Jól felszerelt a no-line kereskedelemhez | Egységes Kereskedelem | Határon kívüli kereskedelem

Megjelent: 2018. június 28. / Frissítés: 2022. október 2. - Szerző: Konrad Wolfenstein

Egységes kereskedelem / No-Line kereskedelem / No-Border kereskedelem – @xpert.digital | Konrad Wolfenstein

A hatékony IT-nek köszönhetően készen áll a csatornák közötti értékesítésre

Bár a szakmédiában már egy ideje keringenek a no-line kereskedelem vagy az egységes kereskedelem kifejezések, jelentésük sok vezető és felelős számára még mindig nem világos. Ennek időben történő megvalósítása, egyelőre az e-kereskedelem utolsó evolúciós szakasza, meghatározza a kiskereskedelem sikeres jövőjének irányát – online és offline egyaránt.

A végtelen polc sor nélküli kereskedelemmel, egységes kereskedelemmel, határok nélküli kereskedelemmel

A zökkenőmentesen működő intralogisztika és az optimalizált tárolási feltételek mellett az informatikai folyamatok hatékony összekapcsolása elengedhetetlen feltétele a no-line kereskedelemnek, amely az ügyfélélményt helyezi minden erőfeszítés középpontjába, mivel már nem tesz különbséget az egyes értékesítési csatornák között. , online és offline vagy köztes modellek között. Pontosan ez különbözteti meg a No-Line-t az olyan régebbi megközelítésektől, mint a több- vagy omnichannel, mivel a No-Line megoldásnál a vásárlónak észre sem kell vennie, hogy melyik csatornán lép kapcsolatba a kereskedővel. Ehhez minden értékesítési csatornán azonos információkat kell elérhetővé tenni.

A no-line kereskedelemben a logisztikai, informatikai vagy marketing/értékesítési silók helyett csak egy határtalan „egy”. Ahhoz, hogy az ügyfelek „ folyosó ” élményben részesüljenek, szükség van az informatikai és logisztikai struktúrák zökkenőmentes integrációjára. A hatékony digitális folyamatok kulcsfontosságúak. Mert ők biztosítják, hogy minden termék mindig minden csatornán elérhető legyen a vásárló számára, és hogy a kereskedő áttekintést tartson róla. Ennek a versenytényezőnek a kiaknázása érdekében a kiskereskedőknek gondoskodniuk kell arról, hogy az aktuális készletről és az egyes cikkek elhelyezkedéséről minden lényeges információ mindig rendelkezésre álljon – akár a raktárban, a fióktelepen, a következő érintkezési pont felé vezető úton vagy az ügyfél.

Ennek biztosítására a felelősök 53%-a a következő években egységes kereskedelmi platformot kíván kialakítani vállalkozása számára a felmérések szerint. A válaszadók 86%-a tervezi, hogy a következő 10 éven belül egységes e-kereskedelmi platformot működtet.

A no-line kereskedelem megvalósításának követelménye

A no-line kereskedelemhez teljesen digitálisan hálózatba kötött rendszervilágra van szükség, mert hogyan másként lehetséges például az online boltban vásárolt árucikk offline visszaküldése, és ennek a folyamatnak egy az egyben feltérképezése? A no-line kereskedelem elvileg minden, különböző értékesítési csatornával rendelkező kiskereskedő számára megoldás. A feladat összetettsége miatt azonban a nagyobb cégek számára kivitelezhetőbb, hiszen az e-kereskedelem, a többi csatorna all-in megoldásának megvalósítása, valamint a precíz rendelés- és készletkezelés, beleértve a technikai folyamatok nyomon követését is, megköveteli. sok műszaki know-how. Az olyan segédeszközök, mint a QR-kódok vagy az RFID-chipek, használhatók a készlet pontos nyomon követésére és leltározására. Ahhoz azonban, hogy a nyomkövetés működjön, gondoskodni kell arról, hogy a meglévő szoftvert úgy alakítsák ki, hogy megfeleljen az ilyen követelményeknek. Még nehezebb lesz, ha a kiskereskedők a jövőben olyan öntanuló rendszerekre hagyatkoznak, mint a mesterséges intelligencia: sokkal nagyobb adatfolyamokat kell kezelni ahhoz, hogy mindig ideális áttekintést biztosítsunk.

Bárki, aki nem rendelkezik a házon belül rendelkezésre álló szükséges ismeretekkel, külső tanácsadókat . Szakértelmükkel segítenek elemezni a belső informatikai és logisztikai folyamatokat, és alkalmassá tenni az üzletet a digitális változásra.

Abszolút átláthatóság a készletkezelésben

A no-line kereskedelem komplex informatikai és munkafolyamatai rendkívül hatékony folyamatokat igényelnek. A lehető legnagyobb rugalmasság és kontroll szükséges ahhoz, hogy a vásárlók mindig a megfelelő terméket kapják a megfelelő csatornákon keresztül, és ne veszítsék el a mögötte lévő logisztikát. Míg korábban az üzletben kellett megkérdezni, hogy egy adott cikk elérhető-e, ma már abszolút átláthatónak kell lennie az interneten a raktárban vagy fiókban lévő készletről.

A korábbi időszakokhoz képest a nehézséget az átláthatóság megteremtése jelenti, nemcsak az egyes csatornákon, hanem a csatornákon keresztül. Ehhez a kereskedőknek központi platformra van szükségük, amely minden értékesítési csatornán mindenkor megbízhatóan tájékoztatja őket a készletszintekről - SPOT adatkezelés ( SPOT - Single Point of Truth / SSOT - Single Source of Truth ). Ugyanakkor lehetővé kell tenni előrejelzések készítését a készletek megfelelő növelése érdekében nagy kereslet idején, például a karácsonyi bevásárlási szezon előtt, hogy a rendelkezésre állás mindenkor garantált legyen. Ez megköveteli az összes raktárszerkezet átfogó hálózatba szervezését a központi és a közbenső raktárakban, valamint az egyes üzletekben vagy más érintkezési pontokon.

Mindez egy platformon

Az Xpert.Digital partnerei modern alternatívát kínálnak az új ERP-rendszer bevezetésére a meglévő rendszerek felhőalapú platformmegoldásának használatával. Behozzák a kereskedési folyamatokat a felhőbe, és elérhetőséget és sebességet biztosítanak minden csatornában és folyamatban.

Ennek első lépése a meglévő árukezelési és rendeléskezelési rendszerek összevonása. Ha ezeket az adatokat online láthatóvá teszik, a vásárlók sikertelen üzletlátogatása a múlté lesz. Ehelyett az árukat proaktívan át lehet helyezni bizonyos helyekre, ha a szoftver az adott helyen megnövekedett keresletet észlel ezen cikkek iránt. A következmény jobb vásárlási élmény a vásárló számára, valamint megnövekedett készletforgalom és magasabb értékesítés. olyan okoseszközök használhatók , amelyek kapocsként működnek a vevők és a kiskereskedők között a no-line kereskedelemben, és így bármikor és bárhol optimális vásárlási élményt tesznek lehetővé.

Ennek biztosítása érdekében a siker a zökkenőmentesen integrált logisztikán és IT-n múlik. A modell csak akkor lehet sikeres, ha a logisztikai folyamatok hatékonyan futnak, és olyan nagy teljesítményű interfészek jönnek létre, amelyekkel az adatok belsőleg és a megrendelőhöz is eljuttathatók.