Megjelent: 2025. április 7. / Frissítés: 2025. április 7. - Szerző: Konrad Wolfenstein
Ai-emo | Mesterséges intelligencia és érzelmi intelligencia: A német B2B sikerének kulcsa a globális verseny-képen: xpert.digital
Hogyan alakíthatja a német ipar az AI és a puha készségekkel - Németország útja a felső pozícióhoz: AI, innováció és kapcsolat
Verseny előnye az érzelmi intelligencia révén az AI -vel a digitális gazdaságban - A puha készségek szerepe a technológiában - a gazdasági fejlődésben
A digitalizálás és az AI fejlesztés alapvetően megváltoztatja a gazdasági tájat, de a technológiák sikeres megvalósításához nem csupán a tiszta adatközpontú APTOP szükséges. A B2B szektorban egy paradox versenyt hoznak létre, különösen a gyártási kereskedelemben: míg az AI eszközök hatékonyságnövekedést kínálnak, az érzelmi intelligencia és a lágy készségek döntenek az ügyfelekkel való hosszú távú kapcsolat erősségéről. Németország, a történelmileg felnőtt ipari erővel és a csúcstechnológiájának fejlesztésének képességével, egyedülálló értékesítési pontot tart fenn - feltéve, hogy a gazdaságpolitika az ideológiai kísérletek helyett a reálgazdaság és a társadalmi partnerség prioritásait prioritása.
Alkalmas:
Az érzelmi intelligencia mint a B2B területén differenciálódási tulajdonság
Az érzelmek központi szerepet játszanak a racionális B2B környezetben is. A komplex projekt tranzakciókban a döntések ritkán hoznak létre pusztán adat -alapúak, de a bizalomon, a biztonságon és az egyéni ügyfelek igényeinek megértésének képességén alapulnak. Ezt a dinamikát az AI eszközök támogatják, de nem cserélik ki.
Az érzelmi intelligencia öt dimenziója a gyakorlatban
Daniel Goleman érzelmi intelligencia modellje - önbizalom, önszabályozás, motiváció, empátia, társadalmi készségek - az alapot képezi. A B2B kontextusban ezek az alkatrészek betont mutatnak:
- Önbizalom: Az a képesség, hogy felmérje saját erősségeit és gyengeségeit az ügyfelek érintkezésében anélkül, hogy védekező módon reagálnánk (például a speciális osztályokkal folytatott műszaki megbeszélésekben).
- Empátia: A stressz tényezők felismerése az ügyfelek körében, például a szűk keresztmetszetek kézbesítésével és azok proaktív megoldási koncepciói révén.
- Társadalmi készségek: A kapcsolati hálózatok felépítése az osztály határán, például a mérnöki és a vásárlás között.
Erre példa a Salesforce, amely a vezető technológiai platformok ellenére a személyes ügyfél -tanácsadásra összpontosít az egyes megoldások kidolgozása érdekében. Ez a megközelítés azt mutatja, hogy az AI optimalizálja a folyamatokat, de továbbra is az emberi interakció bizalmi horgonyként.
AI-alapú érzelmek észlelése: esély vagy kockázat?
A modern chatbotok, mint például a KLM repülési szolgáltatása, megmutatják, hogy az AI rendszerek hogyan rögzítik az ügyfelek érzelmi feltételeit és adaptálják a kommunikációs válaszokat. Az ilyen eszközök felgyorsíthatják a szolgáltatási folyamatokat, de a szerelvényeket is:
- Emberi emberiség: Kockázat automatizált válaszok, az emberi árnyalatok hiánya érdekében.
- Függőség: A technológia csökkentése gyengítheti a lágy készségeket a csapatban.
A siker az egyensúlyban rejlik: AI mint hatékonysági kar, érzelmileg intelligens alkalmazottak, mint döntéshozók.
Puha készségek és AI kompetenciák: A jövő kettős paradigmája
A német gazdaság kettős kihívással néz szembe: egyrészt az AI -készségek iránti igény (104 % -os növekedés 2020–2021) növekszik, másrészt a 2023 -as lágy készségek iránti kereslet 190 % -kal növekedett 2019 -hez képest. Ez a "kettős fellendülés" szemlélteti a követelmények változását.
