OOH elemzés | Házon kívüli kézbesítés: Mennyire fontos a csomagpontok hálózata a túléléshez

Vajon a Hermes egyre inkább a csomagküldő ügynökségekre fog koncentrálni – és mit jelentene ez az online vásárlók számára?

A Hermes Germany mély válságban van: több százmillió eurós veszteségek és tömeges leépítések uralják a híreket. De miközben a vállalat minden területen megszorításokat hajt végre, egy területet a központi mentőövének nyilvánítanak: a mintegy 17 000 csomagpontból álló hatalmas hálózatot Németországban. Ez a stratégia első pillantásra paradoxnak tűnik, de egyértelműen jelzi a teljes csomagküldő szektor jövőjét.

A házhozszállítás egyre drágább és kevésbé hatékony a logisztikai vállalatok számára. Ehelyett az úgynevezett házon kívüli kézbesítés – a csomagpontokra, automatizált csomagautomatákba vagy átvételi pontokra történő kézbesítés – egyre népszerűbb. Ez nemcsak költséghatékonyabb és környezetbarátabb, hanem az ügyfelek is egyre inkább értékelik rugalmas alternatívaként. A verseny azonban kiélezett: Míg a versenytársak, mint a DHL és a DPD, milliárdokat fektetnek be hálózataik bővítésébe, a sürgető kérdés az, hogy a Hermes, a helyi kioszkokra és pékségekre összpontosítva, képes-e lépést tartani? Ez a változás minden online vásárlót érint, és meghatározza, hogyan és hol kapjuk meg a csomagjainkat a jövőben – a nagyvárosoktól a vidéki közösségekig.

Mérkőzések:

• Az Otto Group teljes mértékben visszavásárolja a Hermes Germany-t – az Advent eladja a 25 százalékos részesedését

Hermész lehetséges otthonon kívüli stratégiája: az átrendeződés lényege

A 231 millió eurós hatalmas pénzügyi veszteségek és a drasztikus létszámleépítések ellenére a csomagpont-hálózat továbbra is a Hermes Germany központi stratégiai eszköze. Országszerte körülbelül 17 000 Hermes csomagponttal a vállalat jelenleg Németország egyik legnagyobb házon kívüli hálózatát üzemelteti. Dornstadtban (lakossága körülbelül 9 000-11 000 fő) például a jelenlegi adatok szerint legalább hét csomagpont található közvetlenül a városon belül, és több mint 30 a tágabb Dornstadt/Ulm vonzáskörzetében, beleértve a pékségekben, kerékpárboltokban és élelmiszerboltokban található helyszíneket is.

Átszervezésének részeként a Hermes a pénzügyi korlátok ellenére is tervezi csomagpont-hálózatának további bővítését és digitális szolgáltatásainak megerősítését. Ez elsőre paradoxnak tűnhet, de stratégiailag van értelme: a házhozszállítás jelentősen költséghatékonyabb, mint a hagyományos házhozszállítás. A Hermes szerint a csomagpontra történő összevont kézbesítés átlagosan 25 százalékkal kevesebb CO₂-kibocsátást eredményez, mint a magánlakásokba történő kézbesítés. Gazdasági szempontból ez jelentős megtakarítást jelent a személyzeti költségekben és a kézbesítési kísérletek számában.

A házon kívüli hirdetések elfogadottsága: növekvő kereslet regionális különbségekkel

A házhozszállítások elfogadottsága mérhetően növekszik Németországban – azonban jelentős regionális és demográfiai különbségekkel:

Nemzeti trendek

• A Geopost (a DPD anyavállalata) E-Vásárlói Barométere szerint Németországban a rendszeres e-vásárlók 44 százaléka választja a házhozszállítási megoldásokat.
• Egy európai Sendcloud tanulmány szerint a válaszadók 59 százaléka választaná a csomagpontra vagy csomagkiadó automatába történő kézbesítést, ha ezek közelebb lennének a lakóhelyükhöz.
• A kritikus távolság átlagosan maximum egy kilométer – ennyit hajlandó megtenni a legtöbb vásárló a csomagjáért.
• Különösen érdekes: A rendszeres online vásárlók (heti két vagy több vásárlás) különösen értékelik az OOH-t – 44 százalékuk a csomagküldő irodákat, 46 százalékuk pedig a csomagkiadó automatákat részesíti előnyben.

város-vidék szakadék

• A városi területeken a házhozszállítás iránti preferencia jelentősen magasabb: 36 százalék választ csomagpontokat, 40 százalék pedig csomagkiadó automatákat.
• Németországban az OOH aránya jelenleg 20-25 százalék – ​​jelentősen alacsonyabb, mint Kelet-Európában, ahol Lengyelország 50-60 százalékkal és Csehország több mint 40 százalékkal vezeti a példát.
• Az olyan vidéki régiókban, mint az Uckermark, relatív alulkínálat tapasztalható, 1000 lakosra vetítve 0,48-0,92 csomagküldő üzlet jut, szemben a 0,69-es országos átlaggal.

A Dornstadt régió példája szerint ez a következőket jelenti: Egy körülbelül 11 000 lakosú és legalább 7 csomagponttal rendelkező településen a szolgáltatási sűrűség körülbelül 0,64 csomagpont/1000 lakos – valamivel az országos átlag alatt, de egy kisebb településhez képest tiszteletre méltó. Az Ulmhoz, mint városi központhoz való közelség tovább javítja az elérhetőséget.

EU-s és németországi szakértelmünk üzletfejlesztés, értékesítés és marketing terén - Kép: Xpert.Digital

Iparági fókusz: B2B, digitalizáció (AI-tól XR-ig), gépészet, logisztika, megújuló energiák és ipar

Bővebben itt:

• Szakértői Üzleti Központ

Egy témaközpont betekintésekkel és szakértelemmel:

• Tudásplatform a globális és regionális gazdaságról, az innovációról és az iparágspecifikus trendekről
• Elemzések, impulzusok és háttérinformációk gyűjtése fókuszterületeinkről
• Szakértelem és információk helye az üzleti és technológiai fejleményekről
• Témaközpont olyan vállalatok számára, amelyek a piacokról, a digitalizációról és az iparági innovációkról szeretnének többet megtudni

Mi a következő lépés? Forgatókönyvek az OOH fejlesztéséhez

1. A versenytársak hatalmas terjeszkedése – a Hermész nyomás alatt

A verseny jelentős összegeket fektet be az otthonon kívüli infrastruktúrába:

• A DHL azt tervezi, hogy 2030-ra megduplázza csomagállomásainak számát a jelenlegi 15 000-ről 30 000-re. Ez jelentős nyomást gyakorol a Hermesre, mivel a DHL csomagállomásai a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhetőek, és nagyobb rugalmasságot kínálnak.
• A GLS a DPD-vel és a Myflexboxszal közösen 20 000 házon kívüli pontra tervezi bővíteni a hálózatát (jelenleg 8900 csomagpont + 600 csomagkút). Moritz Eichhöfer vezérigazgató az OOH stratégiát „forradalminak” nevezi, és évente több tízmillió eurót fektet be.
• A DPD sikeresen működik együtt olyan kiskereskedőkkel, mint az NKD (országszerte 1300 fiókkal), és 2015 óta közel 20 millió csomagot kezelt ezen együttműködés keretében.

A Hermész anyagilag alig tud lépést tartani ezzel a terjeszkedési versenyben. Saját szállítási tevékenységeinek teljes kiszervezése alvállalkozóknak és 850 munkahely megszüntetése azt mutatja, hogy a vállalat a költségcsökkentésre, nem pedig a terjeszkedésre összpontosít.

2. Digitalizáció és kényelem, mint döntési tényezők

Az OOH elfogadottsága nagymértékben függ a digitális integrációtól:

• A vásárlók 88 százaléka átfogó és átlátható tájékoztatást szeretne a vásárlás során és után.
• A válaszadók 69 százaléka számít arra, hogy aktívan be tud majd avatkozni a kézbesítési folyamatba, ha váratlanul nem érnek haza.
• A megkérdezettek 48 százaléka gyakrabban használna kültéri hirdetéseket, ha az online áruházak felkínálnák ezt a lehetőséget a pénztárnál.

A Hermes lemarad a digitalizáció terén – a kritikusok kételkednek abban, hogy a vállalat valóban képes lenne bővíteni digitális szolgáltatásait. Ez negatívan befolyásolhatja a Hermes csomagpontok hosszú távú elfogadottságát, még akkor is, ha a fizikai hálózat jól fejlett.

3. Regionális perspektíva: Baden-Württemberg és Dornstadt

A Dornstadt régió példájaként a következő perspektívák merülnek fel:

• A Dornstadtban már meglévő hét csomagpont (pékségekben, kerékpárboltokban és élelmiszerboltokban) rugalmas nyitvatartási időt kínál – némelyik hétköznap reggel 6:00 és este 6:30 között. Ez egyértelmű előny a csomagautomatákkal szemben, amelyek bár a nap 24 órájában elérhetők, személytelennek érződnek.
• A Hermes már 2018-ban is a vidéki és kisvárosi hálózatának bővítésére összpontosított, hogy a lehető legszélesebb hálózati lefedettséget érje el. Ez a stratégia stabilizáló hatással lehet.
• Az Ulmhoz, egy erős gazdasági központhoz való közelség bizonyos telekmennyiséget biztosít, ami Hermésznek is előnyös.

Kockázat: Amennyiben a Hermés továbbra is veszít piaci részesedéséből, vagy ténylegesen eladják/átszervezik, egyes kisebb csomagküldő hivatalok bezárhatnak, különösen, ha nem nyereségesek. Különösen a kisebb közösségekben, mint például Dornstadt, csak a legnagyobb bevételt hozó helyszínek (pl. szupermarketekben) maradhatnak meg.

4. Piaci konszolidáció és prémium házhozszállítás

Eichhöfer, a GLS vezérigazgatója már utalt arra, hogy a hagyományos házhozszállítás a jövőben „prémium termékké” válhat. Ez a következőket jelentené:

• A standard kézbesítés egyre inkább OOH pontokra történik (olcsóbb a feladók és a logisztikai szolgáltatók számára).
• Házhozszállítás felár ellenében, vagy csak bizonyos termékkategóriákra érhető el.
• 2030-ra a városi területeken a csomagok 25-30 százaléka, általánosságban a magánügyfelek csomagjainak akár 40 százaléka is kézbesíthető lesz OOH-n keresztül.

A Hermes számára ez azt jelentené, hogy a csomagpont-hálózat létfontosságúvá válna a túlélés szempontjából. Saját kézbesítők nélkül a Hermes teljes mértékben az alvállalkozókra és magukra a csomagpont-pontokra támaszkodik.

Mit hoz a jövő? Reális értékelés.

A házon kívüli hirdetések elfogadottsága továbbra is növekedni fog – több okból is.

1. Gazdasági nyomás: Az online kiskereskedők és a logisztikai cégek költségeket takarítanak meg az összevont szállítások révén. Ezeket a megtakarításokat olcsóbb vagy ingyenes szállítási lehetőségek révén továbbítják az ügyfeleknek, ami vonzóbbá teszi a házon kívüli hirdetéseket.
2. Rugalmasság: A dolgozó szakemberek különösen értékelik a fix kézbesítési időablakok nélküli szabadságot. A csomagok címzettjeinek 60 százaléka nincs otthon reggel 7 és délután 4 óra között – az OOH megoldja ezt a problémát.
3. Fenntarthatóság: A környezettudatos ügyfelek egyre inkább az alacsonyabb CO₂-kibocsátású szállítási lehetőségeket részesítik előnyben. A 25-30 százalékkal alacsonyabb kibocsátás egy erős érv.

Az elfogadás három kritikus tényezőtől függ.

• Hálózati sűrűség: Az ügyfelek csak akkor veszik igénybe rendszeresen az otthonon kívüli (OOH) szolgáltatást, ha a legközelebbi csomagpont/állomás legfeljebb 1 km-re van. Vidéki területeken ez nehezebben megvalósítható.
• Digitális integráció: Az online áruházakba való zökkenőmentes integráció és az átlátható szállítmánykövetés nélkül az OOH továbbra is réspiaci megoldás.
• Szolgáltatás minősége: A hosszú nyitvatartási idő, a barátságos személyzet és az egyszerű ügyintézés kulcsfontosságú – itt a Hermes előnyben van a tisztán automatizált, tulajdonosok által üzemeltetett üzletekkel szemben.

Ottónak teljesítenie kell: A digitalizáció fogja meghatározni a Hermész jövőjét

A vállalat kiváló, 17 000 csomagpontból álló fizikai hálózattal büszkélkedhet, de a digitalizáció hiánya, a veszteségek és a bizalom csökkenése jellemzi. Ha az Otto Group sikeresen végrehajtja a bejelentett szerkezetátalakítást, és jelentős összegeket fektet be a digitális szolgáltatásokba, a csomagpont-hálózat válhat a mentőövévé. Ha az átszervezés kudarcot vall, eladás vagy fúzió fenyeget – ebben az esetben a Hermes hálózat potenciálisan integrálódhat egy nagyobb rendszerbe (DHL, DPD, GLS).

A helyi csomagküldő boltok megmaradnak: Miért nem jelenti a márkaváltás a végét?

Az otthonon kívüli (OOH) infrastruktúra megmarad és bővülni fog – esetleg más márkanevek alatt. A helyi csomagpontok várhatóan továbbra is működni fognak, mivel gazdaságilag életképesek és jól integrálódtak a közösségbe. Az azonban bizonytalan, hogy továbbra is „Hermes Csomagpontoknak” fogják-e hívni őket.

Profitáljon az Xpert.Digital széleskörű, ötszörös szakértelméből egy átfogó szolgáltatáscsomagban | K+F, XR, PR és digitális láthatóság optimalizálása - Kép: Xpert.Digital

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.

Bővebben itt:

• Használja ki az Xpert.Digital ötszörös szakértelmét egy csomagban – mindössze 500 €/hó áron

☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német

☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.

Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital

Nagyon várom a közös projektünket.

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő üzletfejlesztés / Marketing / PR / Szakkiállítások