Autonóm kiskereskedelmi rendszerek – Autonóm kiskereskedelmi rendszerek (Smart & Walk-In Stores)

➡️Autonomous Retail Systems (ARS) – A lehetetlen megtételének lehetővé tétele új valóságot teremt – értékesítési csatornák bővítése

Az autonómia filozófiai koncepcióját nagyrészt Immanuel Kant német filozófus alkotta meg: Az autonómia a függőség és heteronómia létező formáinak leküzdésén múlik, még akkor is, ha ezek bizonyos fokú biztonságot nyújtanak. Az autonómia az önrendelkezés, a függetlenség, az önirányítás, illetve a döntési vagy cselekvési szabadság állapotára utal.

Manapság, amikor sokan az autonómiára vagy az automatizálásra gondolnak a kiskereskedelemben és a logisztikában, azonnal a munkahelyek rombolására, robotikára, nulla kiszolgálásra, nincs ember a pénztárnál, hidegre és elhagyatottságra gondolnak.

Néhány embert megrémítenek az olyan problémák, mint az urbanizáció. Benne élsz, és mégsem beszélhetsz róla. Még ha vannak is lehetőségek a jobbra, az ember vágyik a látszólagos biztonságra. Mindennek úgy kell maradnia, ahogy most van. Bizonytalanságból vagy kényelemből. Az biztos, hogy semmi sem biztos. Még azt sem.

Ez egy biztonságos üzlet a „lusta” szerkesztők számára, ha nem akarja összezavarni az ügyfélkörét. Ez részben megmagyarázza a nagyközönség szkeptikus nézeteit. A két tábor közül például a TESLA-nál: A rajongói és a gyűlölői. A környezetvédelem profi, de a benzines fűtésnek maradnia kell. A szénnek nem szabad meghalnia, és még sok minden más. Az újban aligha látja valaki a lehetőségeket, mert nem számolnak be róla annyit, hogy a „lusta” szerkesztők odaadóan újra és újra előadják témáikat. Vagy még egyszerűbben: Mert fogalmuk sincs róla, ezért nem tudnak róla beszámolni. De ez csak egy része az igazságnak. Nagy változások korát éljük, és ez sok tudatlanságot és sok bizonytalanságot hoz magával. Mi a következő lépés? Mi történik még? Mennyire érint ez téged?

Mindenekelőtt: Milyen hatással van mindez a meglévő, évtizedek óta megbízható és biztonságos folyamatokra? És mivel ez a helyzet, elárasztanak mindenféle zavaros és sokrétű információval. De ettől nem lesz jobb.

Kezdjük tehát az elejétől, az autonómiával, az ARS-sel.

Vásárláskor jelenleg időhöz és helyhez van kötve. Ugyanígy a hogyant is. A vásárlás módját az uralkodó stratégiák és rendszerek határozzák meg. Legyen az városban vagy vidéken.

Hogyan vásárolhat jobban? Hatékonyabb a beszállítók és a vásárlók számára? A következő feltételeket csatolják hozzá:

Otthoni vásárlás

• Árukat felvenni
• Folytassa a vásárlást helyben
• Hozzon szolgáltatást/szállítási szolgáltatást

Mobil vásárlás

• Árukat felvenni
• Folytassa a vásárlást helyben

Hub Shopping

• Online vásárlás a tárgyalótérben (például egy Cafe Hubspotban)
• Igazi vásárlási élmény

Fizetési rendszerek

• Készpénz nélküli
• Érintés nélküli fizetés
• Fizetés a nem önálló pénztárnál (pénztárosok jelenléte)

sajátosságait

• 24 órás szolgáltatás – Vásároljon és fogadjon árut éjjel-nappal
• 24/7 Találkozó – Kávézó, harapnivalók stb. éjjel-nappal

Automatizált raktár

Mindannyian ismerjük a problémát. Nincs sűrített tej a kávéjához? Véletlenül elfelejtett időben italt venni? Vasárnap van? Sok utazás a benzinkúthoz mentette meg a helyzetet. De sajnos ez is kevés. Nem minden termék található a benzinkúton és a nyitva tartás is korlátozott.

De ahol van benzinkút, ott nem lenne kifizetődő egy autonóm kiskereskedelmi rendszer is? Ott lenne a vonzáskörzet és az infrastruktúra.

Mindenesetre automatizált raktárnak kell lennie. Mert itt a lehető legtöbb tárgyat intelligensen és optimálisan tároljuk a legkisebb helyen. Alapvető fontosságú a termékek lejárati idejének figyelemmel kísérése és a száraztól a hidegre érzékeny termékek megfelelő tárolása.

Ha megengedjük a lehetségesnek a lehetetlent, az új valóságot teremt

Ahhoz, hogy mindezt teljesíteni tudja, sok ember fantáziája előtte megáll: az a vélemény uralkodik, hogy nem lehet, túl bonyolult vagy nem működik.

E-Mart

Az E-Mart Dél-Korea legnagyobb kiskereskedelmi vállalata. A Samsung, a Hyundai, a KIA és az LG jól ismert dél-koreai márkák. 51 millió ember él ott, területe pedig 3,5-szer kisebb, mint Németország. 515 lakosával négyzetkilométerenként a világ egyik legsűrűbben lakott országa.

Az E-Mart Dél-Korea legrégebbi és legnagyobb diszkontlánca, 2018-ban több mint 15,8 milliárd dollár összértékesítéssel. 2016 decemberében 160 üzlet működött országszerte. A céget 1993. november 12-én alapította a Shinsegae cégcsoport Dél-Korea első diszkont kiskereskedőjeként. Az új üzletek megnyitásával és a Walmart Korea 2006-os felvásárlásával az E-Mart bővíteni tudta vezető pozícióját a kiskereskedelmi és diszkont üzletágban. Az E-Mart mindent kínál az élelmiszerektől a ruhákon át a piperecikkekig és az áruk nagyon széles választékát. Az E-Martnak van egy online boltja is. A cég Dél-Koreán kívül a Kínai Népköztársaságban, Vietnamban és Mongóliában is rendelkezik üzletekkel.

Shinsegae

A Shinsegae egy dél-koreai cégcsoport, amelynek székhelye Szöul, amely Shinsegae néven csúcskategóriás áruházakat üzemeltet Koreában, E-Mart néven pedig alacsony kategóriás áruházakat Dél-Koreában és Kínában. A Shinsegae név jelentése Újvilág.

2014-ben a vállalat körülbelül 15 előkelő Shinsegae áruház tulajdonosa volt Koreában, valamint 140 E-Mart diszkont üzlete Koreában és hat Kínában. A Shinsegae Áruházak a Lotte lánc után a második legnagyobb áruházlánc az országban. Az árbevétel 2006-ban 4,7 milliárd eurót tett ki; 2010-ben 10,5 milliárd euró volt, több mint 725 millió eurós nettó nyereséggel. Koreában közvetlen versenytársak a Lotte Shopping és a Hyundai Áruházcsoport. A Shinsegae 2004 decemberében 16 383 embert foglalkoztatott. 2010-ben az E-Martnak 12 893 alkalmazottja volt.

2006. május 22-én a vállalat bejelentette, hogy 882 millió USA dollárért (kb. 690 millió euróért) átveszi a 16 koreai Wal-Mart üzletet, ahol 3300 alkalmazott dolgozik, és e-mart-okká alakítja át azokat. Az E-mart a legnagyobb kiskereskedő Dél-Koreában, mintegy 30 százalékos piaci részesedéssel.

2009 óta a busani Shinsegae Centumcity áruházat a világ legnagyobb áruházának tartják, 293 905 m²-rel.

2015-ben körülbelül 15 Shinsegae áruház működött Koreában, köztük egy fiók az Incheon repülőtéren és két kisebb Shinsegae Style Markets az E-Marts-on belül (ez utóbbiakat szintén az E-Mart kezeli). 2011-ben kiválás történt az E-Mart Co., Ltd-re. (Kedvezményes) és a Shinsegae Áruház Co., Ltd. (csúcskategóriás áruházak). Azóta mindkét vállalat az anyavállalat Shinsegae Group leányvállalata.

A németországi élelmiszer-kiskereskedők számának összehasonlítása itt található:

• Helyi decentralizált csomópontok – logisztikai központok

Az E-Mart e-kereskedelmi stratégiája

2019 márciusában a Shinsegae Group, Dél-Korea legnagyobb diszkontláncának üzemeltetője, az E-Mart elindította az SSG.COM online bevásárlóközpontot.

Ez egy integrált vállalat két online bevásárló áruházból - a Shinsegae Department Stores Mallból és az E-Mart Discounter Mallból.

Az online vásárlási folyamatok integrálásával az SSG.COM márkanév alatti e-kereskedelmi ajánlatok iránti gyorsan növekvő kereslet hatékonyan kiterjeszthető a jövő piacára.

A Shinsegae 2019-ben 2,3 milliárd eurós bevételt kíván elérni online vásárlási üzletágából, ami 29 százalékos növekedés a tavalyi 1,74 milliárd euróhoz képest.

Hosszú távon a cégcsoport célja, hogy 2023-ig 7,25 milliárd eurós árbevételt érjen el, amit a kézbesítési szolgáltatások iránti növekvő kereslet is támogat.

A csoport üzemelteti a Shinsegae-t is, az ország második legnagyobb áruházláncát a Lotte lánc után.

Az SSG.COM online portált teljes mértékben az E-Mart irányítja.

Az SSG.COM előtt több más online bolt is sikeresen elindult az e-kereskedelmi piacon. Az első otthoni vásárlási portál a CJ O Shopping volt. A GS Home Shopping szintén az egyik digitális úttörő az online értékesítésben; először 1994-ben vezette be a tévévásárlást Dél-Koreában. 2001-ben csatlakozott a Hyundai Home Shopping Network Cooperation, a Lotte Home Shopping és az NS Shopping.

Aztán 2010-ben az SK Planet, az SK Telecom leányvállalata. Az SK Planet egy internetes platformfejlesztő cég, amely a 11st bevásárlóportálon keresztül az e-kereskedelemre, az online-offline szolgáltatásokra és a digitális marketingre összpontosít. 2016-ban a 11st lett Dél-Korea leglátogatottabb e-kereskedelmi webhelye. Ez is az első számú mobil vásárlási alkalmazás.

2019-ben a Shinsegae Group elkezdte felzárkózni az E-Marthoz és az SSG.COM-hoz. 4 összetevőre támaszkodnak:

1. SSG.COM online vásárlási platform

E-Mart weboldal – Kép: E-Mart

2. Offline átvételi szolgáltatás online rendelésekhez (otthoni vagy mobilvásárlás)

A PIXEL, a Pick Cell származéka, amely egy okostelefonon (mobiltelefonon) keresztüli felvételi szolgáltatás. A PIXEL egy online otthoni és/vagy mobil rendelési rendszer, amely lehetővé teszi az áruk helyben történő átvételét.

Az első O2O (Online to Offline) szolgáltatás Koreában.

Offline átvételi szolgáltatás PIXEL-lel – Kép: E-Mart @xpert.digital

Offline átvételi szolgáltatás PIXEL-lel – Kép: E-Mart @xpert.digital

3. Szállítási szolgáltatás

Shinsegae Group – SSG.COM – E-Mart – Szállítási szolgáltatás XX – Kép: shutterstock.com|Ki young

4. Automatizált raktározási rendszer az E-Mart fizikai bevásárlóközpontjában az áruk 24 órás elérhetőségéhez

(A dél-koreai áruházak hétfőtől vasárnapig 10:30 és 20:00 vagy 20:30 között tartanak nyitva).

Automatizált tárolórendszer – Kép: E-Mart @xpert.digital

E-Mart bevásárlóközpont – Kép: E-Mart @xpert.digital

Tehát minden alapvető követelmény egy ARS-hez.

Az 51,4 millió dél-koreai körülbelül fele a fővárosban, Szöulban vagy a szomszédos műholdas városokban él. A nagyobb szöuli terület ezért a legfontosabb nagyvárosi terület. Ezért az E-Mart jelenleg valószínűleg a valaha volt legmodernebb bevásárlóközpontot üzemelteti Cheonggyecheonban (10,9 kilométer hosszú, modern nyilvános rekreációs terület a főváros Szöul központjában).

Találkozási pont – Kép: E-Mart @xpert.digital

Mivel már szinte mindenkinek van okostelefonja, nem kell külön internetterminálokat biztosítani. Itt a Meeting Point-on nyugodt légkörben, egy kávézóban rendelheti meg az árut az SSG.COM-on keresztül.

b:eat – A dal.komm KÁVÉ robot – Kép: E-Mart @xpert.digital

Egy jól átgondolt rendszerben az emberi tényezőt sem hagyják figyelmen kívül. Bármilyen nagyok a technikai lehetőségek, az emberi együttélés szociológiai aspektusát is figyelembe veszik. Az autonómia arca nem a gép, hanem az ember.

A folyosókon az információs központ (szerviz) mellett pénztárosok és alkalmazottak is találhatók. Még ha csak a megszokott nyitvatartási időben is, de mégis humánus átfogó koncepció. A munkahelyek nem szűnnek meg és a vásárlási élmény nem lesz kiegyenlítve, a jövőre optimalizálták mind a szállítók, mind a vásárlók számára.

E-Mart bevásárlóközpont – Kép: E-Mart @xpert.digital

E-Mart pénztárterület – Kép: E-Mart @xpert.digital

E-Mart pénztárterület – Kép: E-Mart @xpert.digital

E-Mart pénztárterület – Kép: E-Mart @xpert.digital

Alkalmas:

• Urbanizáció Dél-Koreában
• Dél-Korea – a megújuló energiák jövőbeli piaca
• Dél-Korea úttörő online kiskereskedelmi piac világszerte