A puha készségek és az AI kompetenciák képezik a jövő kettős paradigmáját
Míg a kemény készségek középpontjában az olyan kompetenciák, mint az adatok elemzése, az algoritmus fejlesztése, az AI rendszer integrációja és az automatizálási technikák, a lágy készségek egyre fontosabbá válnak a lágy készségek, például a rugalmasság, a problémamegoldó készségek, az empátia, az interkulturális kommunikáció, az alkalmazkodhatóság és a kreativitás szempontjából.
Az AI szerepe a folyamattervezésben
Az AI eszközök, mint például a CHATGPT vagy a Predictive Analytics, egyre inkább ismétlődő feladatokat vállalnak a feldolgozás vagy a raktár logisztika rendezése érdekében. Ez enyhíti a szakembereket annak érdekében, hogy a stratégiai ügyfélkapcsolatokra összpontosítson. Az AI-alapú CRM rendszer például elemezheti a vásárlási magatartást, de az értelmezés és az egyes ajánlatokba való megvalósítás emberi megítélést igényel.
A jelenlegi német dilemma: A képzett munkavállalók hiánya és a potenciális toborzás
A német HR táj döntő kihívással néz szembe: a képzett munkavállalók hiánya és a digitalizálás és az automatizálás révén megváltozott követelmények. Noha a lágy készségek és az egyéni potenciál egyre fontosabbá válnak, sok vállalat középpontjában a klasszikus tanúsítványok és tanúsítványok állnak. Ez „a készség eltérése” -hez vezet, és megnehezíti a megfelelő tehetségek keresését.
Problémák a német HR gyakorlatban
1. Összpontosítson a hivatalos képesítésekre
A hagyományos kiválasztási folyamatok elsősorban a kérelmezőket diplomák és tanúsítványok szerint értékelik, amelyek figyelmen kívül hagyják az értékes potenciált. A tanulmányok azt mutatják, hogy a munkavállalók több mint fele nem rendelkezik a jelenlegi szerepükhöz szükséges készségekkel, annak ellenére, hogy formálisan képesítettnek tűnnek.
2. Automatizálás anélkül, hogy a lágy készségeket figyelembe veszi
Az AI alkalmazása az alkalmazási folyamatokban felgyorsítja a kiválasztást, de kockázatot jelent: az emberi szempontokat, például a lágy készségeket vagy az alkalmazkodóképességet gyakran nem veszik figyelembe kellően figyelembe véve. Az AI rendszerek előre definiált kritériumok alapján értékelik a jelölteket, amelyek hátráltathatják a szokatlan tehetségeket.
3. A készségek eltérése
A német HR vezetők 37 % -a számol be a kívánt lágy képességekkel rendelkező tehetségek megtalálásának nehézségeit. Ugyanakkor az alkalmazások kevesebb mint fele megfelel a szükséges kritériumoknak.
Megoldások
1. Képesség-alapú toborzás
A kompetencia-alapú megközelítés (készség-alapú bérbeadás) a készségekre összpontosít a hivatalos képesítések helyett. Ez lehetővé teszi a jelentkezők jövőbeli orientált értékelését, és figyelembe veszi a továbbfejlesztési lehetőségeket.
2. Karrier grillák a karrier létrák helyett
A rugalmas karrier -útvonalak lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy megcélzott módon használják erősségeiket és új készségek fejlesztését. A karrier -ünnep fogalma elősegíti az oldalirányban vagy az átlós karrier lépéseit, és növeli a munkavállalók elégedettségét.
3. 9 dobozos rács a potenciális értékeléshez
A 9-dobozos rácsmodell segít a vállalatoknak alkalmazottaik teljesítményének és potenciáljának szisztematikus értékelésében. Támogatja a célzott tehetségek promócióját és az utódlás tervezését.
4. Puha készségek edzése
A lágy készségek, például a kommunikáció, az alkalmazkodóképesség vagy a konfliktusmegoldás képzési programjai elengedhetetlenek a munkavállalók felkészítéséhez a modern munka világának követelményeire.
Hogyan lehet az AI és az automatizálás jelentősen javíthatja a toborzást, ha helyesen használják
A német HR tájnak inkább az egyéni készségekre és potenciálra kell összpontosítania, hogy ellensúlyozza a képzett munkavállalók hiányát és hatékonyan elősegítse a tehetségeket. Az automatizálás és az AI lehetőségeket kínál a hatékonyság növelésére, de nem szabad elveszíteni az emberi tulajdonságok véleményét. A rugalmas karrier-utakra és a készség-alapú toborzásra való átgondolásra van szükség, hogy hosszú távon versenyképes maradjon.
