Kétkezes képesség és felfedező marketing | Marketing fordulóponton: Hogyan kombináljuk végre az optimalizálást és az innovációt (Béta)

Soha ne változtass egy működő rendszeren? Miért lassítja veszélyesen ez a marketingszabály a vállalkozásodat?

Egy olyan világban, amely minden eddiginél gyorsabban változik, számos marketingosztály veszélyes csapdába esik: a meglévő folyamatokat tökéletesre optimalizálják, miközben figyelmen kívül hagyják a következő jelentős piaci változást. A „Soha ne változtass egy működő rendszeren” mantra rövid távon stabil megtérülést biztosíthat, de hosszú távon stratégiai jelentéktelenséghez vezet. A marketing így reaktív „tűzoltósággá” válik ahelyett, hogy proaktívan alakítaná a vállalat jövőjét. De hogyan lehet kitörni ebből az ördögi körből, amely a hatékonyságból és a fogyatkozó innovációból áll?

A válasz egy olyan egyszerű és forradalmi fogalomban rejlik, mint amilyen egyszerű: a szervezeti kettős képességben. Ez a „kétkezes képesség” egy vállalat azon képességét írja le, hogy egyszerre két látszólag ellentétes feladatot képes elsajátítani: a meglévő tökéletesítését (kiaknázás) és az új dolgok merész keresését (feltárás). A marketingben alkalmazva ez vezeti vissza a felfedező marketing fogalmához – egy olyan stratégiai megközelítéshez, amely nemcsak a belső megújulást ösztönzi, hanem meggyőző üzleti modellként is használható az ügyfélszerzéshez.

Ez a cikk bemutatja, hogyan alakíthatja át marketingjét reaktív szolgáltatási funkcióból stratégiai innovációs hajtóerővé. Megtanulja, hogyan használhatja a bevált Triosmarket modellt egy olyan struktúra létrehozására, amely egyszerre teljesíti a rövid távú teljesítménycélokat és radikális innovációkon keresztül biztosítja a hosszú távú versenyelőnyöket. Fedezze fel a marketing újraértelmezésének ütemtervét – mint korai figyelmeztető rendszer, növekedési motor és vállalata jövőbeli életképességének építésze.

Alkalmas:

• Szervezeti kettős képesség, mint stratégiai üzleti modell: Hogyan a kutatási üzletfejlesztés a megoldás?

Ambidextruse marketing: Koncepció a belső megújuláshoz és a külső ügyfélszerzéshez

A kettős képesség elve úttörő megoldást kínál a modern marketing egyik legnagyobb kihívására: a meglévő folyamatok optimalizálására és az új lehetőségek egyidejű fejlesztésére. Míg a hagyományos marketingszervezetek gyakran kiaknázási üzemmódban maradnak, és a „soha ne változtassunk egy működő rendszert” elv szerint működnek, a kettős képességen alapuló felfedező marketing stratégiai előnyöket nyit meg mind belső, mind külső téren.

A kettős képesség elve, mint alap

A szervezeti kettős képesség a vállalat azon képességére utal, hogy prioritásként kezelje a kiaknázást (a meglévő folyamatok optimalizálása) és a felfedezést (az innováció keresése). Ez a „kétkezes képesség” különösen fontos a marketingben, mivel hagyományosan ezt a részleget tartották az utolsónak, amely felismeri a közelgő változásokat – ez egy téves ítélet, amelynek katasztrofális következményei lehetnek.

Kihasználás a marketingben

a meglévő kampányok, csatornák és folyamatok optimalizálására összpontosít. A hatékonyságról, a rövid távú eredményekről, a mérhető konverziókról és a meglévő ügyfélkapcsolatok kihasználásáról szól. Ez a stratégia történelmileg orientált, alacsony kockázatú és kiszámítható.

Felfedezés a marketingben

Ezzel szemben aktívan keresi az új üzleti modelleket, a nem hagyományos csatornákat, az innovatív ügyfélmegközelítéseket és az úttörő technológiákat. Nagyobb kockázatokkal jár, a hibákra való nyitottság kultúráját igényli, és a hosszú távú növekedésre és az áttörést jelentő innovációkra összpontosít.

