Xpert.Digital szakértői know-how a különböző országokban, mint házon belüli megoldás az üzletfejlesztés, marketing és PR területén

A belső struktúrák hatékonysága a külső szakértői megoldásokhoz képest

Sok vállalat szembesül azzal a kihívással, hogy stratégiáját a lehető leghatékonyabban és célirányosan hajtsa végre. Gyakran úgy döntenek, hogy a tartalom, a folyamatok és a stratégiák feletti teljes ellenőrzés megőrzése érdekében az érintett feladatok többségét belsőleg fedezik. Ugyanakkor a gyakorlat azt mutatja, hogy a tisztán belső struktúrák gyakran nem rendelkeznek a szükséges mozgékonysággal, piaci relevanciával és innovációs erővel ahhoz, hogy lépést tudjanak tartani a modern piacok gyors fejlődésével. A stabilitás, a folytonosság és a cégspecifikus know-how iránti vágy ezért feszültségben van a külső ajánlatokkal, amelyek magasan specializált szakértelmet kínálnak, és rugalmasan tudnak reagálni a rövid távú követelményekre. Ennek fényében egy érdekes modell rajzolódik ki, amely egyfajta „best-of-worlds” megközelítésként is felfogható: a külső szakértők, például az Xpert.Digital integrációja egyfajta kvázi házon belüli megoldásként. Ez egy olyan hibrid megközelítést hoz létre, amely egyesíti a belső csapatok stabilitását és kulturális lehorgonyzását, valamint a külső szakemberek jelenlegi piaci szakértelmét és innovatív szellemiségét.

A globális szakértelem az Xpert.Digital egyik legfontosabb előnye

Az Xpert.Digital további döntő előnyt jelent: a globális know-how-t, amely másoknak gyakran hiányzik. Míg sok belső csapat, sőt néhány külső szolgáltató is elsősorban a hazai piacra koncentrál, az Xpert.Digital határon átnyúló tapasztalattal és nemzetközi hálózattal rendelkezik. Ez lehetővé teszi a különböző kulturális körülmények, piaci feltételek és fogyasztói trendek kezelését a világ különböző régióiban. Legyen szó az amerikai piac bonyolultságáról, az ázsiai dinamikus digitalizációról vagy a szomszédos európai piacok különleges kihívásairól – az Xpert.Digital képes behozni az igények alapján globális szakértelmet. Ennek eredményeként a vállalatok nemcsak a jelenlegi tudásból profitálnak, hanem a földrajzilag sokrétű és széleskörű tudásból is, amelyet a belső struktúrák gyakran nem tudnak egyedül kialakítani. Ily módon a stratégiai cselekvési lehetőségek óriási mértékben bővülnek, és a vállalat jobban tud reagálni a nemzetközi piaci változásokra és a növekedési lehetőségekre.

A tisztán belső szerkezetek előnyei és korlátai

Azok a vállalatok, amelyek tevékenységüket teljes mértékben belsőleg szervezik, gyakran a biztonság és az ellenőrzés mélyen gyökerező igénye miatt teszik ezt. A belső feldolgozás garantálja, hogy mindig áttekintést kap arról, hogy ki fér hozzá az érzékeny adatokhoz, hogyan definiálják és kommunikálják a márkaüzeneteket a külvilág felé, és milyen gyorsan tud reagálni a váratlan eseményekre. Az ember azt képzeli, hogy egyszerűbb lenne egy belső csapatot pórázra ültetni, és kézben tartani a stratégiai gyeplőt. A márka, annak értékei, a célcsoportok és a piaci pozicionálás belsőleg ismertek, a munkatársak azonosulnak a vállalattal, következetesen tudnak hosszú távú stratégiákat megvalósítani. Egy belső csapat nap mint nap átérzi a vállalati kultúrát, érti a belső folyamatokat, ismeri az információs csatornákat és tudja, hogyan lehet más részlegeket integrálni az optimális eredmény elérése érdekében. Ily módon egy ilyen házon belüli csapat konzisztens márkaimázst tud kialakítani az évek során anélkül, hogy a külső hatások bomlasztó vagy hígító hatással lennének.

De ennek az éremnek a másik oldala a belső szerkezetekkel járó magas fix költségekben mutatkozik meg. A vállalatnak személyzetet kell felvennie, folyamatos képzést kell biztosítania, új eszközöket és technológiákat kell bemutatnia, fizetéseket és juttatásokat kell biztosítania, valamint gondoskodnia kell arról, hogy a belső csapat mindig naprakész legyen a legújabb technológiával. Ráadásul nem mindig könnyű belső szaktudást felépíteni, amikor a piac gyorsan változik. Az új platformok, az algoritmusfrissítések, az innovatív hirdetési formák és a változó fogyasztói trendek a legmagasabb szintű agilitást igényelnek. Bárki, aki tisztán belső tevékenységet folytat, fennáll annak a veszélye, hogy a saját levében pörkölt, működési vakságban szenved, és ezáltal figyelmen kívül hagyja az érdekes lehetőségeket vagy az új ötleteket. Előfordulhat, hogy egy vállalat a belső struktúrái miatt kevésbé hajlandó kísérletezni, mert túlságosan támaszkodik a kialakult folyamatokra. A belső részleg létrehozása után problémát okozhat a méretezés. Az új projekteket vagy a rövid távú csúcsidőszakokat nem lehet egyszerűen felszívni speciális személyzet gyors hozzáadásával.

A külső szolgáltatók szerepe a vállalati stratégiában

Itt jönnek be a külső szolgáltatók, akik gyakran nagyfokú rugalmasságot, szaktudást és friss ötleteket kínálnak. Figyelik a piacot, ismerik a legújabb trendeket, tapasztalatokat hoznak a különböző iparágakból, és rövid időn belül speciális készségekkel is rendelkeznek. Mindazonáltal felvetődik a kérdés, hogy a vállalatok miért támaszkodnak még mindig olyan nagymértékben a házon belüli megoldásokra a külső szolgáltatók előnyei ellenére, és bár azok gyakran jobban teljesítenek közvetlen költség-haszon összehasonlításban. Ennek egyik oka a függőségektől való félelem. Bárki, aki üzleti fejlesztési, marketing- vagy PR-tevékenységét külső ügynökséghez adja ki, függ a rendelkezésre állásától, a prioritásaitól, a személyzeti ingadozásától és a költségstruktúrájától. Ezenkívül a külső felek nem feltétlenül ismerik mélyen a márkát, amelyet a belső csapatok az évek során fejlesztenek. Ez feszültségekhez vezethet, például ha a külső megoldások nem illeszkednek zökkenőmentesen a kialakult vállalati kultúrába.

A hibrid megközelítés, mint megoldás a modern kihívásokra

Ebből a dilemmából a két világ előnyeit ötvöző hibrid megközelítés jelenti a kiutat. Pontosan itt jön képbe az az ötlet, hogy az Xpert.Digitalhoz hasonló külső szakértőket kvázi házon belüli megoldásként integrálja saját vállalati struktúrájába. Ez az együttműködési forma az intrapreneurship koncepciójához hasonlítható, amelyben a belső csapatok vállalkozói egységként működnek, de külső szakértelemmel gazdagodnak. Az ilyen külső partnerek ekkor már nem csupán szükség szerint ki- és bekapcsolható szolgáltatóként működnek, hanem a belső struktúrák szerves részeként jelennek meg. Megértik a márkát, részt vesznek belső megbeszéléseken, szorosan együttműködnek a belső munkatársakkal, és hosszú távra terveznek. Ez hosszú távú folytonosságot és stabilitást teremt, hasonlóan egy házon belüli csapathoz. Ugyanakkor – a tisztán belső megoldásokkal ellentétben – folyamatosan friss szakértői tudást hoznak be, nyomon követik a piacot és biztosítják, hogy a házon belüli struktúrák ne csontosodjanak el.

A hibrid modell előnyei és az innováció szerepe

Ez a hibrid megközelítés óriási előnyöket kínál. A külső szakemberek tartós integrálásával a belső részleg rugalmasabban tud reagálni az új piaci igényekre, hiszen ezek a szakemberek mindig a labdán maradnak és folyamatosan bővítik tudásukat. Ha például egy új közösségi média csatorna válik relevánssá, vagy egy innovatív elemzési technológia válik fontosabbá, a csapat felkészült. A vállalat megtakarítja az időigényes és költséges képzést minden belső munkatárs számára, és megtakarítja azt a kockázatot, hogy hónapok telhetnek el, mire a belső munkatársak megismerkednek az új tématerületekkel. A külső szakértők már rendelkeznek ezekkel a készségekkel, vagy gyorsabban sajátítják el őket, mert különböző környezetben és iparágakban dolgoznak, és ezért szélesebb tapasztalati látókörrel rendelkeznek.

Ezenkívül az ilyen hibrid modellek elősegítik az innovációs képességet. Ahelyett, hogy ragaszkodnánk ugyanazokhoz az elképzelésekhez, amelyeket az évek során belsőleg fejlesztettek, kívülről érkező új impulzusok közvetlenül a stratégiai folyamatba áramlanak. Így a belső szerkezetek mozgékonyabbá válnak anélkül, hogy elveszítenék stabilitásukat. Az eredmény egy olyan koncepció, amely nemcsak hatékonyabb, hanem kreatívabb és ellenállóbb is a piaci változásokkal szemben. A belső csapatok tanulási görbéjét a külső szakértőkkel való folyamatos csere növeli. Idővel egy tudástár épül fel, amely egyesíti a belső és a külső erősségeket. Ez a tudásbázis a vállalatnál marad, mert a külső szakértők, akárcsak a belső munkatársak, hosszabb ideig ugyanabban a környezetben dolgoznak. Ily módon hibrid csapatok jönnek létre, amelyek gazdagítják egymást, tanulnak egymástól és megosztják a közös sikerélményeket.

A szerepek egyértelmű elosztása a siker kulcsa

Egy másik fontos szempont a szerepek egyértelmű elosztása. Míg a tiszta outsourcing modellek gyakran átláthatatlannak és kiszámíthatatlannak tűnhetnek, a külső szakemberek kvázi házon belüli megoldásként történő integrációja lehetőséget kínál a felelősségek egyértelmű meghatározására. A belső munkatársak megtartják alapvető feladataikat, stratégiai irányítási funkciójukat és a vállalati kultúrát mélyen ismerő márkanagyköveti szerepüket. A külső szakértők ezt a felépítést speciális szaktudással, módszertani erővel, technológiai know-how-val és aktuális piaci betekintéssel bővítik. Ez olyan szerves struktúrát hoz létre, amelyben minden érintett részesül egymásból. Könnyebbé válik a kommunikáció, növekszik a vállalattal való azonosulás, és a külső szakértőket nem „kívülállónak” vagy „idegen testületnek” tekintik, hanem egy közös csapat részeként.

Az intrapreneurship ötlet kiterjesztése

Ez a beállítás jól összehasonlítható az intravállalkozás gondolatával. Az Intrapreneurship olyan alkalmazottakat vagy csapatokat ír le, akik vállalkozóként viselkednek a vállalaton belül, saját ötleteiket hajtják végre, felelősséget vállalnak és innovációt szorgalmaznak. Ha ezt a képet átvisszük külső szakértők bevonására, egyfajta kiterjesztett intravállalkozás alakul ki. A külső szakértők belső vállalkozóként viselkednek, behozzák saját szempontjaikat és megoldásaikat, erősítik az innovációs kultúrát, és továbbra is beépülhetnek a kialakult struktúrákba. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozói szellem megmarad a cégen belül, ugyanakkor kiegészül a külső szempontokkal.

Alkalmas:

• Innovációs laboratóriumok vagy intrapreneurship: Új fejlesztések kiszervezése egy vállalati alapú startuphoz – egyéb lehetőségek?
• Innováció belülről kifelé – Új utak a piacfejlesztésben – A Google 20%-os időmodellje

Skálázhatóság és alkalmazkodóképesség

Az előnyök különösen nyilvánvalóvá válnak, ha a méretezési lehetőségekre gondol. Ha egy vállalat gyorsan növekszik, vagy rövid távon új készségekre van szüksége, akkor használhatja ezt a hibrid modellt anélkül, hogy hosszú távú személyi költségeket kellene vállalnia az állandó szakemberekért. Ehelyett rugalmasan módosíthatja a kapacitásokat, és szükség szerint növelheti vagy csökkentheti azokat. Ez az agilitás kulcsfontosságú a hosszú távú sikerhez a gyorsan változó piacokon. Aki túl erősen támaszkodik egy tisztán belső, szilárdan kialakult struktúrára, könnyen lelassíthatja magát. Ha azonban csak külső szolgáltatókra hagyatkozik, elveszítheti a belső kohéziót és a stratégiai mélységet. A kvázi házon belüli megoldás egy okos középút, amelyben egyfajta állandó piaci közelségből profitálhat anélkül, hogy szem elől tévesztené a vállalat belső identitását.

Hatékonyság és költséghatékonyság a hosszú távú integráció révén

Az ilyen holisztikus megközelítés végső soron növeli a hatékonyságot és a költséghatékonyságot. Első pillantásra olcsóbbnak tűnhet, ha egyszerűen csak szelektíven vásárolunk külső szakértőket ahelyett, hogy belső partnerként integrálnánk őket. De hosszú távon vannak szinergiahatások, mert elkerülhető a súrlódási veszteségek, az összetett eligazítási folyamatok, a gyakori ügynökségváltások vagy az állandó újratárgyalások. Idővel a külső szakértők megismerik a belső folyamatokat, úgy, mintha a vállalat szerves részei lennének. Ez csökkenti az új projektek képzési idejét, gördülékenyebben megy a koordináció, és azonnal végrehajthatók a stratégiai változások. Az alkalmazottak is profitálnak abból, hogy nem kell folyamatosan új szolgáltatókat képezniük, hanem ismerős arcokkal dolgoznak, akik ugyanazt a nyelvet beszélik, értik a vállalati kultúrát és ugyanazokat a célokat követik.

Bizalom és hosszú távú növekedés

Végső soron ez a hibrid út egy hosszú távú partnerséghez vezet, amely a bizalomra és a kölcsönös növekedésre összpontosít. A külső szakértelem már nem csupán költségtényező vagy külső szolgáltatás, hanem stratégiai befektetés a vállalat jövőjébe. Minden közös kampánnyal, közös projekttel és minden sikeresen megoldott kihívással nő a megosztott know-how, a márkával való azonosulás és a piac megértése. Ez egy olyan folyamatos fejlesztési ciklust hoz létre, amely hosszú távon lényegesen hatékonyabb, mint a tisztán házon belüli vagy tisztán outsourcing megoldások valaha is lehetnek.

Kvázi házon belüli, mint az irányítás és a rugalmasság kombinációja

Ez a megközelítés segít enyhíteni a belső és külső közötti gyakran merev határvonalat. A „kvázi házon belüli” kifejezés már azt fejezi ki, hogy zökkenőmentes kapcsolatról van szó, két olyan terület összeolvadásáról, amelyeket korábban gyakran ellentétesnek tekintettek. Az eredmény egy olyan koncepció, amely egyszerre rendelkezik egy belső csapat megbízhatóságával és márkahűségével, de a külső szakemberek rugalmasságát, innovatív erejét és hatékonyságát is magával hozza. Ez lehetővé teszi a lehető legjobb egyensúly megteremtését az irányítás és a szabadság, a márka megértése és a piaci dinamika, a hosszú távú stabilitás és a rövid távú reakcióképesség között. Pontosan ebben rejlik a fenntartható, sikeres üzletfejlesztés, marketing és PR kulcsa: egy olyan környezet, amelyben a belső és külső erők nem egymás mellett, hanem együtt – minden érintett javára – működnek.

Alkalmas:

• Mitől jó a vállalkozásfejlesztés, és mi a különbség? – Ez nem csak értékesítést és marketinget foglal magában
• 2. rész: Ipari blog – Ha nincs saját erőforrásod a kreativitáshoz és az ötletekhez – hiteles, reklámmentes és lényegre törő