Az értékesítési paradoxon-erdei az értékesítési csatornán: Az ügyfél utazása az AI, az Automation és a CRM holttestének ellenére!
Xpert előzetes kiadás
Hangválasztás 📢
Megjelent: 2025. április 6. / Frissítés: 2025. április 6. - Szerző: Konrad Wolfenstein
Az értékesítési paradoxon-erdei az értékesítési csatornán: Az ügyfél utazása az AI, az Automation és a CRM holttestének ellenére! - Kép: xpert.digital
Személyes márkaépítés az értékesítésben: A siker kulcsa a kiszámíthatatlan világban
A modern értékesítési puzzle dekódolása
Az értékesítés világa drámai módon megváltozott az utóbbi években. Ez különösen felelős az új technológiák gyors fejlődéséért. A mesterséges intelligencia (AI), az automatizálás és a testreszabott kapcsolat a HIP Management Systems (CRM) nélkülözhetetlen eszközévé alakult. Eredetileg azt feltételezték, hogy ezek a technológiák sokkal jobb kiszámíthatóvá teszik az értékesítési eredményeket. A CRM Systems átfogó áttekintést ígért az ügyfélről, az automatizálásnak optimalizálnia kell a folyamatokat, és az AI-alapú elemzéseket mély betekintést nyújt az ügyfelek viselkedéséhez.
Az értékesítési paradoxon: Miért válnak egyre kiszámíthatatlanabbá az ügyfelek, és mit jelent ez az eladások jövője szempontjából?
De a valóság másképp néz ki. Ennek a technológiai fejlődésnek ellenére az ügyfelek viselkedése a B2B értékesítésében egyre nehezebbnek tűnik. A modern értékesítési paradoxon alapvető problémája a megnövekedett kiszámíthatóság eredeti elvárása és a növekvő ügyfelek változékonyságának tényleges megfigyelése közötti eltérés.
A technológia potenciáljának kezdeti lelkesedése az értékesítési folyamatok egyszerűsítésére és az értékesítési eredmények pontosabb előrejelzésére adott utat annak tudatában, hogy az ügyfelek vásárlási viselkedése bonyolultabb dinamikának vonatkozik. A CRM és az automatizálási megoldások bevezetése, amelyek célja a folyamatok ésszerűsítése és az ügyfél világosabb perspektívája. Azonban az ügyfelek számára nyújtott információk növekvő rendelkezésre állása alapvetően megváltoztatta a hatalmi egyensúlyt és a döntéshozatali folyamatokot, amelyek a technológiai fejlődés ellenére kevésbé kiszámítható viselkedéshez vezetnek.
A „paradoxon” kifejezés ellentmondásos helyzetet jelez. Úgy tűnik, hogy minél több eszköz és adat áll rendelkezésre, annál nehezebb megérteni és megjósolni az ügyfelek tevékenységeit. Ez azt jelzi, hogy a technológia és az ügyfelek viselkedése közötti kapcsolat nem lineáris, és más tényezők szerepet játszanak.
A cikk célja az értékesítési paradoxon többrétegű jelenségének átfogó elemzése. Megvizsgáljuk ennek a növekvő kiszámíthatatlanságnak az okait, megvizsgáljuk az ügyfelek utazására és a hagyományos értékesítési folyamatokra gyakorolt hatásokat, kritikusan értékeljük a technológia és az emberi interakció szerepét, hangsúlyozzuk a személyzet márkajelzésének és hozzáállásának fontosságát a modern értékesítésben, hatékony stratégiákat dolgozunk ki az értékesítési csoportok számára ebben a környezetben, megvilágítjuk az értékesítési KPI -k fejlesztését, és végül az értékesítési alkalmazottak változó követelményeit és azonosítják a jövőbeli döntéseket.
Alkalmas:
A változó vevői viselkedés: Miért csökken a kiszámíthatóság?
A jelenlegi tanulmányok és jelentések megerősítik az eladások egyre kiszámíthatatlanul viselkedésének téziseit. A Kearney Consumer Institute (KCI) jelentése hangsúlyozza a paradoxikus feszültségeket a fogyasztók körében, akik sok eladó számára rejtélyesek. A tanulmány a feszültség három központi területét határozza meg, amelyek hozzájárulnak ehhez a kiszámíthatatlansághoz:
Lehetőségek és túlnyomó
Az ügyfelek elvárják az egyéni igényeikhez igazított termékeket, és sok termékkategóriában elárasztják a lehetőségeket.
Igazságszolgálat és irányítás
A legtöbb ügyfél örömmel hozza meg saját döntéseit, de ugyanakkor bizonyos kurációra van szüksége a nagy számú lehetőség figyelmen kívül hagyásához.
Tények és érzések
Az ügyfelek saját kutatásaikat akarják végezni, és jobban bíznak magukban, mint a márkák, de csak korlátozott idővel és energiájuk van rá.
Miért válnak egyre bonyolultabbá az ügyfelek döntései, és hogyan kell reagálniuk a vállalatokra
A további statisztikák szemléltetik a fogyasztók növekvő igényeit. A fogyasztók 76 % -a minden csatornán következetes élményt vár, és 84 % -uk azonnali válaszokat vár az értékesítési vagy marketing kérdésekre. Ezenkívül a fogyasztók 61 % -a állítja, hogy szolgáltatási elvárásaik az előző évhez képest növekedtek. Ezek a számok egy megváltozott vevői viselkedést jeleznek, amelyet a sebesség, a következetesség és a személyre szabás magasabb elvárásai jellemeznek, ami megnehezíti cselekedeteik megjósolását. A McKinsey & Company hangsúlyozza a fogyasztók gyorsan változó hiedelmeit és viselkedését, valamint azt is, hogy a vállalatok miként kell mély betekintést nyújtani ezekbe a változásokba, hogy lépést tartsanak és esetleg befolyásolják őket. A Covid 19 válság például sok fogyasztót arra kényszerített, hogy megváltoztassa szokásait, ami viszont befolyásolta a mindennapi tevékenységekkel kapcsolatos hitüket.
Paradox módon a választások bősége gyakran „elemzési bénuláshoz” és döntéshozatalhoz vezet, amely közvetlenül befolyásolja az értékesítés konverziós arányát. Noha a lehetőségek széles skálája kezdetben vonzónak tűnik, ez növelheti a döntéshozók kognitív terheit, és bizonytalansághoz vagy akár a vásárlási folyamat megszüntetéséhez vezethet. Ez a fejlesztés közvetlen ellentmondásban van a hagyományos értékesítés elfogadásával, hogy a termékek nagyobb választéka automatikusan magasabb értékesítési adatokhoz vezet.
Az önálló információk egyre növekvő jelentősége az ügyfelek számára azt jelenti, hogy gyakran már megtették a vásárlási döntés nagy részét, még mielőtt kapcsolatba lépnének az értékesítési alkalmazottal. Az internetet és más csatornákat használják az átfogó információk megismerésére és az igényeik meghatározására. Ennek eredményeként a hagyományos értékesítési taktika, amely a kezdeti információátvitel relevanciáján alapul. Az értékesítési interakcióknak most az érték mélyebb ígéreteire kell összpontosítaniuk, és kielégítve a sajátos kutatások révén az ügyfél által már azonosított specifikus igényeket.
Összességében megállapítható, hogy az energia az információktól az ügyfelek felé fordult az információk könnyű hozzáférhetősége miatt, ami arra készteti az értékesítési csapatait, hogy váltsanak a termék -központtól az ügyfélközpontú megközelítésre. Az ügyfelek manapság személyre szabott tapasztalatokat, azonnali reakciókat és megoldásokat várnak el, amelyek testreszabnak a sajátos, gyakran jól kutatott igényeikhez. Az olyan értékesítési csapatok, akik nem ismerik fel ezt a változást, és nem alkalmazkodnak hozzá, valószínűleg nehezen tudják sikeres.
Alkalmas:
Az ügyfél utazásának dekonstrukciója az önálló információk korában
Az ügyfél utazása alapvetően megváltozott az utóbbi években. Ezt már nem lineáris útnak kell tekinteni, hanem inkább egy komplex interakció hálózatához, amely a különféle online és offline csatornákról szól. A rendelkezésre álló eszközök, az értékesítési csatornák, a közösségi média és a hirdetési lehetőségek növekedése arra késztette az ügyfeleket, hogy fejlesszék a saját módját a vásárláshoz. Az ügyfél utazásának ez a nemlineáris jellege, amelyben az ügyfelek a végső döntés meghozatala előtt váltanak a különböző érintőképességek és eszközök között, megnehezítik az ügyfél pontos útjának megjósolását és meghatározását, amelyen az értékesítéssel érintkezik.
