Az Amazon sokkoló elbocsátásai: Miért nem biztosak a munkahelyek még a fellendülő vállalatoknál sem?

Amikor a jövedelmezőség találkozik a munkahelyekkel: Az innováció és a társadalmi felelősségvállalás közötti vékony határvonal

Az Amazon bejelentése, miszerint legalább 14 000 adminisztratív munkahelyet szüntet meg, jelentős fordulópontot jelent a mesterséges intelligencia munka világára gyakorolt ​​hatásáról szóló globális vitában. Míg a vállalat hivatalosan szervezeti változásokról és hatékonyságnövelésről beszél, különböző források szerint akár 30 000 munkahely is érintett lehet több hullámban. Ez a fejlemény nem vizsgálható önmagában, hanem a digitális gazdaság alapvető átalakulásának kontextusában kell értelmezni, amelyben a technológiai zavarok és a gazdasági racionalitás új hatalmi viszonyokat teremtenek a munkaerőpiacon.

Alkalmas:

• Kiszivárgott belső Amazon stratégiai dokumentumok: 600 000 munkahely vége az autonóm mobil robotok miatt?

  

A leépítések közvetlen vonatkozásai

A bejelentett leépítések elsősorban az Amazon adminisztratív osztályát érintik, a vállalati funkciókban dolgozó körülbelül 350 000 alkalmazott körülbelül 4 százaléka veszítheti el az állását. A médiaértesülések szerint a humánerőforrás osztályt sújthatja különösen súlyosan a leépítés, mintegy 15 százalékos létszámleépítéssel. Az érintett alkalmazottak többsége 90 napot kap arra, hogy más, belső pozíciókra jelentkezzen. Ez egyrészt szociális tartaléknak tűnik, másrészt azonban azt a valóságot is feltárja, hogy a zsugorodó adminisztratív apparátusban korlátozottak a sikeres belső áthelyezés lehetőségei.

Ennek a lépésnek az időzítése figyelemre méltó. Az Amazon a koronavírus-járvány alatt, 2020 és 2022 között jelentősen bővítette munkaerő-állományát, több mint kétszeresére növelve azt. Csak 2020 januárja és októbere között a vállalat átlagosan napi 1400 új alkalmazottat vett fel, így globális munkaerő-állománya meghaladta az 1,2 millió főt, ami több mint 50 százalékos növekedést jelent egyetlen éven belül. Ez a bővítés a kijárási korlátozások alatti online vásárlás iránti robbanásszerű keresletet követte, amikor emberek milliói kényszerültek digitalizálni fogyasztási szokásaikat.

Most, 2025-ben, korrekció zajlik a világjárványhoz kapcsolódó túlkapacitásokon. A jelenlegi elbocsátási hullám azonban túlmutat a normalizálódott kereslethez való egyszerű alkalmazkodáson. Ez egy stratégiai átszervezés része, amelyet Andy Jassy vezérigazgató 2021-es hivatalba lépése óta következetesen folytatott. Jassy többször is beszélt a vállalaton belüli túlzott bürokráciáról, és kezdeményezést indított az Amazon világ legnagyobb startupjához hasonlóan történő működtetésére. Arra ösztönözte az alkalmazottakat, hogy a hatékonysági problémákat egy névtelen panaszközponton keresztül jelentsék, ami több mint 1500 válaszhoz és több mint 450 folyamatmódosításhoz vezetett.

A létszámcsökkentés mögött meghúzódó gazdasági logika

Az Amazon pénzügyi helyzete látszólag paradoxont ​​mutat. A vállalat robusztus üzleti adatokról számol be, a bevétel 13 százalékos növekedésével 2025 második negyedévében 167,7 milliárd dollárra, az üzemi nyereség pedig 19,2 milliárd dollár volt, ami 31 százalékos növekedést jelent. A nettó nyereség több mint egyharmadával 18,2 milliárd dollárra ugrott. Ezen sikerek ellenére, vagy talán éppen miattuk, az Amazon radikális létszámleépítéseket hajt végre. Ez a döntés egy olyan üzleti logikát követ, amely egyre dominánsabbá válik a technológiai iparágban.

Az Amazon Web Services, a felhőalapú részleg, amely hagyományosan a vállalat profitmotorja, 17,5 százalékkal, 30,9 milliárd dolláros bevételre nőtt 2025 második negyedévében. Ez a növekedési ütem azonban jelentősen elmaradt a várakozásoktól, és ami még fontosabb, elmaradt a versenytársaktól. A Microsoft Azure 39 százalékos növekedést ért el ugyanebben az időszakban, míg a Google felhőalapú üzletága közel 32 százalékkal bővült. A befektetők számára még aggasztóbb volt az AWS profitmarzsának alakulása, amely 32,9 százalékra esett vissza 2025 második negyedévében, szemben az első negyedévi 39,5 százalékkal és az előző év azonos negyedévének 35,5 százalékával. Ez volt a legalacsonyabb haszonkulcs 2023 negyedik negyedéve óta.

Ez a fejlemény jelentős nyomás alá helyezi az Amazont. A vállalat jelentős összegeket fektet be mesterséges intelligencia infrastruktúrájának bővítésébe, csak 2025 második negyedévében több mint 31 milliárd dolláros tőkebefektetéssel. Az elemzők arra számítanak, hogy ezek a beruházások hasonló ütemben folytatódnak az év második felében. Ahhoz, hogy ezeket a hatalmas kiadásokat igazolni lehessen, miközben fenntartják a jövedelmezőséget, máshol kell csökkenteni a költségeket. Az adminisztratív személyzet csökkentése kézenfekvő megoldásnak tűnik, különösen, ha a mesterséges intelligencia ígéretet tesz arra, hogy automatizálja ezeket a funkciókat.

A pénzügyi piacok reakciója a leépítési bejelentésre sokatmondó. Az Amazon részvényei kezdetben 1,2 százalékkal emelkedtek a bejelentés napján, ami azt jelzi, hogy a befektetők a leépítéseket pozitív jelként értelmezik a költségfegyelem, és így a jövőbeni jövedelmezőség szempontjából. Ez összhangban van a technológiai iparágban 2022 óta kialakult hagyománnyal. Amikor a Google 2023 elején bejelentette 12 000 alkalmazott elbocsátását, a részvényárfolyam 3,5 százalékkal emelkedett. A Meta részvényei, amelyek 2022-ben 63 százalékot estek, drámaian helyreálltak, miután a vállalat 21 000 munkahelyet szüntetett meg.

A mesterséges intelligencia katalizátorként betöltött szerepe

Az Amazon a leépítések fő indoklását a mesterséges intelligencia transzformatív erejében hozná fel. Beth Galetti, a People Experience and Technology alelnöke ezt világosan megfogalmazta az alkalmazottaknak küldött üzenetében: A mesterséges intelligencia ezen generációja a leginkább transzformatív technológia az internet óta, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy példátlan sebességgel innováljanak. Ahhoz, hogy reagálni tudjon ezekre a változásokra, az Amazonnak karcsúbbnak kell lennie, kevesebb hierarchikus szinttel és nagyobb autonómiával.

Andy Jassy vezérigazgató már 2025 júniusában kijelentette, hogy a mesterséges intelligencia eszközök fokozott használata valószínűleg további elbocsátásokhoz vezet, különösen az ismétlődő és rutinszerű feladatok automatizálása révén. Ez a becslés nem spekuláción alapul, hanem mérhető termelékenységnövekedésen, amelyet az Amazon már elért a mesterséges intelligencia használatával. Az iparági jelentések szerint egy nagy, a négy legnagyobb tanácsadó cég 75 százalékkal tudta lerövidíteni kutatási ciklusait a mesterséges intelligencia használatával.

A generatív mesterséges intelligencia alkalmazási területei a mindennapi irodai életben sokrétűek. A mesterséges intelligencia rendszerek már képesek szövegeket írni, összefoglalókat készíteni, adatokat elemezni, ügyfél-megkereséseket kezelni és adminisztratív folyamatokat automatizálni. Az olyan programok, mint a ChatGPT vagy a Claude, amelyeket az Amazon által finanszírozott fejlesztő, az Anthropic fejlesztett ki, képesek bizonyos tudásfeladatok önálló elvégzésére és az adminisztratív folyamatok automatizálására. Ez pontosan azokra a területekre vonatkozik, ahol az Amazon jelenleg létszámleépítést hajt végre.

A müncheni Ifo Intézet német vállalatok körében végzett friss felmérése szerint a cégek 27,1 százaléka számít arra, hogy a mesterséges intelligencia a következő öt évben munkahelyek leépítéséhez vezet. A gyártásban a vállalatok több mint egyharmada mesterséges intelligenciával kapcsolatos munkahelyek leépítésére számít. Ha valóban bekövetkezik a létszámleépítés, az érintett vállalatok átlagosan a munkaerő mintegy 8 százalékának csökkenésére számítanak. A Goldman Sachs becslései szerint világszerte akár 300 millió teljes munkaidős munkahelyet is érinthet a generatív mesterséges intelligencia révén megvalósuló automatizálás.

A platformgazdaság stratégiai kontextusa

Az Amazon döntésének teljes megértéséhez figyelembe kell venni a platformgazdaság sajátos logikáját. Az Amazon egy többoldalú piactérként működik, amely összeköti az eladókat és a vevőket, a felhőügyfeleket és a szolgáltatókat, a tartalomgyártókat és a fogyasztókat. Ez a platformstruktúra sajátos gazdasági elveknek van kitéve, különösen a közvetett hálózati hatásoknak. Minél több eladó képviselteti magát a platformon, annál vonzóbbá válik a vásárlók számára, és fordítva. Ez a dinamika önmagát erősítő növekedési hatásokhoz vezet, és megmagyarázza, miért nevezik a platformpiacokat gyakran a „győztes viszi a legtöbbet” piacoknak.

