Az AdSimple adatvédelmi szakértőivel együttműködve
Hotjar adatvédelmi szabályzat
Weboldalunkon a Hotjar Limited (2. szint, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Málta) Hotjar szolgáltatását használjuk a látogatói adatok statisztikai elemzéséhez. A Hotjar egy olyan szolgáltatás, amely elemző és visszajelzési eszközök kombinációjának segítségével elemzi a felhasználó viselkedését és visszajelzéseit a weboldalunkon. A Hotjartól jelentéseket és vizuális ábrázolásokat kapunk, amelyek megmutatják, hogy hol és hogyan navigál az oldalunkon. A személyes adatokat automatikusan anonimizáljuk, és soha nem jutnak el a Hotjar szervereire. Ez azt jelenti, hogy Önt nem azonosítjuk személyesen weboldal-felhasználóként, mégis sokat megtudunk a felhasználói viselkedéséről.
Mi az a Hotjar?
Ahogy fentebb említettük, a Hotjar segít elemezni weboldalunk látogatóinak viselkedését. A Hotjar eszközei közé tartoznak a hőtérképek, a konverziós tölcsérek, a látogatók rögzítése, a bejövő visszajelzések, a visszajelzési közvélemény-kutatások és a felmérések (további információ a https://www.hotjar.com/ oldalon található). Ez lehetővé teszi számunkra, hogy jobb felhasználói élményt és jobb szolgáltatást nyújtsunk Önnek. Értékes betekintést nyújt az online viselkedésbe, és értékes visszajelzést ad nekünk weboldalunk minőségéről. Mert az összes analitikai szempont mellett a weboldalunkkal kapcsolatos véleményét is szeretnénk tudni. És ez a visszajelzési eszköz ezt lehetővé teszi.
Miért használjuk a Hotjar-t a weboldalunkon?
Az utóbbi években a felhasználói élmény (UX) fontossága jelentősen megnőtt a weboldalakon. És jó okkal. Egy weboldalt úgy kell megtervezni, hogy Ön, mint látogató, kényelmesen érezze magát, és könnyen eligazodjon benne. A Hotjar elemző és visszajelzési eszközeinek köszönhetően vonzóbbá tehetjük weboldalunkat és kínálatunkat. A Hotjar hőtérképei különösen értékesnek bizonyultak számunkra. A hőtérképek az adatok vizualizációjának egy módjai. Például a Hotjar hőtérképei lehetővé teszik számunkra, hogy nagyon pontosan lássuk, mire szeret kattintani és koppintani, és merre görget.
Milyen adatokat tárol a Hotjar?
Amikor Ön böngészi weboldalunkat, a Hotjar automatikusan információkat gyűjt a felhasználói viselkedéséről. Ezen információk gyűjtéséhez egy követőkódot integráltunk weboldalunkba. A következő adatokat gyűjthetjük a számítógépén és/vagy böngészőjén keresztül:
- A számítógép IP-címe (névtelen formátumban gyűjtve és tárolva)
- Képernyőméret
- Böngészőadatok (böngésző típusa, verziószám stb.)
- A tartózkodási helyed (de csak az ország)
- Az Ön által preferált nyelvi beállítás
- Meglátogatott weboldalak (aloldalak)
- Az egyik aloldalunkhoz (weboldalunkhoz) való hozzáférés dátuma és időpontja
A sütik a számítógépeden (általában a böngésződben) elhelyezett adatokat is tárolnak. Ezekben az adatokban nem gyűjtenek személyes adatokat. A Hotjar általában nem osztja meg a gyűjtött adatokat harmadik felekkel. A Hotjar azonban kifejezetten rámutat, hogy néha szükséges az adatok megosztása az Amazon Web Services-szel. Ilyen esetekben az adataid egy részét az ő szervereiken tárolják. Az Amazont titoktartási megállapodás köti, és nem köteles ezeket az adatokat nyilvánosságra hozni.
Csak korlátozott számú személy (a Hotjar alkalmazottai) férhet hozzá a tárolt információkhoz. A Hotjar szervereit tűzfalak és IP-korlátozások védik (a hozzáférés csak jóváhagyott IP-címekről engedélyezett). A tűzfalak olyan biztonsági rendszerek, amelyek védik a számítógépeket a jogosulatlan hálózati hozzáféréstől. Akadályként működnek a Hotjar biztonságos belső hálózata és az internet között. Ezenkívül a Hotjar harmadik féltől származó vállalatokat is igénybe vesz, például a Google Analytics-et és az Optimizely-t a szolgáltatásaihoz. Ezek a vállalatok tárolhatják azokat az információkat is, amelyeket a böngészője küld a weboldalunknak.
A Hotjar a következő sütiket használja. Mivel többek között a Hotjar adatvédelmi irányelveiben található sütilistára hivatkozunk a https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information címen, nem minden sütihez tartozik példaérték. A lista a használt Hotjar sütikre mutat példákat, és nem teljes.
Név: ajs_anonymous_id
Érték: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Cél: Ezt a sütit jellemzően elemzési célokra használjuk, és segít megszámolni weboldalunk látogatóit azáltal, hogy nyomon követi, hogy korábban már járt-e ezen az oldalon.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: ajs_group_id
Érték: 0
Cél: Ez a süti adatokat gyűjt a felhasználói viselkedésről. Ezek az adatok ezután hozzárendelhetők egy adott látogatói csoporthoz a webhely látogatói közötti hasonlóságok alapján.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjid
Érték: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Cél: Ez a süti a weboldalhoz egyedi Hotjar felhasználói azonosító fenntartására szolgál a böngészőben. Ez lehetővé teszi, hogy a felhasználói viselkedést a későbbi látogatások során ugyanahhoz a felhasználói azonosítóhoz rendeljük.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjMinimizedPolls
Érték: 462568311246121-8
Cél: A Hotjar ezt a sütit minden alkalommal beállítja, amikor minimalizál egy visszajelzési szavazás widgetet. Ez a süti biztosítja, hogy a widget minimalizálva maradjon, miközben böngészi az oldalainkat.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjIncludedInSample
Érték: 1
Cél: Ez a munkamenet-süti tájékoztatja a Hotjart arról, hogy a kiválasztott mintában szerepel-e, amelyet a tölcsérek létrehozásához használnak.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjClosedSurveyInvites
Cél: Ez a süti akkor kerül beállításra, amikor egy felugró ablakban megjelenik egy meghívót egy visszajelzési felmérésre. A süti biztosítja, hogy ez a meghívó csak egyszer jelenjen meg Önnek.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjDonePolls
Cél: Miután kitölt egy visszajelzési szavazást a Visszajelzési szavazás widget segítségével, ez a süti beállításra kerül a böngészőjében. Ez megakadályozza, hogy a Hotjar a jövőben ugyanazokat a szavazásokat küldje el Önnek.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjDoneTestersWidgets
Cél: Ez a süti akkor kerül felhasználásra, amint megadja adatait a „Tesztelő felhasználó toborzása widgetben”. Ezt a widgetet használjuk tesztelőként való toborzásra. Ez a süti megakadályozza, hogy az űrlap ismételten megjelenjen.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjMinimizedTestersWidgets
Cél: Ez a süti biztosítja, hogy a „Felhasználó tesztelő toborzása” kis méretű maradjon az összes oldalunkon, miután Ön kis méretűre állította.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Név: _hjShownFeedbackMessage
Cél: Ez a süti akkor kerül beállításra, amikor Ön minimalizálja vagy kiegészíti a bejövő visszajelzéseket. Ez biztosítja, hogy a bejövő visszajelzések azonnal minimalizált állapotban töltődnek be, amikor egy másik oldalra navigál, ahol meg kellene jeleníteni őket.
Lejárati dátum: egy év elteltével
Mennyi ideig és hol tároljuk az adatokat?
Weboldalunkba egy követőkódot integráltunk, amelyet a Hotjar írországi (EU) szervereire továbbítunk. Ez a követőkód kapcsolatba lép a Hotjar szervereivel, és egy szkriptet küld a számítógépére vagy eszközére, amelyen keresztül hozzáfér az oldalunkhoz. A szkript bizonyos adatokat gyűjt a weboldalunkkal való interakciójáról. Ezeket az adatokat ezután a Hotjar szervereire küldjük feldolgozásra. A Hotjar 365 napos adatmegőrzési időszakot írt elő. Ez azt jelenti, hogy a Hotjar által gyűjtött, egy évnél régebbi adatok automatikusan törlődnek.
Hogyan törölhetem az adataimat, vagy hogyan akadályozhatom meg az adattárolást?
A Hotjar nem tárol semmilyen személyes adatot elemzés céljából. A vállalat még a „Viselkedést követjük nyomon, nem egyéneket” (ami azt jelenti: „Felhasználói viselkedést követünk nyomon, de nem azonosítható, egyéni adatokat”) szlogennel is hirdeti magát. Mindig lehetősége van megakadályozni adatai gyűjtését. Ehhez egyszerűen lépjen a „Leiratkozás” oldalra, és kattintson a „Hotjar letiltása” gombra. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik törlése, a böngésző privát módjának használata vagy egy másik böngésző használata az adatok ismételt gyűjtését eredményezi. Aktiválhatja a böngészőjében a „Ne kövessen” gombot is. A Chrome-ban például kattintson a jobb felső sarokban található három sávra, és lépjen a „Beállítások” menüpontra. Ott, az „Adatvédelem” részben megtalálja a „Kövessen letiltva” kérés küldése böngészési forgalommal együtt” opciót. Egyszerűen aktiválja ezt a gombot, és a Hotjar a továbbiakban nem gyűjt adatokat.
Az adatvédelmi irányelvekről, valamint a Hotjar által gyűjtött adatokról és azok gyűjtési módjáról további részletek a https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 címen találhatók .