A marketing strukturális gyengeségei

A marketinget gyakran inkább reaktív, mint proaktív fegyelemnek tekintik. A külső szolgáltatók és a belső csapatok bevált folyamatokra támaszkodnak, míg az üzletfejlesztés, a termelés vagy a logisztika már most is agilisabban reagál a piaci változásokra. Ez a hozzáállás ahhoz vezet, hogy az értékesítés visszaesését és a piaci változásokat csak a marketing késői szakaszában ismerik fel – pedig pontosan itt rejlenek a korai felismerés és a stratégiai átcsoportosítás leghatékonyabb eszközei.

A probléma az ellentétes érdekekben rejlik: Az olyan bevett mechanizmusok, mint a bevételmegosztás és a célmegállapodások, a rövid távú sikerre irányulnak, míg a kutatás hosszú távú folyamatokat igényel. Az innovációs csapatokat gyakran kigúnyolják, mert kezdetben költségeket viselnek el, ahelyett, hogy bevételt generálnának.

A Triosmarket, mint felfedező marketingmodell

A Triosmarket koncepció három központi marketingmegközelítést ötvöz, így ideális keretet képez a ambidextruzív marketing számára:

1. Bejövő marketing (kihasználás-orientált)

Az inbound marketing értékes, releváns tartalommal vonzza az ügyfeleket. Alapjai a SEO optimalizálás, a tartalommarketing, a potenciális ügyfelek szerzése és a hosszú távú kapcsolatépítés. Ez a megközelítés optimalizálja a meglévő ügyfélkapcsolatokat és a bevált folyamatokat – a klasszikus kihasználás.

2. Kimenő marketing (egyensúly a kiaknázás és a felfedezés között)

A kimenő marketing a hagyományos és digitális csatornákat, például a TV-t, a rádiót, a közösségi médiát és a célzott üzeneteket használja ki. Gyors elérést és azonnali piaci reakciót tesz lehetővé. Az alkalmazástól függően mind a meglévő piacok optimalizálására, mind új célcsoportok elérésére használható.

3. Kísérleti marketing (felfedezés-orientált)

A kísérleti marketing a Triosmarket modell felfedező magja. Magában foglalja a kreatív, rendhagyó kampányokat, az élményorientált megközelítéseket és az új technológiákkal való tudatos kísérletezést. Ezek közé tartozott egykor maga az internet, a keresőoptimalizálás (SEO), a közösségi média – most pedig a metaverzum, a mesterséges intelligencia által vezérelt személyre szabás és az immerzív technológiák.

Alkalmas:

• A Triosmarket modell és a fontos piaci jellemzők: sebesség, automatizálás, rugalmasság és méretezhetőség

Az SMarketing mint integratív zárójel

Az SMarketing zökkenőmentesen összekapcsolja az értékesítést és a marketinget, biztosítva a hatékony érdeklődők átadását, a közös célokat és a visszacsatolási hurkot a két részleg között. Ez az integráció kulcsfontosságú a kétkezes stratégiák sikeres megvalósításához.

A koncepció: Feltáró marketing a belső megújulásért

Alkalmas:

• „Hogyan optimalizáld magad a holtpontig” – A vállalatok túlélésének titka: Miért kell két kézzel vezetned?

1. fázis: Diagnózis és figyelemfelkeltés

Az első lépés a meglévő marketingszervezet elemzése és a jelenlegi helyzet könyörtelen felmérése:

• Erőforrás-elosztás: Az erőforrások hány százaléka megy el kiaknázásra, illetve feltárásra?
• Strukturális kettős képesség: Vannak-e elkötelezett csapatok az innováció és a kísérletezés terén?
• Kontextuális kettős képesség: Van-e a munkavállalóknak szabadidőjük (pl. munkaidejük 20%-a) felfedező projektekre?
• Vezetői kultúra: A vezetők elősegítik-e a hibákra való nyitottság és a hosszú távú jövőkép kultúráját?

Belsőleg azt kommunikálják, hogy a marketing nem csupán a csökkenő eladások „tűzoltója”, hanem a vállalat korai figyelmeztető és innovációs egységének kell lennie.

