Mi is pontosan a SaaS? Kik a legnagyobb SaaS-szolgáltatók, és melyek a legfontosabb termékeik?

Otthoni irodáktól a nagyvállalatokig: Miért nem boldogul ma senki SaaS nélkül?

Manapság bárki, aki e-mailt ír, videokonferencián vesz részt, vagy ügyféladatokat kezel egy CRM-rendszerben, nagy valószínűséggel SaaS-megoldást használ, gyakran anélkül, hogy észrevenné. Azok az idők, amikor a szoftvereket fáradságos CD-ROM-ról kellett telepíteni az egyes számítógépekre, és manuálisan karbantartani, nagyrészt a múlté. Ehelyett egy olyan modell terjedt el, amely rugalmasságot, skálázhatóságot és állandó rendelkezésre állást ígér: a Szoftver mint Szolgáltatás (Software as a Service).

Ezzel a felhőalapú megközelítéssel a szoftvereket már nem kell megvásárolni, hanem „bérelni”, és kényelmesen elérni egy webböngészőn keresztül. A vállalatok számára ez jelentős terheléscsökkenést jelent az informatikai infrastruktúrájukon, mivel a frissítéseket, a biztonsági javításokat és a tárhelyet a szolgáltató kezeli. A piac azonban hatalmas, és gyakran zavaró a nem szakértők számára. A globális technológiai óriások, mint a Microsoft, a Salesforce, az Oracle és az SAP versenyt folytatnak a legjobb platformok és a legátfogóbb ökoszisztémák fejlesztéséért.

De hogyan működik a technológia részletesen? Milyen előnyöket kínál az előfizetéses modell a hagyományos licenceléshez képest? És mindenekelőtt: A főbb szolgáltatók mely termékei nélkülözhetetlenek a mai gazdaság számára? Ebben a cikkben megvizsgáljuk a SaaS alapjait, elemezzük a modern felhőmegoldások főbb jellemzőit, és bemutatjuk a legfontosabb szereplőket és piacvezető termékeiket.

Ehhez kapcsolódóan:

• A SaaS-válság: A felhajtástól a negatív valóságig 24 hónap alatt – Érintettek: Slack, Calendly és Personio

Mi is pontosan a SaaS? – Alapismeretek és hogyan működik

A Szolgáltatásként nyújtott szoftver, röviden SaaS, egy felhőalapú szoftverszállítási modellre utal, amelyben az alkalmazások az interneten keresztül érhetők el, és webböngészőn vagy egy könnyű kliensalkalmazáson keresztül használhatók. Ahelyett, hogy a szoftvert helyben, a saját számítógépükre vagy szerverükre telepítenék, a felhasználók az interneten keresztül férnek hozzá a szolgáltató által üzemeltetett megoldáshoz. A szolgáltató jellemzően kezeli a teljes infrastruktúrát, a köztes szoftvert, az alkalmazásszoftvert és a biztonságot, míg a felhasználók előfizetéssel vagy használatalapú fizetési modellen keresztül férnek hozzá a megoldáshoz.

A SaaS a felhőalapú számítástechnika egy részhalmaza, és különbözik a hagyományos helyszíni licenceléstől, ahol a vállalatok licencelik a szoftvert, telepítik azt a saját szervereikre, és maguk tartják karban. A SaaS modellben a szolgáltató kezeli a frissítéseket, javításokat, biztonsági intézkedéseket és az infrastruktúra skálázását, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy elsősorban a használatra koncentráljanak a technikai üzemeltetési feladatok helyett. A szoftvert gyakran több-bérlős modellben üzemeltetik, ami azt jelenti, hogy az infrastruktúrát és a kódbázist sok ügyfél megosztja, míg az egyes bérlők adatai és konfigurációi elkülönülnek.

Egy SaaS termék tipikus funkcionalitása az, hogy az alkalmazás a szolgáltató adatközpontjaiban fut, és a felhasználók az interneten keresztül férhetnek hozzá, webböngészőn vagy alkalmazáson keresztül bejelentkezve. A számlázás általában havi vagy éves, felhasználónként, modulonként vagy felhasznált erőforrásonként történik. Számos szolgáltató API-kat is kínál, amelyek lehetővé teszik az integrációt a meglévő rendszerkörnyezetbe – például az ERP vagy CRM megoldásokba. Ez a SaaS-t a modern vállalatok digitális infrastruktúrájának rugalmas összetevőjévé teszi.