Az olyan platformok, mint az Amazon, hagyományosan a profit helyett a növekedésre épülő terjeszkedési stratégiát követnek. Agresszív piaci terjeszkedésre és ragadozó árképzési stratégiákra támaszkodnak, gyakran évekig veszteségesen működve. Ezt a stratégiát nagy mennyiségű kockázati tőke teszi lehetővé, amelyért maguk a platformcégek válnak spekuláció tárgyává. De most, hogy az Amazon megszilárdította domináns piaci pozícióját, a hangsúly a növekedésről a nyereségességre helyeződik át. A jelenlegi elbocsátások ennek a stratégiai átrendeződésnek a részét képezik.

A platformok piaci ereje kevésbé nyilvánul meg a fogyasztók, mint a szolgáltatók felé. Piaci pozíciójából adódóan az Amazon olyan feltételeket diktálhat, amelyeket a harmadik fél szolgáltatóknak be kell tartaniuk, ha nem akarják elveszíteni a piaci hozzáférésüket. Ez a strukturális erő lehetővé teszi az Amazon számára, hogy szigorúan érvényesítse a hatékonyságnövelést belsőleg. Az érintett alkalmazottak alkupozíciója csekély, különösen mivel sokukat a világjárvány alatt vették fel, és most a stratégiai átrendeződések kiigazítási változóiként szolgálnak.

A leépítések hulláma az iparág egészét tekintve

Az Amazon leépítései nem elszigetelt jelenségek, hanem a technológiai iparág egészére kiterjedő konszolidáció részét képezik. 2022 óta a technológiai vállalatok több hullámban több százezer munkahelyet szüntettek meg. Összesen 165 000 munkahely szűnt meg a technológiai iparágban 2022-ben, majd további 250 000 elbocsátás következett 2023-ban. Csak 2024 első negyedévében 34 000 alkalmazottat bocsátottak el, ami több, mint a 2022 eleje óta eltelt nyolc három hónapos időszak közül négyben.

Az iparág legnagyobb nevei mind érintettek. A Meta 21 000, a Google 12 000, a Microsoft 10 000 alkalmazottat bocsátott el, az Amazon pedig 2022 végére már mintegy 27 000 állást szüntetett meg. Az SAP 8000 fős elbocsátást jelentett be, a Salesforce pedig munkaerő-állományának 10 százalékát. Ez a fejlemény egy közös mintát követ. A technológiai vállalatok a világjárvány alatt tömegesen vettek fel embereket, hogy lépést tartsanak a robbanásszerűen növekvő kereslettel. A Meta 60 százalékkal növelte munkaerő-állományát 2019 és 2021 között, alig 45 000 alkalmazottról 72 000-re. A Microsoft, az Alphabet és az Amazon hasonlóan erős növekedést könyvelhetett el.

Ahogy a világjárvány alábbhagyott, a kereslet normalizálódott, és a vállalatok rájöttek, hogy munkaerő-kapacitásuk meghaladta a tényleges igényeket. A jelenlegi elbocsátási hullámok azonban túlmutatnak a felesleges kapacitások puszta korrekcióján. A mesterséges intelligencia felé történő stratégiai átirányítás részét képezik. A vállalatok jelentős összegeket fektetnek be olyan mesterséges intelligencia technológiákba, amelyek ígéretet tesznek a termelékenység növelésére, miközben egyidejűleg csökkentik a személyzeti költségeket. A technológiai elbocsátások elemzése azt mutatja, hogy az alkalmazottak 25 százaléka már tapasztalta a mesterséges intelligencia okozta munkahelyi biztonságra gyakorolt ​​hatást.

A digitális átalakulás termelékenységi paradoxona

A jelenlegi fejlemények egyik figyelemre méltó jelensége a termelékenységi paradoxon. A digitális technológiákba és a mesterséges intelligenciába történő hatalmas beruházások ellenére a teljes gazdasági termelékenység mindeddig nem nőtt ennek megfelelően. A munkatermelékenység növekedése Németországban évi 1,55 százalékkal csökkent 1992 és 2010 között, és évi 1,10 százalékkal 2010 és 2018 között, a digitális átalakulásra irányuló összes erőfeszítés ellenére. Ez a jelenség termelékenységi paradoxonként ismert, és már az informatikai forradalom korábbi szakaszaiban is megfigyelhető volt.

Robert Solow közgazdász már 1987-ben kijelentette híresen: „Számítógépeket mindenhol látni, kivéve a termelékenységi statisztikákban.” Erre a paradoxonra számos magyarázatot vitattak már. Először is, a technológiai innovációknak időbe telik, mire mérhető termelékenységi növekedést eredményeznek. A szervezeteknek meg kell tanulniuk hatékonyan használni az új technológiákat, az üzleti folyamatokat át kell tervezni, és az alkalmazottakat képezni kell. Másodszor, a mérési pontatlanságok is szerepet játszhatnak, különösen a digitális szolgáltatásokban, amelyek hozzáadott értékét nehéz számszerűsíteni. Harmadszor, a termelékenységi növekedés egyenetlenül oszlik el, így egyes vállalatok és ágazatok hatalmas haszonnal járnak, míg mások stagnálnak.

A Goldman Sachs előrejelzése szerint a generatív mesterséges intelligencia évi 1,5 százalékos termelékenységnövekedést eredményezhet, ami majdnem kétszerese a 2010 és 2018 közötti növekedési ütemnek. A McKinsey még optimistább, és arra számít, hogy a mesterséges intelligencia és az automatizálás más formái 2040-re évi 3,3 százalékra növelik a termelékenységet. Ezek az előrejelzések azonban a jövőbeli fejleményekre vonatkozó feltételezéseken alapulnak, míg az eddigi empirikus bizonyítékok vegyesek. A német innovációs felmérésen alapuló tanulmány azt mutatja, hogy míg a mesterséges intelligencia használata az új piaci innovációk magasabb értékesítéséhez és magasabb megtérüléshez vezet, nem vezet a mesterséges intelligenciát használó vállalatok termelékenységének növekedéséhez.

A mesterséges intelligencia által vezérelt munkahely-leépítések társadalmi-gazdasági következményei

Az Amazon leépítéseinek és a mesterséges intelligencia által vezérelt racionalizációnak a társadalomra gyakorolt ​​hatása összetett és potenciálisan mélyreható. Először is, ott van az elosztási igazságosság kérdése. Ki profitál a mesterséges intelligencia termelékenységnövekedéséből, és ki viseli a költségeket a munkahelyek elvesztése formájában? A mai napig rendelkezésre álló bizonyítékok arra utalnak, hogy a digitalizáció nyertesei elsősorban a magasan képzett mobil munkavállalók, a tőketulajdonosok és a vállalkozói úttörők. A vesztesek gyakran a bérskála középső részén találhatók, olyan munkakörökben, ahol nagy arányban vannak rutinmunkák.

Tanulmányok kimutatták, hogy az automatizálás hozzájárul a bér- és jövedelemegyenlőtlenség növekedéséhez. A munkaerő hajlamos veszíteni a tőkével szemben. A bérspektrum középső részén abszolút reálbér-veszteségektől kell tartani. Ez a tendencia már ma is nyilvánvaló, és a jövőben fokozódhat. A kérdés nemcsak az, hogy vajon elegendő munkahely marad-e meg, hanem az is, hogy mennyit érnek ezek a munkahelyek, ha rosszul fizetik őket. A bérspektrum középső részén csökkenő reálbérek jelentős társadalmi dinamitot jelentenek.

A munkaerőpiac szerkezete alapvetően változik. A belépő szintű szakembereket különösen érinti, mivel a junior pozíciók eltűnnek, és a hagyományos karrierutak ritkulnak. A mesterséges intelligencia katalizátorként működik ebben a változásban, míg az offshore és a költségvetési fegyelem felerősíti a hatást. Hosszú távon vezetőhiány alakulhat ki, mivel a belépő szintű és középvezetői pozíciók megszűnnek. Ez gazdaságilag és kulturálisan is megnehezíti a tehetséggondozást. A fejlesztők iránti kereslet csökken, mivel a nagyvállalatok automatizálják az elemző és kutatómunkát.

A képesítés és a továbbképzés kihívásai

A technológiai változás hatalmas alkalmazkodást követel meg a munkavállalóktól és az oktatási rendszerektől. A készségigények gyorsan változnak. Az alapvető digitális készségek mellett az interdiszciplináris készségek is egyre fontosabbá válnak. A kreativitás, az érzelmi intelligencia, a problémamegoldó készség és a folyamatos tanulás képessége egyre nagyobb jelentőségre tesz szert. A technológiai fejlődés felváltja a rutint, de nem az interperszonális készségeket és a komplex kognitív képességeket.

A vállalati továbbképzések valósága azonban nem felel meg ezeknek az igényeknek. Tanulmányok kimutatták, hogy bár a vállalati továbbképzések aránya a digitális technológiákba történő befektetések után növekszik, elsősorban a magasabb képzettségű munkavállalók profitálnak belőle a leginkább. Az alacsony képzettségű munkavállalók továbbképzésének bővítése gyakran elmarad a vállalati átalakulási folyamatok során. Az automatizálás által veszélyeztetett munkavállalók ritkábban vesznek részt továbbképzésben, mint az alacsonyabb kockázatú kollégák. Ez súlyosbítja a társadalmi egyenlőtlenségeket, és megakadályozza a digitalizáció által kínált lehetőségek széles körű kihasználását.

A politikai döntéshozók azzal a kihívással néznek szembe, hogy olyan keretrendszereket hozzanak létre, amelyek egyrészt elősegítik az innovációt és a termelékenység növekedését, másrészt pedig megakadályozzák a társadalmi zavarokat. Ehhez hatalmas beruházásokra van szükség az oktatásba és képzésbe, a szociális rendszerek modernizálására, és potenciálisan új újraelosztási formákra. A megvitatás alatt álló lehetőségek között szerepel az univerzális alapjövedelem, a robotadó és a tőkejövedelmekre kivetett adók emelése. A kihívás az, hogy az ebből eredő termelékenységi növekedést széles körű jólétté alakítsák át anélkül, hogy bizonyos foglalkozási csoportokban jelentős zavarokat okoznának.