Ez a fejlesztés jelentős hatással van a hagyományos, lineáris értékesítési funkcióra. A klasszikus értékesítési csatorna, amelynek egyértelműen meghatározott fázisaival az ólomgenerációtól a végéig, alig képes feltérképezni a modern ügyfelek komplex és gyakran kör alakú módját. Az ügyfelek visszatérhetnek a korábbi szakaszokba, kereshetnek további információkat, vagy az első kapcsolattartó után további validálásra szorulhatnak. Ehhez szükség van a rugalmas modellek adaptálására, amelyek a folyamatos elkötelezettségre és az ügyfelek élményére összpontosítanak az egész életciklusban, ahelyett, hogy tisztán lineáris progressziót adnának el. Egy ilyen adaptív modell példája a lendkerék koncepciója, amely hangsúlyozza a marketing, az értékesítés és az ügyfélszolgálat hálózatépítését a fenntartható növekedés előmozdítása érdekében.
A modern B2B ügyfél utazást erősen formálja a digitális csatornák kutatása és validálása. Az ügyfelek gyakran hosszú időt töltenek „kutatási módban”, amelyben információt keresnek, online értékeléseket olvasnak, és megismerik a különféle lehetőségeket, mielőtt kapcsolatba lépnének az értékesítési alkalmazottal. Az önálló információk ezen fázisa döntő jelentőségű a döntéshez. Ezért a vállalatoknak gondoskodniuk kell arról, hogy jelen legyenek ezekben a digitális csatornákban, és értékes, informatív tartalmat biztosítsanak, amely támogatja az ügyfeleket a döntéshozatali különféle szakaszaiban.
Az eladások szerepe tehát az elsődleges információforrásról egy tanácsadó partnerre mozog, aki segít az ügyfélnek a már összegyűjtött információk feldolgozásában, és megtalálja a legjobb megoldást. Ebben az összefüggésben az értékesítési és marketing tevékenységek zökkenőmentes integrációja elengedhetetlen ahhoz, hogy az összes érintési ponton egységes márkaélményt biztosítsanak, és az ügyfelek optimálisan kísérjék az egyéni utazásuk során.
A dupla Edged kard: AI és automatizálás az értékesítésben
Az AI és az automatizálási eszközök megvalósítása jelentősen megnőtt a különféle értékesítési folyamatokban. Például az AI -t az ólomgeneráláshoz és a minősítéshez használják, nagy mennyiségű adat elemzésével a potenciális ügyfelek azonosítása érdekében. Az automatizálás elősegíti az ügyfelek beszédeinek személyre szabását, a nyomon követési e-mailek küldését és a CRM rendszerek frissítését, amely enyhíti az értékesítési alkalmazottakat az ismétlődő feladatoktól. Ezenkívül AI-alapú elemzéseket alkalmaznak az értékesítési előrejelzésekhez és az ügyfelek viselkedésének mintáinak azonosítását. Még az értékesítési coaching területén is használják az AI platformokat, amelyek személyre szabott visszajelzéseket és képzési javaslatokat kínálnak az értékesítési tárgyalások elemzése alapján.
Noha a technológia javíthatja az ügyfelek viselkedésének megértését és befolyását, lehetőségeik korlátozottak. Az AI hatalmas mennyiségű adatot képes feldolgozni és felismerni a mintákat, de hiányzik az érzelmi intelligencia és az emberi interakciók differenciált megértése. Az ügyfelek viselkedésének paradoxikus feszültségeit, például a lehetőségek iránti vágy és a túlnyomó, túl sok lehetőség, vagy a tények és az érzések között, gyakran nehéz megragadni a tisztán racionális algoritmusok által. Az AI -től és az automatizálástól való túlzott függőség etikai aggodalmakhoz is vezethet az átláthatósággal, az algoritmusokban és az adatvédelemben való torzítással kapcsolatban.
Az emberi interakció tehát nélkülözhetetlen az AI-alapú eladásokban. Az emberi alkotóelem különösen fontos az összetett tárgyalások során, a bizalom kiépítésében és az ügyfél érzelmi szükségleteinek kezelésében, különösen a magas árú B2B értékesítésben. Az értékesítés jövője elsősorban egy hibrid megközelítésben rejlik, amelyben az AI növeli a hatékonyságot és értékes betekintést nyújt, míg az értékesítési szakemberek emberi képességeiket használják erős kapcsolatok kiépítésére és ügyfeleik egyéni igényeinek mély megértésére.
Alkalmas:
🎯🎯🎯 Használja ki az Xpert.Digital kiterjedt, ötszörös szakértelmét egy átfogó szolgáltatási csomagban | K+F, XR, PR és SEM
AI & XR 3D renderelő gép: Ötszörös szakértelem az Xpert.Digitaltól egy átfogó szolgáltatási csomagban, K+F XR, PR és SEM - Kép: Xpert.Digital
Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.
Bővebben itt:
Személyes márkaépítés a B2B -ben: Hogyan lehet megerősíteni a bizalmat és a hitelességet
Az automatizáláson túl: Az emberi interakció tartós ereje
A B2B területén, ahol a bizalom, a hatalom és a hosszú távú kapcsolatok döntő jelentőségűek, a „személyes márkaépítés” fontos szerepet játszik. Ez lehetővé teszi az értékesítési szakemberek számára, hogy az egyéni szakértelem, értékek és gondolatvezetés bemutatásával humanizálják vállalataikat. Az erős személyes márkaépítés nemcsak megkülönbözteti a versenytársakat, hanem megteremti a hitelességet és a hitelességet is, amelyet más vállalatok jól fogadnak. A hitelesség, az átláthatóság és a konzisztencia döntő jelentőségű állandó kapcsolatok kialakításához, amelyek mind az egyén, mind a vállalat számára előnyösek.
A modern eladások „hozzáállása” (hozzáállás) ugyanolyan jelentős. A pozitív és proaktív gondolkodásmód nemcsak kívánatos, hanem nélkülözhetetlen. Segít az erősebb kapcsolatok kiépítésében, kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, és végül több fokot érni. Az önértékelés, az érzelmi intelligencia és a kudarcok kezelésének képessége kulcsfontosságú elemek az értékesítés sikerében.
Az erős személyes márkaépítés felépítése érdekében az értékesítési szakembereknek olyan platformot kell választaniuk, amelyen elérheti a célcsoportot, például a LinkedIn -t, és ott kell létrehozni egy professzionális profilt. A saját rés és a szakértelem meghatározása ugyanolyan fontos, mint az értékes tartalom következetes részei, legyen az blogbejegyzések, a közösségi média tevékenységek vagy az ipari eseményeken való részvétel. A hitelesség döntő szerepet játszik ebben; Arról szól, hogy megerősítse saját értékeit és szenvedélyeit, és tükrözze őket a kommunikációban. A személyes interakciók fenntartása és a professzionális hálózat felépítése más fontos stratégiák.
A pozitív értékesítési beállítások ápolása érdekében hasznos a világos célok kitűzése és a siker megjelenítése. Az egy olyan növekedési mentalitás fejlesztése, amely fenntartja a pozitív kapcsolatokat a kollégákkal és az ügyfelekkel, figyelmet fordít a saját egészségére, és még nehéz időkben is pozitív.
Alkalmas:
A bizonytalanság elsajátítása: megvalósítható stratégiák az értékesítési csapatok sikeréhez
Környezetben az értékesítési csapatok különféle konkrét intézkedéseket hozhatnak a siker érdekében. Alapvető lépés a vevő -orientált megközelítés adaptációja, amelyben az ügyfél igényei és elvárásai vannak az összes értékesítési tevékenység fókuszában. Ez magában foglalja az aktív hallgatást, a releváns kérdések feltevését és az ügyfél konkrét kihívásainak megfelelő megoldások felkínálását.
Az adatok elemzése döntő szerepet játszik az ügyfelek viselkedésébe és a trendek felismerésében. A különféle érintési pontokból származó adatok elemzésével a vállalatok megalapozottabb döntéseket hozhatnak, és ennek megfelelően adaptálhatják értékesítési stratégiáikat. A valós idejű személyre szabás végrehajtása lehetővé teszi az ügyfelek interakcióinak és ajánlatainak adaptálását a jelenlegi pillanatban, ami növeli a relevanciát és erősíti az ügyfelek lojalitását.
Az agilitás és a folyamatos tanulás elengedhetetlen a gyorsan változó piaci környezetben. Az értékesítési szakembereknek készen kell állniuk arra, hogy alkalmazkodjanak az új technológiákhoz, megváltoztassák az ügyfelek preferenciáit és fejlesszék a piaci dinamikát. A folyamatos továbbképzés elősegíti a szükséges készségek elsajátítását és naprakészen tartását.
