Az Amazon okos kézbesítési szemüvege: Kiterjesztett valóság az utolsó mérföld technológiai racionalizálásához

Csúcstechnológia az utolsó mérföldön: Az Amazon kézbesítő szemüvegének gazdasági számítása

Egy olyan jövő elképzelése, amelyben a csomagküldők kiterjesztett valóság szemüvegek segítségével navigálnak, elsőre futurisztikusnak tűnhet. Az Amazon intelligens kézbesítő szemüvegének fejlesztése azonban a kézbesítő partnerei számára feltárja a modern logisztika alapvető gazdasági igazságát: egy méretgazdaságosságon alapuló üzleti modellben még a minimális hatékonyságnövekedés is döntő versenyelőnyre válik, ha milliószor megismétlik. Az intelligens kézbesítő szemüveg, amelyet az Amazon 2024 októbere óta tesztel, több mint egy technológiai kütyü. Stratégiai kísérletet jelent a teljes ellátási lánc legköltségesebb és legösszetettebb szakaszának optimalizálására: az ügyfél küszöbéig tartó utolsó mérföldre.

Az innováció mögött meghúzódó gazdasági logika világossá válik, ha figyelembe vesszük a szállítási költségek szerkezetét. Az utolsó mérföld a teljes szállítási költség 41-53 százalékát teszi ki, annak ellenére, hogy gyakran csak a megtett távolság töredékét képviseli. 2023 harmadik negyedévében az Amazon szállítási költségei elérték a 23,5 milliárd dollárt, ami nyolc százalékos növekedést jelent az előző évhez képest. A napi több mint 13 millió csomagforgalom mellett minden megtakarított másodperc kézbesítésenként jelentős költségelőnyt jelent. Ha az okosszemüvegeknek akár átlagosan tíz másodperccel is sikerül csökkenteniük a csomagonkénti kézbesítési időt, az jelentős megtakarítást jelent a munkaerő, az üzemanyag és a járművek kopása terén több millió napi kézbesítés során.

A szemüveg technikai funkcionalitása jól mutatja, hogyan próbálja az Amazon kiküszöbölni a kézbesítési mikrofolyamatok hatékonyságának hiányosságait. Amint a sofőr eléri a biztonságos parkolóhelyet, a rendszer automatikusan aktiválódik, és közvetlenül a látóterében jeleníti meg a releváns kézbesítési információkat. A szemüveg képes beolvasni a csomagokat, és ellenőrizni, hogy a megfelelő csomag-e a kívánt címre. Ez kiküszöböli az időigényes folyamatot, amelynek során a sofőröknek oda-vissza kell váltaniuk okostelefonjuk, a csomag és a környezetük között. A járműből való kiszállás után a kézbesítő sofőr az Amazon térinformatikai technológiájának támogatásával lépésről lépésre gyalogos navigációt kap a pontos leadási helyre. Bonyolult lakóházakban a rendszert úgy tervezték, hogy biztonságosan elvezesse a sofőrt a célállomáshoz, és figyelmeztesse a lehetséges veszélyekre.

A hardverarchitektúra a mindennapi kézbesítési munka gyakorlati követelményeit tükrözi. A szemüveg kábellel csatlakozik a sofőr mellényében elhelyezett vezérlőhöz. Ez tartalmazza a vezérlőket és egy cserélhető akkumulátort, amely biztosítja az egész napos használatot. Egy dedikált vészhelyzeti gomb lehetővé teszi a közvetlen kapcsolatot a segélyszolgálatokkal. A lencsék önsötétedőek, így napszemüvegként is funkcionálnak. Dioptriás lencsék is behelyezhetők, ami növeli az elfogadottságot a szemüvegviselők körében. Ezek az átgondolt részletek azt mutatják, hogy az Amazon nem elszigetelt termékként fejlesztette ki a technológiát, hanem a munkafolyamat szerves részeként tervezte meg.

Alkalmas:

• Amazon és a Walmart logisztikai csatatérje: gyorsabb, zöldebb, olcsóbb-az utolsó mérföldes változások e-kereskedelem

Az algoritmus, mint főnök: Hogyan értelmezik újra az adatszemüvegek a munkairányítást?

E látszólag ártalmatlan navigációs segédeszköz mögött a munkaszervezés messzemenő átalakulása áll. Az okosszemüvegek egy szélesebb technológiai ökoszisztéma részét képezik, amelyet az Amazon a kézbesítési folyamatok optimalizálására és monitorozására használ. A szemüveg folyamatosan adatokat gyűjt a kézbesítési folyamat minden aspektusáról: időbélyegek minden megállóhoz, mozgási minták, tartózkodási idők különböző helyszíneken, szkennelési folyamatok és a lehetséges késések. Ez az információ valós időben áramlik az Amazon algoritmusaiba, amelyek kiszámítják a kulcsfontosságú teljesítménymutatókat és azonosítják az optimalizálási lehetőségeket.

Az adatvezérelt munkaszervezésnek ez a formája alapvető kérdéseket vet fel a modern munkaviszonyokban a hatalommegosztással kapcsolatban. Az Amazon a Delivery Service Partner Programon keresztül működteti kézbesítési hálózatát, amelyben független vállalkozók üzemeltetik saját kézbesítő flottájukat. Világszerte több mint 3000 ilyen partner foglalkoztat összesen körülbelül 150 000 sofőrt. Az Amazon 2018 óta összesen 16,7 milliárd dollárt fektetett be ebbe a programba, beleértve az 1,9 milliárd dollárt csak 2024-ben. A partnerek belépési költsége körülbelül 10 000 dollár, a rendelkezésre álló eszközök 30 000 dolláros igazolható értékével. Ez a struktúra lehetővé teszi az Amazon számára, hogy nagymértékben növelje kézbesítési kapacitását a közvetlen munkáltató jogi és pénzügyi kötelezettségei nélkül.

Az okosszemüvegek bevezetése azonban megerősíti az Amazon tényleges irányítását a munkafolyamatok felett. Míg a DSP partnerek formálisan a munkaadók, az Amazon technológiát használ a munkavégzés paramétereinek diktálására: optimális útvonalak, kézbesítési sorrendek, időablakok és fő teljesítménymutatók. A sofőrök arról számolnak be, hogy az Amazon algoritmusai folyamatosan értékelik teljesítményüket, és következményekkel fenyegetőznek, ha nem érik el a célokat. Az Amazon DSP sofőrjeinek Reddit-szála megerősíti, hogy a rendszer automatikusan további megállókat és csomagokat rendel hozzá, amikor a sofőrök gyorsan teljesítik az útvonalaikat. Az Amazon Logistics mesterséges intelligenciája meghatározza, hogy egy sofőr óránként hány megállót tud kezelni, bizonyos területeken a sebesség alapján. Például, ha egy sofőr eléri a 180 megállós határt, a rendszer fokozatosan növeli a csomagok mennyiségét. Ha a sofőr nem tudja kezelni a munkaterhelést, a rendszer ismét csökkenti a megállókat és a mennyiséget.

Ez az algoritmikus kontroll szürke zónát hoz létre a munkaviszonyok jogi besorolásában. Míg az Amazon azt állítja, hogy a DSP-sofőrök független vállalkozók, a vállalat technológiát használ a hagyományos munkáltató-munkavállaló kapcsolatokhoz hasonló kontroll gyakorlására. Ez a kérdés 2024-ben kapott lendületet, amikor több ezer Amazon-futár sztrájkolt, és a Teamsters szakszervezet hivatalos elismerést és kollektív tárgyalásokat követelt. A sofőrök azzal érvelnek, hogy az Amazon ellenőrzi a napi működésüket, a csomagkvótáikat és a teljesítményük nyomon követését – ezeket a funkciókat jellemzően egy munkáltató látja el. Ez a szürke zóna központi vitapontot jelent a platformgazdaságban a munkavállalók jogairól szóló vitában.

Adatpontoktól a pénzig: Az AR-szemüvegek mögött rejlő nehéz megtérülési számítás

Az AR-szemüvegekbe való befektetés gazdasági indoklása a méretgazdaságosság matematikájában rejlik. A fejlesztést, a hardvert és a megvalósítást felölelő becsült beruházási volumennel az Amazonnak képesnek kell lennie bizonyítani, hogy a technológia jelentős hatékonyságnövekedést eredményez. Az iparági elemzések azt mutatják, hogy a logisztikában viselhető technológiát alkalmazó vállalatok átlagosan 8,5 százalékos termelékenységnövekedést, 7,2 százalékos működési hibák csökkenését és 30 százalékos munkahelyi balesetek számának csökkenését tapasztalják. Az eszközkövető viselhető eszközökkel ellátott raktári megoldások akár 27 százalékkal is csökkentették a készletveszteséget.

A kiterjesztett valóság gyártásban való alkalmazása konkrét referenciaértékeket kínál a potenciális megtakarításokhoz. Egy repülőgépgyártó 34 százalékkal nagyobb összeszerelési sebességről és nulla nem megfelelőségről számolt be az összetett alkatrészek esetében az AR-megoldások bevezetése után. Egy haszongépjármű-gyártó a felére csökkentette a kábelköteg-összeszerelés ciklusidejét, és 80 százalékkal csökkentette az utólagos megmunkálást AR-támogatású vetítés használatával. A Latecoere, a repülőgépipari szerkezetek vezető gyártója, akár 30 százalékkal is csökkentette az ellenőrzési időt AR-támogatású módszerek használatával. A Safran, egy globális repülőgépipari beszállító, négyszeres hatékonyságot ért el a bejövő ellenőrzésekhez képest, és hétszeresére csökkentette a festékmaszkolási műveletek nem minőségi költségeit AR-technológia használatával.

A kézbesítési logisztikára alkalmazva még a konzervatív becslések is jelentős megtakarítást eredményeznek. Ha a szemüveg mindössze öt-tíz másodperccel csökkenti a csomagok átlagos kézbesítési idejét, az napi több ezer megtakarított munkaórát jelent, több millió napi kézbesítés alapján. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal jelentése szerint a kézbesítők átlagos órabére körülbelül 19,43 dollár, bár a tényleges költségek régiónként nagymértékben eltérnek, ez jelentős munkaerő-megtakarítást eredményez. Ehhez jön még az optimalizált útvonalaknak köszönhetően alacsonyabb üzemanyagköltségek, valamint a hatékonyabb utazásoknak köszönhetően kisebb járműkopás.

A befektetés megtérülése még kedvezőbbé válik, ha figyelembe vesszük a közvetett megtakarításokat is. Az automatizált raktári rendszerek jellemzően hat-tizennyolc hónapon belül megtérülnek. Az új alkalmazottak betanítási ideje a hagyományos rendszerekkel elérhető két-négy hétről egy-két napra csökken az automatizált megoldásokkal. Ez nemcsak a képzési költségeket csökkenti, hanem gyorsabb méretezést is lehetővé tesz a csúcsidőszakokban. A kézhasználat nélküli munkavégzés által biztosított jobb ergonómia a sérülések arányát is csökkentheti, csökkentve a biztosítási költségeket és az állásidőt. A raktári dolgozók 100 alkalmazottra vetítve 5,5 alkalommal sérülnek meg, ami több mint kétszerese az iparági átlagnak (2,7). A mozgásszervi megbetegedések a sérülések vezető okai, amelyeket gyakran az ismétlődő, erőltetett és esetlen mozdulatok okoznak megfelelő felépülési idő nélkül.

Előrelépés mellékhatásokkal: Munkahelyi nyomás és egészségügyi kockázatok a gig gazdaságban

Az okosszemüvegek bevezetése a munkaszervezés alapvető változásainak tágabb kontextusában történik. A gig gazdaság, amely magában foglalja az Amazon DSP modelljét is, elmosta a hagyományos határokat az alkalmazottak és az önálló vállalkozók között. Az előrejelzések szerint a gig munkavállalók 2025-re az amerikai munkaerő közel 50 százalékát teszik majd ki. Ezt a fejlődést a technológiai fejlődés, a változó munkavállalói elvárások és a gazdasági bizonytalanság vezérli. A vállalatok számára a modell akár 30 százalékos költségelőnyt is kínál, mivel számos költség és kötelezettség áthárul a vállalkozóként besorolt ​​munkavállalókra.

Ennek a rugalmasságnak a hátránya a zord munkakörülmények és a jövedelem bizonytalansága. Sok Amazon kézbesítő arról számol be, hogy a munkanapok rendszeresen meghaladják a tíz-tizenegy órát, különösen a főszezonban. Míg az Amazon hangsúlyozza, hogy a túlórát fizetik, és a munkahét nem haladhatja meg a 60 órát, a csúcsterhelés jelentős stresszel jár. Egy Bernie Sanders vezette amerikai szenátusi jelentés dokumentálta, hogy az Amazon arra kényszeríti raktári dolgozóit, hogy olyan tempóban dolgozzanak, ami megnövekedett sérülési arányhoz vezet, annak ellenére, hogy a vállalat tisztában volt ezekkel a veszélyekkel. A 18 hónapos vizsgálat megerősítette azokat az állításokat, amelyeket a munkavállalók és a munkajogi csoportok évek óta hangoztatnak. A jelentés bírálta az Amazont, amiért elutasította azokat a változtatásokat, amelyek lassíthatták volna a munka ütemét és növelhették volna a biztonságot, a jövedelmezőséggel kapcsolatos aggályokra hivatkozva.

Az Amazon raktáraiban a sérülések aránya riasztó. 2016 és 2021 között a raktárakban jelentett sérülések és betegségek száma csaknem megduplázódott, 42 500-ról 80 500 esetre, ami 89 százalékos növekedést jelent, és messze meghaladja a raktárak 14 százalékos növekedési ütemét ebben az időszakban. New York államban a raktári dolgozók sérülési aránya 30 százalékkal nőtt 2022 és 2023 között, így 100 teljes munkaidős alkalmazottra vetítve 11,5 eset jutott. Ez azt jelenti, hogy évente kilenc raktári dolgozóra vetítve több mint egy sérülés jutott, szemben az előző évi tizenegyedik esettel. A sérülések is egyre súlyosabbak: 2023-ban a sérülések több mint 90 százaléka munkakiesést vagy munkahelyváltást igényelt, míg 2017-ben ez az arány csak 60 százalék volt.

Az okosszemüvegek bevezetése paradox módon megoldhatja és súlyosbíthatja ezeket a problémákat. Egyrészt a technológia jobb ergonómiát ígér a kézhasználat nélküli munkavégzés és a látómezőben lévő veszélyekre való figyelmeztetés révén. A szemüveg figyelmeztetheti a vezetőket az akadályokra, a rossz fényviszonyokra vagy az állatokra, ezáltal csökkentve a balesetek kockázatát. Másrészt fennáll annak a veszélye, hogy a megnövekedett hatékonyság által megtakarított idő még magasabb teljesítményelvárásokhoz vezethet. Ha a rendszer azt érzékeli, hogy a vezetők gyorsabban dolgoznak a szemüveggel, az algoritmusok automatikusan több megállót és csomagot rendelhetnek hozzájuk, tovább növelve a munka intenzitását.

A házhozszállítástól az életmódtermékig: az Amazon kettős stratégiája az AR-versenyben

Az Amazon AR-szemüvegek piacra lépése a kézbesítők számára nem légüres térben történik, hanem a viselhető eszközök piacán folyó intenzív verseny része. A Meta jelenleg uralja a fogyasztói okosszemüvegek piacát, 73 százalékos piaci részesedéssel 2025 első felében. A Ray-Ban Meta Smart Glasses több mint 200 százalékos éves növekedést mutatott 2025 második negyedévében. A második generáció 2023 októberi bevezetése óta több mint kétmillió darabot adtak el belőle. A globális okosszemüveg-piac 110 százalékkal nőtt éves szinten 2025 első felében, amit a Ray-Ban Meta Smart Glasses iránti erős kereslet és az olyan új szereplők megjelenése vezérelt, mint a Xiaomi, a TCL-RayNeo és számos kisebb márka.

A viselhető eszközök logisztikai piacon lenyűgöző növekedési potenciált mutatnak. A globális viselhető eszközök logisztikai piacának mérete 2024-ben elérte a 3,8 milliárd dollárt, és várhatóan 2025 és 2033 között stabil, 18,2 százalékos éves összetett növekedési rátával (CAGR) fog növekedni, a teljes piaci érték pedig 2033-ra várhatóan eléri a 18,7 milliárd dollárt. A tágabb globális viselhető technológiai piac értékét 2024-ben 78,4 milliárd dollárra becsülték, és várhatóan a 2025-ös 86,78 milliárd dollárról 2032-re 191,58 milliárd dollárra fog növekedni. Ezek a számok rávilágítanak a viselhető technológia fogyasztói és vállalati alkalmazásaiban rejlő hatalmas kereskedelmi potenciálra.

Az Amazon kettős stratégiát követ: A professzionális alkalmazásokhoz készült Smart Delivery Glasses-t párhuzamosan fejlesztik a Jayhawk belső kódnév alatt futó fogyasztói AR-szemüvegekkel, amelyek várhatóan 2026 végén vagy 2027 elején jelennek meg. Ezek a fogyasztói szemüvegek digitális információkat helyeznek el a fizikai világ felett, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy láthassák és interakcióba léphessenek mind a fizikai, mind a virtuális világgal. A szemüveg várhatóan hangszórókkal, mikrofonnal és kamerával, valamint egyetlen lencsében egy teljes színű kijelzővel lesz felszerelve. Ez a stratégia az Amazont a Meta, a Google és az Apple versenytársaként pozicionálja a feltörekvő AR-szemüvegek piacán.

A kézbesítő szemüveg fejlesztése az Amazon Echo Frames technológiáján alapul, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy hanganyagokat hallgassanak és hangutasításokat használjanak Alexán, az Amazon virtuális asszisztensén keresztül. A belsőleg Amelia néven ismert kézbesítő szemüveg egy lencsére szerelt kis kijelzővel rendelkezik majd, és potenciálisan képes lesz a kézbesített csomagokról fényképeket készíteni a kézbesítés igazolásaként az ügyfelek számára. Ez a technológiaátadás a fogyasztói szektortól a vállalati szektorba demonstrálja az Amazon azon képességét, hogy kihasználja a különböző üzleti egységek közötti szinergiákat, és több termékvonalon keresztül amortizálja a fejlesztési költségeket.

Profitáljon az Xpert.Digital széleskörű, ötszörös szakértelméből egy átfogó szolgáltatáscsomagban | K+F, XR, PR és digitális láthatóság optimalizálása - Kép: Xpert.Digital

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.

Bővebben itt:

• Használja ki az Xpert.Digital ötszörös szakértelmét egy csomagban – mindössze 500 €/hó áron

A látórendszer: Hogyan irányítja a logisztikát a mesterséges intelligencia és a számítógépes látás?

Az okosszemüvegek csupán a komplex technológiai jéghegy látható csúcsát jelentik. Az igazi innováció a számítógépes látás algoritmusaiban és a mesterséges intelligenciában rejlik, amelyek feldolgozzák a gyűjtött vizuális adatokat, és cselekvésre ösztönző információkká alakítják azokat. A logisztikában a számítógépes látás mesterséges intelligenciát és mélytanulást használ a manuális folyamatok automatizálására a teljes ellátási láncban, csökkentve a költségeket és felgyorsítva a működést. A globális számítógépes látás piaca várhatóan 2032-re meghaladja a 175,72 milliárd dollárt világszerte, amit a vezető vállalatok, mint például az Amazon, a DHL és a UPS széleskörű használata fog ösztönözni.

Az Amazon már alkalmaz számítógépes látást logisztikai infrastruktúrájának különböző területein. Az Amazon kutatói gépi tanulási modelleket képeztek ki a termékhibák észlelésére a termékek képeinek és a tervezett állapotuknak az összehasonlításával. A raktáron áthaladó minden egyes terméket kamerák szkennelnek, és a modell elemzi a szkenneléseket a hibák azonosítása érdekében. A számítógépes látást az Amazon robotrendszereiben is használják, mint például a Sparrow, a Robin és a Cardinal. A Sparrow képes azonosítani, felvenni és kezelni az egyes termékeket a raktárban. A Robin és a Cardinal ezzel szemben a csomagok csomagolás utáni kezelésére szolgál. Ezek az újítások lehetővé tették az Amazon alkalmazottai számára, hogy naponta több mint 13 millió csomagot dolgozzanak fel.

A számítógépes látás alkalmazása a kézbesítő szemüvegben kiterjeszti ezeket a képességeket az utolsó mérföldre. A szemüveg mesterséges intelligencia által vezérelt érzékelőket és számítógépes látást, valamint kamerákat használ egy head-up kijelző létrehozásához, amely mindent tartalmaz a navigációs részletektől a veszélyekig és a kézbesítési feladatokig. Amikor a sofőrök biztonságosan parkolnak le egy kézbesítési helyszínen, a szemüveg automatikusan aktiválódik, és a kézbesítő partner közvetlenül a látóterében kapja meg a kézbesítési információkat, a járműben lévő megfelelő csomagok megtalálásától a megfelelő címekig. A kijelző ezután lépésről lépésre navigációt kínál a kézbesítési címhez, kihasználva az Amazon térinformatikai technológiáját, hogy a sofőröket a pontos kézbesítési helyszínre vezesse anélkül, hogy okostelefonjukat kellene ellenőrizniük.

A szemüveg jövőbeli verziói várhatóan valós idejű hibaészlelést is kínálnak majd, lehetővé téve a szemüveg számára, hogy értesítse a sofőröket, ha véletlenül egy olyan csomagot hagytak az ügyfél ajtajánál, amely nem egyezik a csomagon szereplő ház- vagy lakásszámmal. A rendszer képes lesz felismerni a kertben tartózkodó háziállatokat is, és automatikusan alkalmazkodni fog az olyan veszélyekhez, mint a gyenge fényviszonyok. Ezek a tervezett fejlesztések az Amazon hosszú távú elképzelését mutatják be egy átfogó, mesterséges intelligenciával működő kézbesítési infrastruktúráról, amely folyamatosan tanul és fejlődik az adatokból.

Alkalmas:

• 44%-kal kevesebb hiba: A VPS Next okosszemüvegei szemkövetéssel változtatják meg a vasúti biztonságot

Az üvegvezető, az üvegajtó: Adatvédelem, mint járulékos kár

Az okosszemüvegek folyamatos adatgyűjtése alapvető kérdéseket vet fel az adatvédelemmel kapcsolatban, mind a sofőrök, mind a címzettek számára. A szemüveg potenciálisan érzékeny információkat rögzít az életkörülményekről, a napi rutinról, a biztonsági funkciókról és egyéb privát részletekről. A kézbesítési dokumentáció tervezett fotófunkciója felvételeket készíthetne a bejáratokról, kertekről és esetleg az emberekről is. Ezek az adatok az Amazon kiterjedt adatbázisaiba áramlanak, ahol más információkkal összekapcsolhatók és különféle célokra felhasználhatók.

A viselhető technológia általánosságban jelentős adatvédelmi aggályokat vet fel. Minden viselhető eszköz folyamatosan több ezer adatpontot gyűjt felhasználónként naponta. Idővel az összesített adatmennyiség hatalmasra nő, és nagy részét a felhasználók kifejezett megértése vagy ellenőrzése nélkül gyűjtik és dolgozzák fel. Korábbi kutatások rávilágítottak a nem megfelelő adatvédelemből, az átláthatatlan harmadik fél általi adatmegosztási gyakorlatokból és a szabályozási hiányosságokból eredő kockázatokra, amelyek sebezhetővé teszik a felhasználókat az adatvédelmi incidensekkel szemben. A tájékozott beleegyezést, az etikus adatgyűjtés sarokkövét, gyakran aláássák a hosszú és összetett adatvédelmi szabályzatok, amelyek egy tanulmányban átlagosan 6113 szót tettek ki, és körülbelül 26 perc olvasási időt igényeltek. Nem meglepő, hogy a felhasználók akár 97 százaléka is elfogadja ezeket a megállapodásokat anélkül, hogy teljesen megértené a feltételeiket.

Az információs aszimmetria súlyosbítja ezeket a kihívásokat. A viselhető eszközöket üzemeltető vagy fejlesztő vállalatok sokkal nagyobb rálátással rendelkeznek az adatok életciklusára és algoritmikus logikájára. A felhasználók ezzel szemben a homályos és hosszadalmas adatvédelmi szabályzatokban eligazodnak, kevés ismerettel arra vonatkozóan, hogyan kezelik az adataikat. Ebben az összefüggésben a személyes adatok és a személyes egészségügyi információk egyre nagyobb gazdasági értékkel bírnak, nemcsak az egészségügyi szolgáltatások és a személyre szabott wellness kezdeményezések támogatása, hanem az adatvezérelt elemzések generálása szempontjából is. Ezek az elemzések bizonyos esetekben tájékoztatást nyújthatnak a biztosítási értékelésekhez vagy a vállalati wellness programokhoz, ami további aggályokat vet fel az adatfelhasználás hatókörével és céljával kapcsolatban az egyéni tudatosságon túl.

Az Amazon kézbesítő sofőrjei számára a megfigyelés egy további dimenziója is elérhetővé válik. A szemüveg lehetővé teszi a munkafolyamatok zökkenőmentes dokumentálását olyan részletességgel, ami a hagyományos módszerekkel lehetetlen lenne. Az Amazon nyomon követheti, hogy egy sofőr mennyi időt tölt az egyes megállókban, milyen útvonalakat tesz meg, hol áll meg, milyen gyorsan mozog, sőt, még azt is, hogy hová néz. Ezek az adatok átfogó teljesítményprofilokká összesíthetők, amelyek az értékelések, a kompenzáció és a foglalkoztatási döntések alapjául szolgálnak. A sofőröknek kevés lehetőségük van elkerülni ezt a megfigyelést, mivel a technológia használata gyakorlatilag kötelező lesz, amint az általánosan bevezetésre kerül.

A globális csomagár: Hogyan kényszeríti ki az e-kereskedelem növekedése a technológiai ugrásokat?

Az okos kézbesítő szemüvegekbe való befektetést az e-kereskedelem robbanásszerű növekedésének kontextusában kell értelmezni. A globális e-kereskedelmi piac várhatóan 2025-re eléri a 10,19 billió dolláros értéket, ami 15,8 százalékos éves összetett növekedési rátával (CAGR) járul hozzá a növekedéshez, és 2030-ra várhatóan eléri a 21,22 billió dollárt. A világ népességének több mint egyharmada vásárol online, ami rávilágít az online vásárlás növekvő alkalmazkodóképességére és elérhetőségére. Kína rendelkezik a legnagyobb e-kereskedelmi piaccal világszerte, 3,19 billió dolláros értékkel. Az Amazon 37,6 százalékos részesedéssel uralja az amerikai e-kereskedelmi piacot, és továbbra is a leglátogatottabb e-kereskedelmi weboldal, átlagosan havi 2,48 milliárd látogatással.

A mobilkereskedelem különösen dinamikus növekedést mutat. A mobilkereskedelmi piac várhatóan 2025-re eléri az 1,54 billió dolláros értéket, 2030-ra pedig 2,12 billió dollárra nő. Az online vásárlók több mint 50 százaléka mobileszközöket használ vásárláshoz. Ezek a trendek azt mutatják, hogy az emberek egyre inkább mobileszközökön töltik online idejüket. Válaszul az e-kereskedelmi vállalatok több lehetőséget kínálnak a vásárlóknak, hogy közvetlenül okostelefonjukról vásárolhassanak. A vásárlók körülbelül 34 százaléka vásárol online legalább hetente egyszer. Ez az arány 82 százalékra emelkedik, ha figyelembe vesszük azokat a vásárlókat, akik havonta vásárolnak online.

Ez a robbanásszerű növekedés óriási nyomást gyakorol a kézbesítési infrastruktúrára. A McKinsey szerint a globális levélforgalom csökkenése ellenére a csomagforgalom évi hat-kilenc százalékos növekedési ütemmel fog növekedni mostantól 2028-ig. A Nemzetközi Kereskedelmi Hivatal (ITRA) szerint a B2B e-kereskedelmi kézbesítések is emelkedőben vannak, olyan iparágak hajtják, mint a fejlett gyártás, az energia, az egészségügy és a professzionális üzleti szolgáltatások. Ahogy a csomagkézbesítéssel kapcsolatos elvárások nőnek, mind a B2C, mind a B2B szervezetek egyre inkább innovatív stratégiákat fognak keresni a teljesítési út utolsó szakaszához.

Ezen trendek konvergenciája hatalmas piacot teremt a logisztikai innovációk számára. Az iparág sürgősen keres megoldásokat, hogy lépést tudjon tartani a növekvő kereslettel, miközben egyidejűleg kordában tartja a költségeket és fenntartja a szolgáltatás minőségét. Ebben az összefüggésben az olyan technológiákba, mint az okosszemüvegek, történő beruházások nem opcionálisak, hanem versenyszükségletté válnak. Azok a vállalatok, amelyeknek sikerül jelentősen hatékonyabbá tenniük a szállítási folyamataikat, döntő előnyökre tesznek szert egy olyan piacon, ahol a gyorsaság és a megbízhatóság egyre inkább megkülönböztető tényezővé válik.

A megkönnyebbülés és a megfigyelés között: Két forgatókönyv a munka jövőjére vonatkozóan

Az Amazon okosszemüvegeinek bevezetése csupán egy lépés a logisztikai munka szélesebb körű átalakulásában. A kézbesítés jövőjét valószínűleg az emberi munka és a mesterséges intelligencia által vezérelt rendszerek intenzív összeolvadása fogja jellemezni. A kérdés nem az, hogy bekövetkezik-e az automatizálás, hanem az, hogy hogyan oszlanak meg ennek az átalakulásnak az előnyei és terhei. Az optimista jövőkép egy olyan jövőt vetít előre, amelyben a technológia kiküszöböli a munka legveszélyesebb és legmonotonabb aspektusait, míg az emberek a bonyolultabb, kielégítőbb feladatokra koncentrálhatnak. A viselhető technológia csökkentheti a sérülések arányát azáltal, hogy figyelmezteti a munkavállalókat a veszélyekre és elősegíti az ergonomikus munkavégzést. A fokozott hatékonyság magasabb béreket és jobb munkakörülményeket tehet lehetővé.

A pesszimista jövőkép ezzel szemben egy fokozott megfigyelés és munkakimerülés jövőjét vetíti előre, ahol minden másodpercet mérnek és optimalizálnak, és az emberek lényegében algoritmikus vezérlőrendszerek függelékeivé válnak. A technológiából származó hatékonyságnövekedés kizárólag a részvényesekhez áramlik, míg a munkavállalók stagnáló bérekkel, bizonytalan foglalkoztatással és növekvő munkaintenzitással szembesülnek. A gig gazdaság besorolásának jogi szürke zónája megfosztja a munkavállalókat a hagyományos védelemtől, miközben egyidejűleg de facto munkáltatói ellenőrzést gyakorol a technológia révén.

A valószínű valóság valahol e szélsőségek között lesz, amelyet a jogi keretek, a szakszervezeti lét és a társadalmi normák alakítanak. Az Amazon intelligens kézbesítő szemüvegével szerzett tapasztalatok az elkövetkező években fontos betekintést nyújtanak abba, hogyan működik ez az egyensúly. A tesztvezetők kezdeti visszajelzései vegyesek. Kaleb M., a nebraskai Omaha városában található Maddox Logistics Corporation kézbesítő partnere, aki tesztelte a technológiát, elmagyarázta: „Végig biztonságosabbnak éreztem magam, mert a szemüveg közvetlenül a látómezőmbe helyezte az információt. Ahelyett, hogy lefelé kellene néznem a telefonra, előre mozgathatom a tekintetemet, és a kijelzőn túlra látok. Mindig arra koncentrálok, ami előttem van.”

Az ilyen pozitív jelentéseket azonban mérlegelni kell az Amazonnál uralkodó munkakörülményekkel kapcsolatos általánosabb aggodalmak fényében. Az Amazon raktáraiban a fluktuáció jellemzően meghaladja az évi 100 százalékot, valószínűleg a megerőltető munkakörülmények miatt. A raktári munka általában nagyobb kockázatokkal jár, mint az átlagos foglalkozások, különösen mivel a világjárvány fellendítette az e-kereskedelem iránti keresletet, és még nehezebbé tette a kézi rendelésteljesítést. A tehetségek toborzásának és megtartásának kihívásai már egy ideje fennállnak a raktáriparban. Ebben az összefüggésben az automatizálás inkább a munkaerőhiányra adott válaszként, mintsem a munkahelyek fenyegetéseként tekinthető.

