Marketing: Belső vagy külső, ügynökségen keresztül? Átfogó és semleges értékelés

Miért merül fel egyáltalán ez a kérdés?

Ez a kérdés rendszeresen foglalkoztatja a marketingmenedzsereket és a vezérigazgatókat. A marketinget belsőleg kellene-e fejleszteni, vagy külső ügynökségnek kellene kiszervezni? A vita jogos, mivel mindkét megközelítésnek megvannak a maga előnyei és hátrányai. De mint sok más döntés esetében, itt sincs egyetlen, mindenkire érvényes megoldás. A válasz számos tényezőtől függ, de mindenekelőtt egytől: azoktól az emberektől, akik a marketinget megvalósítják.

Miért érdemes az egyik vagy a másik modellt választani? Először is tisztázni kell a vállalat céljait. Folyamatos marketingintézkedéseket vagy projekt alapú kampányokat keresnek? Milyen költségvetés áll rendelkezésre? Mennyire fontos a marketingtevékenységek feletti közvetlen kontroll?

A beszélgetés gyakran felszínes szinten zajlik, figyelmen kívül hagyva azt a tényt, hogy mind a belső csapatok, mind az ügynökségek csak annyira jók, mint az ott dolgozó emberek. Egy motivált, szenvedélyes alkalmazott rendkívüli dolgokat érhet el mind egy vállalatnál, mind egy ügynökségnél. Az az alkalmazott sem fogja elérni a kívánt sikert, aki csak a mozdulatokat teszi.

Milyen előnyei vannak a házon belüli marketingnek?

A belső megoldás előnyei

Egy belső marketingcsapat számos tagadhatatlan előnnyel jár. Először is, mély kapcsolat van a vállalattal. A belső alkalmazottak gyakran jobban ismerik a vállalati kultúrát, a termékeket és a célközönséget, mint a külső szolgáltatók. Naponta kapcsolatba kerülnek a márkával, és idővel intuitív módon megértik a megfelelő kommunikációt.

A kommunikációs csatornák jelentősen rövidebbek. Amikor gyors döntéseket kell hozni, a belső csapatok azonnal reagálhatnak. Nincs szükség tájékoztatók előkészítésére, külső találkozók koordinálására vagy hosszadalmas koordinációs ciklusokon való áthaladásra. Ez az agilitás döntő előnyt jelenthet, különösen a dinamikusan változó piacokon.

A teljes kontroll egy másik kulcsfontosságú szempont. A vállalat határozza meg az erőforrások elosztását, a prioritások meghatározását és a marketing irányát. Ez a kontroll a költségekre is kiterjed. A projekthez kapcsolódó ügynöki díjak helyett előre látható fix költségek merülnek fel, mint például a bérek és az infrastruktúra.

A belső csapatok kihívásai

De egy házon belüli csapat kihívásokkal is jár. Egy hozzáértő marketingcsapat felépítése időigényes és költséges. A képzett marketingszakemberek iránt nagy a kereslet a munkaerőpiacon. Sokan tudatosan választják az ügynökségek által kínált kreatív környezetet és változatosságot.

A költségek gyakran magasabbak a kezdeti becsléseknél. A fizetéseken felül a társadalombiztosítási járulékok, az irodai berendezések, a szoftverlicencek és a képzési költségek is hozzáadódnak. Egy teljes marketingcsapat, minden szükséges szakterülettel, gyorsan költségessé válhat.

Egy másik probléma a korlátozott szakértelem. Egy belső csapat nem lehet egyformán erős minden marketing területen. Az olyan területeken, mint a SEO, a teljesítménymarketing vagy a kreatív tervezés, a speciális ismeretek gyakran korlátozottak. Ez szuboptimális eredményekhez vagy további külső támogatás szükségességéhez vezethet.

Milyen előnyei vannak a külső ügynökségeknek?

A külső szolgáltatók erősségei

Az ügynökségek specializációt hoznak magukkal. Különböző marketingterületeken dolgoznak szakértőkkel – a stratégiától és a kreatív marketingtől a teljesítménymarketingig. Ez a szakértelem évek alatt épült fel, és folyamatosan fejlődik. Az ügynökségek a legújabb eszközökbe és technológiákba fektetnek be, amelyeket egyetlen vállalat gyakran nem engedhet meg magának, vagy nem akar megengedni magának.

Az iparági tapasztalat további előnyt jelent. Az ügynökségek különböző iparágakból származó, változatos ügyfelekkel dolgoznak. Ismerik a legjobb gyakorlatokat, különféle kihívásokat oldottak meg, és ezt a tudást hasznosítani tudják. Ez a külső nézőpont olyan innovatív megoldásokhoz vezethet, amelyeket a belső csapatok esetleg nem dolgoztak ki.

Az erőforrás-tervezés rugalmassága különösen vonzó a kisebb vállalatok számára. A teljes belső csapat fenntartása helyett az erőforrások szükség szerint skálázhatók. A csendesebb időszakokban alacsonyabbak a költségek, és a nagyobb projektek gyorsan bővíthetők.

Az ügynökségi megoldás hátrányai

A külső ügynökségeknek is vannak gyengeségeik. A vállalattól való távolságuk problémás lehet. Az ügynökségi alkalmazottak gyakran nem ismerik a belső folyamatokat, a vállalati kultúrát vagy a konkrét kihívásokat olyan jól, mint a belső személyzet. Ez félreértésekhez vagy kevésbé célzott intézkedésekhez vezethet.

A hosszabb kommunikációs csatornák elkerülhetetlenek. Elő kell készíteni a tájékoztatókat, össze kell hangolni a határidőket és le kell bonyolítani a visszajelzési ciklusokat. Ez időt vesz igénybe, és gyorsan változó helyzetekben hátráltathatja a folyamatot.

A külső szolgáltatóktól való függőség kockázatokkal jár. Ha egy ügynökség megváltoztatja a munkamódszereit, elveszíti kulcsfontosságú személyzetét, vagy megszűnik a partnerség, a vállalat működő marketingstruktúra nélkül maradhat. A felhalmozott tudás és tapasztalat elveszik.

A döntő tényező: az ember

Szenvedély kontra szolgálat a könyv szerint

A házon belüli és az ügynökségi munka közötti döntés gyakran rossz szinten születik meg. Nem elsősorban a struktúrákról vagy a költségmodellekről van szó, hanem inkább azokról az emberekről, akik a marketinget megvalósítják. Egy szenvedélyes alkalmazott kiváló eredményeket ér el mind egy házon belüli csapatban, mind egy ügynökségnél. Egy olyan alkalmazott, aki csak a mozdulatokat végzi, mindkét környezetben kiábrándítóan fog teljesíteni.

A marketingben a szenvedély több, mint egy divatos szó. A minimumon túli hajlandóságban, kreatív megoldások kidolgozásában és folyamatos fejlődésben fejeződik ki. A szenvedélyes alkalmazottak azonosulnak a feladataikkal és a vállalattal. Belsőleg motiváltak, és nemcsak a fizetésért, hanem az ügy sikeréért is dolgoznak.

Az ellentétes pólus a „jobber” – egy olyan alkalmazott, aki pontosan délután 5-kor leteszi a tollat, és csak a legszükségesebbeket teszi. A legújabb tanulmányok azt mutatják, hogy a német alkalmazottak 78 százaléka csak a szabályok szerint végzi a munkáját. Ez a mentális beletörődés problémát jelent mind a vállalatok, mind az ügynökségek számára.

Hogyan válnak lelkes alkalmazottakká?

A szenvedély nem jön magától. Ápolni és fenntartani kell. Mind a vállalatoknak, mind az ügynökségeknek felelősségük van ebben. A vezetés kulcsszerepet játszik. Az alkalmazottaknak elismerésre, világos célokra és a továbbfejlődés lehetőségére van szükségük.

A belső motiváció fenntarthatóbb, mint a külső ösztönzők. Míg a bónuszok és jutalmak rövid távon motivációt nyújthatnak, a hosszú távú lelkesedés az értelmes feladatokból, az autonómiából és a személyes fejlődés lehetőségeiből fakad. Az alkalmazottak meg akarják érteni, miért fontos a munkájuk, és hogyan járul hozzá az általános sikerhez.

A munkakörnyezet is kulcsfontosságú. A támogató, elismerő környezet elősegíti a motivációt. A mikromenedzselés, a perspektíva hiánya vagy a rossz vezetés viszont még a lelkes alkalmazottakat is demotiválhatja, és arra késztetheti őket, hogy a szabályok szerint dolgozzanak.

Harmadik összetevő: Mesterséges Intelligencia

A mesterséges intelligencia, mint forradalmi változás a marketingben

Az utóbbi években egy harmadik összetevő is bekerült a marketinggel kapcsolatos párbeszédbe: a mesterséges intelligencia. A mesterséges intelligencia alapvetően megváltoztatja a marketing lebonyolításának módját. Automatizálhatja a folyamatokat, elemezheti az adatokat, tartalmakat hozhat létre és optimalizálhatja a kampányokat. Mind a belső csapatoknak, mind az ügynökségeknek meg kell birkózniuk ezzel a technológiával.

A mesterséges intelligencia hatalmas lehetőségeket kínál. Másodpercek alatt képes nagy mennyiségű adatot elemezni, mintákat azonosítani és előrejelzéseket készíteni. A személyre szabott hirdetések, az automatizált tartalomkészítés és a dinamikus árazás csak néhány példa a mesterséges intelligencia marketingben való alkalmazására. A hatékonyságnövekedés jelentős lehet.

Ugyanakkor a mesterséges intelligencia kockázatokat is jelent. Az adatvédelem, az algoritmusok torzítása és a generikus tartalom veszélye olyan kihívások, amelyekkel foglalkozni kell. A mesterséges intelligencia kreatív ösztönzőket nyújthat, de nem helyettesítheti teljesen az emberi kreativitást és érzelmi intelligenciát.

A kezdeményező teszi a különbséget

Ez ismét bizonyítja: az ember továbbra is a döntő tényező. A mesterséges intelligencia csak annyira jó, mint az a személy, aki működteti. Egy szenvedélyes marketingszakértő kreatívan és stratégiailag használja a mesterséges intelligencia eszközeit. A megfelelő kérdéseket teszi fel, kritikusan értékeli az eredményeket, és szükség esetén emberi elemeket is beépít.

Egy szenvedély nélküli alkalmazott csak felületesen használhatja a mesterséges intelligenciát. Szabványosított utasításokat fog használni, gondolkodás nélkül fogadja el az eredményeket, és nem használja ki a technológia teljes potenciálját. A mesterséges intelligencia így csak egy újabb eszközzé válik a dolgok szabályos elvégzésére, ahelyett, hogy kivételes eredmények elérésére ösztönözne.

A lendület megadása kulcsfontosságú. A mesterséges intelligencia világos célokat, átgondolt stratégiákat és kreatív megközelítéseket igényel. Támogathatja a marketingeseket az ötletek generálásában, a variációk létrehozásában és a folyamatok felgyorsításában. De a stratégiai iránynak, a kreatív víziónak és az ügyféllel való érzelmi kapcsolatnak továbbra is az emberektől kell származnia.

A bároktól a globálisig: A kkv -k okos stratégiával meghódítják a világpiacot – kép: xpert.digital

Abban az időben, amikor egy vállalat digitális jelenléte határozza meg sikerét, a kihívás az, hogyan tehetjük ezt a jelenlétet hitelessé, egyénivé és nagy horderejűvé. Az Xpert.Digital egy innovatív megoldást kínál, amely egy iparági központ, egy blog és egy márkanagykövet metszéspontjaként pozícionálja magát. A kommunikációs és értékesítési csatornák előnyeit egyetlen platformon egyesíti, és 18 különböző nyelven teszi lehetővé a publikálást. A partnerportálokkal való együttműködés, a Google Hírekben való cikkek közzétételének lehetősége, valamint a mintegy 8000 újságírót és olvasót tartalmazó sajtóterjesztési lista maximalizálja a tartalom elérhetőségét és láthatóságát. Ez alapvető tényező a külső értékesítésben és marketingben (SMarketing).

Bővebben itt:

• Hiteles. Egyénileg. Globális: Az Xpert.Digital stratégia vállalata számára

Melyik megoldás a helyes?

A körülményektől függ

Nincs egyszerű válasz arra a kérdésre, hogy házon belül vagy ügynökséggel dolgozzunk. Mindkét modell sikeres lehet – ha a megfelelő emberek vesznek részt benne, és a keretrendszer is megfelelő. A folyamatos marketingtevékenységhez és a hosszú távú márkamenedzsmenthez sok minden szól a házon belüli csapat mellett. Speciális projektekhez vagy ha hiányzik a házon belüli szakértelem, egy ügynökség lehet a jobb választás.

Sok sikeres vállalat hibrid modellre támaszkodik. Egy kis, házon belüli csapat veszi át a stratégiai vezetést és a folyamatos feladatokat. Egy ügynökséget vonnak be speciális projektekhez, kreatív kampányokhoz vagy technikai megvalósításokhoz. Ez a két világ legjavát hozza létre.

A vállalat mérete is szerepet játszik. A nagyobb vállalatok nagyobb valószínűséggel engedhetik meg maguknak egy teljes belső marketingcsapatot. A kisebb vállalatok gyakran külső támogatásra támaszkodnak, vagy fokozatosan építik ki a belső képességeiket.

A vezetés fontossága

A választott modelltől függetlenül a vezetés kulcsfontosságú. Mind a belső csapatoknak, mind a külső ügynökségeknek világos célokra, rendszeres visszajelzésre és munkájuk elismerésére van szükségük. A vezetőknek meg kell érteniük, hogy a marketing egy kreatív folyamat, amely időt és szabadságot igényel.

A fenntartható alkalmazotti menedzsment a motiváció hosszú távú fenntartását jelenti. Ez nem állandó motivációs eseményekkel vagy felszínes juttatásokkal érhető el, hanem egy olyan munkakörnyezet révén, amely elősegíti a belső motivációt. Az alkalmazottak értelmet akarnak látni a munkájukban, tovább akarnak fejlődni, és emberként szeretnék értékelni őket.

A mikromenedzselés a motiváció ellensége. Mind a belső csapatoknak, mind az ügynökségeknek bizalomra és szabadságra van szükségük a kreatív munkához. A túlzott kontroll „csináld magad” megközelítéshez vezet, és akadályozza a kivételes eredmények elérését.

A marketing jövője

Technológia és emberiség

A marketing jövőjét a technológiai képességek és az emberi kreativitás kombinációja fogja alakítani. A mesterséges intelligencia számos rutinfeladatot vesz át, és új lehetőségeket nyit meg az adatelemzés és a személyre szabás terén. Ugyanakkor az olyan emberi készségek, mint az empátia, a kreativitás és a stratégiai gondolkodás, minden eddiginél fontosabbá válnak.

Mind a belső csapatoknak, mind az ügynökségeknek alkalmazkodniuk kell ezekhez a változásokhoz. Meg kell tanulniuk, hogyan használják hatékonyan a mesterséges intelligencia eszközeit anélkül, hogy elveszítenék az emberi tényezőt. A trükk az, hogy a technológiát az emberi képességek felerősítéseként, ne pedig helyettesítőjeként használják.

A jövő legsikeresebb marketingszervezetei azok lesznek, amelyek egyszerre technológiailag jártasak és emberközpontúak. Stratégiailag fogják használni a mesterséges intelligenciát a jobb eredmények elérése érdekében, de mindig a közönségükkel való hiteles, érzelmi kapcsolatra összpontosítva.

A folyamatos tanulás, mint sikertényező

A marketing környezete gyorsan változik. Új platformok, technológiák és fogyasztói szokások jelennek meg folyamatosan. Mind a belső csapatoknak, mind az ügynökségeknek fel kell készülniük a folyamatos tanulásra és alkalmazkodásra. Ehhez folyamatos tanulásra és kísérletezésre épülő kultúrára van szükség.

A folyamatos képzés egyre kritikusabb sikertényezővé válik. A marketing szakembereknek nemcsak szakmai készségeiket kell bővíteniük, hanem technikai jártasságot is kell szerezniük a mesterséges intelligencia eszközeinek használatában. Ugyanakkor az olyan soft skillek, mint a kommunikáció, az együttműködés és a kritikai gondolkodás, egyre fontosabbá válnak.

Azok a vállalatok és ügynökségek, amelyek befektetnek alkalmazottaik fejlesztésébe, hosszú távon sikeresebbek lesznek. Olyan környezetet teremtenek, ahol a szenvedély és a kompetencia virágozhat – függetlenül attól, hogy a marketing belső vagy külső szervezettségű.

Az emberek döntenek

A házon belüli marketing és a külső ügynökségek közötti párbeszéd gyakran rossz fókuszba kerül. A költség-összehasonlítások és a szervezeti struktúrák fontosak, de nem döntő fontosságúak. A siker elsősorban a marketinget megvalósító emberektől függ – a készségeiktől, a motivációjuktól és az ügy iránti szenvedélyüktől.