Az ügyfelek visszajelzési hurkok létrehozása elengedhetetlen az ügyfelek változó elvárásainak és preferenciáinak megértéséhez. Felmérések, áttekintések és közvetlen interakciók révén a vállalatok értékes visszajelzéseket gyűjthetnek, és ennek megfelelően optimalizálhatják ajánlataikat és szolgáltatásaikat. A forgatókönyvek és a szimulációk szintén hasznosak lehetnek az ügyfelek viselkedésének lehetséges változásainak jobb megértésében és a különféle lehetséges fejlemények felkészülésében. Az értékesítés és a marketing közötti szoros koordináció elengedhetetlen ahhoz, hogy az összes csatornán a következetes és zökkenőmentes ügyfél -utazást biztosítsa.
A mérés újjáélesztése: Az értékesítési KPI-k fejlesztése
A hagyományos értékesítési KPI -k, például az értékesítés és a végső kamatlábak hatékonysága egyre inkább kérdéses a mai, kiszámíthatatlanabb környezetben. A túl erős összpontosítás ezekre a kulcsfigurákra az alagút látásához vezethet, elhanyagolhatja az ügyfelek lojalitásának fontos szempontjait, és elrejtheti a hosszú távú siker tényleges mozgatórugóit.
Az új kulcsfontosságú adatok, amelyek alkalmasabbak lehetnek a mai eladások sikerének mérésére, egyre fontosabbá válnak. Ide tartoznak az olyan egyedi elkötelezettségi mutatók, mint például a Net Promoter Score (NPS), amely megméri annak valószínűségét, hogy az ügyfelek javasolnák a társaságot, az Ügyfél-elégedettségi pontszámot (CSAT), amely az ügyfelek elégedettségét rögzíti az interakció után, az ügyfél élettartamának (CLTV), amely megjósolja az ügyfél hosszú távú értékét, és a vállalat számára a társaságnak (C; Végezze el az ügyfelet a probléma megoldása vagy a vizsgálat feldolgozása érdekében.
Az értékesítési teljesítmény mérésének integrált megközelítése, amely mind a hagyományos, mind az innovatív KPI -ket ötvözi, és ésszerűbbnek tűnik. Míg az értékesítés és a végső kvóták továbbra is fontos mutatókat képviselnek a rövid távú sikerhez, addig az ügyfelek elkötelezettségének mutatói értékes betekintést nyújtanak az ügyfelek lojalitásába és az ügyfélkapcsolatok minőségébe, amelyek kulcsfontosságúak a hosszú távú siker szempontjából. Ezeknek a kulcsfiguráknak a súlyozását és kombinációját a vállalat sajátos céljainak és stratégiáinak kell igazítani.
Alkalmas:
Szakértői vélemények: Perspektívák az értékesítési paradoxonra és a jövő tájra
A vezető értékesítési szakértők és üzleti vezetők megerősítik az értékesítési paradoxon jelenségét. Hangsúlyozzák, hogy az ügyfelek viselkedésének növekvő kiszámíthatatlansága a technológiai fejlődés ellenére központi kihívás. A szakértők azt jelzik, hogy az információszabadság és az ebből fakadó vevői engedély, a lehetőségek és a technológia korlátai az emberi megértés teljes másolatában alapvető hajtóerejét jelentik ennek a fejleménynek.
Az elkövetkező években a szakértők mind az értékesítési szervezetek kihívásait, mind lehetőségeit látják. A központi kihívások magukban foglalják a hagyományos akvizíciós módszerek hatékonyságát, a döntéshozókhoz való nehéz hozzáférést, a bizalom kiépítésének szükségességét és a gyors technológiai változásokkal való lépést. Ugyanakkor vannak lehetőségek az AI célzott felhasználása révén a hatékonyság és a személyre szabás növelése érdekében, az ügyfelek előnyeire és az omnichannel stratégiák adaptációjára összpontosítva az ügyfelek optimális elérése érdekében a különböző csatornákon.
Az értékesítési szakemberek szerepe egyre inkább a tanácsadó szakértőkké változik. A jól megalapozott terméktudás mellett a digitális kompetencia, az érzelmi intelligencia, az alkalmazkodóképesség, a vállalkozói gondolkodás és a kiejtett kommunikációs készségek egyre fontosabbá válnak. Az értékesítési csapatoknak képesnek kell lenniük arra, hogy megértsék az összetett vevői igényeket, testreszabott megoldásokat kínáljanak és hosszú távú kapcsolatokat építsenek fel.
Következtetés: Fogadja el a rugalmas értékesítési jövő paradoxonját
Az értékesítési paradoxon elemzése kimutatta, hogy a B2B -értékesítésben az ügyfelek viselkedésének fokozott kiszámíthatóságának kezdeti reménye nem érkezett teljesen. Ehelyett az értékesítési csapatoknak egyre növekvő kiszámíthatatlansággal kell szembenéznie, amelyet számos tényező befolyásol, mint például az információ túlzott stimulációja, az ügyfelek viselkedésében és a nemlineáris ügyfél-utazás paradox módon történő feszültsége.
A jelentés legfontosabb megállapításai hangsúlyozzák, hogy a termékközponttól az erősen ügyfél -orientált értékesítési megközelítésig alapvető elhalasztást kell elhalasztani. A folyamatos tanulási és alkalmazkodóképesség elengedhetetlen ahhoz, hogy relevánsak és hatékonyak maradjanak ebben a dinamikus környezetben. Míg az AI és az automatizálás értékes eszközöket képviselnek a hatékonyság és az adatgyűjtés növelésére, nem helyettesítheti teljes mértékben az emberi interakció kritikus szerepét a bizalom kiépítése és az árnyalt ügyfelek igényeinek megértése során. A személyes márkaépítés és a pozitív hozzáállás a döntő differenciálódási jellemzők.
Az értékesítési vezetők és a csapatok számára ez egy holisztikus stratégia kidolgozását jelenti, amely a technológiai fejlődéseket összhangba hozza az emberi kapcsolatok és az alkalmazkodóképesség tartós fontosságával. Az értékesítési siker mérésének túllépnie kell a hagyományos KPI -ken, és magában foglalja az ügyfelek hűség mutatóit is, hogy átfogóbb kép képet kapjon a teljesítményről. A digitális kompetencia, az érzelmi intelligencia és az értékesítési személyzet alkalmazkodóképességének fejlesztésébe történő beruházások döntő jelentőségűek annak érdekében, hogy sikeresek legyenek a jövőbeli értékesítési környezetben. Végül a siker kulcsa a paradoxon elfogadása és a modern ügyfél viselkedés összetettségének megértése, mint a mélyebb és értékesebb kapcsolatok kiépítésének lehetősége.
További szempontok és stratégiák
Az értékesítési paradoxon sikeres elsajátításához a vállalatoknak a következő szempontokat is figyelembe kell venniük:
Közösségépítés
Online és offline közösségek építése, amelyekben az ügyfelek ötleteket cserélhetnek és támogathatják egymást. Ez elősegíti a lojalitást, és értékes betekintést nyújt az ügyfelek igényeibe.
Tartalommarketing
Nagy minőségű, informatív tartalom létrehozása, amely támogatja az ügyfeleket az ügyfelek utazásának különféle szakaszaiban. Ez magában foglalhatja a blogbejegyzéseket, a fehér papírokat, az esettanulmányokat, a videókat és a webináriumokat.
Társadalmi meghallgatás
A közösségi média csatornáinak aktív megfigyelése az ügyfelek trendjeinek, véleményének és visszajelzéseinek rögzítéséhez. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyorsan reagáljanak a változásokra és adaptálják stratégiájukat.
Testreszabás skálán
Az adatok és a technológia felhasználása számos ügyfél számára személyre szabott élmények létrehozására. Ehhez gondos egyensúly szükséges az automatizálás és az emberi interakció között.
Agilis értékesítési folyamatok
Az agilis értékesítési folyamatok végrehajtása, amelyek lehetővé teszik a csapatok számára, hogy gyorsan reagáljanak a változásokra és adaptálják stratégiáikat. Ez magában foglalja az értékesítési tevékenységek rendszeres áttekintését és optimalizálását.
A kísérletezési kultúra előmozdítása
Ösztönözze az értékesítési csapatokat, hogy próbáljanak ki új megközelítéseket és tanuljanak meg hibáikból. Ez elősegíti az innovációt, és elősegíti az ügyfelek elérésének és meggyőzésének új módszereinek megtalálását.
Összpontosítson az ügyfelek sikerére
A fókusz áthelyezése a tiszta értékesítési képesítésekből, hogy támogassa az ügyfeleket céljaik elérésében. Ez elősegíti a hosszú távú kapcsolatokat és a szájról szájra.
Ezeknek a stratégiáknak a végrehajtásával legyőzhetik az értékesítési paradoxont és felépíthetik az ellenálló értékesítési jövőt.
Az Ön globális marketing- és üzletfejlesztési partnere
☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német
☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!
Konrad Wolfenstein
Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.
Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital
Nagyon várom a közös projektünket.
