Az online kiskereskedelem a fogyasztás elcsendesedésével szembesül – A lapos szórakoztatás részben felelős – Új perspektívák az XR/Metaverse révén

🛒 Vásárlási vágy helyett a fogyasztás csökkentése: Az eladások csökkenése és a negatív trend mind a nagy szereplőket, mint az Amazon, Otto és Zalando, valamint a kisebb online kereskedőket elgondolkodtatja

2022-ben az online üzlet Németországban mintegy 90,4 milliárd euró árbevételt ért el. Az előző évhez képest csaknem kilenc százalékkal esett vissza az értékesítés. A növekedés óriási volt az elmúlt években – 2010-ben az e-kereskedelmi áruforgalom Németországban körülbelül 18,3 milliárd euró volt.

Árueladások az online kiskereskedelemben Németországban 2022-ig – Kép: Xpert.Digital

📉 Eladások csökkenése: Miért ért véget a konjunktúra

Sokáig úgy tűnt, hogy az online kiskereskedelem folyamatosan nő. De most már világos, hogy a piac összetettebb. Egyrészt a telített piacok is szerepet játszhatnak. Ezzel szemben a járvány miatt egyfajta „másnaposság-effektust” tapasztalunk: a bezárások idején sokat vásároltak az interneten, most pedig a fogyasztás szünete következik.

🛒 Fogyasztói magatartás: Amit a vásárló igazán akar

Az online kiskereskedőknek jobban kell összpontosítaniuk a fogyasztók igényeire és elvárásaira. Az ügyfelek ma többet keresnek, mint egy egyszerű vásárlási folyamatot; vásárlási élményre vágynak. Ez magában foglalja a személyre szabott ajánlatokat, a kiváló ügyfélszolgálatot és a termékek virtuális kipróbálásának lehetőségét, esetleg XR technológiákon keresztül.

📺 Szórakozás és figyelemelvonás: A sekély szórakozás hatása

A fogyasztás elcsendesedését részben a „sekély szórakozás” okozza. Az emberek több időt töltenek olyan szórakoztató médiával, amely alig vagy egyáltalán nem ösztönöz a vásárlásra. Ez azt mutatja, hogy az online kiskereskedelemnek nem csak a vásárlási élmény javítására kell összpontosítania, hanem izgalmas tartalmat is kínálnia kell.

🌐 XR és Metaverse: The Next Frontline

Ha a hagyományos online kiskereskedelem gyengül, a megoldás az olyan új technológiákban rejlik, mint az XR (Extended Reality) és a Metaverse. Ezek a technológiák nemcsak a vásárlási élményt forradalmasíthatják, hanem új bevételi forrásokat is nyithatnak.

📣 Hasonló témák

• 🛒 Hogyan reagálhatnak az online kereskedők a fogyasztás visszaesésére
• 📊 E-kereskedelmi értékesítési trendek: Mi a következő lépés?
• 💡 Kreatív stratégiák az online kereskedéshez nehéz időkben
• 🎮 A szórakozás hatása a vásárlási magatartásra
• 📱 Személyre szabás az e-kereskedelemben: minden kiskereskedő számára kötelező
• 🕶 XR a kiskereskedelemben: jövő vagy divat?
• 🌍 A globális trendek hatása a német online kiskereskedelemre
• 🚀 Induló vállalkozások, amelyek forradalmasítják az online kiskereskedelmet
• 📈 Mennyi adat mentheti meg az online kereskedést
• 💳 Fizetési módok: Mit preferálnak a németek?

#️⃣ Hashtagek: #Online kereskedelem #Consumption Slack #EcommerceTrends #Metaverse #XRImHandel

Találja meg a megfelelő Metaverse ügynökséget és tervezőirodát, például egy tanácsadó céget - Kép: Xpert.Digital

🗒️ Találja meg a megfelelő Metaverse ügynökséget és tervezőirodát, például egy tanácsadó céget – keressen és keressen a tíz legjobb tanácsadási és tervezési tipp között

A digitalizáció korában, ahol az olyan technológiák, mint az Extended Reality (XR) és a Metaverse folyamatosan aktuálissá válnak, az Xpert.Digital véleményvezérként és úttörőként pozicionálja magát. Több mint 1500 szakcikkével az Xpert.Digital az iparág központi kapcsolati pontjává nőtte ki magát.

🌌 Kiterjesztett valóság (XR): Mindkét világ legjobbja

A kiterjesztett valóság egy gyűjtőfogalom, amely magában foglalja a virtuális valóságot (VR), a kevert valóságot (MR) és a kiterjesztett valóságot (AR). Az Xpert.Digital elkötelezett amellett, hogy magával ragadó XR élményeket hozzon létre, amelyek egyszerre informatívak és szórakoztatóak.

• Interaktív élmények: Az XR lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy elmerüljenek a virtuális világokban, és korábban elképzelhetetlen módon léphessenek kapcsolatba környezetükkel.
• Oktatás és képzés: Az XR oktatási célokra használható összetett témák és fogalmak érthető és kézzelfogható közvetítésére.
• Szórakozás: Legyen szó játékokról, filmekről vagy művészetről – az XR új távlatokat nyit a digitális szórakoztatásban.

🔮 Kiterjesztett valóság (AR): Tekintse meg a világot digitális szemmel

A kiterjesztett valóság, amely az Xpert.Digital kiemelt fókusza, lehetővé teszi a digitális információk vagy grafikák valós világba való integrálását. A lehetőségek szinte korlátlanok.

• Marketing és reklám: Az AR használható interaktív hirdetési kampányok létrehozására, amelyek teljesen új módon vonzzák le az ügyfeleket.
• Mindennapi segítség: Az útvonalat közvetlenül az utcára vetítő navigációs alkalmazásoktól a bútoralkalmazásokig, amelyek megmutatják, hogyan nézne ki egy új kanapé a nappaliban – az AR ezt lehetővé teszi.

🌐 A metaverzum: A következő nagy dolog

A Metaverse egy virtuális világ, ahol az emberek avatárokon keresztül interakcióba léphetnek, és közös élményeket hozhatnak létre. Az Xpert.Digital felismeri a Metaverse hatalmas potenciálját, és azon dolgozik, hogy ezt a potenciált használható termékekké és szolgáltatásokká alakítsa.

• Társadalmi interakció: A Metaverse lehetőséget kínál arra, hogy kapcsolatba lépjenek a világ minden tájáról érkező emberekkel, és megosszák közös élményeiket.
• Gazdaság és kereskedelem: A metaverzumban virtuális árukkal és szolgáltatásokkal lehet kereskedni, ami teljesen új üzleti modelleket és bevételi forrásokat nyit meg.
• Kreatív szabadság: A saját világok építésétől az egyedi avatarok tervezéséig a Metaverse végtelen kreatív lehetőségeket kínál.

🚀 Xpert.Digital az innováció élvonalában

Az Xpert.Digital bemutatja, hogyan lehet egy vállalat a technológiai forradalom élvonalában. Az XR-re, AR-re és a Metaverse-re összpontosítva jó helyzetben vannak a digitális interakció jövőjének alakításához és meghatározásához.

Bővebben itt:

• A metaverzum szakértői: Találja meg a megfelelő partnereket

A koronajárvány számos ágazatban változást okozott, de az online kiskereskedelem azon kevés iparágak egyike, amelyek hasznot húztak belőle. A legnagyobb online kiskereskedők közül sok jelentős értékesítési növekedést könyvelhetett el, különösen a járvány első évében.

😃 A nagy játékosok dominálnak, de a kicsik utolérik

Továbbra is az Amazon, az Otto és a Zalando a piacvezető, de a trendek érdekes fejleményt mutatnak: a kisebb online boltok növelni tudták eladásaikat, míg a tíz legnagyobb online boltban visszaesés tapasztalható.

🌐 Változnak az online piacterek

Annak ellenére, hogy az Amazon továbbra is uralja az online piacterek piacát, bizonyítékok vannak arra, hogy a 10 legjobb online piactér között csökkennek az eladások. Ez lehetőséget jelenthet a kisebb piactereknek a piaci részesedés megszerzésére.

🛠️ SEO és tartalomstratégiák az online kereskedéshez

🤑 A kulcsszókutatás a király

A kis- és közepes méretű online boltok számára a megfelelő SEO-stratégia kulcsfontosságú a keresési eredmények között való feljutás érdekében. A kulcsszavakra nemcsak gyakran kell rákeresni, hanem a kérdéses vállalkozás szempontjából is relevánsnak kell lenniük.

📝 A tartalom a királynő

A jó tartalom elengedhetetlen egy online bolt sikeréhez. A hasznos tippeket tartalmazó blog, a termék előnyeit kiemelő termékleírások és az ügyfélkört bővítő közösségi média bejegyzések csak néhány példa.

🎯 Visszahivatkozások és közösségi jelek

A rangsorolás szempontjából kulcsfontosságú a megosztott minőségi tartalom létrehozása és a visszamutató linkek létrehozása. Itt nagyon hasznosak lehetnek a partnerségek más webhelyekkel és befolyásolókkal.

📣 Hasonló témák

1️⃣ 🛒 Hogyan virágoznak az online boltok a világjárvány idején
2️⃣ 🏆 SEO stratégiák kis online boltok számára
3️⃣ 💡 Hogyan készítsek tetszetős tartalmat az online boltomba?
4️⃣ 🤝 Partnerkapcsolatok és backlinkek: Út a csúcsra
5️⃣ 📊 Piacelemzés: Kik a nagy szereplők az online kereskedésben?
6️⃣ 📉 Eladáscsökkenés a nagyobb webáruházakban: Mi történt?
7️⃣ 🚀 Hogyan hódítják meg a piacot a kisebb online boltok
8️⃣ 🌍 Globális online kiskereskedelem: trendek és előrejelzések
9️⃣ 💰 Az eladások növelése a megfelelő árazási stratégiával
🔟 🤖 AI az online kiskereskedelemben: A jövő már most

#️⃣ Hashtagek: #Online kereskedelem #SEO #ContentMarketing #Kisebbüzletek #Piactrendek

Csak próbálja ki univerzálisan alkalmazható (B2B/Üzleti/Ipari) Metaverse konfigurátorunkat az összes CAD / 3D bemutató lehetőséghez:

Az Xpert (B2B/Business/Industrial) Metaverse konfigurátor minden CAD/3D adathoz minden eszközön, egy platformon használható!

Alkalmas:

• Ipari Metaverse konfigurátor minden CAD / 3D demóhoz

📈 Az e-kereskedelem aranykorszaka

Az e-kereskedelem rengeteg előnnyel kényeztet minket: egyszerűbb fizetési módok, fantasztikus UX dizájn és végtelennek tűnő termékválaszték. Eddig úgy tűnt, hogy a szektor csak egy irányba tart: felfelé.

🤔 A dolog lényege: Miért béna az e-kereskedelem 🐌

De a legjobb fellendülésnek is vége szakad. Az egyre inkább hálózatosodó és digitálissá váló világban már nem elég csak „ott lenni”. Az olyan feltörekvő iparágakhoz képest, mint az online játék, amely folyamatosan magával ragadó elemekkel és innovációkkal rukkol elő, az e-kereskedelem stagnál. „Soha ne változtass futó rendszeren” – hangzott a mantra – de most már nem mennek olyan gördülékenyen a dolgok.

💡 A kiábrándultság okai:

1. Gazdasági helyzet

A jelenlegi gazdasági bizonytalanság visszafogja a vásárlási hajlandóságot.

2. Érzékszervi túlterhelés

A vásárlók üzletek és ajánlatok özönével szembesülnek.

3. Monotonitás a marketingben

Az igazi innováció helyett általában ugyanazon akciós ajánlatok különböző változatai vannak.

Az olyan iparágak fogyasztói, mint a kozmetika és a sporttáplálkozás, mára alkalmazkodtak a napi akciós kampányok áradatához. Tekintettel a hatalmas szintű versenyre, az ilyen vásárlási ösztönzők szinte nélkülözhetetlenek – előny a fogyasztók számára, de az innováció gyilkosa az érintett iparágak számára.

😴 Piaci fáradtság és fogyasztói frusztráció 🚫

Ez nem csak a gazdaság; az ügyfél is egyszerűen elfáradt. Még ha minden nap jönnek is új „nagyszerű ajánlatok” és olyan események, mint a Black Friday, ez már nem működik. Vagy a piac túltelített, vagy a fogyasztó fáradt – vagy mindkettő.

🚀 Kiút a válságból: mi lesz most? 🤷‍♀️

Lehetne tanulni az online játékból: több interakció, több személyre szabottság és mindenekelőtt több meglepetés. Íme néhány javaslat:

🎯 Gamification

A játékvilág elemeit integrálja a vásárlási élménybe.

📱 Első a mobil

Az intuitív mobilélmény elengedhetetlen, mivel egyre többen vásárolnak elsősorban okostelefonjukon keresztül. De kérem: legyen egyszerű!

🌍 Lokalizálás

Nem minden piac egyforma. Ami az Egyesült Államokban működik, annak nem feltétlenül kell működnie Európában.

🔄 Agilis marketing

El az azonos akciós kampányoktól és az új marketing irányába.

Alkalmas:

• A Triosmarket egy innovatív marketingstratégia
• A marketingmix átszervezése Új digitális marketinggel: a Triosmarket modellel
• A Triosmarket modell és a fontos piaci jellemzők: sebesség, automatizálás, rugalmasság és méretezhetőség

„Érdekes, hogy sok ma bevett marketing módszer, mint például a SEO vagy a közösségi média, egykor kísérleti marketingnek számított, mielőtt a marketing és értékesítés főáramában meghonosodott volna.”

🤝 Következtetés: Együtt a fényes jövőért 🌈

Lehet, hogy az e-kereskedelem már túl van a legjobbján, de ez nem jelenti azt, hogy ne tudna újra ragyogni. Innovációra, bátorságra és más iparágaktól való tanulási hajlandóságra van szükség.

📣 Hasonló témák

• 🎮 Mit tanulhat az e-kereskedelem az online játékból?
• 🛍️ Az e-kereskedelem halványuló dicsősége: elemzés
• 💡 Innovációs potenciál az e-kereskedelemben
• 📊 Miért akadozik az e-kereskedelem: adatelemzés
• 🤖 AI az e-kereskedelemben: átok vagy áldás?
• 🌐 Globális vs. helyi: E-kereskedelmi stratégiák összehasonlítása
• 📱 Mobilos vásárlás: az e-kereskedelem jövője?
• 🎯 Gamification az e-kereskedelemben: több, mint egy trend?
• 🚀 A startupok forradalmasítják az e-kereskedelmet
• 🤷‍♀️ Ügyfélhűség az e-kereskedelemben: mi számít igazán

#️⃣ Hashtagek: #E-kereskedelem #Innováció #OnlineGaming #Ügyfélmegtartás #Piacfáradtság

Metaverse & Extended Reality tréning, előadás vagy workshop a kiterjesztett, vegyes és virtuális valósággal kapcsolatban – Xpert.Digital

A mai digitális korszakban a technológia gyors ütemben fejlődik. Folyamatosan új kifejezések és technológiák jelennek meg, amelyeket meg kell érteni és elsajátítani. Ha nehézségei vannak, hogy lépést tartson olyan témákkal, mint a Metaverse, az XR technológiák vagy a magával ragadó 3D, nincs egyedül.

Bővebben itt:

• XR technológia Extended Reality tréning: Előadást vagy workshopot keres a kiterjesztett, kevert és virtuális valósághoz? | Metaverse+

🛒 Mi az a V-Commerce?

A V-Commerce vagy a Virtual Commerce az e-kereskedelem következő fejlődési szakasza. Ahelyett, hogy egyszerűen lapozgatnának a terméklistán és a képeken, az ügyfelek szimulált környezetben vásárolhatnak. Gondoljon a virtuális próbafülkékre vagy a 3D terméknézetekre, amelyeket elforgathat és nagyíthat.

🎯 Miért olyan fontos a V-Commerce?

1. Felejthetetlen élmény

A bevásárlás nem csak tranzakció; ez egy élmény. A digitális korban pedig ennek az élménynek innovatívnak és interaktívnak kell lennie.

2. Növelje az ügyfelek lojalitását

Amint az ügyfelek élvezik a teljes V-kereskedelmi élményt, valószínűleg visszatérnek.

3. Az ügyfelek szórakoztatása USP-ként

A hasonló termékek és szolgáltatások tengerében az erős szórakoztató élmény igazi egyedi értékesítési pont (USP) lehet.

🕹️ Hogyan integrálja a V-Commerce-t a meglévő üzleti modelljébe?

1. Az AR és a VR használatának első lépései

Kezdje a kiterjesztett valóság (AR) vagy a virtuális valóság (VR) elemeivel, amelyeket webhelyébe vagy alkalmazásába integrált.

2. Személyre szabott mesterséges intelligencia ajánlások

Használja a mesterséges intelligenciát, hogy személyre szabott ajánlásokat adjon.

3. Közösségépítés

Hozzon létre online közösségi tereket, ahol az ügyfelek találkozhatnak és megoszthatják tapasztalataikat.

📊 A siker mérése

Vásárlói vélemények és visszajelzések

Ez betekintést nyújt az ügyfelek elégedettségébe.

Ismételt vásárlások

A sikeres vásárlói hűség közvetlen mutatója.

eljegyzés

A használati idő, az átkattintási arány és más KPI-k megmutatják, mennyire elkötelezettek az ügyfelek.

📣 Hasonló témák

• 🌐 Hogyan forradalmasítja a V-Commerce a vásárlás világát
• 🎯 Miért nem kötelező többé a szórakoztatás az e-kereskedelemben?
• 🛒 Virtuális öltözők: a jövő vagy csak hype?
• 🕹️ Az AI hatása a V-Commerce-re
• 📊 Hogyan mérjük a V-Commerce ROI-t
• 🛍️ Személyre szabás: A láthatatlan eladó a V-Commerce-ben
• 💡 Megtekinthető innovatív V-Commerce induló vállalkozások
• 👥 V-Commerce és Z generáció
• 🤝 A V-Commerce így támogatja a vásárlói hűséget
•  🎮 V-kereskedelem és a játékipar: váratlan partnerség

#️⃣ Hashtagek: #VCommerce #Ügyfélhűség #Szórakozás #Digitális Transzformáció #Innováció

(Fogyasztó) Metaverse Új terület az újoncoknak – Amit most tudnod kell – Kép: Xpert.Digital

A mai digitális világban egyre inkább jelen vannak az olyan kifejezések, mint a blokklánc, az NFT-k, a pénztárcák, a kriptovaluták és a metaverzum. Az újoncok számára ezek a kifejezések elsőre zavarónak és összetettnek tűnhetnek. Itt igyekszünk érthetően elmagyarázni ezeket a kifejezéseket, és fontos és érdekes részleteket közölni velük kapcsolatban.

Bővebben itt:

• Metaverse új terület: Az új Metaverse terület forradalmasítja felfogásunkat

📉 Közösségi média: süllyedő hajó?

Elmúltak azok az idők, amikor a közösségi médiát a márkaismertség és az eladások növekedésének szent gráljának tekintették. Sok esetben a közösségi csatornák és a fizetett influencerek tömege már nem biztosítja az eladásokat a rendkívül megnövekedett költségek felszívódásához. Ennek oka az is, hogy a felhasználókban mára kialakult egy bizonyos „reklámfáradtság”.

💸 A kedvezményrendszerek dilemmája

Egy másik dolog, amit már érintettünk, az egyoldalú optimalizálás a kedvezményrendszerekhez. Bár ezek rövid távon az eladások megugrásához vezethetnek, hosszú távon hozzájárulnak a márka integritásának eróziójához. Ez azt jelenti, hogy a vásárlók hozzászokhatnak ahhoz, hogy csak akciós termékeket vásároljanak, ami csökkenti a haszonkulcsot.

🌐 Omnichannel: Több, mint egy divatszó?

Az Omnichannel határozottan életképes koncepció, de a megvalósítás gyakran hibás vagy hiányos. Az okok változatosak, a technikai kihívásoktól a nem megfelelően képzett alkalmazottakig. A vállalatoknak be kell fektetniük e csatornák hatékony integrálása és végrehajtása érdekében.

💡 Megoldások a fenntartható növekedéshez

1. Térjen vissza az alapvető kompetenciákhoz

Fontos, hogy felülvizsgálja saját üzleti modelljét, és szükség esetén újrakalibrálja.

2. Kedvezmények helyett vásárlói hűség

Próbálja meg megtartani a visszatérő vásárlókat kiváló szolgáltatással és kiváló minőségű termékekkel, ahelyett, hogy állandó engedményekkel csábítaná őket.

3. Fektessen be az oktatásba és képzésbe

Fektessen be alkalmazottai képzésébe, hogy ügyfeleinek jobb vásárlási élményt nyújtson.

4. Az adatok okos felhasználása

Elemezze az ügyfelek viselkedését és preferenciáit stratégiája adaptálásához.

5. Fedezze fel a hibrid stratégiákat

Kombinálja az online és offline értékesítés legjavát, hogy holisztikus vásárlási élményt kínáljon ügyfeleinek.

📣 Hasonló témák

• 📈 Hogyan hat a közösségi média az e-kereskedelemre?
• 🛒 Miért okozhatnak hosszú távú károkat az akciós stratégiák?
• 🤖 Technológia és emberek: az egyensúly megtalálása
• 🌐 Omnichannel mint a Szent Grál?
• 🎯 Az alapvető kompetenciák, mint sikertényezők az e-kereskedelemben
• 📚 A dolgozók képzésének fontossága
• 💡 Innovatív stratégiák a fenntartható növekedés érdekében
• 📊 Adatelemzés az e-kereskedelemben
• 🔄 A hibrid értékesítési stratégiák előnyei
• 🛍️ Ügyfélmegtartás kontra vevőszerzés

#️⃣ Hashtagek: #EcommerceTrends #SocialMediaFall #OmnichannelStrategy #CustomerRetention #SustainableGrowth

Az Omnichannel olyan többcsatornás megközelítésre utal, amelyben az összes értékesítési csatorna összekapcsolódik. Ez azt jelenti, hogy a vásárló zökkenőmentesen átviheti vásárlási élményét egyik csatornáról a másikra, például az online áruházból a mobilalkalmazásba vagy a fizikai boltba. A hangsúly azon van, hogy az ügyfélnek egységes és integrált élményt nyújtson, függetlenül a használt csatornától.

🤝 Hibrid: Az online és offline fúziója 🌐

A „hibrid” kifejezést gyakran használják olyan modellek leírására, amelyek online és offline elemek kombinációját használják. Például egy hibrid üzleti modell lehet egy online boltot és fizikai üzleteket üzemeltető kiskereskedő.

⚖️ Tehát az omnichannel hibrid? 🤷‍♀️

Bizonyos értelemben vitatható, hogy a jól kivitelezett omnichannel megközelítés „hibrid” stratégia, mivel integrálja az online és offline csatornákat is. A fő különbség azonban az orientációban rejlik:

• Az Omnichannel az ügyfélélmény zökkenőmentességére és konzisztenciájára összpontosít a különböző csatornákon keresztül.
• A hibrid különböző elemek (például online és offline) kombinációját írja le egyetlen modellben vagy rendszerben.

Ezért azt mondhatjuk, hogy az omnichannel lehet egyfajta hibrid stratégia, de nem feltétlenül fordítva. Az omnichannel modellben az összes elem összekapcsolódik a zökkenőmentes ügyfélélmény megteremtése érdekében, míg a hibrid modell egyszerűen kombinálhat különböző elemeket anélkül, hogy szükségszerűen integrálódna.

De az omnichannel stratégia megvalósítása a legtöbb ember számára nem igazán működik, és ha igen, akkor nem működik elég jól.

Az omnichannel jó megértését egy gyakorlati példa szemlélteti legjobban. Képzeljünk el egy kiskereskedőt, amely online és fizikai boltot is üzemeltet.

🏁 Az ügyfélút kezdete: online kutatás 📱

Ügyfelünk, nevezzük Maxnek, azzal kezdi útját, hogy új tornacipőket keres az online boltban. Talál néhány stílust, ami tetszik neki, de nem tudja, melyik méretre van szüksége. Max látja a lehetőséget, hogy egy közeli fizikai boltban ellenőrizze a cipők elérhetőségét.

📍 Második fázis: a fizikai boltban 🏬

Max bemegy a boltba, és felpróbálja a tornacipőt. Mivel az üzlet az omnichannel rendszer része, az értékesítési munkatárs az ügyfélkezelő szoftveren keresztül ismeri fel Max online viselkedését. Az alkalmazott ezért célzott tanácsokat adhat Maxnek, és megmutathat neki más termékeket, amelyek megfelelnek az online keresési lekérdezéseknek.

💳 A vásárlás: A rugalmasság a minden és a vége 🔄

Max dönt egy pár tornacipő mellett, de online szeretné megvásárolni, hogy kihasználja a kedvezményes kódot, amelyet csak ott tud beváltani. Nincs mit! Az omnichannel segítségével ez egy szelet torta. Max online vásárolja meg a cipőket, és kiválasztja az „Átvétel az üzletben” opciót.

📦 Vásárlás után: ügyfélszolgálat és visszaküldés 🔄

A vásárlás után Max értesítést kap a rendelése szállítási állapotáról. Választhat, hogy a rendelést házhoz szállítja, vagy átveheti az üzletben. Ha problémái vannak, vagy módosítani szeretné a méretet, a terméket online vagy közvetlenül az üzletben visszaküldheti.

💡 Ügyfélhűség személyre szabott ajánlatokkal 🎯

A Max online és offline vásárlási magatartásáról gyűjtött adatoknak köszönhetően a kereskedő személyre szabott ajánlatokat és ajánlásokat küldhet neki az ízlésének és igényeinek megfelelően.

🎉 Következtetés: Zökkenőmentes élmény 🌟

Az Omnichannel lehetővé teszi a Max számára, hogy a kontextus elvesztése nélkül zökkenőmentesen váltson az online és offline csatornák között. Minden interakciója a márkával összefügg, és gazdagítja vásárlási élményét.

Az omnichannel modellben nem csak a terméket értékesítik, hanem a vásárlást körülvevő teljes élményt. Ez az ügyfélmegtartás és a hosszú távú hűség kulcsa – ha működik.

Az omnichannel stratégiák ideálisak, amelyekre sok vállalat törekszik, de a megvalósítás bonyolult és kihívásokkal teli. Íme néhány a leggyakoribb problémák:

🔍 Adatintegráció hiánya 📊

A különböző csatornák (online, offline, mobil, közösségi média stb.) gyakran nincsenek teljesen integrálva egymással. Ennek eredményeként az ügyfelek adatai töredezettek és hiányosak lesznek. A végeredmény egy megromlott vásárlói élmény.

🤖 Technológiai korlátok ⚙️

Az Omnichannel modern, rugalmas technológiát igényel. Sok vállalat azonban továbbra is olyan régebbi rendszerekkel dolgozik, amelyeket nem a mai kapcsolt kiskereskedelmi igényekre terveztek.

👥 Nem megfelelő személyzeti képzés 🎓

Az alkalmazottaknak képesnek kell lenniük az omnichannel modell hatékony használatára. Ez képzést és átképzést igényel, ami viszont időbe és pénzbe kerül.

💸 Magas költség és komplex megvalósítás 🏗️

Az omnichannel megoldások beszerzése költséges, megvalósítása pedig bonyolult lehet. Ez különösen elriasztja a kisebb cégeket.

🎭 Inkonzisztens márkakommunikáció 📝

Ha a csatornák közötti kommunikáció nem konzisztens, az ügyfelek zavarához és bizalmatlanságához vezethet.

⏲️ Időtényező ⌛

Az omnichannel stratégia megvalósítása időigényes, és a ROI (befektetés megtérülése) gyakran csak közép- és hosszú távon látható.

🔄 Ellenállás a változással szemben 🚫

Sok vállalatnál van egy természetes tehetetlenség vagy akár ellenállás a változással szemben. Ez jelentősen akadályozhatja a hatékony omnichannel stratégia megvalósítását.

📋 Stratégia és jövőkép hiánya 👓

Világos omnichannel stratégia és jövőkép nélkül a vállalatok könnyen elveszíthetik a fókuszt és elpazarolhatják az erőforrásokat.

🤝 Ügyfél elfogadás és viselkedés változás 🧠

Az ügyfeleknek is hozzá kell szokniuk az új modellhez, és hozzá kell igazítaniuk viselkedésüket. Ez nem mindig könnyű, és gyakran ösztönzőket igényel a vállalattól.

🌐 Globális és helyi követelmények 🌍

A nemzetközileg működő cégeknek figyelembe kell venniük a különböző piacok sajátos követelményeit és elvárásait, ami növeli a komplexitást.

E kihívások ellenére a jól kivitelezett omnichannel stratégia értéke tagadhatatlan. Azok a vállalatok, amelyek sikeresen veszik ezeket az akadályokat, jobban pozícionálják magukat a hosszú távú siker és a vásárlói hűség érdekében.

🎯 Az anonimitás dilemmája a diszkontokban 🤷‍♀️

Érdekes jelenség, ami a diszkontoknál figyelhető meg, a vásárlók anonimitása. Mivel a legtöbb vásárló ritkán tagja hűségprogramnak, a diszkontok gyakran nem tudják, kik is valójában az ügyfeleik. Ez nagy problémát jelent, különösen akkor, amikor megpróbálunk belépni az e-kereskedelem és az omnichannel marketing által jellemzett hibrid piacra.

📊 Miért olyan fontosak az ügyféladatok 🤔

Az adatok korában az ügyféladatok aranyat érnek. Segítenek a vállalatoknak a vásárlási szokások megértésében, személyre szabott ajánlatok létrehozásában és hatékony marketingstratégiák kidolgozásában. Különösen a hibrid piacon, ahol az e-kereskedelem és az omnichannel stratégiák dominálnak, az ügyfelek adatai kulcsfontosságúak a sikerhez.

🚨 Félrelépések az omnichannel megközelítésben 💣

Nyilvánvaló, hogy az e-kereskedelem felé ugrással a diszkontkereskedők nem gondolták át teljesen az omnichannel megközelítést. Egy amúgy is túltelített piacra lépnek be, abban a reményben, hogy bepótolhatják fizikai üzleteik kiesett eladásait, amelyekről korábban azt hitték, hogy elveszítették az online verseny miatt. Ez azonban egyértelmű omnichannel stratégia nélkül kudarcra van ítélve.

Ráadásul a legtöbb e-kereskedelmi rendszer nem elég okos ahhoz, hogy lefedje a hibrid forgatókönyvet. Valójában csak 1 (!!!) rendszerről tudunk, ami akár ilyesmit is lehetővé tesz.

🚀 A továbblépés: V-Commerce és Omnichannel 🌐

Az árengedményezőknek fel kell ismerniük az idők jeleit, és be kell fektetniük a v-kereskedelembe és az omnichannel stratégiákba. A virtuális üzletek, a kiterjesztett valóság és a különböző értékesítési csatornák összekapcsolása óriási mértékben javíthatja a vásárlói hűséget és a vásárlói élményt.

📑 Következtetés 🎯

Ahhoz, hogy sikeresek lehessenek a hibrid piacon, a diszkontoknak meg kell ismerniük névtelen vásárlóikat. A modern technológiák és stratégiák használatával nem csak többet tudhatnak meg ügyfeleikről, hanem üzleti modelljüket a mai kor követelményeihez igazíthatják. A tervek szerint 2027-ben világszerte bevezetésre kerülő 2D mátrix kóddal kapcsolatos kihívásokat, lehetőségeket és lehetőségeket még nem vették figyelembe .

📣 Hasonló témák

• 📈 Hogyan hasznosíthatják a diszkontok az ügyféladatok erejét
• 🛒 A kedvezménytől a luxusig: az út a vásárlói hűséghez
• 📊 Adatvezérelt marketing kiskereskedőknek
• 🎯 Miért elengedhetetlen az omnichannel a kiskereskedelemben?
• 📱 Az alkalmazások szerepe a vásárlói hűségben
• 🌐 V-Commerce: A kiskereskedelem jövője
• 🛍️ Miért jelent problémát az anonimitás a kiskereskedelemben?
• 💳 Ügyféladatok és fizetési módok: Betekintés a kulisszák mögé
• 📍 Földrajzi helymeghatározás a kiskereskedelemben: lehetőségek és kockázatok
• 🚀 Hogyan hódíthatják meg a diszkontok a hibrid piacot

#️⃣ Hashtagek: #VCommerce #Omnichannel #Ügyféladatok #Discounter #HybriderMarkt

😎 Az e-kereskedelem új korszaka virrad

A V-Commerce nemcsak futurisztikusnak hangzik, hanem az is. Az e-kereskedelem és a virtuális és kiterjesztett valóság kombinációja egy teljesen új vásárlási élményt hoz létre, amely nem csak leköti, de inspirál is. Ha elképzeled, hogy egy virtuális világban vásárolsz, ahol minden terméket „megérinthetsz” és minden oldalról megtekinthetsz, akkor megérkeztél a v-kereskedelembe.

🛒 Tegnap volt Omnichannel, ma V-Commerce 👽

Itt a klasszikus omnichannel koncepciót alkalmazzuk, csak bővített, továbbfejlesztett változatban. Míg az Omnichannel több csatornán keresztül optimalizálja a vásárlási élményt, a V-Commerce az egészet új szintre emeli. Gondoljunk csak a metaverzumba való integrációra! Teljes körű élmény, amely nemcsak vásárlást, hanem szórakozást is magában foglal. Képzelje el, hogy egy virtuális világban vesz részt koncerteken, miközben vásárol.

🎮 XR technológiák és vásárlói hűség: a tökéletes páros 🤝

Az XR-technológiák használata (ide tartozik a virtuális és a kiterjesztett valóság is) új módot tesz lehetővé az ügyfelek bevonására. A személyre szabott avatarok, interaktív termékbemutatók vagy akár virtuális értékesítési tanácsadók teljesen forradalmasíthatják a normál online vásárlási élményt.

🛍️ 2D Mátrix kód: A forradalom a sarkon van 🔐

A 2D-s mátrix kód, amelyet a tervek szerint 2027-ben vezetnek be világszerte, egy másik csúcspont. Ez a technológia biztonságos tranzakciókat biztosíthat, és minden egyes termékről olyan további információkat nyújthat, amelyekre a hagyományos e-kereskedelmi környezetben nem lenne lehetőség.

Bővebben itt:

• Valódi termékek: Tekintse meg azokat a dolgokat, részleteket, amelyek korábban nem látszottak a csomagolás, a külső doboz vagy egyéb akadályok miatt!

📊 Következtetések és kilátások 🌈

A V-Commerce koncepciója nagyon ígéretesnek hangzik, és jelentősen befolyásolhatja vásárlási szokásait a jövőben. A technológiák megvannak; csak ésszerű és ügyfélbarát módon kell integrálni őket. A V-Commerce mindenekelőtt kiváló lehetőséget kínál arra, hogy kitűnjön a versenytársak közül, és valóban egyedi vásárlói hűséget alakítson ki.

📣 Hasonló témák

• 😎 Az e-kereskedelem jövője: betekintés a V-kereskedelembe
• 🛒 V-Commerce vs. Omnichannel: Mi a különbség?
• 🎮 XR technológiák a kiskereskedelemben: a következő forradalom?
• 🛍️ Biztonság és e-kereskedelem: Hogyan változtatja meg a játékot a 2D mátrixkód
• 🎉 A Metaverse mint vásárlási paradicsom: fikció vagy hamarosan valóság?
• 👽 Virtuális világok, valódi nyereség: A metaverzum gazdasága
• 🤝 Ügyfélmegtartás az XR-n keresztül: A következő nagy lépés
• 📱 Mobil V-Commerce: Az okostelefonok szerepe a virtuális kiskereskedelemben
• 🔐 Adatvédelem a V-Commerce-ben: Amit tudnod kell
• 🌈 V-Commerce: vége az általunk ismert e-kereskedelmi világnak?

#️⃣ Hashtagek: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

A német online kiskereskedelem növekedési ideje egyelőre lejárt. Az elmúlt 2022-es esztendőben az 1000 B2C online bolt, amelyek a legnagyobb eladásokat bonyolították le, amelyek a teljes B2C online kereskedelem többségét adják, 2,8 százalékos értékesítési csökkenést könyvelhettek el Németországban (nettó, nem korrigálva az árakkal). Ez 2,2 milliárd eurós, összesen 77,7 milliárd eurós csökkenésnek felel meg 2021-hez képest, amint azt az EHI és az ecommerceDB „E-Commerce Market Germany 2023” tanulmányának eredményei mutatják. Ez azt jelenti, hogy a tanulmány 15 éves történetében először megállt az online kereskedés folyamatos növekedése.

„Néhány üzlet jelentős forgalomcsökkenéssel küszködik, vagy akár utoljára is szerepel az idei tanulmányban a megszűnés miatt. Azonban különösen a kisebb üzletek mutatnak erőteljes relatív növekedést az új rangsorban. Összességében az 1000 legnagyobb eladások 1,5-szerese a járvány előtti értéknek. Az idei évre mi, mint EHI eleinte a csökkenő tendencia folytatódására számítunk” – értékeli a jelenlegi helyzetet Lars Hofacker, az EHI e-kereskedelmi kutatási osztályának vezetője.

Első ízben csökkennek az eladások az e-kereskedelemben Németországban – Kép: EHI Retail Institute

A kisebb üzletek nyernek, a piaci koncentráció enyhén csökken

A 2020-as járványév erőteljes növekedése (33,1 százalék) után az első 1000 kétszámjegyű, 16,1 százalékos növekedést tudott elérni 2021-ben. 2022-ben azonban az általános fogyasztói hangulat és ezzel az online vásárlási hajlandóság is gyengült Németországban. Ennek ellenére a Covid előtti összehasonlításban (2022 és 2019 között) még mindig 50,2 százalékos a növekedés.

Az idei rangsorban az utolsó 500 helyen lévő kisebb B2C online boltok nőttek a legnagyobb mértékben, 7,3 százalékkal a tavalyi utolsó 500 helyhez képest. A német e-kereskedelmi piac továbbra is erősen koncentrált, végül is a legjobb 100 adja az első 1000 eladásának több mint 70 százalékát. Mivel különösen a nagy online boltoknak kell megbirkózni az eladások visszaesésével, a piaci koncentráció enyhén visszaesett: Az idei top 10 nettó e-kereskedelmi értékesítése 9,7 százalékkal esett vissza a tavalyi top 10-hez képest, így az arány 38 . 2 százalékkal elmarad az előző évitől (-2,9 százalékpont).

Rólad az első 10-ben először

A tíz legnépszerűbb online bolt Németországban – Kép: EHI Retail Institute

A legjobb pozíciókért folyó versenyben az aboutyou.de 8,8 százalékos növekedéssel a legjobb 10-be kúszik fel. A rangsort az elmúlt 15 évhez hasonlóan az amazon.de (14,4 milliárd euróval) és az otto.de (4,5 milliárd euróval) vezeti. A tavalyi negyedik helyezett, a zalando.de (2,6 milliárd euró) ezúttal a győztes dobogóra állhatott fel, leszorítva a mediamarkt.de-t (1,8 milliárd euró) a harmadik helyről.

A shop.rewe.de és a bestsecret.com oldalon két újonc is van a top 20-ban. A növekedés legnagyobb motorja itt az apple.com (+18,2 százalék), a breuninger.com (+16,1 százalék) és a shop-apotheke.com (+15,9 százalék).

A 10 legjobb B2C piactér

Ezenkívül a tanulmány először mutatja be a 10 legjobb B2C piacteret, amelyek 2022-ben 72,8 milliárd eurós árbevételt generálnak, így 2,4 százalékot veszítenek az előző évhez képest. A top kutya, az amazon.de 46,3 milliárd eurós bruttó kereskedési volumennel (GMV) őrzi vezető pozícióját, ezt követi az ebay.de (9,0 milliárd euró) és az otto.de (6,4 milliárd euró).

A 3 legjobb piactér Németországban – Kép: EHI Retail Institute

Az E-Commerce Market Germany 2023 tanulmány tartalmazza a vizsgált B2C online boltok 1000 legnépszerűbb adatsorát, valamint a 10 legnépszerűbb B2C piacteret, és elérhető az EHI shopban. Ezenkívül a 100 legjobb B2C online bolt és az 5 legjobb B2C piactér ingyenesen elérhető digitális poszterként.

Definíciók

B2C webáruház

Olyan hely az interneten, ahol a végfelhasználók vásárolhatnak árukat egy vállalattól.

Tiszta B2C piactér

Olyan hely az interneten, ahol a végfelhasználók egynél több vállalattól vásárolhatnak árut. A tisztán B2C piactér szolgáltatója üzemelteti a platformot, és maga nem kínál árut eladásra.

Hibrid B2C piactér

Olyan hely az interneten, ahol a végfelhasználók egynél több vállalattól vásárolhatnak árut. A hibrid B2C piactér szolgáltatója üzemelteti a platformot, és maga kínál árukat vásárlásra.

módszertan

Ez a tanulmány a B2C online boltokra, valamint a tiszta és hibrid B2C piacterekre összpontosít, amelyek fizikai termékeket kínálnak. Nem vették figyelembe a B2C online boltokat, valamint a tiszta és hibrid B2C piactereket, ha értékesítéseiket kizárólag vagy nagyrészt alkalmazásokon keresztül generálják. A B2C piacterek esetében az e-kereskedelmi GMV-t vették figyelembe.

Forrás: Sajtóközlemény EHI Retail Institute – 2023. szeptember 27

Xpert.Digital – úttörő üzletfejlesztés

Ha bármilyen kérdése, további információja van, vagy tanácsra van szüksége a Consumer Metaverse vagy általában a Metaverse témakörben, forduljon hozzám bármikor.

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus