, amelyek súlyosan befolyásolják az online élményt.

Ezt érdemes figyelembe venni új virtuális és digitális megoldások fejlesztésekor. Végül is mit érnek a legjobb programok vagy alkalmazások, ha nem megbízhatóak? Ezért a Trends mindig beépíti a hibaelhárítást a projektjeibe. Mert nincs rosszabb az ügyfelek számára, mint amikor egy szoftver a legrosszabb pillanatban összeomlik, és nincs más alternatíva.

Természetesen a digitális szakemberek nem tudják megakadályozni a hálózati kimaradást. Azt viszont biztosíthatják, hogy a felhasználók a lehető legjobban felkészültek legyenek egy ilyen helyzetre. Ez magában foglalja az ügyfelek tudatosságának növelését is, hogy a látszólag mindenütt jelenlévő online elérhetőség ellenére az internet mégis összeomolhat. Jobb felkészülni.

Amikor az ügyfelek és az ügynökségek túl sokat akarnak

A technikai kimaradások csak egy problémás terület az egyre nagyobb teljesítményű és ezért sebezhetőbb IT-projektek fejlesztésében. Ráadásul sok megoldást a valós körülmények figyelembevétele nélkül fejlesztenek, vagy túlzottan szoros határidőkkel terveznek. Valójában az ügyfelek és az ügynökségek gyakran túl sokat próbálnak egyszerre elvégezni ahelyett, hogy néhány alapvető kompetenciára koncentrálnának. Azok az esetek, amikor a megrendelt, állítólagosan mindent átfogó alkalmazás vagy rendszerszoftver nem készül el időben a prezentációra, ezért inkább a szabály, mint a kivétel. Az eredmény az, hogy az ügyfélnek be kell érnie egy olyan próbaverzióval, amely sok mindent tudna csinálni, de sok mindenre nem. Bár ez már önmagában is elég frusztráló a belső prezentációk során, komoly problémává válik a vásárokon vagy roadshow-kon tartott külső prezentációk során. A Trends csapata ezért mindig figyelembe veszi a rendelkezésre álló időkeretet a projektjeiben. Kétség esetén a cél a lehető legjobb, életképes megoldás kidolgozása, ahelyett, hogy mindent megpróbálnának, ami lehetséges, és kockáztatnák, hogy a fent említett próbaverziót kelljen bemutatniuk.

A műszaki infrastruktúra gyakran nem optimális.

A hálózati időtúllépések és meghibásodások, valamint a kiforratlan prototípusok mellett egy másik tényező is megnehezíti a felhasználók életét: a politikusok és a hálózatüzemeltetők számos bejelentése ellenére még mindig túl sok a fekete pont a térképen, ahol az internet korszaka a gyenge hálózati lefedettség miatt még mindig várat magára. A nagyvárosi területeken kívül élők ezért néha el vannak zárva a modern online világtól, vagy csak nehezen férhetnek hozzá. Digitális megoldások fejlesztésekor mindenképpen figyelembe kell venni a városok és a távolabbi régiók közötti jelentős minőségbeli eltéréseket. Ellenkező esetben nagy a kockázata annak, hogy egy Münchenben, Hamburgban vagy Berlinben bemutatott koncepció egyáltalán nem, vagy csak nem megfelelően fog működni a vidéki területeken élő ügyfél vagy végfelhasználó számára.

A digitális infrastruktúra gyakran nem optimális – @shuttersthock | HongtaeStocker

A problémás vétel nehézségei azonban nem korlátozódnak a németországi ingadozó hálózati minőségre. A professzionális szolgáltatók részéről is rengeteg munka van még hátra. Elég csak körülnézni bármelyik vásáron, hogy lássuk, mennyire gyenge minőségűek a jelenleg kínált online megoldások. A hiányosságok listája az elégtelen sebességtől és egy bizonyos adatmennyiség túllépése utáni automatikus sebességkorlátozástól az állandóan túlterhelt hálózatokig terjed. Ez kellemetlenséget okoz a látogatóknak, de különösen a kiállítóknak, akik így csak korlátozottan tudják bemutatni kifinomult digitális vásári prezentációikat – mindezt úgy, hogy rendkívül magas költségeket kell fizetniük a bérelt online hozzáférésért.

Az Xpert.Digital tapasztalatból tudja, hogy a jövő ígéretes lehetőségeire való összpontosítás nem szabad, hogy elhomályosítsa az online világ jelenlegi problémáit és hiányosságait. Ezért az új digitális termékek és szolgáltatások fejlesztése és tanácsadása során a lehető legjobb megoldás meghatározása mellett mindig figyelembe veszik a rendelkezésre állást rendszer- és hálózati kiesések esetén.