Hotjar adatvédelmi szabályzat

Az AdSimple adatvédelmi szakértőivel együttműködve

Hotjar adatvédelmi szabályzat

A Hotjar Limited (2. szint, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Málta) Hotjar termékét használjuk weboldalunkon a látogatói adatok statisztikai értékelésére. A Hotjar egy olyan szolgáltatás, amely elemző és visszajelzési eszközök kombinációjával elemzi az Ön, mint felhasználó viselkedését és visszajelzéseit webhelyünkön. A Hotjartól jelentéseket és vizuális ábrázolásokat kapunk, amelyek megmutatják, hol és hogyan „mozog” oldalunkon. A személyes adatok automatikusan anonimizáltak, és soha nem jutnak el a Hotjar szervereire. Ez azt jelenti, hogy Önt személyesen nem azonosítják webhely-felhasználóként, és továbbra is sokat tanulunk felhasználói viselkedéséről.

Mi az a Hotjar?

Ahogy a fenti részben már említettük, a Hotjar segít nekünk elemezni webhelyünk látogatóinak viselkedését. A Hotjar által kínált eszközök közé tartoznak a hőtérképek, a konverziós csatornák, a látogatók rögzítése, a bejövő visszajelzések, a visszajelzési szavazások és a felmérések (ezekről a https://www.hotjar.com/ oldalon tájékozódhat). Ily módon a Hotjar segít abban, hogy jobb felhasználói élményt és jobb szolgáltatást kínáljunk Önnek. Egyrészt jó elemzést kínál az online viselkedésről, másrészt jó visszajelzéseket kapunk weboldalunk minőségéről is. Az elemzési szempontok mellett egyszerűen csak az Ön véleményét szeretnénk tudni weboldalunkról. A visszajelzési eszközzel pedig pontosan ez lehetséges.

Miért használjuk a Hotjart webhelyünkön?

Az elmúlt években jelentősen megnőtt a weboldalak felhasználói élményének jelentősége. És jó okkal is. A weboldalt úgy kell felépíteni, hogy Ön mint látogató jól érezze magát és könnyen eligazodjon. A Hotjar elemző eszközeinek és visszajelzési eszközének köszönhetően vonzóbbá tehetjük weboldalunkat és kínálatunkat. A Hotjar hőtérképei különösen értékesek számunkra. A hőtérképek az adatok megjelenítésének egyik formája. Például a Hotjar hőtérképei lehetővé teszik számunkra, hogy pontosan lássuk, mire szeretne kattintani, megérinteni, és hová görget.

Milyen adatokat tárol a Hotjar?

Miközben böngészik weboldalunkon, a Hotjar automatikusan információkat gyűjt az Ön felhasználói viselkedéséről. Annak érdekében, hogy ezeket az információkat összegyűjthessük, saját követőkódot telepítettünk weboldalunkra. A következő adatok gyűjthetők számítógépén vagy böngészőjén keresztül:

• A számítógép IP-címe (anonim formátumban gyűjtve és tárolva)
• Kijelzo méret
• Böngésző adatai (melyik böngésző, melyik verzió stb.)
• Az Ön tartózkodási helye (de csak az ország)
• Az Ön által előnyben részesített nyelvi beállítás
• Meglátogatott webhelyek (aloldalak)
• Az egyik aloldalunkhoz (weboldalunkhoz) való hozzáférés dátuma és időpontja

A sütik az Ön számítógépén (általában a böngészőjében) elhelyezett adatokat is tárolják. Ott nem gyűjtenek személyes adatokat. A Hotjar elvileg nem adja át az összegyűjtött adatokat harmadik félnek. A Hotjar azonban kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy néha szükséges az adatok megosztása az Amazon Web Services-szel. Az Ön adatainak egy részét ezután a szervereiken tárolják. Az Amazon-t azonban titoktartási kötelezettség terheli, hogy ezeket az adatokat ne fedje fel.

Csak korlátozott számú ember (Hotjar alkalmazottak) fér hozzá a tárolt információkhoz. A Hotjar szervereket tűzfalak és IP-korlátozások védik (csak jóváhagyott IP-címekhez férhetnek hozzá). A tűzfalak olyan biztonsági rendszerek, amelyek megvédik a számítógépeket a nem kívánt hálózati hozzáféréstől. Céljuk, hogy akadályként szolgáljanak a Hotjar biztonságos belső hálózata és az internet között. A Hotjar külső cégeket is igénybe vesz szolgáltatásaihoz, mint például a Google Analytics vagy az Optimizely. Ezek a cégek olyan információkat is tárolhatnak, amelyeket az Ön böngészője küld a weboldalunknak.

A Hotjar a következő sütiket használja. Mivel többek között hivatkozunk a Hotjar adatvédelmi szabályzatában található cookie-listára a https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information oldalon, nem minden sütinek van példaértékű értéke. A lista példákat mutat be a használt Hotjar cookie-kra, és nem állítja, hogy teljes.

Név: ajs_anonymous_id
Érték: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Cél: A cookie-t általában elemzési célokra használják, és segít megszámolni a webhelyünk látogatóit azáltal, hogy nyomon követi, hogy Ön járt-e ezen az oldalon.
Lejárati idő: egy év után

Név: ajs_group_id
Érték: 0
Cél: Ez a cookie adatokat gyűjt a felhasználói viselkedésről.
Ezek az adatok azután hozzárendelhetők a látogatók egy meghatározott csoportjához az alapján, hogy mi a közös a webhely látogatóiban. Lejárati idő: egy év után

Név: _hjid
Érték: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Cél: A cookie a weboldalra egyedi Hotjar felhasználói azonosító fenntartására szolgál a böngészőben.
Ez azt jelenti, hogy a felhasználói viselkedés a következő látogatások során ugyanahhoz a felhasználói azonosítóhoz rendelhető. Lejárati idő: egy év után

Név: _hjMinimizedPolls
Érték: 462568311246121-8
Cél: Amikor kicsinyít egy visszajelzési szavazás widgetet, a Hotjar beállítja ezt a cookie-t.
A cookie biztosítja, hogy a widget minimálisra csökkentve maradjon, amikor oldalainkon böngészik. Lejárati idő: egy év után

Név: _hjIncludedInSample
Érték: 1
Cél: Ez a munkamenet-cookie úgy van beállítva, hogy tájékoztassa a Hotjart, hogy Ön tagja-e a kiválasztott személyeknek (mintának), akiket csatornák létrehozására használnak.
Lejárati idő: egy év után

Név: _hjClosedSurveyInvites
Cél: Ez a süti akkor kerül beállításra, ha egy felugró ablakban egy visszajelzési kérdőívre szóló meghívást lát.
A süti annak biztosítására szolgál, hogy ez a meghívó csak egyszer jelenjen meg. Lejárati idő: egy év után

Név: _hjDonePolls
Cél: Amint befejez egy visszajelzési „kérdést” az úgynevezett Feedback Poll widgettel, ez a süti bekerül a böngészőbe.
Így a Hotjar megakadályozza, hogy a jövőben újra megkapja ugyanazokat a felméréseket. Lejárati idő: egy év után

Név: _hjDoneTestersWidgets
Cél: Ezt a cookie-t akkor használjuk fel, amikor megadja adatait a „Recruit User Tester Widgetben”.
Ezzel a widgettel tesztelőnek szeretnénk felvenni. A cookie-t arra használjuk, hogy ez az űrlap ne jelenjen meg újra és újra. Lejárati idő: egy év után

Név: _hjMinimizedTestersWidgets
Cél: Annak biztosítása érdekében, hogy a „Recruit User Tester” minimálisra csökkentve maradjon minden webhelyünkön, miután Ön minimalizálta azt, ez a cookie kerül beállításra.
Lejárati idő: egy év után

Név: _hjShownFeedbackMessage
Cél: Ez a cookie akkor kerül beállításra, ha minimalizálja vagy kiegészíti a bejövő visszajelzést.
Ez azért történik, hogy a beérkező visszajelzések azonnal betöltődjenek a minimálisra csökkentve, amikor egy másik oldalra navigál, ahol meg szeretné jeleníteni. Lejárati idő: egy év után

Mennyi ideig és hol tárolják az adatokat?
Telepítettünk egy nyomkövető kódot a weboldalunkra, amelyet az írországi (EU) Hotjar szervereihez továbbítunk. Ez a követőkód kapcsolatba lép a Hotjar szervereivel, és egy szkriptet küld a számítógépére vagy eszközére, amelyet a webhelyünk eléréséhez használ. A szkript bizonyos adatokat gyűjt a webhelyünkkel való interakciójával kapcsolatban. Ezeket az adatokat ezután a Hotjar szervereire küldik feldolgozásra. A Hotjar 365 napos adatmegőrzési időszakot szabott ki magának. Ez azt jelenti, hogy a Hotjar által összegyűjtött és egy évnél régebbi adatok automatikusan törlődnek.

Hogyan törölhetem az adataimat vagy akadályozhatom meg az adattárolást?
A Hotjar nem tárolja az Ön személyes adatait elemzés céljából. A cég még azzal a szlogennel is hirdet, hogy „A viselkedést követjük, nem az egyéneket”. Mindig lehetősége van arra is, hogy megakadályozza adatai gyűjtését. Csak annyit kell tennie, hogy lépjen a „leiratkozási oldalra”, és kattintson a „Hotjar kikapcsolása” lehetőségre. Felhívjuk figyelmét, hogy a cookie-k törlése, a böngésző privát módjának használata vagy egy másik böngésző használata ismételt adatgyűjtést eredményez. Aktiválhatja a „Ne nyomon követni” gombot is a böngészőjében. Például a Chrome böngészőben kattintson a jobb felső sarokban lévő három sávra, és lépjen a „Beállítások” elemre. Itt találja az „Adatvédelem” részben a „Nincs nyomon követési kérés küldése böngésző hozzáféréssel” lehetőséget. Most csak aktiválja ezt a gombot, és a Hotjar nem gyűjt semmilyen adatot.

a https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 címen találhat további részleteket .