2. fázis: Szerkezeti átrendeződés

A kettős képesség elve alapján két párhuzamos struktúra jön létre:

Kitermelési egység (alaptevékenység)

• Folyamatban lévő kampányok és csatornák optimalizálása
• Teljesítménymarketing egyértelmű KPI-kkal
• Hatékonyságnövelés automatizálás és adatelemzés révén
• Fókusz: az erőforrások 60-70%-a

Kutatóegység (Innovációs Laboratórium)

• Új technológiákkal való kísérletezés (MI, AR/VR, Metaverzum)
• Nem hagyományos csatornák és formátumok tesztelése
• Új értékajánlatok kidolgozása
• Fókusz: az erőforrások 30-40%-a

Ez a strukturális szétválasztás megakadályozza, hogy a mindennapi üzleti tevékenység elfojtsa az innovációt, ugyanakkor biztosítja, hogy az innovációk ne légüres térben jelenjenek meg.

3. fázis: Kontextuális felhatalmazás

A strukturális kettős képességgel párhuzamosan minden alkalmazott felhatalmazást kap a felfedező készségek fejlesztésére:

• Új technológiákkal és módszerekkel kapcsolatos képzési programok (Design Thinking, Lean Startup)
• Rotációs rendszerek, amelyekben az alkalmazottak váltakoznak a kiaknázási és a feltárási projektek között
• Ösztönző rendszerek, amelyek a hosszú távú innovációt jutalmazzák, nem csak a rövid távú teljesítményt
• Kísérleti költségvetés, amelyet a csapatok önállóan használhatnak tesztelésre

4. fázis: Mérés és iteráció

A sikert két szinten mérik:

Kihasználási mutatók

• ROI, konverziós arányok, ügyfél élettartamra vetített értéke, hatékonyságnövekedés.

Felfedezési mutatók

• Az elvégzett kísérletek száma, a megszerzett ismeretek (tanulási sebesség), új üzleti területek fejlődése, az innovációk piacra kerülési ideje.
• Döntő fontosságú, hogy a kutatási projekteket nem rövid távú bevételi célok, hanem a jövőbeni versenyelőnyök megteremtésére való képességük alapján mérik.

Profitáljon az Xpert.Digital széleskörű, ötszörös szakértelméből egy átfogó szolgáltatáscsomagban | K+F, XR, PR és digitális láthatóság optimalizálása - Kép: Xpert.Digital

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.

Bővebben itt:

• Használja ki az Xpert.Digital ötszörös szakértelmét egy csomagban – mindössze 500 €/hó áron

A koncepció: A feltáró marketing, mint üzleti modell

Ugyanazok az elvek, amelyek a belső innovációt vezérlik, külsőleg is felhasználhatók meggyőző üzleti modellként az ügyfélszerzéshez.

Alkalmas:

• Úttörő vállalkozásfejlesztés: Az innováció és az üzletfejlesztés művészete
  

Úttörőként pozicionálás

Azok a vállalatok, amelyek mesterei a felfedező marketingnek, innovációs vezetőként pozicionálják magukat iparágukban. Ez az úttörő pozíció három szinten működik:

1. Bizonyítás példával (mutasd, ne mondd el)

A potenciális vásárlókat nem a prezentációk, hanem a konkrét bemutatók győzik meg:

• Immerzív termékbemutatók a metaverzumban
• Mesterséges intelligencia által vezérelt, hiper-személyre szabott ügyfélutak
• Innovatív rendezvényformátumok (kísérleti marketing)
• Adatvezérelt prediktív marketing megközelítések

Ezek a látható innovációk vonzzák a figyelmet, és megkülönböztetik a vállalatot a versenytársaktól.

2. Kék Óceán Stratégia

A Triosmarket modell ideális a „kék óceánok” – a kiaknázatlan, alacsony versenyhelyzetű piaci szegmensek – kiaknázására. Míg a közösségi média „vörös óceánjában” a versenytársak nagy költségvetéssel küzdenek a figyelemért, a kísérleti marketing és az innovatív csatornák új lehetőségeket nyitnak meg:

• B2B metaverzum megoldások komplex termékekhez
• Intralogisztikai vizualizáció AR technológiákkal
• Mesterséges intelligencia által vezérelt érdeklődő-minősítés nagyobb pontossággal

Meggyőző a kétkezes történetmesélésen keresztül

Az ügyfélkapcsolat két szinten történik:

Kihasználási üzenet (biztonság és hatékonyság)

• „Optimalizáljuk meglévő marketingfolyamatait”
• „Mérhető megtérülési javulás 90 nap alatt”
• „Bevált módszerek, skálázható megoldások”

Felfedezési üzenet (Innováció és jövő)

• „Innovációs vezetőként pozicionáljuk Önt”
• „Hozzáférés olyan technológiákhoz, amelyeket a versenytársak még nem használnak”
• „Biztosítsa úttörő szerepét, mielőtt a piac túltelítetté válik”

Ez a kettős megközelítés különböző döntési típusokhoz vonzó: a kockázatminimalizálókhoz (kihasználás) és a jövőbe tekintőkhöz (feltárás).

Ügyfélszerzéshez kapcsolódó szolgáltatási portfólió

A kétkezes marketingkoncepció szolgáltatásportfólióként van strukturálva:

1. szint: Gyors győzelmek (kihasználás)

• Teljesítménymarketing optimalizálás
• Konverziós arány javulás
• Marketingautomatizálás bevezetése
• Időtartam: 3-6 hónap
• Cél: Bizalmat építeni, gyors eredményeket elérni

2. szint: Stratégiai innováció (Egyensúly)

• Triosmarket megvalósítás
• Omnichannel stratégiák
• SMarketing integráció
• Időtartam: 6-12 hónap
• Cél: Fenntartható átalakulás

3. szint: Jövőbeli pozicionálás (feltárás)

• Metaverzum Marketing Stratégiák
• Mesterséges intelligencia által vezérelt prediktív marketing
• Kísérleti Marketing Laboratóriumok
• Időtartam: 12+ hónap
• Cél: Úttörő szerep és piaci megkülönböztetés

A koncepció bizonyítása, mint meggyőző eszköz

Az ügyfélszerzés legnagyobb kihívása a feltáró megközelítésekkel szembeni szkepticizmus. A megoldás:

Alacsony kockázatú kísérleti projektek

• 30 napos kísérletek korlátozott költségvetéssel
• „Innovációs sprintek” a Lean Startup módszertan szerint
• A tanulságok átlátható dokumentálása (nem csak a sikerek)

Esettanulmányok és gondolatvezetés

• Saját kísérletekből származó eredmények publikálása
• Előadások és workshopok a felfedező marketingről
• Tartalommarketing az új technológiákról és trendekről

Közös alkotási modellek

• Az ügyfelek innovációs partnerekké válnak
• Új megközelítések közös fejlesztése
• Mindenki számára előnyös a közös kockázat és a közös siker révén

Kritikus sikertényezők

A kétkezes felfedező marketing sikeres megvalósításához a következőkre van szükség:

1. Kétkezes vezetés

A vezetőknek kettős jövőképet kell kommunikálniuk és példát mutatniuk. Egyidejűleg kell megkövetelniük a hatékonyságot és elő kell segíteniük a kísérletezést. Ehhez a különböző vezetési stílusok kombinálásának képessége szükséges:

• Tranzakciós (kihasználásra): Világos célok, kontroll, jutalmazás a célok elérésekor
• Transzformatív (felfedezésre irányuló): vízió, inspiráció, bizalom, a hibák tolerálása

2. Különálló, de összekapcsolt struktúrák

A strukturális kettős képességnek szabadságot kell teremtenie anélkül, hogy silókat hozna létre. A kiaknázással és a kutatással foglalkozó csapatok közötti rendszeres tudáscsere elengedhetetlen a szinergiák kihasználásához.

3. Hosszú távú erőforrás-kötelezettségvállalás

A feltárás időt és türelmet igényel. A vezetőségnek hajlandónak kell lennie befektetni olyan projektekbe, amelyek nyereségessé válása évekig is eltarthat.

4. Az „intelligens kudarc” kultúrája

A hibakultúra, amely különbséget tesz a produktív (tanulságos) és a nem produktív (elkerülhető) hibák között. A feltáró projektekben elkövetett kudarcot a tanulásba való befektetésnek kell tekinteni.

5. Külső hitelesség

Üzleti modellként a felfedező marketing csak akkor működik, ha a kínáló vállalatot innovátorként tartják számon. A „mondd, amit mondasz” elve kulcsfontosságú.

A Triosmarket modell piaci jellemzői

A négy központi piaci jellemző alátámasztja a ambidextruzív stratégiát:

sebesség

A felkutatás lehetővé teszi az új piacok korai meghódítását, mielőtt a versenytársak reagálnának

Automatizálás

A kiaknázási folyamatok automatizáltak, hogy erőforrásokat szabadítsanak fel a feltáráshoz

rugalmasság

A kitermelés és a feltárás közötti váltás lehetővé teszi a gyors piaci alkalmazkodást

Méretezhetőség

A sikeres kísérletek gyorsan átvihetők a hasznosítási portfólióba és skálázhatók

Az elmélettől a gyakorlatig: Megvalósítási ütemterv

1-3. hónap: Alapozás

• A meglévő marketingszervezet jelenlegi elemzése
• A kétkezes szerkezet meghatározása
• Érdekelt felek összehangolása és vezetői elkötelezettség
• Az első kísérleti marketingprojektek kiválasztása

4-6. hónap: Kísérleti időszak

• A Kutatólaboratórium elindítása 2-3 kísérleti projekttel
• A kiaknázási folyamatok párhuzamos optimalizálása
• Első tanulságok és alkalmazkodások
• Belső kommunikációs kampány

7-12. hónap: Méretezés

• A sikeres kísérletek bővítése
• SMarketing folyamatok integrációja
• Külső láthatóság gondolatvezetésen keresztül
• Első ügyfélprojektek feltárási komponenssel

2. év: Érés

• A kétkezes testtartás mint „új normális” megszilárdítása
• Saját módszertanok és eszközök fejlesztése
• Az üzleti modell skálázása az ügyfélszerzés érdekében
• A piaci pozícióra gyakorolt ​​hosszú távú hatások mérése

Alkalmas:

• Optimalizálás vagy megújulás? A stratégiai egyensúlyozás, amely meghatározza a jövődet

A kettős képességű marketing, mint stratégiai innovációs hajtóerő

A kettős képességen alapuló felfedező marketing a marketinget a reaktív szolgáltatási funkcióból az innováció stratégiai hajtóerejévé alakítja. Belsőleg biztosítja a folyamatos megújulást és a jövőbeni életképességet. Külsőleg úttörőként pozicionálja a vállalatot, és meggyőző versenybeli megkülönböztetést teremt.

A Triosmarket modell három pillérének – bejövő marketing (kihasználás), kimenő marketing (egyensúly) és kísérleti marketing (feltárás) – integrációja gyakorlati keretet biztosít a megvalósításhoz. Az SMarketing, mint a marketing és az értékesítés közötti összekötő elem, kiegészítve egy holisztikus rendszer jön létre, amely lehetővé teszi mind a rövid távú teljesítményt, mind a hosszú távú átalakulást.

A hagyományos marketingmegközelítésektől való legfontosabb különbség a felfedezésre szánt erőforrások tudatos és szisztematikus elosztásában rejlik. A „Soha ne változtass egy működő rendszert” elv követése helyett itt az „Innováld a működő rendszert, miközben működőképes marad” elv érvényesül – ez a kettős képesség lényege.

Azok a vállalatok, amelyek elsajátítják ezt az elvet, nemcsak sikeresen kezelik a belső innovációs folyamatokat, hanem hiteles partnerekként is működnek azon ügyfelek számára, akik maguk is szembesülnek az optimalizálás és az innováció kombinálásának kihívásával. A VUCA (volatilitás, bizonytalanság, komplexitás, kétértelműség) világában ez a képesség már nem egy „jó, ha van”, hanem egy túlélési stratégia.

☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német

☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.

Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital

Nagyon várom a közös projektünket.

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő üzletfejlesztés / Marketing / PR / Szakkiállítások

Globális iparági és üzleti szakértelmünk az üzletfejlesztés, az értékesítés és a marketing területén - Kép: Xpert.Digital

Iparági fókusz: B2B, digitalizáció (AI-tól XR-ig), gépészet, logisztika, megújuló energiák és ipar

Bővebben itt:

• Szakértői Üzleti Központ

Egy témaközpont betekintésekkel és szakértelemmel:

• Tudásplatform a globális és regionális gazdaságról, az innovációról és az iparágspecifikus trendekről
• Elemzések, impulzusok és háttérinformációk gyűjtése fókuszterületeinkről
• Szakértelem és információk helye az üzleti és technológiai fejleményekről
• Témaközpont olyan vállalatok számára, amelyek a piacokról, a digitalizációról és az iparági innovációkról szeretnének többet megtudni