Hogyan fojtja el a marketinget az online érdeklődőkre való egyoldalú összpontosítás

Megjelent: 2018. augusztus 16. / Frissítve: 2018. augusztus 31. – Szerző: Konrad Wolfenstein

Leadgenerálás és semmi más?

A marketing régen az AIDA-szabály ügyes alkalmazásáról szólt. Azok, akik a figyelem, érdeklődés, vágy és cselekvés négy kritériumán alapuló marketingeszközökkel aktiválták potenciális ügyfeleiket, sikeres eladást érhettek el. Azonban a potenciális ügyfelek generálására való teljes összpontosítás idején fennáll a veszélye annak, hogy a sokkal szélesebb körű marketingeszközök és célok elhanyagolhatók.

A SEO, a CPC és társaik egységességet teremtenek.

Több oka is van annak, hogy az olyan célok, mint a márkaismertség növelése vagy az ügyféllojalitás erősítése, háttérbe szorultak. A fő bűnösök között vannak az internetes óriások, akiknek marketingérdekei a fizetett SEO-t és a potenciális ügyfelek gyűjtését helyezik előtérbe. A Google és más keresőmotorok rengeteg pénzt keresnek az így generált átkattintási arányokból. Az olyan eszközökön keresztül, mint a Google AdWords, ideális módot biztosítanak felhasználóiknak ezen kampányok hatékonyságának egyszerű és pontos mérésére.

A modell egyszerűsége arra csábítja a vállalkozásokat, hogy túl sok tőkét és energiát fektessenek be célzott hirdetési formátumokba. Mivel minden intézkedés pontosan mérhető, a kampányokat gyakran elhamarkodottan vagy idő előtt indítják, azzal a tudattal párosulva, hogy gyorsan el lehet hagyni őket, ha elégtelennek bizonyulnak. Azonban egy hosszú távú marketingstratégia és az intézkedések hosszabb távú hatásának lehetővé tételéhez szükséges kitartás egészen másképp néz ki.

Az ügynökségek felgyorsítják a fejlesztést

A digitális ügynökségek jelentős szerepet játszottak ebben a fejlődésben. Az eredmények pontos mérhetősége miatt sokan szinte kizárólag arra koncentrálnak, hogy ügyfeleiknek SEO-val kapcsolatos kampányokat mutassanak be, amelyek célja az átkattintási arány növelése vagy a potenciális ügyfelek generálása – más hagyományos marketingcélok, például az ügyfélmegtartás vagy a márkaerősítés rovására. A félelem és a nem megfelelő szakértelem miatt a vállalatokon belüli döntéshozók már nem kérdőjelezik meg ezeket a stratégiákat. Az eredmény: mindenki ugyanarra a lóra fogad, ami megnehezíti a jó SEO-rangsorolásért folytatott versenyt, és a vállalatok marketingtevékenységét felcserélhetővé teszi.

Marketingstratégia – @shutterstock | bearsky23

Természetesen a költségek és hasznok pontos mérhetősége számos előnnyel jár. Míg a tévéreklámok és az újsághirdetések hatalmas pazarlásnak vannak kitéve, és a sikert csak drága fogyasztói panelek és ügyfél-felmérések segítségével lehet meghatározni, a Google-nak és más keresőmotoroknak mindössze néhány kattintásra van szükségük a kapcsolatfelvételi költség kiszámításához. Azonban a CPC és a PPC fontosságának túlzott hangsúlyozásával teljesen figyelmen kívül hagyják, hogy az olyan kulcsfontosságú marketing KPI-ok, mint a márkaismertség, a népszerűség és az ügyfél-hűség, továbbra is nehezen mérhetők pontosan, még ezekkel a digitális módszerekkel is. Egy kontrollingvezérelt megközelítés esetén természetesen egyszerűbb teljes mértékben a potenciális ügyfelek generálására koncentrálni, és így a sikert azonnal mérhetővé tenni.

A közösségi média erősíti ezt a trendet

Az olyan cégek, mint a Facebook és az Instagram, súlyosbítják ezt a tendenciát, mivel folyamatosan csökkentik a közösségi média bejegyzések organikus elérését. Ami pusztán a magánfelhasználókat bosszantja, az gyorsan komoly válsággá fajul a vállalkozások számára, amikor az állapotfrissítéseik elvesznek a folyamatosan növekvő híráradatban, és még a saját követőik is alig veszik észre őket. Ez gyakorlatilag arra kényszeríti őket, hogy fizessenek a hirdetésekért, hogy elérjék a célközönségüket. Azok, akik nem tudnak további érdeklődőket generálni szponzorált bejegyzéseikkel, gyorsan magyarázkodniuk kell – még akkor is, ha a bejegyzés eredeti célja teljesen más volt, mint új érdeklődők generálása.

Kiút a zsákutcából

Ez az egyoldalú fókusz azt jelenti, hogy a modern marketingben rejlő lehetőségeket már távolról sem használják ki. Azonban az út, amelyet sokan bejártak, lehetőségeket kínál, mert azok, akik az online csatornákat más marketingeszközökkel együtt használják, a leadekre, a CPC-re stb. való szigorú összpontosítás mellett, kiemelkednek versenytársaik közül. Csak egy koherens stratégiára és bátorságra van szükség ahhoz, hogy a saját utjukat járják.

Stratégiafejlesztés – ​​@shutterstock | Rawpixel.com

A megfelelő közvetítő kulcsfontosságú, amely a vállalatokat a digitális korban fenntarthatóan sikeres marketing felé vezeti. Itt jönnek képbe a Trends , akik szorosan együttműködnek ügyfeleikkel olyan jövőorientált stratégiák kidolgozásában, amelyek biztosítják a hosszú távú üzleti sikert. Az alkalmazott módszereknek nem feltétlenül kell újaknak lenniük. Például a közösségi beszélgetések és a személyre szabott közösségi média értékes hozzájárulást jelenthetnek olyan marketingcélok eléréséhez, mint a márkaismertség növelése és a márkaerősítés. Az ezek által a kampányok által generált érdeklődők üdvözlendő bónuszt jelentenek.

Kreatív folyamat – @shutterstock | PureSolution

Természetesen az új eszközök a gyors technológiai fejlődéssel párhuzamosan jelennek meg. A kiterjesztett és virtuális valóságot használó prezentációs formátumok lehetőséget adnak a vállalatoknak arra, hogy sokkal vonzóbb módon mutassák be szolgáltatásaikat a potenciális ügyfeleknek, és meggyőzzék őket a termék értékéről, mint egy kizárólag a potenciális ügyfelek gyűjtésére optimalizált landing page valaha is képes lenne. A mesterséges intelligencia az innovatív vállalatok számára is széleskörű lehetőségeket kínál marketingerőforrásaik intelligens és hatékony felhasználására. Az olyan tényezők, mint a márkaismertség és az ügyfél-elégedettség, hosszú távú mérőszámként szolgálnak a siker mérésére. A puszta átkattintási arányokkal ellentétben ezek jelentősen erősebb ügyfél-elköteleződést eredményeznek, és így fenntartható módon hozzájárulnak a vállalat sikeréhez.