Digitális marketing ügynökséget keres Esslingenből, Göppingenből vagy Geislingenből?

Közzétéve: 2021. június 3. / Frissítés: 2021. június 12. - Szerző: Konrad Wolfenstein

Online marketing ügynökség Esslingenben, Göppingenben vagy Geislingenben – Kép: wavebreakmedia|Shutterstock.com

Személyre szabott ügyfél megközelítés

Egy felmérés szerint a személyre szabott ügyfél-megközelítés nagy, 30%-os és meglehetősen nagy, 40%-os befolyása van a B2B konverziós arányára. Minél magasabb a konverziós arány, annál nagyobb a márkaismertség és a márkaidentitás. De ez is annak a jele, hogy ismeri a célcsoportját, megfelelő tartalommal látja el és megérti őket, cserébe pedig hálásak érte és odafigyelnek ránk.

Személyre szabott vásárlói megközelítés – Kép: Xpert.Digital

Ez a statisztika egy felmérés eredményeit mutatja be, amely a személyre szabott vásárlói megközelítésnek a németországi B2B online boltok konverziós arányára gyakorolt ​​hatásáról szól. A 2018-as felméréskor a megkérdezettek 40 százaléka nyilatkozott úgy, hogy a személyre szabott ügyfélkapcsolat meglehetősen nagy hatással van a konverziós rátára.

• 5% – Alacsony hatás
• 25% – Meglehetősen alacsony hatás
• 40% – Meglehetősen nagy befolyás
• 30% – Nagy hatás

Marketing személyre szabás

Az Országos Hirdetők Szövetsége (ANA) a személyre szabást választotta a 2019-es év marketingszavának. Ez a döntés megalapozottnak bizonyult, mivel a személyre szabottság az egyik legelhagyhatatlanabb marketingstratégiává vált az iparági szakértők körében, különösen az Egyesült Államokban. A marketing személyre szabását, vagyis a személyes adatok célzott reklámozásra való felhasználásának gyakorlatát az elmúlt években gyorsan átvették a márkák és a különböző iparágak vállalatai. Míg a személyre szabott marketing-költségvetések aránya változhat, egy közelmúltbeli felmérés kimutatta, hogy az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban (Egyesült Királyság) a marketingesek 33 százaléka online marketing dollárjának több mint felét személyre szabási erőfeszítésekre költi. Ez az arány a jövőben valószínűleg növekedni fog, mivel a technológia, az adatok és az elemzés fejlődése lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy minden eddiginél több csatornán és ügyfélútvonalon keresztül személyre szabják az ügyfélélményt.

Marketinges nézőpont: A személyre szabás kulcsfontosságú

A marketingszakemberek minden eddiginél jobban alkalmazzák a személyre szabási taktikákat digitális marketingkampányaikban. Egy friss felmérés szerint az Egyesült Államokban a marketing személyre szabását alkalmazó szakemberek aránya iparágtól függően 78 és 96 százalék között mozog, ami azt mutatja, hogy a személyre szabás mennyire értékessé vált a mai versenypiaci környezetben. 2020-ban az e-mail volt a személyre szabott kommunikáció leggyakrabban használt digitális csatornája az amerikai marketingesek körében, ami nem meglepő, ha figyelembe vesszük, hogy az ezen a médiumon keresztül kézbesített üzenetek nagymértékben testreszabhatók, könnyen fogyaszthatók és nem invazívak. Az e-mail formátum lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy név szerint szólítsák meg a (potenciális) ügyfeleket, személyre szabják a tárgysorokat, és az e-mail szövegét a célcsoportjukhoz igazítsák. Más népszerű technikák közé tartozik a termékajánlások személyre szabása az ügyfél keresési és vásárlási előzményei alapján, amelyet az e-kereskedelmi óriások régóta használnak.

Amikor a marketing személyre szabásának 2020-as előnyeiről kérdezték, az iparági szakértők az ügyfélélmény, a konverziós arány és a látogatók elköteleződésének javítását említették.

A fogyasztók többre értékelik a személyre szabott élményeket, mint a mennyiségi tartalmat

A személyre szabás nemcsak versenyelőnnyé válik, hanem olyasmivé is válik, amelyet az ügyfelek értékelnek és elvárnak. A személyre szabott marketingről szóló 2019-es felmérés kimutatta, hogy a megkérdezett amerikai fogyasztók 90 százaléka zavarónak találja azokat a vállalati üzeneteket, amelyek személyesen nem relevánsak. Egy 2020-as felmérés a személyre szabott ajánlások használatának gyakoriságáról megerősítette ezeket az eredményeket, és azt találta, hogy az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban az internethasználók több mint 65 százaléka vásárol legalább alkalmanként termékajánlással. A mai erős versenyben az e-kereskedelmi piacon a vásárlási döntéseket láthatóan befolyásolja a tartalom relevánssága. A legértékesebb javaslatok és a személyre szabott online élmény érdekében sok internetfelhasználó hajlandó megosztani e-mail címét vagy egyéb személyes adatait a cégekkel. Ez az adatáramlás és a személyre szabási célú felhasználás a jövőben valószínűleg felgyorsul, ahogy például a gépi tanuláson és a mesterséges intelligencián alapuló marketingtechnológia folyamatosan fejlődik.

A fiókalapú marketing egy piacra lépő stratégia, amely összehangolja a személyre szabott marketing- és értékesítési erőfeszítéseket a megcélzott ügyfelek megszerzése és növelése érdekében.

Fiókalapú marketing (ABM)

Az ABM eredetileg a 2010-es évek közepén jelent meg az USA-ban a kulcsfontosságú ügyfelek marketingjéből. A fiókalapú marketinget Németországban 2014 körül aktívan alkalmazzák, de még mindig nem túl elterjedt. A fiókalapú marketing a B2B marketing stratégiai formájára utal. Az érintett vállalati ügyfeleket úgynevezett „célszámláknak” tekintik. Ezeket személyre szabottan azonosítják, minősítik és kezelik. A számlaalapú marketinget általában a marketing és értékesítési osztályokon alkalmazzák a nagy- és középvállalkozások vásárlóinak vonzására.

A fiókalapú marketingnek van értelme azoknak a vállalatoknak, amelyek

• • néhány, kiváló minőségű B2B ügyfelet szeretne megszólítani rendkívül személyre szabott módon.
  • éles, világosan meghatározott célcsoportjuk van.
  • magas árú réstermékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak.

• Hosszú távon szeretné elmélyíteni meglévő ügyfélkapcsolatait upselling, keresztértékesítés és viszonteladás révén.
• nem csak egy döntéshozót, hanem egy egész döntéshozó bizottságot (úgynevezett vételi központot) akarnak meggyőzni ugyanarról az üzletről.
• Szeretné optimálisan összehangolni a marketing és értékesítési tevékenységeket.
• korán és egyértelműen szeretné azonosítani a releváns új ügyfeleket (úgynevezett leadeket).
• célzottan szeretne automatizált B2B marketinget végezni.

Fontos eszközök és témák a német számlaalapú marketingben

A célszámlák azonosítása:

• Weboldal felhasználói felismerés
• Szándékjelzések

A leadek minősítése:

• Vállalati adatok (firmographic/firmographic adatok)
• Műszaki adatok (Technográfiai/technográfiai adatok)

Címzés és átalakítás:

• Fiókalapú hirdetés
• Földrajzi célzás a Google Ads szolgáltatásból
• személyre szabott postai küldemény

Kezdetben a „flip-the-funnel” kifejezés a fiókalapú marketingben jelent meg: Míg a „klasszikus marketingtölcsérben” sok érdeklődőt megszólítanak, akik közül csak néhány válik ténylegesen vásárlóvá, addig az ABM-nél ez fordítva működik.

A fiókalapú marketinghez most egy új tölcsérkifejezést hoztak létre: az ABM tölcsért homokóra formájú kettős tölcsérként ábrázolják. Kezdetben sok potenciális célügyfelet azonosítanak. Ezeket azután egy minősítési fázisban kiszűrjük. A harmadik lépésben ismét egy nagyobb csoportot szólítanak meg teljes „vásárlási központokkal”.

Európában az adatvédelem és – Németországban – az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) különleges követelményeket támaszt a számlaalapú marketinggel szemben. Annak érdekében, hogy az ABM megfeleljen az adatvédelemnek és a GDPR-nak, szigorú különbséget tesznek a személyes és a vállalati adatok között. Ezt a szétválasztást jelenleg néhány, főleg európai ABM platform támogatja.

Egyetértek a kijelentéssel: „A számlaalapú marketing (ABM) a következő néhány évben felváltja a klasszikus outbound marketinget”

Fiókalapú marketing (ABM) – Kép: Xpert.Digital

2019 májusában a német ipari és szolgáltató vállalatok B2B marketingeseinek csaknem 12,1 százaléka teljes mértékben egyetértett azzal a kijelentéssel, hogy „A fiókalapú marketing (ABM) a következő néhány évben felváltja a klasszikus outbound marketinget.” A megkérdezettek további 31,1 százaléka nagyrészt egyetértett az állítással. 315 marketingvezetőt kérdeztek meg 50 vagy annál több főt foglalkoztató ipari és szolgáltató cégeknél.

• 12,1% – Teljesen egyetértek
• 31,1% – Nagyjából egyetértek
• 34% – Rész/rész
• 12,4% – Inkább nem ért egyet
• 2,5% – Egyáltalán nem értek egyet
• 7,9% – Nincs információ

A fiókalapú marketing (ABM) elterjedtsége a B2B marketingesek körében világszerte

Számlaalapú marketing (ABM) elfogadása – Kép: Xpert.Digital

Egy 2019. szeptemberi, B2B marketingszakemberek körében végzett felmérés szerint a válaszadók 43 százaléka nyilatkozott úgy, hogy stratégiája részeként már alkalmazza a fiókalapú marketinget (ABM). Az ABM a marketing és értékesítési osztályok által meghatározott ügyfélfiókok fókuszált és megosztott megközelítésén alapul, lehetővé téve számukra a teljes ügyfélút áttekintését és az ügyfélélmény személyre szabását.

• 43% - Igen
• 17% – Nem, de 2020-ra tervezik
• 20% - Nem
• 20% – Nem tudom

Aktuális PDF-könyvtárak a marketingtervezés és -tevékenységek támogatására

Számos további betekintést nyújtunk számokra, adatokra és tényekre, amelyek segíthetnek marketingje optimalizálása és bővítése:

• Ügyfél demográfiai könyvtára – Demográfiai tudásbázis (PDF)
• Online Marketing Könyvtár (PDF)
• E-kereskedelmi könyvtár – Tudásbázis (PDF)
• Social Media Marketing Library – Tudásbázis (PDF)
• SEO Library – SEM tudásadatbázis (PDF)
• Search Engine Advertising / SEA Library – Search Engine Advertising Knowledge Base (PDF)
• Kiterjesztett valóság (XR) könyvtár (PDF)

Több hozzájárulásra van szüksége a marketinghez?

• Tartalommarketing: legfőbb fegyelem akadályokkal és a tartalommarketing legértékesebb típusaival
• A potenciális ügyfelek leghatékonyabb marketingcsatornái, a leghatékonyabb taktikák, a leghatékonyabb korai szakaszban történő elköteleződések és a leghatékonyabb csatornák a konverziók növelésére
• Marketing stratégiák és trendek
• Marketing kihívások. Új vagy a cégnél, vagy már nem működik zökkenőmentesen a marketinged? Ehhez három kérdést kell feltenned magadnak

További témák a SEO-ról

• Legfelsőbb tudományág a keresőoptimalizáláshoz, keresőmarketinghez: Mobil SEO
• SEO-fókusz: Mobilra kész a helyi információkeresésre
• Helyi keresés optimalizálása: „Közeli” keresés a Google Térképen
• Keresőmotoros hirdetés – keresőmotoros hirdetés
• A célcsoportod interakciói kulcsfontosságúak a SEO, az SEA és a SEM szempontjából
• Vállalkozáskutatás: A dolgok szemmel tartása

Ezért az Xpert.Digital Esslingen, Göppingen és Geislingen számára!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 731 37 999 300 .

Nagyon várom a közös projektünket.

Vagy foglaljon online időpontot itt (videohívás a Microsoft Teams-en keresztül)

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus