Változás a kiskereskedelemben a mesterséges intelligenciával: 26% esetében az AI egy olyan tendencia, amely elmúlik – 56% számára az AI kulcsfontosságú a verseny szempontjából, és csak 4% használ mesterséges intelligenciát

🛒🧠 A mesterséges intelligencia (AI) korunk egyik legforróbb témája, és számos iparágban komoly vitákat vált ki – különösen a kiskereskedelemben. Egy friss felmérés szerint Németországban a kiskereskedelmi vállalatok 56%-a gondolja úgy, hogy a mesterséges intelligencia kulcsfontosságú lesz a versenyképesség szempontjából. E meggyőződés ellenére jelenleg a vállalatok mindössze 4%-a használ mesterséges intelligencia technológiát. De miért van ez így, és milyen potenciállal és kihívásokkal jár a mesterséges intelligencia kiskereskedelmi bevezetése?

🔎 A status quo: habozás a nagy előnyök ellenére

Az egyik fő oka annak, hogy nem szívesen használják az AI-t a kereskedésben, a bizonytalanság és a várakozás. A cégek 73%-a azt mondta, hogy először szeretne megvárni, hogy más cégek hogyan használják a technológiát, és milyen tapasztalatokra tesznek szert. Ez inkább kiváró hozzáálláshoz vezet az iparágban, amit a szakértők „várni és meglátni”-ként emlegetnek. Ezt a stratégiát azonban sok döntéshozó kritikusan szemléli. „A kivárás ritkán jó stratégia. Az AI használatának belépési korlátai jelenleg alacsonyabbak, mint valaha” – magyarázza Rohleder. Valójában a modern AI-megoldások költséghatékonyabb és könnyebben megvalósítható lehetőségeket kínálnak, mint valaha.

👩‍💼 Kihívások az alkalmazottak és a szakértelem terén

A mesterséges intelligencia kiskereskedelemben való felhasználásának másik akadálya a képzett alkalmazottak hiánya. A kiskereskedelmi vállalatok 61%-a azt állítja, hogy hiányzik a szükséges szakértelem az MI területén. Mélyreható tudás és tapasztalt szakemberek nélkül az AI-projektek megvalósítása gyakran továbbra is komoly kihívást jelent. A képzésbe és továbbképzésbe való befektetés, valamint a szakértők toborzása jelentősen előremozdíthatná az itteni szakmát.

🚀 Az AI alkalmazási területei és lehetőségei a kiskereskedelemben 🚀

A kiskereskedelemben a mesterséges intelligencia kulcsfontosságú a verseny szempontjából, de még mindig várunk a megfelelő időpontra a kezdéshez - Kép: Xpert.Digital

Bár a kiskereskedelmi ágazat nagy része még mindig tétovázik, vannak olyan területek, ahol az AI nagy potenciállal rendelkezik, és már tesztelik vagy használják:

1. Készletgazdálkodás

A cégek 85%-a nagyon magas vagy inkább magas potenciált lát itt. Az AI segíthet a készletek hatékonyabb kezelésében, optimalizálhatja az utánrendeléseket és elkerülheti a hiányt.

2. Szöveggenerálás

Az AI értékes támogatást nyújthat a termékleírásokhoz, reklámszövegekhez vagy az ügyfelekkel való kommunikációhoz. A kiskereskedők 82%-a nagy lehetőségeket lát itt.

3. Személyre szabott ajánlások

A vállalatok 76%-a felismeri, hogy az AI használatával személyre szabott termékjavaslatokat hozhat létre az ügyfelek preferenciái és viselkedése alapján. Ez növelheti az ügyfelek elégedettségét és növelheti az értékesítést.

4. Ügyfélszolgálat és kommunikáció

A kiskereskedők 69%-a használ vagy tervezi használni az MI-t ezen a területen. A chatbotok és az AI-alapú támogatási rendszerek javíthatják a szolgáltatást, miközben csökkentik a költségeket.

5. Ároptimalizálás és vizuális termékkeresés

A cégek 48%-a nagy potenciált lát ebben. A mesterséges intelligencia segíthet dinamikussá tenni az árakat, és vizuális keresésekkel könnyebben megtalálhatják a termékeket az ügyfelek számára.

⚠️ Aggodalmak és aggodalmak: A mesterséges intelligencia sötét oldala

Az AI-technológiák bevezetése kihívásokkal és aggályokkal jár. A fő gond az ügyfelek esetleges elidegenedése. A megkérdezett vállalatok háromnegyede (76%) attól tart, hogy az AI ügyfélszolgálati felhasználása hatással lehet az ügyfelekkel fenntartott személyes kapcsolatokra. A gépek és algoritmusok gyakran nem tudják teljesen helyettesíteni az emberi szempontot.

Egy másik probléma a mesterséges intelligencia által generált tömeges hamis vélemények előfordulása. A kiskereskedők 72%-a aggodalmának ad hangot amiatt, hogy az ilyen hamis vélemények sérthetik hírnevüket és üzletüket. Ez rávilágít arra, hogy olyan mechanizmusokra van szükség, amelyek felderítik és leküzdik az ilyen nem hiteles értékeléseket.

