Közzétéve: 2024. december 3. / Frissítés: 2024. december 3. - Szerző: Konrad Wolfenstein
A figitális marketing és a PR emelkedése 2025-ben – Kiterjesztett valósággal és interaktív kijelzőkkel/érintőképernyőkkel – Kép: Xpert.Digital
Phygital Marketing 2025: Hogyan fejleszti a marketinget szünet nélkül a fizikai és a digitális fúziója
Phygital Marketing és PR 2025: A vásárlói élmények jövője a kiterjesztett valósággal és az interaktív technológiákkal
A figitális marketing a fizikai és a digitális világ fúziója, és 2025-ben még központi szerepet játszik a modern marketingstratégiákban. A két világ legjavát ötvözi a kézzelfogható, valós élmények és a digitális világ végtelen lehetőségeinek ötvözésével. A fejlett technológiák – például a kiterjesztett valóság (AR), az interaktív kijelzők és az adatvezérelt személyre szabás – kihasználásával a márkák az ügyfélélmény teljesen új szintjét teremthetik meg. E fejlesztések célja nem csupán a fogyasztók figyelmének felkeltése, hanem a márka iránti hűségük fenntartható erősítése is.
Alkalmas:
A figitális marketing sarokkövei 2025-ben
Kiterjesztett valóság (AR): A magával ragadó vásárlói élmények jövője
A kiterjesztett valóság kulcsfontosságú technológiává vált, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy soha nem látott módon örömet szerezzenek az ügyfeleknek. Azáltal, hogy a digitális tartalmat a valós világba helyezi át, az AR teljesen új interakciókat tesz lehetővé a márkák és a fogyasztók között.
Ügyfélhűség és döntéshozatal
Az AR magával ragadó élményeket kínál, amelyek nemcsak felkeltik a figyelmet, hanem bevonják az ügyfeleket a döntéshozatali folyamatokba. Példa erre a virtuális felszerelés, ahol a vásárlók anélkül próbálhatnak fel ruhadarabokat vagy kiegészítőket, hogy azokat fizikailag érintenék. Hasonlóképpen, a bútorgyártók olyan alkalmazásokat kínálhatnak, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy a vásárlás előtt virtuálisan elhelyezzenek bútorokat saját otthonukban.
Kiskereskedelmi alkalmazások
A Retail gyorsan átvette az AR-t, hogy virtuális túrákat vagy interaktív termékbevezetéseket kínáljon. Ezek az élmények áthidalják az online vásárlás kényelme és a fizikai vásárlási élmény közötti szakadékot. A termékek virtuális tesztelésének lehetősége, mielőtt a kosárba helyezné azokat, csökkenti a bizonytalanságot és növeli a vásárlás valószínűségét.
Interaktív kijelzők és érintőképernyők: megnyitják az utat a dinamikus interakciók előtt
Az interaktív kijelzők puszta információforrásokból olyan hatékony eszközökké fejlődtek, amelyek lekötik az ügyfelek figyelmét, és lehetőséget adnak a márkáknak személyre szabott élmények létrehozására.
Dinamikus és vonzó tartalom
A fejlett érintőképernyők lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy érintéssel és gesztusokkal fedezzék fel a termékeket vagy szolgáltatásokat. Például navigálhat egy menüben, konkrét termékinformációkat kaphat, vagy akár tartalmat is megoszthat, ami növeli az elköteleződést.
Mesterséges intelligencia és személyre szabás
Az AI integrálásával a kijelzők már valós időben tudnak reagálni az ügyfelek adataira. A személyre szabott tartalmak olyan tényezők alapján jelennek meg, mint az életkor, a hely vagy a viselkedési minták. Például egy divatüzlet javasolhat ruhákat az aktuális trendek alapján, vagy olyan engedményeket jeleníthet meg, amelyek kifejezetten relevánsak egy adott vásárlókör számára.
A 2025-ös phygital marketing legfontosabb trendjei
Az interaktív kijelzők a phygital marketing másik lényeges részét képezik – Kép: Xpert.Digital
Az AI és az adatvezérelt megközelítések integrációja
Az egyik legjelentősebb fejlesztés a mesterséges intelligencia integrálása a figitális stratégiákba. A mesterséges intelligencia központi szerepet fog játszani a különböző érintkezési pontokból származó ügyfelek adatainak elemzésében, hogy mélyebb betekintést nyerjen a fogyasztói viselkedésbe.
Hiperszemélyre szabás
A márkák valós időben tudnak személyre szabott ajánlatokat tenni az egyéni preferenciák és a korábbi viselkedés alapján. Az a vásárló, aki sportszereket keresett az interneten, személyre szabott kedvezményeket vagy termékajánlatokat láthat a kijelzőn, amikor belép az üzletbe.
Prediktív elemzés
A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a márkák számára, hogy előre jelezzék jövőbeli szükségleteiket, és proaktív megoldásokat kínáljanak. Ezek a prediktív megközelítések nemcsak erősítik az ügyfelek lojalitását, hanem versenyelőnyöket is teremtenek.
Automatizálás és fokozott hatékonyság
A marketing folyamatok mesterséges intelligencia révén történő automatizálása lehetővé teszi az erőforrások hatékonyabb felhasználását. A rutinfeladatok delegálhatók, így az alkalmazottak kreatív és stratégiai tevékenységekre összpontosíthatnak. Ez nemcsak felgyorsítja az új kampányok elindítását, hanem növeli azok minőségét és hatását is.
Omnichannel megközelítések
A figitális marketingstratégiák egyre inkább olyan omnichannel modellekre támaszkodnak, amelyekben az online és offline csatornák szorosan összekapcsolódnak. Például az ügyfelek online rendelhetnek termékeket, és átvehetik azokat az üzletben, így további digitális élményekben, például AR-termékbemutatókban részesülhetnek a helyszíni látogatás során.
Kiterjesztett valóság a nagyobb kényelem érdekében
A hibrid modellek nemcsak kényelmet kínálnak, hanem személyre szabottabb élményt is. Például a vásárlók QR-kód segítségével beszkennelhetik az üzletben látott termékeket, és később online megvásárolhatják azokat, ha a helyszíni egyeztetés után úgy döntöttek.
Hibrid vásárlási élmények – és vásárok
Online és offline egyesítése
Az e-kereskedelem és a hagyományos kiskereskedelem közötti határok egyre inkább elmosódnak. Az ügyfelek egységes élményt várnak el minden csatornán. A figitális stratégiák kulcsfontosságúak a zökkenőmentes vásárlói utak kialakításában, amelyek mind a fizikai üzleteket, mind a digitális platformokat érintik. Példa erre a fejlesztésre a kattints és gyűjts modellek, amelyekben az online megrendelt árut az üzletben lehet átvenni.
Élményközpontú eladótermek
Az üzletek élményközpontokká alakulnak át, ahol a vásárlók nemcsak megvásárolhatják a termékeket, hanem meg is tapasztalhatják azokat. Az interaktív installációk, workshopok vagy események különleges eseménnyé teszik a bolt látogatását. Ez erősíti a márkához fűződő érzelmi kapcsolatot, és megkülönbözteti a versenytársaktól.
Alkalmas:
Fenntarthatóság és etikai felelősség
A fenntarthatóság jelentőségének növekedésével a környezetbarát megközelítések a phygital marketingben is előtérbe kerülnek.
Energiahatékony technológiák
A márkák egyre inkább az energiahatékony kijelzők és rendszerek felé fordulnak az energiafogyasztás minimalizálása érdekében. Ez magában foglalja a kijelzők használatát, amelyek automatikusan kikapcsolnak, ha nincs interakció.
Fenntartható termékek népszerűsítése
Az interaktív technológiák segítségével kiemelhetjük a fenntartható termékek előnyeit. Például az ügyfelek érintőképernyők segítségével hozzáférhetnek a szénlábnyomhoz vagy a termékek eredetéhez, ami pozitívan befolyásolja vásárlási döntéseiket.
Kihívások és lehetőségek a jövőre nézve
Bár a phygitális marketing óriási előnyöket kínál, vannak kihívások is, amelyeket figyelembe kell venni. Az adatvédelem továbbra is kulcsfontosságú kérdés, mivel egyre több személyes adatot gyűjtenek és dolgoznak fel megszemélyesítés céljából. A márkáknak ezért átlátható adatvédelmi irányelveket kell elfogadniuk, hogy elnyerjék az ügyfelek bizalmát. Ugyanakkor az olyan technológiák fejlődése, mint a blokklánc, új lehetőségeket nyit meg az adatok biztonságosabb és átláthatóbb kezelésére.
Egy másik szempont a technológiák integrálása a meglévő infrastruktúrákba. A vállalatoknak jelentős beruházásokat kell végrehajtaniuk annak érdekében, hogy a fizikai helyek digitális platformokkal működjenek együtt. De a hosszú távú előnyök – a megnövekedett vásárlói hűségtől a magasabb eladásokig – meghaladják a kezdeti akadályokat.
Forradalmi korszak a marketingben
A figitális marketing 2025-ben kétségtelenül kulcsszerepet fog játszani a márkakommunikációban. Az élvonalbeli technológiák, például a kiterjesztett valóság, a mesterséges intelligencia és az interaktív kijelzők integrálásával a márkák felejthetetlen élményeket hozhatnak létre, amelyek áthidalják a szakadékot a digitális és a fizikai világ között. Ezek az innovatív megközelítések nemcsak az ügyfelek lojalitását javítják, hanem lehetővé teszik, hogy a fenntarthatóság és az etikus magatartás a stratégiák középpontjába kerüljön. A marketing jövője abban rejlik, hogy képes egyesíteni a két világ legjobb aspektusait – és ehhez a phygitális marketing a kulcsa.
Alkalmas: