„Boldog ügynökségi élet” hadművelet: Amikor az ügynökségek néhány évente megújulnak, és elfelejtik, hogy valójában kik is akartak lenni

Kritikus és szarkasztikus pillantás a média vagyonvadászaira, akik kihasználják a felhajtást, majd a fenntarthatatlanság hiánya miatt ismét eltűnnek.

Üdvözlünk az önmegújulás csillogó cirkuszában: Itt az ügynökségek kétévente átalakulnak nyomtatott média guruból SEO varázslóvá, majd közösségi média sámánná, webdesignerré, tartalomsuttogóvá, és most – természetesen – MI-prófétává. Mindegyik ugyanazzal a meggyőződéssel, ugyanazzal a PowerPoint-prezentációval és ugyanazzal a veszélyesen félkész tudással.

Míg a névjegykártyák még melegek a nyomtatóból, már keverik a következő trendszínt. Alkalmazottak? Folyamatos átképzésben. Ügyfelek? Állandóan zavarban vannak. Kompetencia? Folyamatos munka. És ha valami rosszul sül el, nincs gond – a következő felhajtás a küszöbön áll.

Boldog ügynökségi élet: Mindig rugalmas, soha nem kompetens, de néhány évente stílusos arculatváltással.

Boldog ügynökségi élet – Nyomtatástól a SEO-n át a webdesignerig és webfejlesztőig, digitális ügynökségekig, és most már a mesterséges intelligencia szakértőiig. Minden egyszerű, minden sikkes...

A német ügynökségi környezet egy száguldó kaméleonra hasonlít: amint egy új trend jelenik meg a láthatáron, az egész iparág a megfelelő színt ölti. Ami egykor nélkülözhetetlen nyomtatási szakértelemként volt emlegetve, az mára a múlté. A névjegykártyákat újranyomtatják, a weboldalakat újratervezik, és hirtelen mindenki digitális szakértő, SEO guru, vagy újabban mesterséges intelligencia forradalmára lett. Üdvözöljük a médiakalandorok világában, akik minden felhajtást magukévá tesznek, miközben ügyesen elfelejtenek egy dolgot: a valódi, fenntartható szakértelem építését .

Az örök változás anatómiája

A médiaipar évtizedek óta folyamatos átalakuláson megy keresztül, amely az utóbbi években drámaian felgyorsult. Ami egykor természetes evolúciónak tűnt, közelebbről megvizsgálva egy szisztematikus problémát tár fel: sok szereplő képtelen valódi szakértelmet fejleszteni ahelyett, hogy csupán felszínesen ugrana a trendekre. Az ügynökségek átpozícionálásának sebessége aránytalan a szilárd kompetenciák kiépítéséhez szükséges időhöz képest.

Ez a probléma nem korlátozódik Németországra, de ott különösen hangsúlyos. Több mint 200 német ügynökség használ már generatív mesterséges intelligenciát, 33 százalékuk teljes körű szolgáltatást nyújtó ügynökségként, 30 százalékuk pedig digitális ügynökségként működik. De vajon hányan rendelkeznek valójában a fenntartható tanácsadáshoz és megvalósításhoz szükséges mélységgel? A válasz gyakran rejtve rejlik – csillogó marketingígéretek és sietve összeállított szolgáltatási portfóliók mögött.

A metamorfózis, mint üzleti modell

A nyomdai ügynökségről mesterséges intelligencia alapú tanácsadásra való átalakulás kiszámítható fázisokban zajlik, amelyek a Gartner Hype Cycle alapelveit követik. Először is ott van a technológiai kiváltó ok: Bejelentenek egy új technológiát vagy módszert. Aztán a túlzott elvárások csúcspontja: A média és a piac túlcsordul a lelkesedéstől. Az ügynökségek megérzik a lehetőséget, és aranyásóként csapnak le az új trendre.

A probléma nem maga a változás – az alkalmazkodóképesség elengedhetetlen a túléléshez. A probléma a változás természetében rejlik: felszínes, opportunista és hiányzik belőle a fenntartható képességépítés. Az ügynökségek a szerencse katonáivá válnak, egyik aranylázból a másikba jutnak anélkül, hogy valaha is elég mélyre ásnának ahhoz, hogy fenntartható értéket teremtsenek.

A nyomtatott nosztalgiától a mesterséges intelligencia eufóriájáig

Az iparág történelmi fordulópontjai

A német ügynökségi környezet fejlődése a technológiai változások krónikájaként olvasható. Az 1990-es években és a 2000-es évek elején a hagyományos reklámügynökségek domináltak, a nyomtatott médiára és a hagyományos reklámozásra összpontosítva. A brosúrák, hirdetések és plakátok alkották a kommunikációs iparág gerincét. Szakértelmük az elrendezésben, a tipográfiában és az üzenetek korlátozott térben történő közvetítésének művészetében rejlett.

Az első nagyobb áttörést az internet fellendülésével hozták be. Hirtelen a SEO lett a varázsszó, és a grafikusok egyik napról a másikra keresőoptimalizálókká váltak. Azok az ügynökségek, amelyeknek sikerült idővel megfordulniuk, túlélték. A többiek eltűntek, vagy egy piaci rést tartottak fenn. Ezt követte a féktelen specializáció időszaka: a webdizájn ügynökségek gombamód szaporodtak, mindegyik azt állította, hogy a legjobb digitális megoldást kínálja.

A közösségi média cunamija

A közösségi média platformok 2010 körüli megjelenésével az iparág a következő átalakulást élte át. Hirtelen mindenki közösségi média szakértővé vált. A Facebook marketing, a Twitter stratégiák, majd később az Instagram kampányok váltak az új aranystandarddá. Azok az ügynökségek, amelyek néhány évvel korábban még egy egyszerű weboldal létrehozásával küzdöttek, most közösségi média guruként hirdették magukat.

Az átalakulás sebessége lélegzetelállító – és gyanús – volt. Egy olyan dinamikus területen, mint a közösségi média, az igazi szakértelem nemcsak technikai ismereteket igényel, hanem a felhasználói viselkedés, a közösségmenedzsment és a platformok folyamatosan változó algoritmusainak mélyreható ismeretét is. Sok ügynökség azonban csak felszínes megoldásokat kínált: néhány bejegyzés itt, egy kampány ott, stratégiai mélység vagy fenntartható fejlődés nélkül.

A mobilforradalom

Amikor az okostelefonok meghódították a piacot, következett a következő metamorfózis. A mobilmarketing lett az új szent grál. A reszponzív webdesign, az alkalmazásfejlesztés és a helyalapú marketing hirtelen megjelent minden ügynökség weboldalán. A szolgáltatók ismét egyik napról a másikra váltottak egyik specializációról a másikra.

Az irónia az egészben az, hogy miközben az ügynökségek egyre szélesebb körben bővítették szolgáltatásaikat, a piac egyidejűleg specializálódott. A valódi szakértelem egyre inkább megkülönböztető tényezővé vált, de sok szereplő nem ismerte fel ezt a trendet, vagy szándékosan figyelmen kívül hagyta a teljes hozzáértés illúziója javára.

A tartalommarketing felhajtása

Amikor felismerték, hogy a tartalom a király, az ügynökségek ismét irányt váltottak. A tartalommarketing a pillanat divatos szavává vált. A történetmesélés, a márkaújságírás és az influencer marketing uralta a prezentációkat. Azok az ügynökségek, amelyek korábban elsősorban bannereket és hirdetéseket terveztek, most tartalomstratégiák és történetmesélőkként adták el magukat.

De itt is ugyanaz a minta rajzolódott ki: A legtöbb ügynökség úgy ugrott fel a trendekre, hogy nem igazán értette a tartalommarketing összetettségét és mélységét. Az igazi tartalommarketing újságírói készségeket, iparági ismereteket, stratégiai gondolkodást és hosszú távú narratívák kidolgozásának képességét igényli. Ehelyett sok ügynökség felcserélhető tartalmat készített világos stratégia vagy mérhető hozzáadott érték nélkül.

A jelenlegi mesterséges intelligencia forradalom

Napjainkban a legújabb átalakulást éljük át: a mesterséges intelligencia forradalmát. A ChatGPT és más generatív mesterséges intelligencia eszközök új aranylázat indítottak el. Hirtelen mindenkiből MI-szakértő, MI-marketing specialista és automatizálási guru lett. Az átmenet sebessége, mint mindig, lenyűgöző – és aggasztó.

2025-öt a „mesterséges intelligencia által vezérelt ügynökök évének” kiáltják ki, és az ígéretek hatalmasak: rutinfeladatok automatizálása, valós idejű személyre szabott kampányok, adatvezérelt döntések és minden eddig elképzeltnél messzebbre mutató hatékonyságnövelés. De vajon a ma mesterséges intelligencia szolgáltatásokat kínáló ügynökségek közül hány rendelkezik valóban ennek a komplex technológiának a mélységével és ismeretével?

A történelem ismétli önmagát: felszínes alkalmazkodás a szilárd kompetenciafejlesztés helyett. A veszély nagyobb, mint valaha, mert a mesterséges intelligencia nem csupán egy eszköz, hanem egy alapvető technológia, amely az adatelemzés, az algoritmusok és az etikai megfontolások mélyreható ismeretét igényli.

A marketingopportunizmus mechanizmusa

A Gartner Hype Cycle, mint üzleti alap

Az ügynökségi környezet folyamatos változása mögötti mechanizmusok meghökkentően pontos mintákat követnek. A Gartner Hype Cycle, amelyet eredetileg a technológiák értékelésére szolgáló analitikai eszközként fejlesztettek ki, számos ügynökség számára kimondatlan üzleti alapelvvé vált. Az öt fázis – a technológiai kiváltó ok, a felfújt elvárások csúcspontja, a csalódás mélypontja, a megvilágosodáshoz vezető út és a termelékenység platója – nem a következtetések levonásának megelőzéseként értelmezendő, hanem a következő újrapozícionálás ütemterveként.

A folyamat ijesztően mechanikus: Amint egy új technológia beindítja a kezdeti médiafelhajtást, megkezdődik a nagy átalakulás. A weboldalakat újratervezik, a szolgáltatáskatalógusokat bővítik, és az alkalmazottakat gyorstalpaló tanfolyamokon képezik ki. Néhány héten belül a SEO ügynökségek AI tanácsadó cégekké, a webdesignerekből UX stratégákká, a tartalommarketing-szakemberekből pedig adattudósokká alakulnak.

Az opportunizmus, mint túlélési stratégia

Az ügynökségek opportunista viselkedése egy első pillantásra teljesen érthető gazdasági logikát követ. Egy gyorsan mozgó piacon az alkalmazkodóképesség tűnik a legfontosabb túlélési stratégiának. Azok, akik túl későn ragadják meg az új trendeket, ügyfeleket veszítenek az agilis versenytársakkal szemben. Azokat, akik nem hajlandók bővíteni portfóliójukat, elmaradottnak bélyegzik.

Ez a logika azonban veszélyes spirálhoz vezet. Ahelyett, hogy mélyreható szakértelmet építenének ki egy adott területen, az ügynökségek generalistákká válnak valódi specializáció nélkül. Mindent kínálnak, de semmiben sem különösebben jók. Az ügyfelek félig kész megoldások kísérleti alanyaivá válnak, miközben maguk az ügynökségek elveszítik saját identitásukat.

A teljes hozzáértés illúziója

Különösen problémás a teljes hozzáértés illúziója, amelyet sok ügynökség táplál. Mindenben szakértőnek állítják be magukat: nyomtatott és digitális, keresőoptimalizálás és közösségi média, tartalom és mesterséges intelligencia, stratégia és megvalósítás. Ez az állítás nemcsak irreális, de az egész iparágra nézve káros is.

Az igazi szakértelem időt, figyelmet és folyamatos képzést igényel. Egy SEO-szakértő, aki valóban érti a szakmáját, éveket töltött algoritmusok tanulmányozásával, tesztek elvégzésével és a keresőoptimalizálás rejtelmeinek elmélyülésével. Egy MI-szakértőnek nemcsak a technikai szempontokat kell megértenie, hanem az etikai vonatkozásokat, a technológia korlátait és a különböző iparágakban alkalmazott konkrét alkalmazásokat is.

A tudatlanság üzlete

Sok ügynökség szándékosan kihasználja ügyfelei tudatlanságát. Mivel a legtöbb vállalatnak nincs meg a technikai szakértelme a SEO, a közösségi média marketing vagy a mesterséges intelligencia megoldások minőségének felméréséhez, az ügynökségek megúszhatják a felszínes tudással. Felkapott szavakat használnak, lenyűgöző statisztikákat mutatnak be, és forradalmi eredményeket ígérnek anélkül, hogy valóban megértenék a mögöttük álló folyamatokat.

Ez az üzleti modell rövid távon működik, de hosszú távon kudarcra van ítélve. Az ügyfelek előbb-utóbb észreveszik, ha a megígért eredmények nem valósulnak meg. A hírnév csorbát szenved, és az ügynökség kénytelen a következő trendre váltani a túlélés érdekében. Egy ördögi kör alakul ki, amely minden érintettnek kárt okoz.

A változás felgyorsulása

A modern kommunikációs technológiák drámaian felgyorsították a trendciklusok sebességét. Ami egykor évekig tartott, az most hónapokba telik. A közösségi média biztosítja az új ötletek vírusszerű terjedését, míg az információk folyamatos elérhetősége növeli a nyomást, hogy mindig naprakészek legyünk.

Ez a gyorsulás a felszínes trendugróknak kedvez. Nem kell többé éveket fektetniük a valódi szakértelem felépítésébe; ehelyett mindössze néhány hét képzés után szakértővé válhatnak. Valós veszélye van annak, hogy ez a megközelítés normává válik, a valódi szakértelem pedig kivétellé.

Az örök jelen tökéletes példája

A mesterséges intelligencia ügynökei a legújabb megmentők

A német ügynökségi környezet jelenlegi helyzete tökéletesen tükrözi a marketingopportunizmus összes problematikus mechanizmusát. 2025-öt a „mesterséges intelligencia alapú ügynökök évének” kiáltják ki, és mintha csak jelre vártak volna, több száz ügynökség vált mesterséges intelligencia szakértővé. Az átalakulás sebessége lélegzetelállító: azok az ügynökségek, amelyek néhány hónappal ezelőtt még nehezen tudtak koherens közösségi média stratégiát kidolgozni, ma már komplex mesterséges intelligencia alapú automatizálást és gépi tanulást kínálnak alapvető kompetenciáikként.

Az ígéretek éppoly csábítóak, mint amennyire irreálisak. A mesterséges intelligencia állítólag automatizálja a rutinfeladatokat, valós időben hoz létre személyre szabott kampányokat, és forradalmasítja a marketing hatékonyságát az adatvezérelt döntések révén. Több mint 200 német ügynökség használ már generatív MI-eszközöket, de a megvalósítás minősége drámaian eltérő. Míg olyan elismert szereplők, mint az Ippen Digital, kifinomult MI-ügynöki munkafolyamatokat fejlesztenek humánus beavatkozással, sokan mások a ChatGPT használatára korlátozódnak szövegíráshoz, és ezt „MI-marketingforradalomként” árulják.

A valóság a színfalak mögött

Az újonnan alapított MI-ügynökségek csillogó homlokzata mögé pillantva gyakran kijózanító valóságot tárunk fel. A kínált MI-szolgáltatások közül sok olyan standard eszközökből áll, mint a ChatGPT vagy a Canva, amelyeket bármely gyakornok egy óra képzés után használhat. Az ígért „stratégiai MI-tanácsadás” egyszerű feladatok felszínes automatizálásának bizonyul, amelyből hiányzik a technológia összetettségének és korlátainak mélyebb megértése.

Különösen problémás az ügyfelek felé való átláthatóság hiánya. Míg a prezentációk „saját fejlesztésű MI-algoritmusokról” és „egyedi gépi tanulási megoldásokról” beszélnek, sok ügynökség egyszerűen szabványos API-kat és kész eszközöket használ. Az ügyfelek prémium árat fizetnek olyan szolgáltatásokért, amelyeket némi képzéssel könnyen el tudnának végezni maguknak.

Az ügynökségi világ boldogságparadoxona

Ezzel a felszínes fellendüléssel párhuzamosan egy mélyebb probléma is kezd nyilvánvalóvá válni az iparágban: a saját alkalmazottak elégedetlensége. A 2024-es Ügynökségi Boldogságjelentés riasztó adatokat tárt fel: az ügynökségi alkalmazottak 54 százaléka rendszeresen fontolgatja a felmondást – jelentősen több, mint más iparágakban. Minden második alkalmazott elégedetlen a munkájával.

Ezek a számok nem véletlenek, hanem inkább egy olyan iparág logikus következményei, amely néhány évente újraértelmezi identitását. Az alkalmazottakat folyamatosan kényszerítik az átképzésre, folyamatosan új területekkel kell megismerkedniük, és meg kell tapasztalniuk, hogyan értéktelenedik el egyik napról a másikra a nehezen megszerzett készségeik. Az állandó bizonytalanság azzal kapcsolatban, hogy melyik trend söpör végig az iparágon, állandó feszültséggel teli munkakörnyezetet teremt.

A fenntarthatóság, mint a következő trendjelölt

Miközben a mesterséges intelligencia iránti eufória a csúcspontjára ér, a következő nagy trend már kirajzolódik: a fenntarthatóság és az ESG-megfelelőség. Az irónia tökéletes: a fenntarthatóság, mindenekelőtt, válik a következő felszínes hype-jává egy olyan iparágnak, amely önmagában egyáltalán nem fenntartható.

Néhány ügynökség már most is „fenntarthatósági szakértőként” és „ESG-tanácsadóként” pozicionálja magát, annak ellenére, hogy ők maguk egy állandó változáson és a megszerzett készségek eldobására épülő üzleti modellt követnek. Az ellentmondás nem is lehetne nagyobb: azok a vállalatok, amelyek néhány évente teljesen megváltoztatják pozicionálásukat, másoknak akarnak tanácsot adni hosszú távú és fenntartható stratégiák kidolgozásában.

A mesterséges intelligencia okozta kiábrándulás fenyeget

A kezdeti jelek arra utalnak, hogy a mesterséges intelligencia iránti eufória már átlépte a csúcspontját, és a Gartner Hype-ciklusának „csalódási mélypontjához” közeledik. A szakértők óva intenek a túlzott elvárásoktól, és a mesterséges intelligencia képességeinek realisztikusabb értékelését sürgetik. A mesterséges intelligencia fejlesztésének következő szakasza hatalmas mennyiségű adatot és bizarr beruházásokat igényelne – olyan erőforrásokat, amelyekkel sok önjelölt mesterséges intelligencia ügynökség egyszerűen nem rendelkezik.

Amikor beköszönt a kiábrándulás, elválnak a búzától az ocsúk. A valódi mesterséges intelligencia szakértelemmel rendelkező ügynökségek túlélnek és profitálnak, míg a felszínes potyautasoknak tovább kell lépniük a következő trendre. A minta ismétlődik, és az áldozatok, mint mindig, az ügyfelek, akik félig sült megoldásokért fizettek, és az alkalmazottak, akiket ismét át kell képezni.

Profitáljon az Xpert.Digital széleskörű, ötszörös szakértelméből egy átfogó szolgáltatáscsomagban | K+F, XR, PR és digitális láthatóság optimalizálása - Kép: Xpert.Digital

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.

Bővebben itt:

• Használja ki az Xpert.Digital ötszörös szakértelmét egy csomagban – mindössze 500 €/hó áron

Amikor kipukkad a buborék – Visszatérés a lényeghez: A hitelesség, mint a jövő stratégiája az ügynökségek számára

Az átalakítási ügynökségek a remény jelzőfényei

Pozitív példaként említhetők az országos szintű transzformációs ügynökségek, amelyek másfajta tanácsadást folytatnak. Ezek a kezdeményezések a digitális átalakulás holisztikus megközelítését alkalmazzák, amely messze túlmutat a felszínes trendtanácsokon. Átlátható információkat nyújtanak a munka világának átalakításával járó lehetőségekről és kihívásokról, és egyéni cselekvési irányokat dolgoznak ki.

Az átalakítási ügynökségek megközelítése alapvetően más: a gyors megoldások eladása helyett az oktatásra, a kapcsolatépítésre és a hosszú távú támogatásra összpontosítanak. Irányítóként működnek a komplex átalakítási folyamatban, összehozva a különböző érdekelt feleket. Sikerük nem a tudatlanság kihasználásán, hanem a tanácsadást nyújtó vállalatok szakértelmének kiépítésén alapul.

Hibrid marketing, mint fenntartható megközelítés

Néhány progresszív ügynökség felismerte, hogy a jövő nem az állandó megújulásban, hanem a kipróbált és bevált, valamint az új módszerek intelligens kombinációjában rejlik. A hibrid marketing, amely okosan ötvözi a nyomtatott és digitális elemeket, egy módszert mutat be a hagyományos készségek és a modern technológiák ötvözésére.

A múlt démonizálása és kizárólag a legújabb trendekre való összpontosítás helyett ezek az ügynökségek QR-kódokat, személyre szabott landing page-eket és cross-media kampányokat használnak, hogy a két világ legjavát ötvözzék. Ez a megközelítés érettséget és stratégiai gondolkodást mutat – olyan tulajdonságokat, amelyek ritkaságszámba mennek a hektikus ügynökségi világban.

A specializáció, mint sikertényező

Az elkövetkező évek legsikeresebb ügynökségei valószínűleg azok lesznek, amelyeknek van bátorságuk specializálódni. Ahelyett, hogy mindent kínálnának, néhány területre koncentrálnak, és ott fejlesztik ki valódi szakértelmüket. Egy példa erre a Vier D digitális ügynökség, amely tudatosan a „zöld szektorra” specializálódott, a mezőgazdasági szakértelmet a modern marketinggel ötvözve.

Ez a specializáció lehetővé teszi számunkra, hogy mélyrehatóan elmerüljünk az iparágban, megértsük annak specifikus kihívásait, és személyre szabott megoldásokat fejlesszünk ki. Az ügyfelek ezt a mélységet sokkal jobban értékelik, mint a teljes szakértelem felszínes állításait. Az iparági szakértelem kiépítése évekig tart, de fenntartható versenyelőnyt teremt.

Az átláthatóság mint megkülönböztető tényező

Azok az ügynökségek, amelyek nyíltan kommunikálják korlátaikat és átláthatóak a módszereikkel kapcsolatban, egyre nagyobb bizalmat nyernek. Ahelyett, hogy saját fejlesztésű algoritmusokkal és titkos tudással hirdetnének, pontosan elmagyarázzák ügyfeleiknek, hogy milyen eszközöket használnak, mik a reális eredmények, és hol húzódnak szakértelmük határai.

Ez az őszinteség rövid távon kevésbé lenyűgözőnek tűnhet, mint a kérkedő ígéretek, de hosszú távon jelentősen stabilabb ügyfélkapcsolatokat teremt. Azok az ügyfelek, akik értik, mit vásárolnak, elégedettebbek az eredményekkel, és bizalmat építenek ki a tanácsadó ügynökség iránt.

A permanens változás sötét oldala

Zöldrefestés a fenntarthatósági kommunikációban

A felszínes trendadaptáció problémája sehol sem nyilvánvalóbb, mint a fenntarthatóság témájában. Míg az ügynökségek „zöld marketinggel” kapcsolatban tanácsolják ügyfeleiket, ők maguk gyakran a fenntartható üzleti gyakorlatok szöges ellentéteit gyakorolják. A 2023-as Vállalati Klímafelelősség Monitor kijózanító igazságot tárt fel: A vizsgált 24 globális vállalat közül egyik sem teljesítette valóban klímavállalásait. A 2030-ra előírt 43 százalékos kibocsátáscsökkentés helyett 22 vállalat csupán 15-21 százalékos célt tűzött ki maga elé.

Ez az eltérés a törekvés és a valóság között az ügynökségi világban is tükröződik. A fenntarthatósági tanácsadást ma kínáló ügynökségek maguk is az állandó változáson és a megszerzett készségek szisztematikus leértékelésén alapuló üzleti modellt követnek. Az irónia nem is lehetne nagyobb: azok a vállalatok, amelyek néhány évente teljes pozicionálásukat megváltoztatják, másoknak adnak tanácsot hosszú távú és fenntartható stratégiák kidolgozásában.

A problémát súlyosbítja a kommunikáció hitelességének hiánya. A fogyasztók 66 százaléka elkerüli a zöldre festésen (greenwashing) keresztülment vállalatokat. Ez a mechanizmus egyre inkább azokat az ügynökségeket is érinti, amelyek csak színlelik fenntarthatóságukat. Az ügyfelek egyre érzékenyebbek a hitelességre, és gyorsabban átlátnak a felszínes pozicionáláson.

A szakértelem leértékelése

A folyamatos változás a szakértelem szisztematikus leértékelődéséhez vezet. Azok az alkalmazottak, akik éveket töltöttek SEO, közösségi média vagy tartalommarketing elsajátításával, azt tapasztalják, hogy készségeik egyik napról a másikra leértékelődnek, amikor az ügynökség a következő trendre vált. Ez a dinamika egy felszínesség kultúráját teremti meg, amelyben a mélyreható szakértelmet kevésbé értékelik, mint a gyors alkalmazkodóképességet.

A következmények drámaiak: Az igazi szakértők elhagyják az iparágat, vagy saját specializált cégeket alapítanak, míg az ügynökségek egyre inkább alapos szakértelem nélküli generalistákkal maradnak. A tanácsadás minősége romlik, az ügyfelek elégedettsége romlik, és az egész iparág veszít a hírnevéből.

Trendszörfözés, mint üzleti modell

Különösen problematikus a trendszörfözés tudatos üzleti modellé válása. A fenntartható kompetenciák kiépítése helyett egyes ügynökségek arra specializálódtak, hogy mindig elsőként ugorjanak az új trendekre. Minimális erőforrásokat fektetnek a felszínes képzésbe, és a marketinghatásokat agresszív PR-ral és önreklámozással maximalizálják.

Ez a modell rövid távon működik, de hosszú távon romboló hatású. Nemcsak a saját ügyfeleinek árt, hanem a jó hírű szolgáltatók piaci környezetét is mérgezi. Az ügyfelek egyre szkeptikusabbak minden ügynökséggel szemben, mivel rossz tapasztalataik voltak a felszínes trendugrásokkal.

Az iparág bizalmi válsága

Ezen fejlemények összessége egyre inkább bizalmi válsághoz vezet az ügynökségi iparágban. Az ügyfelek egyre óvatosabbak a szolgáltatók kiválasztásában, és kritikusabban kérdőjelezik meg a kínált készségeket. Ugyanakkor egyre nagyobb a hajlandóság arra, hogy házon belül fejlesszék a szolgáltatásokat, vagy specializálódott szabadúszókra támaszkodjanak az ügynökségekre való támaszkodás helyett.

Ez a fejlemény alapvető veszélyt jelent a hagyományos ügynökségi modellre. Amikor az ügyfelek elveszítik a bizalmukat az ügynökségek kompetenciájában és stabilitásában, a teljes üzleti modell megkérdőjeleződik. Az iparág választás előtt áll: visszatér a fenntartható üzleti gyakorlathoz, vagy tovább marginalizálódik.

A fluktuáció, mint rendszerszintű probléma

Az ügynökségi alkalmazottak körében tapasztalható magas elégedetlenség nem csupán HR-probléma, hanem egy rendszerszintű probléma, amely alapvetően befolyásolja a szolgáltatás minőségét. Mivel az alkalmazottak 54 százaléka rendszeresen fontolgatja a távozást, ez magas fluktuációhoz, tudásvesztéshez és instabil ügyfélkapcsolatokhoz vezet.

Ez a dinamika különösen akkor válik problematikussá, amikor egybeesik az ügynökségek pozicionálásának folyamatos változásával. Azok az alkalmazottak, akiket éppen egy új készségkészletben képeztek ki, elhagyják a céget, mielőtt lehetőségük lett volna valódi szakértelem fejlesztésére. Ami marad, az egy mélyreható szakértelemmel nem rendelkező ügynökség, amely ennek ellenére komplex tanácsadási szolgáltatásokat értékesít.

A minőség lefelé irányuló spirálja

Mindezek a tényezők erősítik egymást, és a minőség lefelé irányuló spiráljához vezetnek. A felszínes kompetencia gyenge eredményekhez vezet, ami növeli az ügyfelek elégedetlenségét és súlyosbítja az árképzési nyomást. Az alacsonyabb haszonkulcsok alacsonyabb szintű folyamatos képzésbe és kompetenciafejlesztésbe történő befektetéseket eredményeznek, ami tovább erősíti a felszínességet.

Ezt az ördögi kört csak az egyes ügynökségek tudatos döntéseivel lehet megtörni, amelyek elkötelezettek a fenntartható kompetenciafejlesztés és az őszinte kommunikáció iránt. Minél tovább vár az iparág, annál nehezebb lesz visszaszerezni az elveszett bizalmat.

A jövő az autentikusoké

A mesterséges intelligencia eufóriájának vége közeleg

Egyre több jel utal arra, hogy a jelenlegi mesterséges intelligencia eufória már átlépte a csúcspontját, és a Gartner Hype Cycle „csalódási mélypontjához” közeledik. A szakértők óva intenek a túlzott elvárásoktól, és hangsúlyozzák, hogy a generatív mesterséges intelligencia következő szakasza hatalmas mennyiségű adatot, abszurd mennyiségű energiát és bizarr befektetéseket igényelne – olyan erőforrásokat, amelyekkel a legtöbb önmagát mesterséges intelligenciával foglalkozó ügynökség egyszerűen nem rendelkezik.

Már ma is világos, hogy a sokat hangoztatott mesterséges intelligencia megoldások közül sok nem hozza meg az ígért forradalmi eredményeket. Stratégiai áttörések helyett a képzetlen MI-modellek gyakran irreleváns tartalmat, felcserélhető vizuális elemeket és időigényes munkafolyamatokat produkálnak. Eljön a kiábrándultság, és vele együtt a felismerés, hogy a MI egy olyan eszköz, amely szakértelmet igényel, nem pedig helyettesíti azt.

A fenntarthatóság, mint a paradox következő nagy dolog

A mesterséges intelligencia kiábrándulásával párhuzamosan máris kirajzolódik a következő fő trend: a fenntarthatóság és az ESG-megfelelőség. Az irónia tökéletes – a fenntarthatóság, mindenekelőtt, a következő felszínes felhajtássá válik egy olyan iparágban, amely önmagában egyáltalán nem fenntartható. Az ESG-kritériumok a marketingfelhajtásból egy szükséges alapvető stratégiává fejlődnek, de megvalósításukhoz pontosan az a hosszú távú perspektíva és hitelesség szükséges, ami az ügynökségi iparágból hiányzik.

A vállalatokra egyre nagyobb nyomás nehezedik a befektetők, az ügyfelek és a szabályozási követelmények részéről, hogy valódi fenntarthatósági stratégiákat dolgozzanak ki. A felszínes zöld marketingkampányok már nem elegendőek – mérhető kritériumokon alapuló és hosszú távra tervezett, megalapozott ESG stratégiákra van szükség. Azok az ügynökségek, amelyek csak felületesen alkalmazzák ezt a trendet, gyorsan lelepleződnek.

A jelentős piaci konszolidáció küszöbön áll

A különböző trendek konvergenciája egy küszöbön álló piaci átrendeződésre utal. A mesterséges intelligencia eszközei egyre inkább kommodifikálódnak és mindenki számára elérhetővé válnak, megszüntetve a felszínes mesterséges intelligencia ügynökségek versenyelőnyét. Ugyanakkor a hitelesség és a fenntarthatóság iránti igény is növekszik, nyomás alá helyezve a valódi tartalommal nem rendelkező ügynökségeket.

Az ügyfelek egyre igényesebbek és kritikusabbak. Gyorsabban látnak át a felszínes pozicionáláson, és hajlandóak többet fizetni a valódi szakértelemért. Az állandó változásra szakosodott ügynökségek azt fogják tapasztalni, hogy alkalmazkodóképességüket kevésbé értékelik, mint versenytársaik következetességét és mélységét.

Specializáció, mint túlélési stratégia

A jövő azoké az ügynökségeké, amelyek bátran specializálódhatnak. Ahelyett, hogy mindent kínálnának, néhány területre koncentrálnak, és ott fejlesztik ki valódi szakértelmüket. Ez a fókusz lehetővé teszi számukra, hogy mélyrehatóan elmerüljenek az iparágakban, megértsék a konkrét kihívásokat, és személyre szabott megoldásokat fejlesszenek ki.

Az olyan példák, mint a „zöld iparra” szakosodott Vier D digitális ügynökség, vagy az olyan ügynökségek, amelyek meghatározott technológiákra vagy iparágakra összpontosítanak, utat mutatnak. Az ügyfelek ezt a mélységet lényegesen jobban értékelik, mint a teljes hozzáértés felszínes állításait. A szakértelem kiépítése évekig tart, de fenntartható versenyelőnyt teremt.

Átláthatóság és őszinteség, mint megkülönböztető tényezők

Egyre nagyobb jelentőségre tesznek szert azok az ügynökségek, amelyek nyíltan kommunikálják korlátaikat és átláthatóak módszereikkel kapcsolatban. Ahelyett, hogy saját fejlesztésű algoritmusokkal és titkos tudással hirdetnének, pontosan elmagyarázzák ügyfeleiknek, hogy milyen eszközöket használnak, mik a reális eredmények, és hol húzódnak szakértelmük határai.

Ez az őszinteség rövid távon kevésbé lenyűgözőnek tűnhet, mint a kérkedő ígéretek, de hosszú távon jelentősen stabilabb ügyfélkapcsolatokat teremt. Az Ippen Digital által alkalmazott „human-in-the-loop” koncepció jól példázza, hogyan lehet a technológiai innovációt az emberi szakértelemmel és az etikai felelősséggel ötvözni.

Hibrid modellek, mint fenntartható megközelítés

A jövő valószínűleg nem a teljes digitalizációban rejlik, hanem az intelligens hibrid modellekben, amelyek a különböző világok legjavát ötvözik. Azok az ügynökségek lesznek a nyertesek az elkövetkező években, amelyek képesek a hagyományos készségeket a modern technológiákkal ötvözni anélkül, hogy elveszítenék identitásukat.

Ez a fejlődés új gondolkodásmódot igényel: a trendek üldözése helyett az állandók azonosításáról és az új technológiák által kínált lehetőségekkel való összekapcsolásáról van szó. Ahelyett, hogy néhány évente változtatnánk a pozicionálásunkat, egy következetes identitás kialakításáról és folyamatos fejlesztéséről van szó.

A szerencsevadászok korszakának vége

A lényeghez való visszatérés

A német ügynökségi környezet elemzése egy alapvető problémát tár fel: a kompetenciaalapú szolgáltatókról az opportunista trendugrókra való áttérés az egész iparágat meggyengítette. Ami a változó piaci körülményekhez való szükséges alkalmazkodásként indult, az a fenntartható kompetenciafejlesztés nélküli folyamatos megújulás destruktív mintájává fejlődött.

Azok a médiaszerencse-vadászok, akik minden felhajtást magukévá tesznek, és elfelejtik a valódi szakértelmet, nemcsak saját hosszú távú sikerükre ártanak, hanem a jó hírű szolgáltatók piaci környezetét is megmérgezik. A következmények mérhetőek: az ügynökségi alkalmazottak 54 százaléka rendszeresen fontolgatja a felmondást, a fogyasztók 66 százaléka kerüli a zöldrefestésen rajtakapott vállalatokat, és az iparágban egyre mélyül a bizalmi válság.

A hitelességhez visszavezető út

A megoldás nem a még gyorsabb alkalmazkodási ciklusokban vagy a még felszínesebb trendadaptációban rejlik, hanem az alapvető üzleti elvekhez való visszatérésben: a hitelességben, a specializációban és a fenntartható kompetenciaépítésben. Az ügynökségeknek bátorságot kell gyűjteniük ahhoz, hogy fókuszáljanak, kommunikálják szakértelmük korlátait, és a hosszú távú ügyfélkapcsolatokat helyezzék előtérbe a rövid távú trendprofittal szemben.

A mesterséges intelligencia közelgő kiábrándulása katalizátorként fog működni ebben az átalakulásban. Ha a felszínes mesterséges intelligencia-ígéretek nem teljesülnek, akkor a búza elválik az ocsútól. A valódi technológiai szakértelemmel és fenntartható üzleti modellel rendelkező ügynökségek profitálnak ebből, míg a kalandoroknak tovább kell lépniük a következő trendre – feltéve, hogy van olyan, amely jutalmazza a felszínes megközelítésüket.

Paradigmaváltás közeleg

A jelek változásra utalnak. Az ügyfelek egyre igényesebbek, az alkalmazottak egyre kevésbé elégedettek a bizonytalan munkakörnyezetekkel, és a fenntarthatóság és a hitelesség iránti társadalmi igény folyamatosan növekszik. Azok az ügynökségek, amelyek figyelmen kívül hagyják ezt a fejleményt, és továbbra is az opportunista trendhajhászásra hagyatkoznak, egyre inkább marginalizálódni fognak.

A mennyiségről a minőségre, a felszínességről a mélységre, a konformitásról az autentikusságra való paradigmaváltás elkerülhetetlen. A kérdés csak az, hogy az egyes ügynökségek proaktívan alakítják-e ezt a változást, vagy passzívan szenvedik el. A Boldog Ügynökségi Élet, amely néhány évente új identitást ölt, Boldogtalan Ügynökségi Haláljá válik, amikor az üzleti modell lényegének hiánya nyilvánvalóvá válik.

A német ügynökségi piac válaszút előtt áll. A hitelességhez visszavezető út rögös, és a rövid távú előnyökről való lemondást követeli meg a hosszú távú stabilitás érdekében. De ez az egyetlen kiút az önmagunk okozta jelentéktelenségből. A médiaszerencse-vadászok korszaka a végéhez közeledik – a hiteles szakértők korszaka kezdődik.

☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német

☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.

Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital

Nagyon várom a közös projektünket.

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő üzletfejlesztés / Marketing / PR / Szakkiállítások

Globális iparági és üzleti szakértelmünk az üzletfejlesztés, az értékesítés és a marketing területén - Kép: Xpert.Digital

Iparági fókusz: B2B, digitalizáció (AI-tól XR-ig), gépészet, logisztika, megújuló energiák és ipar

Bővebben itt:

• Szakértői Üzleti Központ

Egy témaközpont betekintésekkel és szakértelemmel:

• Tudásplatform a globális és regionális gazdaságról, az innovációról és az iparágspecifikus trendekről
• Elemzések, impulzusok és háttérinformációk gyűjtése fókuszterületeinkről
• Szakértelem és információk helye az üzleti és technológiai fejleményekről
• Témaközpont olyan vállalatok számára, amelyek a piacokról, a digitalizációról és az iparági innovációkról szeretnének többet megtudni

B2B támogatás és SaaS SEO és GEO (AI keresés) kombinációja: Az all-in-one megoldás B2B vállalatok számára - Kép: Xpert.Digital

A mesterséges intelligencia általi keresés mindent megváltoztat: Hogyan forradalmasítja ez a SaaS-megoldás a B2B rangsorolását örökre?

A B2B vállalatok digitális környezete gyors változásokon megy keresztül. A mesterséges intelligencia hatására az online láthatóság szabályai átíródnak. A vállalatok számára mindig is kihívást jelentett, hogy ne csak a digitális tömegekben legyenek láthatóak, hanem hogy relevánsak is legyenek a megfelelő döntéshozók számára. A hagyományos SEO stratégiák és a helyi jelenlét kezelése (geomarketing) összetettek, időigényesek, és gyakran a folyamatosan változó algoritmusok és az intenzív verseny elleni küzdelmet jelentik.

De mi lenne, ha létezne egy olyan megoldás, amely nemcsak leegyszerűsíti ezt a folyamatot, hanem intelligensebbé, prediktívebbé és sokkal hatékonyabbá is teszi? Itt jön képbe a specializált B2B támogatás és egy hatékony SaaS (Software as a Service) platform kombinációja, amelyet kifejezetten a SEO és a GEO igényeire terveztek a mesterséges intelligencia által vezérelt keresések korában.

Ez az új generációs eszköz már nem kizárólag a manuális kulcsszóelemzésre és a backlink stratégiákra támaszkodik. Ehelyett mesterséges intelligenciát használ a keresési szándék pontosabb megértéséhez, a helyi rangsorolási tényezők automatikus optimalizálásához és valós idejű versenyelemzés elvégzéséhez. Az eredmény egy proaktív, adatvezérelt stratégia, amely döntő előnyt biztosít a B2B vállalatoknak: Nemcsak megtalálhatók, hanem a piaci résük és a helyszínük mérvadó szakértőjeként is érzékelik őket.

Íme a B2B támogatás és a mesterséges intelligencia által vezérelt SaaS technológia szimbiózisa, amely átalakítja a SEO és a GEO marketinget, és hogy vállalata hogyan profitálhat belőle a fenntartható növekedés érdekében a digitális térben.

Bővebben itt:

• B2B támogatás és blog SEO, GEO és AIS témákhoz – Mesterséges Intelligencia Keresés
• Felejtsd el a drága SEO eszközöket – ez az alternatíva verhetetlen B2B funkciókkal dominál