🏆 Példák a sikerre és gyakorlati alkalmazásokra 🏆

A fennálló aggodalmak és akadályok ellenére számos példa van arra, hogy a mesterséges intelligencia hogyan használható sikeresen a kiskereskedelemben, és már most is mutat pozitív hatásokat:

E-kereskedelmi óriások

Az olyan vállalatok, mint az Amazon, élen járnak azzal, hogy mesterséges intelligencia segítségével ajánlásokat fogalmaznak meg korábbi vásárlások és keresési előzmények alapján. Ezek a személyre szabott ajánlások bizonyítottan növelik az eladásokat.

Divatipar

A márkák a mesterséges intelligencia segítségével elemzik a trendeket és optimalizálják a tervezési folyamatokat. A Big Data és a gépi tanulás felhasználható a közelgő divattrendek előrejelzésére és gyorsabb piacra vitelére.

Élelmiszer kiskereskedelem

A szupermarketláncok mesterséges intelligenciát használnak az ellátási láncuk kezelésére. Prediktív algoritmusok segítségével optimalizálni tudták készletszintjüket és csökkenteni tudták az élelmiszer-pazarlást.

🔮 Jövőbeli kilátások: A továbblépés

A mesterséges intelligencia alkalmazása a kiskereskedelemben kétségtelenül csak most kezdődik. A kiskereskedelmi cégek túlnyomó többsége nagy potenciált lát a technológiában, de a bizonytalanság és a szakértelem hiánya miatt hezitál. Nyilvánvaló, hogy az akadályok leküzdéséhez célzott befektetésekre van szükség a mesterséges intelligencia-szakértők képzésébe és toborzásába.

Emellett a kiskereskedelmi vállalatoknak meg kell változtatniuk stratégiai hozzáállásukat, és nagyobb kockázatvállalási hajlandóságot kell mutatniuk. A versenynyomás nőni fog, és azok, akik korán alkalmazzák a mesterséges intelligenciát, és tanulnak mások tapasztalataiból, egyértelmű előnyhöz jutnak. A kihívások és a lehetséges hátrányok, mint például az ügyfelek elidegenítése vagy a hamis vélemények minimalizálhatók bölcs végrehajtással és folyamatos ellenőrzéssel.

🌍 Gondolkodj a dobozon kívül

A kiskereskedelem jövőjét nagymértékben befolyásolja az AI-technológiák megvalósítása. Legyen szó készletkezelésről, személyre szabott ajánlásokról vagy ügyfélszolgálatról – a felhasználási lehetőségek sokrétűek és ígéretesek. Azok a vállalatok, amelyek hajlandóak kívülről gondolkodni, és aktívan elfogadják a változást, e technológiai forradalom élére fognak kerülni. A habozás idejének véget kell érnie, mert az AI előnyei túl jelentősek ahhoz, hogy többé figyelmen kívül hagyjuk. A kereskedelem MI általi átalakulása megkezdődött, és azok, akik ezt vezetik, alakítják a kereskedelem jövőjét.

📣 Hasonló témák

• 🤖 A kiskereskedelem forradalmasítása mesterséges intelligencia segítségével: lehetőségek és kihívások
• 🛍️ A kereskedelem jövője: A mesterséges intelligencia alkalmazása
• 📊 AI a kiskereskedelemben: Betekintés a jelenlegi trendekbe és lehetőségekbe
• 🛠️ Út a mesterséges intelligencia felé: kihívások és megoldások a kiskereskedelmi vállalatok számára
• 🛒 Sikertényező AI: Hogyan változtatja meg a gépi tanulás az e-kereskedelmet
• 🎯 Ügyfélmegtartás a mesterséges intelligencia segítségével: személyre szabott ajánlások és még sok más
• 📦 AI a készletkezelésben: Hatékony raktárkezelés és utánrendelés
• 💬 A jövő ügyfélszolgálata: chatbotok és mesterséges intelligencia által támogatott kommunikáció
• 🔍 Vizuális termékkeresés és ároptimalizálás mesterséges intelligencia segítségével: játékváltó a kiskereskedelemben
• 📈 Big data felhasználása új értékesítési stratégiák létrehozásához: mesterséges intelligencia a divat- és élelmiszeriparban

#️⃣ Hashtagek: #Mesterséges Intelligencia #HandelDerZukunft #PersonalizedRecommendations #E-kereskedelem #KIImHandel

Innováció az ügyfélszolgálatban: A szolgáltató robotok és a mesterséges intelligencia szerepe a hagyományos üzletekben - Xpert.Digital

A vásárlás jövője a virtuális vásárlásokban és a hagyományos bolti látogatásokban egyaránt rejlik. Az ügyfelek választhatnak a személyes tanácsadás és a mesterséges intelligencia által támogatott ajánlások között a webáruházban, sétálhatnak a forgalmas városközpontokban, vagy kényelmesen összehasonlíthatják és megrendelhetik az ajánlatokat az interneten. Ez a hibrid megközelítés egyre népszerűbb: a német kiskereskedelmi cégek 85 százaléka online és helyhez kötötten is kínálja termékeit és szolgáltatásait. A 2019-es világjárvány előtt ez az arány 66 százalék volt, 2021-ben pedig már 77 százalék. Jelenleg a német kiskereskedők mindössze 8 százaléka tevékenykedik csak a hagyományos üzletekben, szemben a 2021-es 16, 2019-es 25 százalékkal.

Bővebben itt:

• Mennyire digitális a kiskereskedelem? – Mesterséges intelligencia: potenciál és szkepticizmus

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő vállalkozásfejlesztés

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus