Közzétéve: 2024. december 2. / Frissítés: 2024. december 2. - Szerző: Konrad Wolfenstein
A Phygital felkapott: jobb vásárlói élmények AR és interaktív kijelzők révén - Miért változtatják meg az interaktív technológiák a kiskereskedelem világát - Kép: Xpert.Digital
A vásárlás jövője: Interaktív kijelzők és kiterjesztett valóság használatban
Ügyfélélmény 2.0: Phygital koncepciók AR és interaktív kijelzőkkel a fókuszban
Az interaktív kijelzők és a kiterjesztett valóság (AR) jelentős szerepet töltenek be a figitális kereskedelemben, szolgáltatásban és szolgáltatásokban azáltal, hogy összekapcsolják a fizikai és a digitális világot, és ezáltal javítják a vásárlói élményt.
A digitalizáció korában a fizikai és a digitális világ egyre inkább összeolvad, ami olyan innovatív koncepciókhoz vezet, mint a phygital trade. Ebben az összefüggésben az interaktív kijelzők és a kiterjesztett valóság (AR) kulcsfontosságú szerepet játszanak azáltal, hogy átalakítják a vásárlói élményt, és új lehetőségeket teremtenek a szolgáltatások számára.
Alkalmas:
Interaktív kijelzők
Az interaktív kijelzők, mint például az érintőképernyők és a digitális jelzések, számos módot kínálnak a vásárlási élmény javítására:
Személyre szabás és interakció
Az ügyfelek új módokon fedezhetik fel a termékeket, és személyre szabott ajánlatokat kaphatnak. Az interaktív kijelzők lehetővé teszik a termékekről való tájékoztatást és a rendelések közvetlen helyszíni feldolgozását.
Virtuális értékesítési tanácsadók
Az üzletekben az interaktív érintőképernyők virtuális eladóként működnek, végigvezetik a vásárlókat a termékkínálaton, és támogatják őket a vásárlási döntésekben.
A vásárlói hűség növelése
Releváns tartalom és interaktív élmények biztosításával a kiskereskedők erősíthetik vásárlói lojalitását. Ezek a kijelzők egyesítik az e-kereskedelem előnyeit a fizikai vásárlás tapintható élményével.
Alkalmas:
Kiterjesztett valóság (AR)
Az AR technológia magával ragadó és interaktív élményekkel forradalmasítja a kiskereskedelmet:
Virtuális termékbemutató
A vásárlók a termékeket saját környezetükben vizualizálhatják a vásárlás előtt. Ez jobb képet ad a méretről, a kialakításról és az illeszkedésről, ami különösen előnyös bútorok vagy ruházati termékek esetében.
Bővített termékinformáció
Az AR további információkat jeleníthet meg a termékekről közvetlenül az értékesítés helyén, megkönnyítve a döntéshozatali folyamatot.
Az értékesítési adatok növekedése
Tanulmányok azt mutatják, hogy az AR technológia jelentősen növelheti az eladásokat azáltal, hogy növeli a vásárlók bizalmát a termékek iránt, és segíti őket a megalapozott vásárlási döntések meghozatalában.
Alkalmas:
Figitális kereskedelem
A phygital kifejezés a fizikai és a digitális vásárlási élmények fúzióját írja le:
Zökkenőmentes ügyfélút
A figitális élmények lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy az online és offline csatornák között anélkül mozogjanak, hogy a szolgáltatás megszakításait vagy következetlenségeit tapasztalnák. Ez következetes és vonzó élményt eredményez.
Innovatív kiskereskedelmi koncepciók
A digitális elemek, például az AR vagy az interaktív kijelzők fizikai üzletekbe való integrálásával a kereskedők egyedi vásárlási élményt hozhatnak létre, amely egyszerre informatív és szórakoztató.
Az interaktív kijelzők és az AR személyre szabott, magával ragadó és hatékony vásárlói élményt nyújtva segítenek átalakítani a figitális kereskedelmet. Ezek a technológiák lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy kitűnjenek a versenytársak közül, és növeljék a vevői elégedettséget és az eladásokat.
Interaktív kijelzők a figitális kereskedelemben
Az interaktív kijelzők olyan digitális képernyők, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy érintéssel vagy mozdulatokkal interakcióba lépjenek a megjelenített tartalommal. A figitális kiskereskedelemben hídként szolgálnak a fizikai és a digitális világ között azáltal, hogy személyre szabott és dinamikus tartalmat kínálnak az ügyfeleknek közvetlenül az értékesítés helyén.
Kiemelkedő példa az interaktív kirakatok használata, amelyek vonzzák a járókelőket, és lehetővé teszik számukra, hogy virtuálisan felfedezzék a termékeket anélkül, hogy bemennének az üzletbe. Az ilyen kijelzők termékinformációkat, elérhetőséget és akár virtuális kipróbálásokat is kínálhatnak, jelentősen javítva a vásárlási élményt.
Ezenkívül az üzletekben található interaktív kijelzők információs kioszkként is szolgálhatnak, segítve a vásárlókat a termékek megtalálásában, megjelenítve az aktuális ajánlatokat, vagy személyre szabott ajánlásokat nyújthatnak a korábbi vásárlások alapján. Ez nemcsak az ügyfelek lojalitását segíti elő, hanem növeli az eladási adatokat is, mivel a vásárlókat kifejezetten az érdeklődési körüknek megfelelő termékekhez irányítják.
Kiterjesztett valóság a figitális kereskedelemben
A kiterjesztett valóság digitális információkkal egészíti ki a valós világot, olyan magával ragadó élményt nyújtva, amely elmossa a határokat a fizikai és a digitális tér között. A figitális kiskereskedelemben az AR lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy virtuálisan kipróbálják a termékeket, vagy valós időben további információkat kapjanak.
Jól ismert példa erre az IKEA Place alkalmazás, amellyel a vásárlók virtuálisan elhelyezhetik a bútorokat otthonukban, hogy vásárlás előtt felmérjék a méretet és a dizájnt. Hasonlóképpen, a kozmetikai cégek AR-technológiákat használnak annak érdekében, hogy az ügyfelek virtuálisan kipróbálhassák a sminktermékeket, megkönnyítve a vásárlási döntéseket és személyre szabva a vásárlói élményt.
Az AR segíthet a csomagolás interaktívabbá tételében is. Ha egy terméket AR-képes eszközzel szkennel, az ügyfelek további tartalmakhoz, például alkalmazási tippekhez, videókhoz vagy a termékkel kapcsolatos háttérinformációkhoz férhetnek hozzá, ami növeli a hozzáadott értéket és erősíti a márkahűséget.
Az interaktív kijelzők és a kiterjesztett valóság szinergiája
Az interaktív kijelzők és a kiterjesztett valóság kombinációja zökkenőmentes figitális élményt hoz létre. Például az interaktív kijelzők felszerelhetők AR-funkciókkal, így az ügyfelek érintéssel vagy kézmozdulatokkal integrálhatják a digitális tartalmakat valós környezetükbe. Ez lehetővé teszi a termékek különböző változatokban vagy használati forgatókönyvekben történő megjelenítését anélkül, hogy fizikai mintákra lenne szükség.
Ennek gyakorlati példája a divatüzletekben az interaktív tükrök használata, amelyek segítségével a vásárlók virtuálisan felpróbálhatják a különböző ruhadarabokat és megtekinthetik azokat különböző színben vagy stílusban. Ez nem csak csökkenti annak szükségességét, hogy számos tárgyat fizikailag kéznél kell tartani, hanem innovatív és időtakarékos vásárlási élményt is biztosít.
A szolgáltatás és a szolgáltatások előnyei
A szolgáltatási szektorban az interaktív kijelzők és az AR a lehetséges alkalmazások széles skáláját kínálják. A vendéglátóiparban az AR-támogatással ellátott interaktív menük segítségével a vendégek részletes információkat kaphatnak az ételekről, összetevőkről és allergénekről. Például az étlap okostelefonnal történő beolvasásával a vendégek láthatják, hogyan néz ki vagy hogyan készül egy étel, ami megkönnyíti a döntéshozatalt és gazdagítja az éttermi élményt.
A turizmusban az AR funkcióval rendelkező interaktív információs pontok további történelmi vagy kulturális információkkal szolgálhatnak a turisták számára a látnivalókról. Például, ha egy emlékművet egy AR-kompatibilis eszközön tekint meg, letűnt korok virtuális rekonstrukciói vagy kiegészítő multimédiás tartalmak jelenhetnek meg, amelyek elmélyítik a vonzalom megértését és értékelését.
Integráció a meglévő rendszerekbe
A számos előny ellenére a vállalatoknak kihívásokkal kell szembenézniük az interaktív kijelzők és az AR-technológiák megvalósítása során. Ide tartozik a meglévő rendszerekkel való integráció, az adatvédelmi aggályok és a tartalom rendszeres frissítésének szükségessége, hogy relevánsak maradjanak.
Mindazonáltal a jelenlegi tendenciák azt mutatják, hogy ezeknek a technológiáknak a felhasználása a növényi kereskedelemben és a szolgáltatási szektorban tovább fog növekedni. A technológia fejlődésével és a fogyasztók elterjedésével az interaktív kijelzők és a kiterjesztett valóság kulcsfontosságú elemeivé válnak az egyedi és személyre szabott vásárlói élmények megteremtésének.
Az interaktív kijelzők és a kibővített valóság átalakító szerepet játszanak a figitális kereskedelemben, szolgáltatásokban és szolgáltatásokban. Lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy innovatív és magával ragadó élményeket hozzanak létre, amelyek erősítik az ügyfelek lojalitását, növelik az eladásokat, és végső soron versenyelőnyt biztosítanak az egyre digitálisabbá váló piacon.
Alkalmas: