B2C: Jövő piac az ügyfelek vagy fogyasztók számára metaverzum – gyakorlati eszmecsere a KPMG-nél, élő esemény

A tegnapi müncheni KPMG Metaverse 360° élő esemény egyedülálló lehetőséget kínált a Metaverse jövőbeli piacának első kézből való megismerésére. Ennek az exkluzív élő eseménynek a résztvevőjeként lenyűgöző betekintést nyerhettem a virtuális világba, és felfedezhettem a vállalatokat érintő lehetőségeket és kockázatokat.

Az eseményt a KPMG és a KPMG Law szakértői vezették, akik megosztották velünk a Metaverzumról szerzett széleskörű tudásukat. Az előadások, beszélgetések és gyakorlati gyakorlatok keverékén keresztül a résztvevők holisztikus perspektívát kaptak a metaverzum lehetőségeiről. Lehetőség nyílt a virtuális világban való elmélyülésre és gyakorlati tapasztalatok megszerzésére is.

A rendezvény fókuszában elsősorban a fogyasztói metaverzum állt, de érdekes impulzusokat kaptak a B2C szektor is. Világossá vált, hogy a Metaverse óriási lehetőségeket kínál az ügyfelekkel való interaktív és magával ragadó környezetben való interakcióhoz. A vállalatok erősíthetik márkajelenlétüket, innovatív módon mutathatnak be termékeket és szolgáltatásokat, és új bevételi forrásokat alakíthatnak ki.

Egy fontos téma, amelyről szó esett, a metaverzum jogi és szabályozási vonatkozásai voltak. A KPMG Law rávilágított azokra a kihívásokra és kockázatokra, amelyeket a vállalatoknak figyelembe kell venniük, amikor belépnek a metaverzumba. Az adatvédelem, a szellemi tulajdon és a virtuális valuták csak néhány a Metaverse kapcsán felmerülő jogi kérdések közül. Hangsúlyozták, hogy a megalapozott jogi tanácsadás elengedhetetlen az esetleges buktatók elkerülése és a jogi megfelelés biztosítása érdekében.

A résztvevőknek lehetőségük volt kérdéseiket feltenni és ötleteket cserélni más szakértőkkel és érdeklődőkkel. Az ezt követő összejövetel kötetlen légkört kínált a kapcsolatteremtéshez és a hálózatok bővítéséhez. Ez a hálózatépítési lehetőség különösen értékes volt, mert a Metaverse folyamatosan fejlődik, és fontos, hogy más szakértőkkel is együttműködjenek, hogy hasznot húzzanak tapasztalataikból és meglátásaikból.

➡️ A KPMG Metaverse 360° élő eseménye gazdagító élmény volt, amely szélesítette a Metaverse jövőbeli piacával kapcsolatos ismereteimet és látókörömet. Inspiráló volt látni, hogy a vállalatok már most is innovatív megközelítéseket alkalmaznak a metaverzumban, és ennek megfelelően igazítják stratégiáikat. Az ezen a területen rendelkezésre álló lehetőségek sokrétűek, és új lehetőségeket nyitnak meg az ügyfelekkel való kapcsolattartásban és az üzleti modellek tervezésében. Ugyanakkor fontos, hogy tisztában legyünk a kockázatokkal és kihívásokkal, és megalapozott döntéseket hozzunk a hosszú távú siker érdekében a metaverzumban.

Ezúton is szeretném megköszönni a meghívást erre a KPMG élő eseményre.

Csak próbálja ki univerzálisan alkalmazható (B2B/Üzleti/Ipari) Metaverse konfigurátorunkat az összes CAD / 3D bemutató lehetőséghez:

Az Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse konfigurátor minden CAD/3D adathoz minden eszközön, egy platformon használható!

Alkalmas:

• Ipari Metaverse konfigurátor minden CAD / 3D demóhoz

A „vevő” és a „fogyasztó” közötti különbség abban rejlik, hogy egy személy milyen kapcsolatban és milyen szerepet tölt be egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

A „vevő” kifejezés olyan személyre vonatkozik, aki terméket vagy szolgáltatást vásárol, vagy valamilyen módon kapcsolatba lép egy vállalattal. A vásárló elsősorban az a személy, aki terméket vagy szolgáltatást vásárol vagy használ. A hangsúly itt a vállalat és a személy, mint ügyfél közötti üzleti kapcsolaton van.

Másrészt a „fogyasztó” kifejezés olyan személyre vonatkozik, aki ténylegesen használ vagy fogyaszt egy terméket vagy szolgáltatást. A fogyasztó áll a fogyasztási folyamat középpontjában, és ő az a személy, aki a terméket vagy szolgáltatást használja vagy veszi igénybe. Itt a hangsúly a termék vagy szolgáltatás személy általi használatán és előnyein van.

A „vevő” és a „fogyasztó” közötti különbség különösen akkor válik nyilvánvalóvá, ha például marketingről beszélünk. Egy vállalat jellemzően marketingstratégiáját és tevékenységét mind a potenciális ügyfelekre, mind a tényleges fogyasztókra összpontosítja. Megpróbál ügyfeleket vonzani és olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálni, amelyek megfelelnek a fogyasztók igényeinek és szükségleteinek.

Fontos megjegyezni, hogy egy személy lehet vásárló és fogyasztó is. Például, ha valaki vásárol egy televíziót (ügyfél), de azután használja a televíziót, és maga néz tévéműsorokat (fogyasztó), az illető mindkét szerepet betölti. Vannak azonban olyan helyzetek is, amikor a vásárló és a fogyasztó különböző emberek lehetnek. Példa erre, amikor valaki ajándékba vásárol egy terméket valaki másnak. Ebben az esetben a vásárló a vásárló, míg az ajándékot kapó a fogyasztó.

Vevő

A „vevő” kifejezés általában olyan személyre vagy szervezetre vonatkozik, aki terméket vagy szolgáltatást vásárol egy vállalattól. Az ügyfél lehet végfelhasználó (fogyasztó) vagy vállalat (vállalkozás). Itt a hangsúly a vevő és az eladó közötti kapcsolaton van.

Fogyasztó

A „fogyasztó” kifejezés egy termék vagy szolgáltatás végfelhasználójára utal. A fogyasztó az a személy, aki a terméket vagy szolgáltatást használja vagy fogyasztja. A B2C üzleti modellekben a célcsoportot azok a végfogyasztók alkotják, akik közvetlenül személyes használatra vásárolnak termékeket vagy szolgáltatásokat.

B2C

A „B2C” a „business-to-consumer” rövidítése, és egy olyan típusú üzleti kapcsolatot ír le, amelyben a vállalat közvetlenül a végfelhasználóknak értékesíti termékeit vagy szolgáltatásait. A B2C tranzakciókban a vállalat (üzletág) közvetlen kapcsolatban áll a végfelhasználóval (fogyasztóval). A vállalatok és magánszemélyek közötti kereskedelem általános kifejezése.

➡️ A „Vásárló” kifejezés általában a vevőre, míg a „Fogyasztó” kifejezetten a végfelhasználóra vonatkozik. A „B2C” egy speciális üzleti modell, amely a termékek vagy szolgáltatások vállalatoktól a végfelhasználóknak történő értékesítését írja le.

Az Ügyfél és Fogyasztói metaverzum az XR (Extended Reality) technológiák kontextusában használt kifejezések a digitális interakció és a virtuális élmény jövőjének leírására. A Metaverse lényegében egy kiterjesztett virtuális tér, amely fizikai és virtuális elemeket is tartalmaz, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy magával ragadó és interaktív környezetben működjenek.

A Customer Metaverse arra utal, hogy a vállalatok és márkák hogyan használják a Metaverset ügyfeleikkel való interakcióra és személyre szabott élmények biztosítására. Ez egyfajta digitális ökoszisztéma, amelyben a vállalatok virtuális tereket hoznak létre termékeik, szolgáltatásaik és márkaüzeneteik bemutatására. Például az ügyfelek beléphetnek a virtuális üzletekbe, kipróbálhatnak termékeket, testreszabhatják, és kapcsolatba léphetnek más ügyfelekkel vagy márkákkal.

