A növekedési paradoxon: Amikor a folyamatok elfojtják a sikert – A folyamat és az eredmény összekeverése – Kép: Xpert.Digital
Steve Jobs figyelmeztetése: Miért botladoznak manapság a nagyvállalatok?
Az innovációs csapda: Hogyan árthatnak a merev folyamatok a német vállalatoknak?
Steve Jobs már 1995-ben figyelmeztetett egy alapvető tévhitre, amely ma számos nagyvállalatot megbénít. Megfigyelése, miszerint a növekvő vállalatok intézményesítik a folyamatokat, de ezzel összekeverik a folyamatot az eredménnyel, profetikusnak bizonyul a mai német üzleti környezet számára.
A csapda csábító: évekig tartó siker után felmerül a vágy, hogy megőrizzük a siker varázslatos formuláit. A vállalatok elkezdik dokumentálni, szabványosítani és intézményesíteni folyamataikat. Ami eredetileg a piaci igényekre adott rugalmas válaszként jelent meg, merev struktúrákká alakul át. Az innováció pezsgő szelleme utat enged a bürokratikus folyamatoknak.
Ehhez kapcsolódóan:
A német autóipar, mint kiemelkedő példa
Sehol sem szembetűnőbb ez a probléma, mint a német autóiparban. A BMW, a Mercedes-Benz és a Volkswagen, amelyek egykor a német mérnöki tudományok és innováció szimbólumai voltak, most a túlzott folyamatorientáltság következményeivel küzdenek. Az iparág, amely évtizedekig a belső égésű motorok terén mutatott kiválóságával dominált, olyan mértékben intézményesítette ezeket a sikeres folyamatokat, hogy lekéste az elektromobilitásra és a digitális átalakulásra való átállást.
A számok magukért beszélnek: 2024-ben a német autógyártók drámai, mintegy 30 százalékos profitcsökkenést tapasztaltak, miközben az ázsiai versenytársak, mint a Kia, a Suzuki és a Toyota átvették a vezető pozíciót. Csak idén közel 19 000 munkahely szűnt meg az autóiparban. A korábbi profitbajnokok nem a műszaki szakértelem hiánya, hanem inkább a strukturális stagnálás miatt kerültek vezető helyükre.
A német gazdaság bürokratikus csapdája
A probléma nem korlátozódik az autóiparra. Németország rendszerszintű túlbürokratizációtól szenved, ami évente akár 146 milliárd eurós gazdasági veszteséget is jelent a gazdaságnak. Ez a hatalmas összeg a bruttó hazai termék körülbelül 3,6 százalékának felel meg, és jól mutatja a strukturális problémák mértékét.
Az okok sokrétűek: 2018 óta a jelentéstételi kötelezettségek száma 11 435-ről 12 390-re nőtt, miközben a vállalkozások éves bürokratikus költségei 50 milliárd euróról 66,6 milliárd euróra nőttek. A vállalatok átlagosan munkaidejük 22 százalékát bürokratikus feladatokra fordítják – ez az idő az értékteremtő tevékenységekre vész el.
A kis- és középvállalkozásokat (kkv-kat) különösen sújtja ez a teher. Az autóipari beszállítók 85 százaléka számolt be arról, hogy súlyosan vagy nagyon súlyosan terheli őket a bürokrácia. Ennek eredményeként a vállalatok 35 százaléka már tervezi, hogy külföldre helyezi át beruházásait.
Ehhez kapcsolódóan:
A megbeszélések, mint a termelékenység gyilkosai
Ennek a folyamatrögzítésnek egy konkrét példája látható számos nagyvállalat értekezlet-kultúrájában. Steve Jobs már az 1980-as években felismerte, hogy az értekezletek a termelékenység legnagyobb gyilkosai, és bevezette az értekezletmentes csütörtököket a NeXT-nél. Az értekezleteket szándékosan rövidre fogta, és a lehető legkevesebb résztvevővel tartotta.
Ma ennek az ellenkezőjét látjuk: végtelen szavazási körök, bizottságok más bizottságok koordinálására, és megbeszélések a további megbeszélések előkészítésére. A digitális átalakulás súlyosbította ezt a tendenciát olyan eszközökön keresztül, mint a Zoom és a Teams. Sok vállalatnak nem sikerült ésszerű szintre csökkentenie a megbeszélések számát a COVID-19 válság után.
A mesterséges intelligencia lehetősége
Ez történelmi lehetőséget kínál. A mesterséges intelligencia és az automatizálás segíthet kiszabadulni a bürokratikus csapdából és visszatérni a valódi üzleti fejlődéshez. A mesterséges intelligencia nem csupán egy technológiai eszköz, hanem egy felhívás arra, hogy alapvetően újragondoljuk a munkaszervezés módját.
Ehhez kapcsolódóan:
A folyamatok egyszerűsítése intelligens automatizálással
A mesterséges intelligencia átveheti az ismétlődő, szabályokon alapuló feladatokat, amelyek jelenleg a munkaidő nagy részét felemésztik. Tanulmányok kimutatták, hogy a mesterséges intelligencia által vezérelt folyamatautomatizálás jelentős hatékonyságnövekedéshez vezet. Az olyan vállalatok, mint a Google és a Meta, a létszámleépítés ellenére is drámaian növelni tudták az egy alkalmazottra jutó bevételüket – a Google megduplázta a termelékenységet, a Meta pedig 250 000 dollárról 500 000 dollárra növelte az egy alkalmazottra jutó bevételt.
A bürokrácia csökkentése a digitalizáció révén
Csak a közigazgatás digitalizációja további 96 milliárd eurós gazdasági teljesítményt generálhatna Németország számára évente. A mesterséges intelligencia segíthet felgyorsítani az összetett jóváhagyási folyamatokat, intelligensen kitölteni az űrlapokat, és automatikusan teljesíteni a megfelelési követelményeket. Az olyan északi országok, mint Dánia és Svédország, azt bizonyítják, hogy a magas szintű szabályozás nem feltétlenül vezet bürokratikus problémákhoz, ha a közigazgatás minőségi szolgáltatóként működik.
A tudás azonnal hasznosíthatóvá tétele
A mesterséges intelligencia demokratizálhatja a vállalatokon belül rendelkezésre álló tudást. Ahelyett, hogy az információk végtelen dokumentációban tűnnének el, vagy csak néhány szakértő számára férhetnének hozzá, a mesterséges intelligencia rendszerek releváns ismereteket tudnak nyújtani kontextuálisan és szituációfüggően. Ez jelentősen felgyorsítja a döntéshozatali folyamatokat és csökkenti a koordinációs hurkokat.
Mentesítse az alkalmazottakat az ismétlődő feladatoktól
A munkavállalók 77 százaléka megerősíti, hogy a mesterséges intelligencia bevezetése miatt megnőtt a munkaterhelésük, de ez gyakran a helytelen megvalósításnak tudható be. Helyes használat esetén a mesterséges intelligencia leveszi a munkavállalók válláról a monoton feladatok terét, és teret teremt a kreatív és stratégiai munkához. A mesterséges intelligencia általi automatizálás lehetővé teszi, hogy az értékteremtő tevékenységekre összpontosítsanak.
Jelentősen növelje a hatékonyságot és a piacra jutási időt
Az egyszerűsített folyamatok és a mesterséges intelligencia támogatásának kombinációja drámaian lerövidítheti a piacra jutási időt. Azok a vállalatok, amelyek stratégiailag alkalmazzák a mesterséges intelligenciát, akár 80 százalékkal is csökkenthetik fejlesztési idejüket. Ezt a következők révén érik el:
- Gyorsított adatelemzés és trendazonosítás
- Automatizált minőségellenőrzés és tesztelés
- Intelligens erőforrás-elosztás
- A fejlesztési folyamatok párhuzamosítása
- Korai kockázatészlelés
Paradigmaváltás: Az adminisztrációtól a tervezésig
A kulcsfontosságú pont a szemléletváltás. Azokat, akik csupán irányítanak, irányítani fogják. Azok, akik helyesen használják a mesterséges intelligenciát, alakítják a jövőt. Ehhez azonban minden szinten gondolkodásmódváltásra van szükség
A vezetés újraértelmezése
A vezetőknek folyamatadminisztrátorokból innovációs elősegítőkké kell átalakulniuk. Ellenőrző struktúrák kiépítése helyett teret kell teremteniük a kísérletezésnek. A mesterséges intelligencia segíthet a kockázatok kiszámíthatóbbá tételében és a gyors tanulás lehetővé tételében.
Alakíts ki egy olyan kultúrát, amely a hibákból tanul
Steve Jobs hangsúlyozta a hibák fontosságát az innováció szempontjából: „Néha, amikor újítasz, hibákat követsz el. A legjobb, amit tehetsz, ha beismered ezeket, és továbblépsz más innovációk fejlesztésére.” A mesterséges intelligencia segíthet a hibák korábbi felismerésében és hatásuk korlátozásában.
A decentralizált döntéshozatal előmozdítása
A döntések hierarchián keresztüli felfele delegálása helyett a mesterséges intelligencia releváns információkat tud eljuttatni oda, ahol szükség van rájuk. Ez gyorsabb, megalapozottabb döntéseket tesz lehetővé minden szinten.
A megvalósítás: Pragmatikus és célorientált
A mesterséges intelligencia bevezetését nem csupán egy újabb folyamatnak kell tekinteni, hanem a meglévő folyamatok egyszerűsítésének eszközének. A sikeres vállalatok a konkrét fájdalompontok kezelésével kezdik:
- A legidőigényesebb manuális folyamatok automatizálása
- Intelligens támogatás az ismétlődő döntésekhez
- Proaktív tájékoztatás a releváns fejleményekről
- Az összetett megfelelőségi követelmények egyszerűsítése
A jövő versenyelőnye
Azok a vállalatok, amelyeknek van bátorságuk megkérdőjelezni a kialakult struktúráikat, és a mesterséges intelligenciát innovációs partnerként értelmezik, döntő versenyelőnyre tesznek szert. Nemcsak hatékonyabban fognak dolgozni, hanem újra felfedezik azt az innovatív erejüket is, amely eredetileg sikerre vitte őket.
A kihívás nem magában a technológiában rejlik, hanem abban a hajlandóságban, hogy elengedjük a dédelgetett folyamatokat, és újra az eredményre összpontosítsunk. A mesterséges intelligencia nem minden problémára jelent megoldást, de egy hatékony eszköz a valódi értékteremtéshez való visszatéréshez.
A félszívű digitalizációs projektek korszaka leáldozott. A vállalatoknak el kell dönteniük: A folyamataikban akarnak-e ragadni, vagy a mesterséges intelligenciát ugródeszkaként szeretnék használni a termelékenység és az innováció új korszakába? A válasz fogja meghatározni, hogy ki lesz sikeres az elkövetkező években, és ki köt ki a gazdaságtörténeti múzeumban.
Az átalakulás azzal a felismeréssel kezdődik, hogy a siker nem intézményesíthető – azt minden nap újra kell kiérdemelni. A mesterséges intelligencia eszközöket ad a kezünkbe ahhoz, hogy ezt hatékonyabban és sikeresebben tegyük, mint valaha.
Ehhez kapcsolódóan:
- Optimalizálás 4.0: Hibamentesen a mesterséges intelligenciának köszönhetően? Tökéletesség elérése mesterséges intelligenciával – hibamentes automatizálás mesterséges intelligencia általi folyamatoptimalizáláson keresztül
- Miért nehéz a hatóságok, városok és önkormányzatok számára: Közigazgatási modernizáció és optimalizálás városi és vidéki területeken | Kaizen
- MI-alkalmazások: Kik rendelkeznek a legnagyobb piaci részesedéssel az MI-modellek közül? Mely iparágakban és üzleti folyamatokban használják már őket?
Globális marketing- és üzletfejlesztési partnere
☑️ Üzleti nyelvünk az angol vagy a német
☑️ ÚJ: Levelezés az anyanyelveden!
Konrad Wolfenstein
Én és a csapatom örömmel állunk rendelkezésére személyes tanácsadóként.
Kapcsolatba léphetsz velem a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével itt wolfenstein@xpert.digital:, vagy egyszerűen hívj a +49 7348 4088 965 telefonszámon. Az e-mail címem
Alig várom a közös projektünket.