Profitáljon az Xpert.Digital széleskörű, ötszörös szakértelméből egy átfogó szolgáltatáscsomagban | K+F, XR, PR és digitális láthatóság optimalizálása - Kép: Xpert.Digital

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.

Bővebben itt:

• Használja ki az Xpert.Digital ötszörös szakértelmét egy csomagban – mindössze 500 €/hó áron

A lean szervezeti struktúrák törékenysége

A jelenlegi racionalizációs hullám egyik gyakran figyelmen kívül hagyott aspektusa a rendkívül lean szervezeti struktúrákkal járó törékenység. A hatékonyságnövekedés nem feltétlenül egyenlő a rugalmassággal. A svéd fintech vállalatnak, a Klarnának vissza kellett lépnie egy mesterséges intelligencia által vezérelt leépítés után, amikor világossá vált, hogy a fennmaradó kapacitás nem elegendő a váratlan kihívásokra való reagáláshoz. A lean szervezetek gyorsan elérhetik a határaikat, amikor olyan sokkokkal szembesülnek, mint az ellátási lánc válságai, kibertámadások vagy a mesterséges intelligencia meghibásodásai.

A rövid távú hatékonyságnövelésre való összpontosítás veszélyeztetheti a hosszú távú versenyképességet. A vállalatoknak bizonyos fokú létszámleépítésre van szükségük ahhoz, hogy innovatívak maradjanak és reagáljanak a változó piaci körülményekre. A tapasztalt alkalmazottak elbocsátása nehezen pótolható tudásveszteséghez vezethet. A megmaradt alkalmazottaknak több felelősséget kell vállalniuk, ami túlhajszoltsághoz és kiégéshez vezethet. A vállalati kultúra is kárát láthatja, ha az alkalmazottak állandó bizonytalanságban élnek, és a lojalitást félelem váltja fel.

Alkalmas:

• A nagy átalakulás: Az internetes gazdasági korszak vége 3-5 millió munkahely elvesztésével?

A munkaerő-szerkezet átszervezésének globális dimenziója

Az Amazon elbocsátásai nemcsak az Egyesült Államokat, hanem világszerte is érintik az alkalmazottakat. Németországban az Amazon körülbelül 40 000 embert foglalkoztat több mint 100 telephelyen, beleértve a teljesítési központokat, a müncheni és berlini adminisztratív irodákat, valamint az olyan fejlesztési helyszíneket, mint az aachen. Egy éven belül 4000 új munkahely jött létre. Jelenleg nem világos, hogy a bejelentett elbocsátások közül hány Németországban lesz. A németországi és európai fogyasztók valószínűleg nem érzik majd a elbocsátások hatását, mivel csak az adminisztratív területeket érintik, míg a teljesítési központokban vagy a kiskereskedelemben dolgozó alkalmazottakat, akik általában alvállalkozóknak dolgoznak, nem.

Ugyanakkor az Amazon minden eddiginél többet fektet be Európában. A vállalat 2024-ben körülbelül 14 milliárd eurót tervez befektetni Németországban, ami két milliárd euróval több, mint tavaly. Rocco Bräuniger, a német vezérigazgató bejelentette, hogy tovább növeli a beruházások ütemét, különös tekintettel a logisztika automatizálására, különösen a robotok fokozott használatára. Ez a látszólag ellentmondásos fejlemény – az adminisztratív személyzet csökkentése, miközben egyidejűleg infrastruktúrába és automatizálásba fektetnek be – az üzleti modell alapvető átalakulását illusztrálja. Az emberi munkaerőt nem egyszerűen lecserélik, hanem újraelosztják és átalakítják.

Az AWS részleg szerepe stratégiai hajtóerőként

A felhőalapú részleg, az Amazon Web Services, központi szerepet játszik a teljes csoport stratégiai irányításában. Az AWS a csoport bevételének körülbelül 20 százalékát, de a nyereségnek körülbelül 60 százalékát teszi ki. 2025 harmadik negyedévében az AWS 10,4 milliárd dolláros üzemi nyereséget ért el 27,5 milliárd dolláros bevétel mellett, ami körülbelül 38 százalékos üzemi haszonkulcsnak felel meg. Ez a kivételesen magas jövedelmezőség teszi az AWS-t az Amazon birodalom tőketehénévé, és más üzleti területekre történő befektetéseket finanszíroz.

Az AWS növekedési lendülete azonban lelassult. Míg a Microsoft Azure és a Google Cloud magasabb növekedési ütemet produkál, az AWS negyedévente körülbelül 17-19 százalékos növekedéssel stagnál. Az elemzők arra figyelmeztetnek, hogy ha a jelenlegi növekedési ütem folytatódik, a Microsoft Azure 2026 végére megelőzheti az AWS-t, mint a világ legnagyobb felhőszolgáltatója. Ez hatalmas nyomást gyakorol az Amazonra. A vállalat agresszíven fektet be mesterséges intelligencia infrastruktúrába és új felhőszolgáltatásokba, hogy megvédje vezető pozícióját. A Toyotával, a T-Mobile-lal és az Epic Games-szel kötött partnerségek célja a piaci pozíciójának megerősítése.

A mesterséges intelligencia fejlesztésébe történő hatalmas beruházásokat refinanszírozni kell. Az Amazon bejelentette, hogy 10 milliárd dollárt fektet be egy észak-karolinai kampusz építésébe, hogy bővítse felhőalapú számítástechnikai és mesterséges intelligencia képességeit. Hasonló beruházásokat terveznek Mississippi, Indiana és Ohio államokban is. Ezek az összegek jól mutatják a mesterséges intelligencia felhőüzletágában a dominanciáért folytatott verseny mértékét. Ezen beruházások igazolása és a haszonkulcsok stabilizálása érdekében máshol kell csökkenteni a költségeket. Az adminisztratív személyzet csökkentése ennek az egyenletnek a részét képezi.

Az üzleti modell átalakítása, mint stratégiai szükségszerűség

Az Amazon létszámleépítései nem csupán a rövid távú piaci körülményekre adott reakciók, hanem üzleti modelljének alapvető átalakulásának részét képezik. A vállalat egy online kiskereskedőből egy diverzifikált technológiai csoporttá fejlődik, amely a felhőalapú számítástechnikára, a mesterséges intelligenciára, a reklámra, a streamingre és a fizikai kiskereskedelemre összpontosít. Ez a diverzifikáció szinergiákat teremt a különböző üzleti egységek között. A Prime-előfizetők exkluzív ajánlatokból profitálnak a piacon, míg az AWS-technológiák növelik az Amazon belső folyamatainak hatékonyságát. Az olyan eszközök, mint az Alexa és az Echo, elősegítik más Amazon-szolgáltatások használatát.

Az Amazon ökoszisztéma ereje a különféle szolgáltatások szoros integrációjában rejlik. Az ügyfelek egyre mélyebben integrálódnak az ökoszisztémába, ami páratlan piaci erőt biztosít az Amazonnak. Ez a stratégia azonban egy rendkívül hatékony szervezetet igényel, amely képes gyorsan reagálni a piaci változásokra és integrálni az új technológiákat. A bürokratikus struktúrák és a redundáns vezetői szintek akadályt jelentenek ebben a rugalmasságban. Jassy vezérigazgató célja, hogy az Amazont a világ legnagyobb startupjához hasonlóan működtesse, lapos hierarchiával, magas szintű személyes felelősséggel és gyors döntéshozatali folyamatokkal.

A mesterséges intelligencia által vezérelt racionalizálás etikai dimenziói

Az a döntés, hogy több ezer munkahelyet szüntettek meg, miközben rekordprofitot értek el, alapvető etikai kérdéseket vet fel. Vajon a vállalatoknak van-e társadalmi felelősségük az alkalmazottaik iránt, amely túlmutat a minimális jogi normákon? Erkölcsileg elfogadható-e az embereket pusztán stratégiai átrendeződések kiigazítási változóiként kezelni? Hogyan oldható fel az ellentmondás az ügyfélközpontúság retorikája és a munkavállalókkal való bánásmód valósága között?

Az Amazon azzal érvel, hogy a leépítések szükségesek a versenyképesség megőrzése és a munkahelyek hosszú távú biztosítása érdekében. Folyamatos innováció és hatékonyságnövelés nélkül a vállalat piaci részesedést veszítene, és végső soron még több munkahelyet veszélyeztetne. Ez az érvelés egy haszonelvű logikát követ, amely a közjót helyezi előtérbe az egyének szenvedése helyett. A kritikusok szerint ez a logika elfedi a tőke és a munkaerő közötti hatalmi aszimmetriát, és a vállalati társadalmi felelősségvállalást a profitmaximalizálásra redukálja.

Az érintett alkalmazottak jelentősen hozzájárultak az Amazon sikeréhez a világjárvány alatt. Nehéz körülmények között dolgoztak, gyakran egészségügyi kockázatokkal, és segítették a vállalatot bevételeinek és piaci részesedésének jelentős növelésében. Most feleslegesnek tekintik őket, mivel a piaci körülmények megváltoztak, és a mesterséges intelligencia átveheti a funkcióikat. Az emberi munkaerő ilyen jellegű eldobhatósága olyan kérdéseket vet fel a munka méltóságával és a foglalkoztatás társadalmi értékével kapcsolatban, amelyek túlmutatnak a pusztán gazdasági dimenzión.

A szabályozási és politikai kontextus

Az Amazonnál és más technológiai vállalatoknál a leépítések egyre növekvő szabályozói figyelem környezetében zajlanak. A Német Szövetségi Kartellhivatal szorosan figyelemmel kíséri az Amazon piaci helyzetét, és jelenleg eljárást folytat a vállalat ellen, többek között árellenőrzés gyanúja miatt. A digitális piaci törvény révén az EU olyan szabályrendszert hozott létre, amelynek célja a nagy digitális platformok piaci erejének korlátozása. A tervezett uniós mesterséges intelligencia rendelet célja a mesterséges intelligencia használatának szabályozása és az alkalmazottak kockázatainak minimalizálása.

A szabályozás valósága azonban elmarad a technológiai változások ütemétől. Míg a törvényhozók még mindig a megfelelő szabályozásokról vitatkoznak, a vállalatok már a tényeket teremtik. A globalizáció lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy szabályozási arbitrázst alkalmazzanak, és a munkahelyeket oda helyezzék át, ahol a feltételek a legkedvezőbbek. A politikai döntéshozók számára az a kihívás, hogy olyan keretet hozzanak létre, amely elősegíti az innovációt anélkül, hogy elfogadná a társadalmi zavarokat.

Előretekintés: Forgatókönyvek a munka jövőjére

Az Amazonnál bekövetkezett fejlemény egy olyan szélesebb körű trend tünete, amely alapvetően megváltoztatja a munka világát az elkövetkező években. Különböző forgatókönyvek elképzelhetők. Az optimista forgatókönyv szerint a mesterséges intelligencia használata termelékenységnövekedéshez vezet, ami magasabb béreket, rövidebb munkaidőt és nagyobb jólétet eredményez. Az emberek megszabadulnak a monoton, rutinszerű feladatoktól, és kreatívabb és teljesebb tevékenységekre koncentrálhatnak. Új szakmai területek jelennek meg, amelyeket még nem tudunk előre látni. A társadalom kiaknázza az automatizálás előnyeit, hogy jobb életet biztosítson mindenkinek.

A pesszimista forgatókönyv szerint a mesterséges intelligencia használata tömeges munkanélküliséghez vagy alulfoglalkoztatottsághoz vezet, különösen a képzettségi spektrum középső részén. Az egyenlőtlenség drámaian megnő, mivel az automatizálásból származó profit továbbra is a tőketulajdonosok és a magasan képzett munkavállalók kis elitjének kezében koncentrálódik. Ennek eredményeként társadalmi felfordulás és politikai instabilitás alakul ki. A jóléti rendszerek nyomás alá kerülnek, mivel kevesebben járulnak hozzá a társadalombiztosításhoz, miközben több embernek van szüksége támogatásra.

A legvalószínűbb forgatókönyv valahol a kettő között van. A technológiai változás nem hoz sem apokalipszist, sem paradicsomot, hanem a lehetőségek és kockázatok összetett keverékét. Egyes munkahelyek eltűnnek, míg mások létrejönnek. A készségekkel kapcsolatos követelmények átalakulnak. A társadalomnak alkalmazkodnia kell az oktatásba, a képzésbe és a társadalombiztosításba való befektetéssel. Az átmenet sokak számára fájdalmas lesz, de lehetőségeket is nyit azok számára, akik képesek alkalmazkodni.

A társadalombiztosítás és az újraelosztás fontossága

A mesterséges intelligencia forradalmának társadalmi-gazdasági kihívásainak kezelése a társadalombiztosítási rendszerek alapvető felülvizsgálatát igényli. A hagyományos, egész életen át tartó teljes munkaidős foglalkoztatáson alapuló társadalombiztosítási mechanizmusok nyomás alá kerülnek. Ha a mesterséges intelligencia valóban a foglalkoztatottság jelentős csökkenéséhez vagy a bérek csökkenéséhez vezet a lakosság széles rétegeiben, akkor alternatív társadalombiztosítási modelleket kell kidolgozni. Az univerzális alapjövedelem egy lehetséges megoldásként folyik a vita, amely garantálja az emberek számára a megélhetést biztosító bért a foglalkoztatásuktól függetlenül.

Az univerzális alapjövedelem kritikusai azzal érvelnek, hogy csökkenti a munkavállalási ösztönzőket és megfizethetetlen. A támogatók azzal érvelnek, hogy szabadságot és biztonságot nyújt az embereknek a továbbtanuláshoz, vállalkozásindításhoz vagy társadalmi tevékenységekben való részvételhez. Más javaslatok a tőke- és nyereségjövedelmek progresszív adóztatásán, robotikai adón vagy hozzáadottérték-adón keresztüli fokozott újraelosztásra összpontosítanak. A központi kérdés az, hogy a mesterséges intelligencia termelékenységi növekedését hogyan lehet elosztani oly módon, hogy a lakosság széles rétegei profitáljanak belőle.

A vállalati kultúra és a vezetés szerepe

A gazdasági és politikai dimenziókon túl a vállalati kultúra kulcsszerepet játszik a változások alakításában. Az Amazon Andy Jassy vezetésével egyértelmű prioritásokat határozott meg: a hatékonyság és az innováció a legfontosabb, még akkor is, ha ez rövid távon társadalmi nehézségekhez vezet. Ez a megközelítés összhangban van a Szilícium-völgy hagyományaival, amely a technológiai fejlődést önmagában célként ünnepli, és a társadalmi következményeket szükségszerű melléktermékként fogadja el.

De vannak alternatív megközelítések is. Egyes vállalatok olyan társadalmi felelősségvállalási stratégiát követnek, amely az alkalmazottakat érdekelt feleknek tekinti, és a racionalizálást természetes fluktuációval, csökkentett munkaidővel vagy átképzéssel próbálja mérsékelni. Ezeket a megközelítéseket azonban nehéz fenntartani egy rendkívül versenyképes környezetben, különösen akkor, ha a versenytársak szigorúan elkötelezettek a hatékonyság iránt. A kérdés az, hogy a társadalmi nyomás vagy a szabályozási követelmények ösztönözhetik-e a vállalatokat egy társadalmilag felelősségteljesebb megközelítés elfogadására.

Tanulságok más vállalatok és iparágak számára

Az Amazon leépítési megközelítése tanulságokkal szolgálhat más, hasonló kihívásokkal küzdő vállalatok számára. Először is, rávilágít az átlátható kommunikáció fontosságára. Az Amazon hivatalosan is bejelentette a leépítéseket, és megindokolta azokat, még akkor is, ha sokan elégtelennek tartják az indoklást. Másodszor, az átmeneti időszakok biztosítása és a belső jelentkezés lehetősége egyfajta párnázó tényezőt jelent, még akkor is, ha a siker esélyei korlátozottak. Harmadszor, ez a példa rávilágít a stratégiai előretervezés fontosságára. Azok a vállalatok, amelyek korán befektetnek a képzésbe, és felkészítik alkalmazottaikat az új kihívásokra, jobb helyzetben vannak a változásra.

Más iparágak is hasonló fejleményeket fognak tapasztalni. Az autóipar a gépgyártásról a szoftverekre és az elektromos hajtásokra való átalakulás közepén van. A gépészet átalakuláson megy keresztül a mesterséges intelligencia által vezérelt karbantartás és az önoptimalizáló termelés révén. A bankok és biztosítótársaságok automatizálják a hitelezést, a kockázatkezelést és az ügyfélszolgálatot. Ezen iparágak mindegyikének megvannak a sajátos kihívásai, de az alapvető minta hasonló marad: a mesterséges intelligencia lehetővé teszi a hatékonyságnövekedést, ami egyszerűsítéshez vezet, miközben egyidejűleg új készségeket igényel.

A társadalmi tárgyalások szükségessége

Végső soron a mesterséges intelligencia forradalmának alakítása társadalmi tárgyalási folyamatot igényel. Nem csak technikai vagy gazdasági kérdésekről van szó, hanem alapvető értékekről és prioritásokról is. Milyen társadalom szeretnénk lenni? Hogyan szeretnénk megszervezni a munkát, a jólétet és a részvételt? Milyen szerepet kellene játszaniuk a vállalatoknak a társadalomban? Ezeket a kérdéseket nem tudják megválaszolni a vállalatok önmagukban; a politikusok, a civil társadalom, a szakszervezetek és a polgárok részvételére van szükség.

A kihívás abban rejlik, hogy megtaláljuk az utat a technológia iránti feltétel nélküli lelkesedés és a pesszimista elutasítás szélsőségei között. A mesterséges intelligencia nem fog minden problémát megoldani, és nem is feltétlenül vezet disztópiához. Az eredmény attól függ, hogyan alakítjuk, szabályozzuk és ágyazzuk be társadalomként a technológiát a társadalmi struktúrákba. Az Amazonnál történt elbocsátások intő lövésként szolgálnak, amely világossá teszi, hogy ezt a vitát nem halogathatjuk. A munka jövője most alakul, és mindannyiunkon múlik, hogy hozzájáruljunk-e ennek alakításához.

☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német

☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.

Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital

Nagyon várom a közös projektünket.

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő üzletfejlesztés / Marketing / PR / Szakkiállítások

Globális iparági és üzleti szakértelmünk az üzletfejlesztés, az értékesítés és a marketing területén - Kép: Xpert.Digital

Iparági fókusz: B2B, digitalizáció (AI-tól XR-ig), gépészet, logisztika, megújuló energiák és ipar

Bővebben itt:

• Szakértői Üzleti Központ

Egy témaközpont betekintésekkel és szakértelemmel:

• Tudásplatform a globális és regionális gazdaságról, az innovációról és az iparágspecifikus trendekről
• Elemzések, impulzusok és háttérinformációk gyűjtése fókuszterületeinkről
• Szakértelem és információk helye az üzleti és technológiai fejleményekről
• Témaközpont olyan vállalatok számára, amelyek a piacokról, a digitalizációról és az iparági innovációkról szeretnének többet megtudni