A fogyasztói metaverzum viszont az egyes felhasználók tapasztalataira és interakcióira utal a metaverzumon belül. Ez az a tér, ahol a fogyasztók létrehozhatják virtuális identitásukat, interakcióba léphetnek más felhasználókkal, virtuális tevékenységeket folytathatnak, játszhatnak, digitális tartalmakat hozhatnak létre és fogyaszthatnak, valamint részt vehetnek virtuális eseményeken és eseményeken. A Consumer Metaverse lehetőséget kínál a felhasználóknak fantáziáik kiélésére, új világok felfedezésére és társadalmi kapcsolatok kiépítésére a virtuális valóságban.

A vevő és a fogyasztói metaverzum szemléletbeli különbségei elsősorban a célokban és szándékokban rejlenek. A Customer Metaverse arra összpontosít, hogy személyre szabott és személyre szabott élményeket nyújtson az ügyfeleknek a márkahűség megerősítése és a termékek és szolgáltatások értékesítésének ösztönzése érdekében. A vállalatok az XR technológiákat használják magával ragadó vásárlási élmények létrehozására, ahol az ügyfelek virtuálisan kipróbálhatják, testreszabhatják és megvásárolhatják a termékeket.

Ezzel szemben a fogyasztói metaverzum a felhasználók egyéni igényeire és preferenciáira összpontosít. Arról szól, hogy egyedi és szórakoztató élményeket kínáljunk nekik, amelyek túlmutatnak a mindennapi életen. A felhasználók elmerülhetnek a virtuális világokban, kalandokat élhetnek át, digitális műalkotásokat készíthetnek, és kapcsolatba léphetnek más felhasználókkal. A Consumer Metaverse lehetővé teszi az emberek számára, hogy elmerüljenek a digitális világban, és felfedezzék saját fantáziájukat és érdeklődési köreiket.

E különbségek ellenére is vannak hasonlóságok az Ügyfél és a Fogyasztói Metaverse között. Mindkét koncepció olyan XR technológiákat használ, mint a virtuális valóság (VR), a kiterjesztett valóság (AR) és a vegyes valóság (MR), hogy magával ragadó és interaktív élményeket tegyen lehetővé. Mind az Ügyfél, mind a Fogyasztói Metaverse célja a digitális interakció határainak feszegetése és új lehetőségek biztosítása a felhasználók számára.

Emellett a társadalmi interakciók fontos szerepet játszanak mind a fogyasztói, mind a fogyasztói metaverzumban. A vállalatok virtuális terekben léphetnek kapcsolatba az ügyfelekkel, és visszajelzést kaphatnak termékeik és szolgáltatásaik fejlesztése érdekében. A Consumer Metaverse-ben a felhasználók kapcsolatba léphetnek más felhasználókkal, barátokat köthetnek és virtuális közösségeket építhetnek.

➡️ Az Ügyfél és Fogyasztói Metaverse izgalmas fejlesztések a digitális világban. Lehetőséget kínálnak a vállalatoknak innovatív üzleti modellek kidolgozására és a vásárlói hűség erősítésére. Ugyanakkor teljesen új utakat nyitnak a digitális élményben és önfejlesztésben a fogyasztók előtt. Az XR-technológiák térnyerésével a jövőben a fizikai és a virtuális valóság egyre nagyobb fúziójára számíthatunk, ami forradalmasíthatja a kommunikációval, a szórakoztatással, az e-kereskedelemmel és a közösségi interakciókkal kapcsolatos ismereteinket.

A KPMG egy nemzetközi könyvvizsgáló és tanácsadó cég. A cég széleskörű szakmai szolgáltatásokat nyújt könyvvizsgálat, adótanácsadás és üzleti tanácsadás területén.

Könyvvizsgálat

A könyvvizsgálat területén a KPMG felülvizsgálja a vállalatok pénzügyi kimutatásait, hogy biztosítsa a pénzügyi információk pontosságát és megbízhatóságát. Ez fontos a befektetők, hitelezők és más érdekelt felek bizalmának elnyeréséhez.

Adótanácsadás

Az adótanácsadás során a KPMG támogatja a vállalatokat adókötelezettségeik teljesítésében, segít az adózási kockázatok minimalizálásában és a lehetőségek kihasználásában. Ez magában foglalja a nemzeti és nemzetközi adószabályokkal kapcsolatos tanácsadást, az adóstratégiák optimalizálását és az adóellenőrzések során nyújtott támogatást.

Üzleti tanácsadás

A vezetési tanácsadás területén a KPMG a vállalati stratégia, a folyamatoptimalizálás, az informatikai tanácsadás, a kockázatkezelés, a fúziók és felvásárlások, valamint a fenntarthatóság területén kínál tanácsadói szolgáltatásokat. A cél a vállalatok teljesítményének javítása, a kockázatok kezelése és a növekedési lehetőségek azonosítása.

A KPMG az úgynevezett „Big Four” könyvelőcégek egyike, és a világ számos országában rendelkezik fiókkal. Különböző méretű és különböző iparágakban működő cégekkel dolgozik, köztük multinacionális nagyvállalatokkal, középvállalatokkal és állami szervezetekkel.

Íme a KPMG tíz könyvvizsgálói és vezetési tanácsadó versenytársa, valamint néhány részlet a cégükről:

KPMG International

A KPMG egy nemzetközi könyvvizsgáló és tanácsadó cég. A cég széleskörű szakmai szolgáltatásokat nyújt könyvvizsgálat, adótanácsadás és üzleti tanácsadás területén.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

A PwC a világ egyik vezető könyvvizsgáló és tanácsadó cége. A vállalat több mint 150 országban rendelkezik irodákkal, és könyvvizsgálati, adózási, üzleti tanácsadási és tranzakciós szolgáltatásokat nyújt.

Deloitte

A Deloitte szintén a „négy nagy” könyvelő cég egyike. A társaság a könyvvizsgálat, az adótanácsadás, a kockázatkezelés, a pénzügyi tanácsadás és az üzleti tanácsadás területén kínál szolgáltatásokat. A Deloitte több mint 150 országban van jelen.

Ernst & Young (EY)

Az EY egy globális számviteli és tanácsadó cég, amely több mint 150 országban rendelkezik irodákkal. A cég könyvvizsgálati, adótanácsadási, tranzakciós tanácsadási és üzleti tanácsadási szolgáltatásokat nyújt.

BDO International

A BDO független könyvvizsgáló és tanácsadó cégek nemzetközi hálózata. Több mint 160 ország tagvállalatait foglalja magában. A BDO a könyvvizsgálat, az adótanácsadás, az üzleti tanácsadás és a kockázatkezelés területén kínál szolgáltatásokat.

Grant Thornton

A Grant Thornton egy nemzetközi könyvelő és tanácsadó cég, amely több mint 135 országban rendelkezik irodákkal. A cég könyvvizsgálati, adótanácsadási, tranzakciós tanácsadási és üzleti tanácsadási szolgáltatásokat nyújt.

RSM International

Az RSM International független könyvvizsgáló és tanácsadó cégek globális hálózata. Több mint 120 országban vannak tagvállalatai, és könyvvizsgálati, adó- és üzleti tanácsadási szolgáltatásokat kínál.

Mazars

A Mazars könyvvizsgálói, adótanácsadói és tanácsadó cégek nemzetközi hálózata, amelyek több mint 90 országban vannak jelen. A társaság cégek, állami szervezetek és magánszemélyek számára nyújt szolgáltatásokat.

Crowe Global

A Crowe Global független könyvelő és tanácsadó cégek hálózata, amelyek több mint 130 országban vannak tagvállalatokkal. A cég könyvvizsgálati, adótanácsadási, kockázatkezelési és üzleti tanácsadási szolgáltatásokat nyújt.

Baker Tilly International

A Baker Tilly International független könyvelő és tanácsadó cégek globális hálózata több mint 140 országban tagvállalatokkal. A társaság a könyvvizsgálat, az adótanácsadás, a vezetési tanácsadás és a kockázatkezelés területén kínál szolgáltatásokat.

Az elmúlt években az olyan technológiák gyors térnyerését tapasztaltuk, mint a virtuális valóság (VR) és a kiterjesztett valóság (AR), amelyek alapvetően megváltoztatták a digitális tartalommal való interakciót. Az egyik legújabb fejlesztés ezen a területen a Metaverse koncepciója, amely egy magával ragadó virtuális környezetet képvisel, ahol a felhasználók interakcióba léphetnek, tranzakciókat folytathatnak és információkat oszthatnak meg.

Az olyan vezetési tanácsadó és adótanácsadó cégek, mint a Big Four – PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) és KPMG – felismerték, hogy a metaverzum hatalmas lehetőségeket kínál szolgáltatásaik bővítésére és ügyfeleik jobb elérésére. Íme néhány ok, amiért ezek a vállalatok egyre nagyobb mértékben támaszkodnak a Metaverse-re:

Digitális jelenlét és globális elérés

A Metaverse lehetőséget kínál a vállalatoknak, hogy erős és magával ragadó digitális jelenlétet építsenek ki. A virtuális terek létrehozásával az üzleti tanácsadó és adótanácsadó cégek globálisan kínálhatják szolgáltatásaikat, és a világ különböző részeiről érkező ügyfeleket célozhatják meg anélkül, hogy fizikai utazásra lenne szükségük. Ez hatékony kommunikációt és együttműködést tesz lehetővé a földrajzi határokon átnyúlóan.

Virtuális tréningek és workshopok

A Metaverse egyedülálló platformot kínál képzések és workshopok lebonyolításához. Az üzleti tanácsadó és könyvelő cégek virtuális tantermeket hozhatnak létre, ahol az alkalmazottak és az ügyfelek interaktív képzéseken vehetnek részt. Ez lehetővé teszi a hatékony tudásátadást anélkül, hogy minden résztvevőnek fizikailag jelen kellene lennie. Ezenkívül a képzések és a workshopok személyre szabhatók és interaktívak lehetnek az elkötelezettség és a tanulási élmény javítása érdekében.

Virtuális találkozók és konferenciák

A Metaverse virtuális találkozók és konferenciák lebonyolítását is lehetővé teszi. A fizikai helyszínek használata helyett az üzleti tanácsadó és könyvelő cégek virtuális konferenciatermeket hozhatnak létre, ahol az alkalmazottak és az ügyfelek a világ minden tájáról találkozhatnak. Ez időt és pénzt takarít meg az utazás során, és zökkenőmentes együttműködést és tudásmegosztást tesz lehetővé.

Szimulációk és adatvizualizáció

A Metaverse lehetőséget biztosít interaktív szimulációk és adatvizualizációk létrehozására. A vezetési tanácsadó és adótanácsadó cégek virtuális környezeteket hozhatnak létre összetett üzleti modellek, pénzügyi adatok vagy adózási forgatókönyvek megjelenítéséhez. Ez jobb elemzést és döntéshozatalt tesz lehetővé ügyfeleik számára. Ezenkívül szimulációk használhatók a forgatókönyvek tesztelésére és a lehetséges kockázatok vagy lehetőségek azonosítására.

Ügyfélélmény és márkahűség

A Metaverse lehetőséget kínál egyedi és magával ragadó vásárlói élmények létrehozására. A vállalatok virtuális túrákat kínálhatnak ügyfeleiknek irodáikban vagy termelési létesítményeikben, hogy betekintést kapjanak a munkájukba. Emellett virtuális rendezvények, például virtuális vásárok vagy termékbemutatók is szervezhetők a márkaelköteleződés és -hűség erősítésére.

➡️ A vezetési és adótanácsadó cégek még csak a kezdeti szakaszban járnak a Metaverse teljes potenciáljának kiaknázása terén. A technológia gyorsan fejlődik, és izgalmas lesz látni, hogy ezek a vállalatok a jövőben hogyan fogják hasznosítani a metaverzumát szolgáltatásaik bővítése és ügyfeleik jobb kiszolgálása érdekében.