Hogyan működik a moderált tartalom a Facebookon? – Hogyan moderálja a Facebook tartalmat?

Közzétéve: 2019. március 11. / Frissítés: 2019. március 11. - Szerző: Konrad Wolfenstein

A Facebook által kezelt kulcskérdés a szolgáltatási feltételeket sértő tartalom moderálásának kérdése volt. Kényes kérdés, amely a véleménynyilvánítás szabadságával és a Facebook nyilvános fórumként való működésével kapcsolatos kérdésekhez kapcsolódik. A Facebook tiltja az erőszakos, szexuális tartalmú és általában sértő anyagokat. Ezt a tartalmat a felhasználók manuálisan megjelölik, a személyzet pedig felülvizsgálja, és megállapítja, hogy egy bejegyzés sérti-e a vállalati szabályzat bizonyos rendelkezéseit. A Twitter és a YouTube is hasonló rendszert használ a közösségi hálózataik tartalmának figyelésére.

Ennek a munkának a nagy részét harmadik feleknek adják ki. A Facebook tartalommoderátorai sokkal kevesebbet kapnak, mint a Facebook szokásos alkalmazottai. A tartalommoderátorok éves javadalmazása a más országokban, például Indiában és Bangladesben dolgozó moderátorok mindössze évi 1404 dollárjától egészen az egyesült államokbeli Facebooknál dolgozó külső munkavállalók évi 28 800 dollárig terjed.

A Facebook küzdött a tartalommoderálási problémájának megoldásával. 2009-ben, amikor a hálózatnak mindössze 120 millió havi aktív felhasználója volt, mindössze 12 embert foglalkoztatott az egyes felhasználók megjelölt bejegyzéseinek tartalmának moderálására. A hozzávetőleg 2,3 milliárd felhasználót számláló globális vállalat körülbelül 15 000 embert foglalkoztat erőszakos, nyíltan szexuális és sértő tartalmak online megtekintésére és eltávolítására.

A Facebook egyik alapvető problémája a szerződési feltételeket sértő tartalmak moderálásának kérdése, egy kényes kérdés, amely összefonódik a szólásszabadság kérdéseivel és a Facebook nyilvános fórumként való működésével. A Facebook tiltja az erőszakos, szexuális tartalmú és általában sértő anyagokat. Ezt a tartalmat a felhasználók manuálisan megjelölik, az alkalmazottak pedig felülvizsgálják, és megállapítják, hogy egy bejegyzés nem sérti-e a vállalati szabályzatban meghatározott feltételeket. A Twitter és a YouTube is hasonló rendszert alkalmaz a közösségi hálózataikon elhelyezett tartalom figyelésére.

A munkaerő nagy részét kiszervezik harmadik feleknek. A Facebook tartalommoderátorai pokolian kevesebbet kapnak, mint a Facebook rendszeres alkalmazottai. A tartalommoderátorok éves fizetése mindössze évi 1 404 dollártól (a más országokban, például Indiában és Bangladesben dolgozó moderátorok esetében) az USA-ban dolgozó, harmadik féltől származó munkavállalók évi 28 800 dollárig terjed, átlagosan évi 240 000 dollárt keresnek.

A Facebook a tartalommoderálási problémájának megoldásával 2009-ben, amikor a hálózatnak csak havi 120 millió aktív felhasználója volt, mindössze 12 embert foglalkoztatott a felhasználó által megjelölt bejegyzések tartalmának moderálására. A világszerte mintegy 2,3 milliárd felhasználót elérő vállalat körülbelül 15 000 alkalmazottat foglalkoztat az erőszakos, nyíltan szexuális és sértő internetes tartalmak megtekintésére és eltávolítására.

További infografikákat talál a Statista