A modern SaaS főbb jellemzői

A SaaS egyik kulcsfontosságú jellemzője a webalapú hozzáférhetőség. A szoftver jellemzően egy szabványos böngészőn vagy egy platformfüggetlen alkalmazáson keresztül érhető el, helyi telepítés nélkül. A végberendezések széles skálán mozoghatnak – az asztali számítógépektől és laptopoktól az okostelefonokig és táblagépekig –, feltéve, hogy stabil internetkapcsolat áll rendelkezésre. Ez az elérhetőség nagyfokú rugalmasságot biztosít, és támogatja a modern munkaszervezést, például az otthoni munkavégzést vagy a távoli csapatmunkát.

Egy másik kulcsfontosságú jellemző az előfizetéses modell. Az egyszeri licencdíjak állandó használatért történő fizetése helyett folyamatos üzemeltetési költségek merülnek fel. A vállalatok számára ez jobb tervezést és a szoftverekbe történő magas kezdeti beruházások csökkentését jelenti. Ugyanakkor a felhasználók szükség szerint módosíthatják a licencek számát, például a vállalat növekedéséhez vagy a szezonális használati csúcsokhoz igazodva.

Egy harmadik fontos szempont a szolgáltató által végzett automatikus karbantartás és továbbfejlesztés. Az új funkciók, hibajavítások és biztonsági frissítések központilag, a háttérben érhetők el; a felhasználók általában mindig a legújabb verziót látják anélkül, hogy bármilyen frissítést vagy hibajavítási folyamatot kellene végrehajtaniuk. Ez csökkenti az informatikai osztály adminisztratív munkaterhelését és a hibaszázalékot, mivel a manuális frissítéskezelés már nem szükséges.

Továbbá a SaaS-t gyakran jellemzi a magas skálázhatóság és a többfelhasználós működés. Az infrastruktúra platformszinten rugalmasan adaptálható, így a teljesítményt nem korlátozzák a helyi hardverkorlátok. Ugyanakkor sok ügyfél ugyanazokat az alapvető funkciókat és biztonsági szabványokat élvezheti, miközben adataik elszigeteltek maradnak. Ezáltal a SaaS hatékony és gazdaságos modell minden méretű vállalat számára.

A SaaS főbb alkalmazási területei

A SaaS-megoldások ma már gyakorlatilag az üzleti élet minden területén elterjedtek. A termelékenységi és együttműködési szektorban az irodai csomagok, az e-mail szolgáltatások, a naptárak és a csevegőeszközök a digitális munkakörnyezetek központi elemei. Az üzleti menedzsmentben a SaaS-alapú ERP, CRM és HCM megoldások számos üzleti folyamat gerincét alkotják. A vállalatok a SaaS-t pénzügyi alkalmazásokhoz, projekt- és portfóliómenedzsmenthez, e-kereskedelmi platformokhoz, marketingautomatizáláshoz, ügyfélszolgálati rendszerekhez, adatelemzéshez és üzleti intelligencia eszközökhöz is használják.

A fejlesztés és az IT infrastruktúra területén a SaaS megoldásokat DevOps eszközökhöz, verziókövetéshez, CI/CD folyamatokhoz, monitorozási és megfigyelhetőségi platformokhoz, valamint biztonsági megoldásokhoz használják. Ezenkívül a SaaS ajánlatok egyre nagyobb jelentőséget kapnak a speciális iparágakban, mint például az egészségügy, a pénzügy, az oktatás és a közszféra. A gyakorlatban a SaaS így az üzleti folyamatok átalakításának, skálázásának és automatizálásának szerves építőelemévé válik.

A világ legnagyobb SaaS-szolgáltatói

A globális piacot néhány szolgáltató uralja, amelyek széles SaaS-megoldásportfólióval rendelkeznek. A legnagyobb bevételű és legbefolyásosabb vállalatok közé tartozik a Microsoft, az Amazon Web Services, a Salesforce, az Oracle és az SAP. Emellett olyan szolgáltatók is jelentősek, mint az Adobe, a Google, a Zoom, az Atlassian és a ServiceNow, amelyek specializált SaaS-megoldásaikkal rendelkeznek. Mindezek a vállalatok az elmúlt években fokozatosan áttértek a felhőalapú telepítési modellekre, és egyre inkább SaaS-ajánlatként kínálják hagyományos termékeiket.

A Microsoft külön említést érdemel, mivel vezető globális pozíciót tölt be a termelékenységi és együttműködési szoftverek terén, olyan termékekkel, mint a Microsoft 365. A Microsoft 365 a Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams és más eszközöket egy felhőalapú csomagban egyesíti, amely előfizetéssel érhető el. Ugyanakkor a Microsoft az Azure-on keresztül számos felhőszolgáltatást kínál, amelyek számos más szolgáltató SaaS-megoldását támogatják. Összességében a Microsoft így egyben közvetlen SaaS-szolgáltató és platformhoszt is számtalan más SaaS-megoldás számára.

Bár az Amazon Web Services elsősorban infrastruktúra-szolgáltatóként ismert, számos SaaS-alapú szolgáltatást is üzemeltet, mint például az AWS S3, az Amazon RDS, az AWS Lambda és az Amazon WorkSpaces. Ezeket a szolgáltatásokat nagyrészt fogyasztás alapján számlázzák, és lehetővé teszik más vállalatok számára, hogy saját SaaS-szoftvereiket egy skálázható felhőplatformon futtassák. Az AWS ezért a SaaS-gazdaság kulcsfontosságú hajtóereje, még akkor is, ha a tényleges végfelhasználói alkalmazások nem mindig vannak láthatóan „SaaS”-ként megjelölve.

A Salesforce egy másik kulcsfontosságú szereplő a SaaS szektorban. A vállalat eredetileg CRM-szolgáltatóként indult, és ma átfogó platformot kínál az ügyfélkapcsolat-kezeléshez, a marketinghez, az értékesítési automatizáláshoz és a szolgáltatásmenedzsmenthez. A Salesforce megoldásai teljes mértékben felhőalapúak, és előfizetéses modellen keresztül érhetők el. A platform saját és harmadik féltől származó alkalmazásokkal is bővíthető, így egy átfogó ökoszisztémát hoz létre.

Az Oracle és az SAP régóta működő vállalati szoftverszállítók, amelyek egyre inkább klasszikus ERP, CRM és HCM termékeiket SaaS-megoldásokként kínálják. Az Oracle felhőalapú megoldásokat kínál többek között ERP, HCM, ellátási lánc menedzsment és adatbázis-telepítés számára. Az SAP, olyan SaaS-ajánlatokkal, mint az SAP S/4HANA Cloud, az SAP SuccessFactors és az SAP Ariba, a pénzügyi, humántőke-menedzsment és ellátási lánc folyamatok alkalmazásainak felhőalapú biztosítására épít. Ezek a szolgáltatók ötvözik a kritikus folyamatok terén szerzett sokéves tapasztalatukat a modern felhőalapú telepítési modellekkel.

A digitális átalakulás új dimenziója a „menedzselt MI” (mesterséges intelligencia) segítségével – Platform és B2B megoldás | Xpert Consulting - Kép: Xpert.Digital

Itt megtudhatja, hogyan valósíthat meg vállalata testreszabott mesterséges intelligencia megoldásokat gyorsan, biztonságosan és magas belépési korlátok nélkül.

Egy menedzselt MI platform az Ön átfogó, gondtalan megoldása a mesterséges intelligencia területén. Ahelyett, hogy komplex technológiával, drága infrastruktúrával és hosszadalmas fejlesztési folyamatokkal kellene bajlódnia, egy specializált partnertől kap egy az Ön igényeire szabott, kész megoldást – gyakran mindössze néhány napon belül.

A legfontosabb előnyök egy pillantásra:

⚡ Gyors megvalósítás: Az ötlettől a használatra kész alkalmazásig napok, nem hónapok alatt. Gyakorlati megoldásokat szállítunk, amelyek azonnal hozzáadott értéket teremtenek.

🔒 Maximális adatbiztonság: Érzékeny adatai Önnél maradnak. Garantáljuk a biztonságos és megfelelő feldolgozást anélkül, hogy megosztanánk az adatokat harmadik felekkel.

💸 Nincs pénzügyi kockázat: Csak az eredményekért fizet. A hardverbe, szoftverbe vagy személyzetbe történő magas előzetes beruházások teljesen elmaradnak.

🎯 Koncentrálj a fő üzleti tevékenységedre: Koncentrálj arra, amiben a legjobb vagy. Mi gondoskodunk a mesterséges intelligencia megoldásod teljes technikai megvalósításáról, üzemeltetéséről és karbantartásáról.

📈 Jövőálló és skálázható: A mesterséges intelligencia veled együtt növekszik. Folyamatos optimalizálást és skálázhatóságot biztosítunk, és rugalmasan igazítjuk a modelleket az új követelményekhez.

További információ itt:

• A menedzselt MI-megoldás - Ipari MI-szolgáltatások: A versenyképesség kulcsa a szolgáltatási, ipari és gépészeti szektorokban

A vezető SaaS-szolgáltatók legfontosabb termékei

Microsoft és Microsoft 365

A Microsoft 365 a világ egyik legismertebb SaaS-terméke. Magában foglalja a Word, az Excel, a PowerPoint, az Outlook, a OneNote és a Publisher felhőalapú verzióit, valamint a Microsoft Teams együttműködési platformot. További szolgáltatások, mint például a OneDrive a fájlok tárolásához, a SharePoint az intranethez és a dokumentumkezeléshez, valamint a Planner és a Whiteboard is az ökoszisztéma részét képezik. A megoldás felhasználónkénti előfizetéssel érhető el, és különféle kiadásokban érhető el, amelyek kisvállalkozások, nagyvállalatok és az állami szektor számára készültek.

A Microsoft egy másik kulcsfontosságú SaaS-terméke a Dynamics 365, egy ügyfélkapcsolat-kezelési, vállalati erőforrás-tervezési és üzleti intelligencia csomag. A Dynamics 365 modulokat tartalmaz az értékesítés, az ügyfélszolgálat, a terepi szolgáltatás, a marketing, a pénzügy, az ellátási lánc menedzsment és a humánerőforrás számára. A megoldás moduláris, így a vállalatok szükség szerint használhatják az egyes komponenseket. A Dynamics 365 a felhőben van telepítve, és szorosan integrálódik a Microsoft 365-tel és az Azure-ral.

Salesforce és platformja

A Salesforce fő terméke egy felhőalapú CRM platform, amely az értékesítésre, a szolgáltatásokra, a marketingre és az e-kereskedelemre összpontosít. A Salesforce Sales Cloud támogatja az érdeklődők, a lehetőségek és a fiókok kezelését, míg a Service Cloud az ügyfélszolgálati eseteket, az önkiszolgáló portálokat és az omnichannel támogatási folyamatokat kezeli. A Marketing Cloud a kampánykezelést, a személyre szabást és az ügyfélút-vezérelt irányítást kezeli. A Commerce Cloud lehetővé teszi az e-kereskedelmi platformok létrehozását integrált fizetési és készletkezelési képességekkel.

A kész szoftverek mellett a Salesforce egy Salesforce Platform nevű platformot is kínál, ahol a vállalatok saját SaaS-alkalmazásokat fejleszthetnek és futtathatnak. A platform eszközöket biztosít az alacsony kódú fejlesztéshez, a munkafolyamatok automatizálásához, az adatbázis-kezeléshez és az integrációhoz. Ez egy olyan ökoszisztémát hoz létre, amely nemcsak a Salesforce saját termékeit futtatja, hanem számos harmadik féltől származó alkalmazást is a Salesforce AppExchange-ből. Ez a platformfunkció a Salesforce-t SaaS-szolgáltatóvá, piactérré és fejlesztői környezetté teszi.

Az Oracle és az SAP, mint vállalati szoftverszolgáltatók

Az Oracle SaaS-megoldások széles skáláját kínálja különféle üzleti funkciókhoz. A főbb termékek közé tartozik az Oracle Fusion Cloud ERP, az Oracle Fusion Cloud HCM, az Oracle Fusion Cloud SCM és az Oracle Fusion Cloud CX. Ezek a megoldások mindegyike felhőalapú modult biztosít a pénzügy, a humánerőforrás, az ellátási lánc és az ügyfélélmény számára. Az Oracle Fusion Cloud ERP például a számvitelt, a kontrollingot, az eszközkezelést és a számlázást fedi le, míg az Oracle Fusion Cloud HCM a humánerőforrás-menedzsmentet, a toborzást, a tehetségmenedzsmentet és a kompenzációt foglalja magában.

Az SAP kínálata hasonlóan épül fel. Az SAP S/4HANA Cloud egy felhőalapú ERP-megoldás, amely egyetlen, központi rendszerbe konszolidálja a pénzügyi, logisztikai, anyaggazdálkodási és termelési folyamatokat. Az SAP SuccessFactors egy SaaS-megoldás a humántőke-menedzsmenthez, amely modulokat tartalmaz a toborzáshoz, a betanuláshoz, a teljesítménymenedzsmenthez, a tanuláshoz és a tehetségtervezéshez. Az SAP Ariba felhőplatformot kínál az e-beszerzéshez és az ellátási lánc együttműködéséhez, míg az SAP Fieldglass a kontingens munkaerő-gazdálkodással foglalkozik. Mindezek a megoldások modulárisak, és külön-külön vagy kombinálva is használhatók, a vállalat igényeitől függően.

Az Adobe és a Google, mint SaaS-szolgáltatók

Az Adobe az Adobe Creative Clouddal a SaaS szektor meghatározó szereplője is. Ez a platform felhőalapú hozzáférést kínál olyan professzionális eszközökhöz, mint a Photoshop, az Illustrator, az InDesign, a Premiere Pro és az After Effects. A programok közvetlen megvásárlása helyett a felhasználók előfizetésen keresztül férhetnek hozzájuk. Ezenkívül az Adobe Experience Cloud SaaS-megoldásokat kínál marketing, személyre szabás és elemzés terén, támogatva a vállalkozásokat a digitális ügyfélkapcsolatok kialakításában.

A Google számos SaaS-alkalmazást kínál a Google Workspace-en (korábban G Suite) keresztül, beleértve a Gmailt, a Google Drive-ot, a Google Dokumentumokat, a Táblázatokat, a Diákat, a Meetet és a Chatet. Ezek a szolgáltatások a felhőben futnak, és webböngészőkön vagy Google-alkalmazásokon keresztül érhetők el. A számlázás felhasználónként és kiadásonként történik, különböző csomagokkal, amelyek vállalkozások, oktatási intézmények és közszervezetek számára érhetők el. A Google Workspace ezért a modern, webalapú munkakörnyezetek központi eleme.

Ehhez kapcsolódóan:

• A SaaS tőzsdekrachja: A mesterséges intelligencia megváltoztatja a játékszabályokat – Mi áll a SaaS-szolgáltatók tőzsdekrachjának hátterében?

Egyéb releváns SaaS-szolgáltatók

A főbb szereplők mellett számos specializált SaaS-szolgáltató létezik, amelyek vezető szerepet töltenek be bizonyos területeken. Az Atlassian például olyan SaaS-megoldásokat kínál, mint a Jira Software, a Jira Service Management, a Confluence és a Bitbucket projektmenedzsmenthez, incidenskezeléshez, dokumentációhoz és verziókövetéshez. Ezeket az eszközöket gyakran használják fejlesztési és IT-környezetekben, és támogatják az agilis munkamódszereket.

A Zoom a SaaS kiemelkedő példája a kommunikáció és az együttműködés területén. A videokonferencia-platform az interneten keresztül érhető el, és lehetővé teszi a megbeszélések, webináriumok és üzenetküldés lebonyolítását webes klienseken és alkalmazásokon keresztül. A számlázás különböző csomagokon alapul, amelyeket a résztvevők száma és a szükséges funkciók határoznak meg.

A Zendesk SaaS-megoldásokat kínál az ügyfélszolgálat és -támogatás számára, amelyek webes widgetek, chatbotok és súgóközpont-funkciók segítségével integrálhatók. A platform lehetővé teszi az incidenskezelést, a jegykezelést és az elemzést az ügyfél-interakciók minőségének mérésére és javítására.

Napjainkban a SaaS a szoftverszolgáltatások központi modellje. A nagyobb szolgáltatók, mint a Microsoft, a Salesforce, az Oracle, az SAP, az Adobe és a Google, széles platformokat és speciális megoldásokat kínálnak, amelyek számos üzleti területen meghonosodtak. A felhőalapú telepítés, az előfizetési modellek, az automatizált karbantartás és a skálázhatóság kombinációja teszi a SaaS-t a digitális átalakulás és a modern munkavégzési módok kulcsfontosságú mozgatórugójává.

☑️ Üzleti nyelvünk az angol vagy a német

☑️ ÚJ: Levelezés az anyanyelveden!

Konrad Wolfenstein

Én és a csapatom örömmel állunk rendelkezésére személyes tanácsadóként.

Kapcsolatba léphet velem a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével itt , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 ( München) . Az e-mail címem: [email protected]

Alig várom a közös projektünket.

☑️ KKV-támogatás a stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia létrehozása vagy átalakítása és digitalizáció

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése és optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Pioneer Üzletfejlesztés / Marketing / PR / Vásárok

Profitáljon az Xpert.Digital széleskörű, ötszörös szakértelméből egy átfogó szolgáltatáscsomagban | K+F, XR, PR és digitális láthatóság optimalizálása - Kép: Xpert.Digital

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakban. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan illeszkednek az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények nyomon követésével proaktívan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a szakértelem kombinációja hozzáadott értéket teremt, és döntő versenyelőnyt biztosít ügyfeleink számára.

További információ itt:

• Profitáljon az Xpert.Digital 5 szakterületéből egyetlen csomagban – már havi 500 eurótól!