Németország vs. USA: Ipari erő vs. technológiai dominancia
Míg az Egyesült Államok vitathatatlanul ("Magnificent Seven") folytatta a technológiai szektorban, az ipari szektorban egyértelmű gradiens van. A német gépészmérnöki ipar előnyei vannak az amerikai takarításból, mivel olyan kulcsfontosságú technológiákat szolgáltat, amelyek nem állnak rendelkezésre eléggé az Egyesült Államokban.
Alkalmas:
A német iparág mint amerikai partnerség
Az iparág területén a német-amerikai partnerség jelentősen fejlődött. A német export az Egyesült Államokba, különösen az ipari berendezésekbe, erősen megnőtt és tükrözi a csúcstechnológia és a „Made in Németország” minőségi pecsét fontosságát.
Jelenlegi adatok a német ipari exportról az USA -ban
- Az export teljes értéke: 2024 -ben az USA -ba a német export 116,33 milliárd dollár volt, ami az USA -t Németország legnagyobb kereskedelmi partnere teszi.
- Gépek és berendezések: A gépkivitel 2024 -ben 22,54 milliárd dollárt ért el, ami az Egyesült Államokat a német gépek legnagyobb piacává teszi.
A német ipar továbbra is vezető szerepet tölt be a precíziós gépek és az automatizálási megoldásokban. Az ipar 4.0 és a folyamat automatizálásának tendenciáját olyan technológiák támogatják, mint az AI, az IoT és az Edge Computing, ami növeli a hatékonyságot és a fenntarthatóságot.
A „Made in Germany” címke továbbra is a megbízhatóság és az innováció világszerte jelentkezik. Nagy bizalmat élvez a fogyasztók és a vállalatok körében, és jelentősen hozzájárul az export sikeréhez.
Alkalmas:
Politikai ajánlások az erős B2B gazdaság cselekvésére
A német helyzet biztosítása érdekében a politikai keretfeltételeknek támogatniuk kell a technológia és az emberi készségek kombinációját.
1. A társadalmi partnerség előmozdítása
A német társadalmi piacgazdaság egyedülálló ökoszisztémát kínál az innovációhoz. A modellhez való visszatérés megköveteli:
- Stabil keret: A kkv -k szabályozási akadályának csökkentése.
- Képzési kezdeményezések: Együttműködés az ipar és az oktatási intézmények között.
2. Kutatási finanszírozás, a kulcsfontosságú technológiákra összpontosítva
Az USA nagymértékben fektet be az AI és a félvezetőkbe. Németországnak ellensúlyokat kell létrehoznia:
- Finanszírozási programok az ipar számára 4.0: Az AI integrálása a termelési folyamatokba.
- Speciális sértő: A vonzerejének vonzereje a menta szakmák számára.
3. Erősítse a nemzetközi együttműködéseket
A globális verseny stratégiai szövetségeket igényel. A transzatlanti technológiai paktum szinergiákat hozhat létre:
- Amerikai technológia + német ipar: Közös fejlemények az AI-alapú termelésben.
- Kereskedelmi megállapodás: Az ellátási láncok stabilizálása.
Alkalmas:
Ember a digitális átalakulás középpontjában
A B2B terület jövője nem attól függ, hogy az AI dominál -e, hanem hogyan használják -e. Azok a vállalatok, amelyek az AI -t használják a hatékonyság növekedésére, és ugyanakkor elősegítik az érzelmi intelligenciát, hosszú távon léteznek. Németország számára ez azt jelenti:
- Technológiai kiválóság: Biztosítsa a menedzsment pozíciót a gépiparban.
- Emberi készségek: Befektetés a puha készségekbe és az interkulturális készségekbe.
- Politikai stabilitás: Visszatérés a társadalmi piacgazdasághoz, mint a siker modelljeként.
Ahhoz, hogy a döntés meghozatalához bátorságot igényel - ne az ideológiához. A német iparág azon a küszöbön áll, hogy az AI és az emberi intelligencia kombinációját a globális felső pozícióhoz használja. A kérdés az, hogy a politika megérti -e ezt lehetőségként.
Alkalmas:
Az Ön globális marketing- és üzletfejlesztési partnere
☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német
☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!
Konrad Wolfenstein
Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.
Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital
Nagyon várom a közös projektünket.