Egy szenvedélyes alkalmazott mind a belső csapatban, mind egy ügynökségnél kiemelkedően teljesít. Kreatívan használja a mesterséges intelligencia eszközeit, folyamatosan tanul, és túlteljesíti az elvárt minimumokat. Egy passzív alkalmazott mindkét környezetben közepesen teljesít – függetlenül attól, hogy milyen jó a struktúra vagy a rendelkezésre álló eszközök.

A trükk abban rejlik, hogy megtaláljuk a megfelelő embereket, megfelelően irányítsuk őket, és olyan környezetet teremtsünk, ahol a szenvedély és a kreativitás kibontakozhat. Mind a vállalatoknak, mind az ügynökségeknek felelősségük van ebben. Meg kell érteniük, hogy a fenntartható motiváció nem ösztönzőkből vagy nyomásból fakad, hanem értelmes feladatokból, megbecsülésből és fejlődési lehetőségekből.

A mesterséges intelligencia továbbra is átalakítja a marketinget és új lehetőségeket nyit meg. De itt is a technológia csak annyira jó, mint az azt irányító emberek. Egy stratégiailag gondolkodó, kreatív vezető kivételes eredményekre fogja ösztönözni a mesterséges intelligenciát. Egy motiválatlan felhasználó még a legjobb eszközökkel is csak közepes eredményeket fog elérni.

A házon belüli és az ügynökségi munka közötti döntésnek ezért elsősorban nem a költségmegosztáson vagy a szervezeti modelleken kell alapulnia, hanem inkább azon a kérdésen: Hol találom a legjobb embereket a marketingemhez? És hogyan biztosíthatom, hogy hosszú távon motiváltan és sikeresen tudjanak dolgozni?

Egy olyan világban, ahol a technológia egyre fontosabbá válik, az emberek továbbra is a siker kulcsa. Azok a vállalatok és ügynökségek, amelyek ezt megértik és ennek megfelelően cselekszenek, hosszú távon sikeresebb marketingeredményeket érnek el – függetlenül a választott szervezeti felépítésüktől.

Xpaper AIS AIS az üzleti fejlesztés, a marketing, a PR és az Ipari Hub (Content) – : xpert.digital lehetőségei

Ez a cikk "megírt" volt. önálló fejlesztett K + F kutatási eszközt használták, amelyet összesen 23 nyelven használok, különösen a globális üzleti fejlesztéshez. Stilisztikai és nyelvtani finomításokat végeztek annak érdekében, hogy a szöveg világosabbá és folyékonyabbá váljon. A szekció kiválasztását, a formatervezést, valamint a forrás- és anyaggyűjtést szerkesztik és felülvizsgálják.

mesterséges intelligencia keresése alapul , és alapvetően különbözik a SEO technológiától. Együtt azonban mindkét megközelítés az a célja, hogy a releváns információkat a felhasználók számára hozzáférhetővé tegye – AIS a keresési technológián és a SEO webhelyen a tartalom oldalán.

Az Xpaper minden este átmegy a világ minden tájáról származó jelenlegi híreken, folyamatos frissítésekkel éjjel -nappal. Ahelyett, hogy havonta több ezer eurót fektettem volna kényelmetlen és hasonló eszközökbe, itt hoztam létre a saját eszközömet, hogy mindig naprakész legyen az üzleti fejlesztés területén (BD). Az Xpaper rendszer hasonlít a pénzügyi világ eszközeire, amelyek óránként több tízmillió adatot gyűjtenek és elemeznek. Ugyanakkor az Xpaper nemcsak az üzleti fejlesztéshez alkalmas, hanem a marketing és a PR területén is használható – tartalomgyár inspirációjának vagy a cikkkutatásnak. Az eszközzel az összes forrás világszerte értékelhető és elemezhető. Nem számít, milyen nyelven beszél az adatforrás – ez nem jelent problémát az AI -nek. Különböző AI modellek állnak rendelkezésre erre. Az AI elemzéssel az összefoglalókat gyorsan és érthető módon lehet létrehozni, amelyek megmutatják, mi történik, és hol vannak a legújabb trendek – és ez az Xpaper 18 nyelven . Az Xpaper segítségével független tárgyterületeket lehet elemezni – az általános és a speciális rés kérdései között, amelyekben az adatok összehasonlíthatók és elemezhetők a múltbeli időszakokkal.

☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német

☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.

Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital

Nagyon várom a közös projektünket.

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő üzletfejlesztés / Marketing / PR / Szakkiállítások