A teljes lánc megragadása: az Amazon stratégiája a logisztikai dominanciára

Stratégiai szempontból az okos kézbesítő szemüveg az Amazon azon kísérletét képviseli, hogy vertikális integráció és technológiai innováció révén megvédje és bővítse e-kereskedelmi dominanciáját. Saját kézbesítési képességeinek fejlesztése, kiegészítve a DSP programjával, csökkenti az Amazon függőségét a harmadik féltől származó futárszolgálatoktól, mint például a UPS és a FedEx. A fejlett technológia integrálása az ellátási lánc minden lépésébe, az automatizált raktáraktól kezdve a mesterséges intelligencia által támogatott útvonaloptimalizáláson át most már az utolsó mérföldön is alkalmazható AR-szemüvegekig, olyan hatékonysági előnyöket teremt, amelyeket a versenytársak számára nehéz lemásolni.

Ennek a technológiai dominanciának védekező dimenziói is vannak. A Walmart fokozta e-kereskedelmi kezdeményezéseit és csökkentette árait, növelve a versenynyomást az Amazonon. A Walmart új ösztönzőket is bevezetett a független kézbesítők számára, hogy a bevásárlási szezonban teljesítsék az online megrendeléseket. Ebben az összefüggésben az Amazonnak folyamatosan innoválnia kell piaci pozíciójának megőrzése érdekében. A csomagok gyorsabb, megbízhatóbb és költséghatékonyabb kézbesítésének képessége, mint a versenytársaké, döntő versenyelőnyné válik.

A kézbesítő szemüvegek fejlesztése a jövőbeni üzleti lehetőségeket is felkészíti az Amazon számára. A vállalati szektorban szerzett tapasztalatok és kifejlesztett technológiák átvihetők a fogyasztói termékekbe. A tervezett Jayhawk fogyasztói AR szemüveg új termékszegmenssé válhat, kiegészítve az Amazon hardverportfólióját, amely már tartalmazza az Echo eszközöket, Kindle-t, Fire tableteket és Ring biztonsági rendszereket. A sikeres fogyasztói AR szemüvegek platformot biztosítanának az Amazon számára, hogy vásárlási élményét még zökkenőmentesebben integrálja a vásárlók mindennapi életébe, hasonlóan ahhoz, ahogyan az Amazon Alexa hangasszisztense lehetővé teszi a vásárlást hangutasításokkal.

Hosszú távon az Amazon AR technológiába történő befektetése egy szélesebb ökoszisztémához vezethet, ahol az Amazon szolgáltatásai több érintkezési ponton keresztül integrálódnak. Képzeljen el egy olyan jövőt, ahol a fogyasztók AR-szemüveget viselnek, amely végigvezeti őket az üzleteken, megjeleníti a termékinformációkat, összehasonlítja az árakat, és azonnali hozzáférést biztosít az Amazon-véleményekhez, miközben az Amazon kézbesítői ugyanazokat a technológiákat használják a csomagok hatékonyabb kézbesítéséhez. Ez az átfogó, mesterséges intelligenciával vezérelt kereskedelmi és logisztikai infrastruktúra víziója példátlan pozíciót biztosítana az Amazonnak a globális gazdaságban.

Ennek a víziónak a megvalósulása azonban számos tényezőtől függ, amelyek közül néhány kívül esik az Amazon ellenőrzésén. A szabályozói beavatkozások korlátozhatják az Amazon piaci erejét. Az amerikai és európai trösztellenes hatóságok már vizsgálják az Amazon üzleti gyakorlatát. A munkaügyi törvények változásai megkérdőjelezhetik a DSP modellt, és arra kényszeríthetik az Amazont, hogy a sofőröket alkalmazottként sorolja be, ami alapvetően megváltoztatná a költségszerkezetét. Az adatvédelmi törvények korlátozhatják az adatok szemüveg általi gyűjtését és felhasználását. A szakszervezeti szervezés erősítheti a munkavállalók alkupozícióját, és magasabb bérekhez és jobb munkakörülményekhez vezethet. A versenytársak körében tapasztalható technológiai fejlesztések alááshatják az Amazon előnyét.

Ebben a bizonytalan jövőben az okos kézbesítő szemüvegek egyszerre jelentik a technológiai fejlődésre való fogadást és a jövőbeli verseny feltételeinek meghatározására tett kísérletet. Hogy ez a fogadás megtérül-e, az csak az elkövetkező években fog kiderülni. Ami már most is világos: Az áruk raktárakból a küszöbökig történő eljutásának módja alapvető átalakuláson megy keresztül. Az Amazon eltökélt szándéka, hogy vezető szerepet töltsön be ebben az átalakulásban, és az okos kézbesítő szemüvegek ennek az ambíciónak a látható szimbólumai. Ennek a fejleménynek a gazdasági, társadalmi és jogi következményei a következő években alakítják majd a munka és a gazdaság világát.

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő vállalkozásfejlesztés

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus