A német menedzserek legnagyobb tévhite: Miért bénítja meg a vállalatot az „először optimalizálj, aztán automatizálj” elve?

Automatizálás: Az igazság, amit sok vállalat figyelmen kívül hagy – és ami valójában működik

A német üzleti világban egy megváltoztathatatlan törvényként működő vezérelv: „Először optimalizáld a folyamatot, aztán implementáld a technológiát.” Ez a látszólag logikus és kockázatkerülő megközelítés uralja a digitalizációról szóló vitákat, és gyakran a hatékony vállalatirányítás mantrájaként dicsérik. Ez a szekvenciális gondolkodásmód azonban nemcsak elavult, hanem egyre inkább a vállalatok versenyképességének egyik legnagyobb akadályává válik a digitális korban. A modern automatizálás működésének és hatásainak alapvető félreértésén alapul.

Ez a cikk elmagyarázza, miért hamis dichotómia a folyamatoptimalizálás és az automatizálás szigorú szétválasztása. Bemutatjuk, hogy a „tökéletes” manuális folyamatra való várakozás statikus állapotban tartja a vállalatokat, ami értékes időt pazarol, késlelteti a befektetés megtérülését (ROI), súlyosbítja a szakemberhiányt, és hatalmas műszaki adósságot halmoz fel. A merev sorrend helyett egy párhuzamos megközelítést javasolunk, ahol a folyamatfejlesztés és az automatizálási tervezés a kezdetektől fogva kéz a kézben jár. Az olyan elvek alkalmazásával, mint az egyidejű mérnöki munka, a modern módszerek, mint a folyamatbányászat, és az agilis módszertanok, világossá válik: az igazi hatékonyság és a jövőbeli életképesség nem a várakozásból, hanem az intelligens és egyidejű gondolkodásból fakad a folyamatokban és rendszerekben. Itt az ideje egy új mantrának a digitális transzformációban.

Néha egyértelmű lendület kell ahhoz, hogy megkérdőjelezzünk egy berögzült gondolkodásmódot. Ez nemrégiben Marco Gebhardt, a GEBHARDT Intralogistics Group GmbH ügyvezető igazgatójának LinkedIn-bejegyzésében jelent meg. Nyílt frusztrációja, amelyet a következő mondatban foglalt össze: „Nem bírom tovább olvasni: »Mielőtt automatizálnál, kézben kell tartanod a folyamataidat.«” – ez volt a cikk kiindulópontja. Ez az állítás a digitális átalakulás egyik legnagyobb mítoszára mutat rá, és tökéletes kiindulópont annak vizsgálatához, hogy ez a megközelítés miért nem aktuális már.

Bővebben itt:

• LinkedIn: Ezt már nem bírom elolvasni: „Mielőtt automatizálnál, kézbe kell venned a folyamataidat.”

Folyamatoptimalizálás és automatizálás párhuzamosan: A hamis dichotómia a német üzleti kultúrában

Miért lassítja le a szekvenciális gondolkodás a vállalatokat – és mi működik valójában?

A folyamatoptimalizálás és automatizálás sorrendjéről szóló vita jelenleg heves német ajkú szakmai körökben. Egy axióma uralja a LinkedIn-beszélgetéseket: a manuális folyamatoknak először tökéletesen kell működniük, csak ezután szabad a technológiát bevezetni. Ez a mantra intuitíve helyesnek, meggyőzően logikusnak és gazdaságilag konzervatívnak tűnik. Nem is teljesen téves. Egy mélyebb elemzés azonban rávilágít, hogy ez a megközelítés az automatizálási projektek természetének alapvető félreértéséhez vezet, és szisztematikusan akadályozza a vállalatok versenyképességét.

A statikus csapda: Amikor a folyamatokat változatlannak tekintjük

A központi probléma abban rejlik, hogy ez a megközelítés az üzleti tevékenységet statikus mennyiségként kezeli. Feltételezi, hogy egy folyamat elérhet egy optimális állapotot, amely aztán technikailag reprodukálható. Ez azonban nem tükrözi a modern termelési és irodai folyamatok valóságát. A gyakorlati megvalósítások inkább azt mutatják, hogy a folyamatok alapvetően megváltoznak az automatizálási technológia bevezetésével. Ami ma manuálisan tökéletesen működik, az holnap már nem fér bele az automatizált rendszerbe, mert az automatizálás saját logikával, követelményekkel és korlátokkal jár.

Az európai automatizálási ipar kutatási eredményei rávilágítanak erre a dinamikára. A szerszámgyártó szektor elemzései azt mutatják, hogy a megkérdezett vállalatok közel kétharmada a folyamatstabilitást említi a megvalósítás egyik legnagyobb akadályaként. Azonban gyorsan világossá válik, hogy ez a stabilitás nem olyasmi, amivel egy folyamat egyszerűen vagy rendelkezik, vagy nincs. Ez egy fokozatos koncepció, amelyet folyamatos alkalmazkodás révén érnek el. Ugyanebben a tanulmányban a vállalatok hetven százaléka kijelentette, hogy az alkatrészek és folyamatok szabványosítása nem haladt elég messzire ahhoz, hogy lehetővé tegye a teljes körű automatizálást. A logikai hiba az lenne, ha azt mondanánk: „Akkor először manuálisan optimalizáljunk.” A reális megállapítás azonban az, hogy a szabványosítás gyakran maga az automatizálási folyamat eredménye, nem pedig előfeltétele.

Alkalmas:

• „Sikeres automatizálás a szerszámgyártásban” című tanulmány, amelyet a Fraunhofer Termeléstechnológiai Intézet (IPT) készített a WBA Aacheni Szerszámgyártó Akadémiával együttműködve.

Párhuzamos a szekvenciális helyett: a valódi automatizálás kulcsa

Ez különösen világossá válik az úgynevezett szimultán mérnöki elv figyelembevételével, amely a modern szervezetekben bevett gyakorlattá vált. Ez a koncepció kimondja, hogy a folyamatban részt vevő összes személy nem egymást követően, hanem párhuzamosan dolgozik az eredményen. A folyamatoptimalizálásra és automatizálásra alkalmazva ez azt jelenti, hogy a csapatok egyidejűleg dolgoznak a folyamat manuális fejlesztésén, és ezzel párhuzamosan mérlegelik, hogyan lehetne ezt a folyamatot automatizálni. Ez a párhuzamos perspektíva alapvetőbb optimalizálásokhoz vezet, mivel a folyamatlépéseket nemcsak a jelenlegi hatékonyságuk, hanem az automatizálási potenciáljuk szempontjából is optimalizálja. Ez egy minőségileg eltérő megközelítés.

A német üzleti kultúrára jellemző a problémák fázisokra bontása. Ez nem hatástalan – történelmileg a fázisokra osztott megközelítés nagy sikerekhez vezetett a német mérnöki és gyártási szektorban. A modern digitalizációban azonban ez a megközelítés kontraproduktívnak bizonyul. A Bitkom empirikus tanulmánya kimutatta, hogy a vállalatok 45 százaléka a meglévő rendszerek és folyamatok átalakítását a digitalizáció központi kihívásaként azonosítja – ez különösen az ezernél több alkalmazottat foglalkoztató nagyobb vállalatok körében elterjedt, ahol ez az arány 66 százalékra emelkedett. Ez nem véletlen. Minél tovább ragaszkodik egy vállalat egy szekvenciális modellhez, annál nagyobb a szakadék az optimalizált állapot és az automatizálás követelményei között.

Alkalmas:

• bitkom: Az üzleti folyamatok digitalizálásának kihívásainak leküzdése

A várakozás rejtett költségei: megtérülés, szakemberhiány és technikai adósság

A megtérülési probléma még hangsúlyosabbá válik az automatizálási projektek valóságát tekintve. Egy tipikus forgatókönyv: Egy vállalat ötvenezer eurót fektet be egy számlafeldolgozási automatizálási megoldásba. A manuális erőfeszítés csökkentése évi negyvenezer eurós megtakarítást eredményez. A megtérülési ráta tehát mínusz húsz százalék az első évben. Ez nem az automatizálás kudarca, hanem egy tipikus görbe. A második évben a befektetés teljes mértékben megtérül. A harmadik évben a megoldás elkezd nyereségessé válni. Azok a vállalatok, amelyek túl sokáig várnak a "tökéletes" manuális fázisra, elveszítik ezeket az értékes amortizációs éveket.

A helyzet még kritikusabbá válik, ha figyelembe vesszük a szakképzett munkaerő hiányát. A jelenlegi felmérések szerint az informatikai és digitalizációs szakemberek hiánya korlátozó tényező az automatizálási projektek esetében. A Deloitte tanulmánya szerint az automatizálásra támaszkodó vállalatok átlagosan 20 százalékkal magasabb termelékenységet és 15 százalékkal alacsonyabb költségbázist érnek el. Ezek a vállalatok azonban jellemzően nem várták meg a „tökéletes” manuális fázist. Már korán elkezdték a párhuzamos struktúrák kiépítését. Ez megteremti az alapot az informatikai és az üzleti osztályok közötti mélyebb megértéshez is, ami viszont jelentősen növeli az automatizálási projektek sikerességi arányát.

A túlzottan szekvenciális tervezésből eredő technikai adósság szintén jelentős tényező. Ha egy vállalat megvárja, amíg minden tökéletesen manuálisan fog működni, a technikai rendszerek, adatbázisok és szoftverkomponensek ez idő alatt is tovább működnek. Elavulnak, inkonzisztenciákat halmoznak fel, és "adósságot" halmoznak fel elavult kód, elavult hardver és szuboptimális adatbázis-struktúrák formájában. Az adósság későbbi visszafizetésének terhe, az automatizálás bevezetésével párhuzamosan, exponenciálisan nő. Egy nagyvállalatok technikai adósságának kezelésével foglalkozó tanulmány kimutatta, hogy az adósságtörlesztésnek folyamatos folyamatnak kell lennie, amely magában foglalja az elkerülés, az azonosítás, a mérés, a priorizálás és a monitorozás párhuzamos megvalósítását. A tisztán szekvenciális megközelítés a technikai adósság olyan mértékű felhalmozódásához vezet, amely végső soron akadályozza magát az automatizálást.

Iparági fókusz: B2B, digitalizáció (AI-tól XR-ig), gépészet, logisztika, megújuló energiák és ipar

Bővebben itt:

• Szakértői Üzleti Központ

Egy témaközpont betekintésekkel és szakértelemmel:

• Tudásplatform a globális és regionális gazdaságról, az innovációról és az iparágspecifikus trendekről
• Elemzések, impulzusok és háttérinformációk gyűjtése fókuszterületeinkről
• Szakértelem és információk helye az üzleti és technológiai fejleményekről
• Témaközpont olyan vállalatok számára, amelyek a piacokról, a digitalizációról és az iparági innovációkról szeretnének többet megtudni

A folyamatbányászattól az agilis módszertanig: Hogyan érvényesítik a modern módszerek a párhuzamosságot?

A folyamatbányászat teljesen új megközelítést kínál. Ez a technológia a végrehajtási adatokból rekonstruálja a jelenlegi folyamatokat, és feltárja a hatékonyság hiányosságait. A priorizálás különösen értékes: A folyamatbányászat objektíven meghatározhatja, hogy mely folyamatmódosítások hozzák a legnagyobb megtérülést (ROI). A folyamatbányászat sikerességének méréséről szóló tanulmány négy kulcsfontosságú sikertényezőt azonosít: A folyamatok rögzítése és elemzése vizuálisan rekonstruálja a jelenlegi folyamatokat; a folyamatok harmonizálása és optimalizálása szabványosítja a hasonló folyamatokat; az automatizálási folyamatok kiválasztása a ROI-kritériumot követi, a nagy volumenű standard folyamatokra összpontosítva; és a működés közbeni monitorozás folyamatosan méri a folyamatok teljesítményét.

Ez a szisztematikus megközelítés nem várhat addig, amíg az összes folyamatot manuálisan optimalizálták. Párhuzamosan kell futnia. A folyamatbányászat csak valós folyamatokból származó valós adatokkal működik. A folyamatbányászat nem alkalmazható egy olyan optimalizált folyamatra, amely a gyakorlatban soha nem futott le, hanem csak egy olyan folyamatra, amely létezik és adatokat állít elő.

A megvalósítás kihívásai egy másik olyan szempont, amely a párhuzamos megközelítések mellett szól. Egy CGI piaci tanulmány megállapította, hogy a változásmenedzsment, az üzleti és IT-részlegek közötti együttműködő partnerségek, a meglévő rendszerkörnyezetbe való integráció, az agilis megvalósítási módszerek és az alkalmazottak képzése az automatizálási projektek öt sikertényezője. Ezek a tényezők lényegesen jobban működnek, ha párhuzamos megközelítéseket alkalmaznak. Amikor az üzleti és IT-részlegek együttműködnek a megoldáson, automatikusan jobb kölcsönös megértés alakul ki. A változásmenedzsment jobban működik, ha az alkalmazottak megértik, hogy egy folyamatot miért optimalizálnak egy adott módon – mert látják, hogy ez kifejezetten az automatizálhatóság érdekében történik.

Az automatizálási projektek statisztikai hibaszázalékai is sokatmondóak. Az egyik leggyakoribb hibaforrás az automatizálási folyamatok helytelen kiválasztása. Ez fordítva azt jelenti, hogy a folyamatok helyes kiválasztása elengedhetetlen a sikerhez. Ezt a helyes kiválasztást azonban nem lehet külső tanácsadók által elvégezni, akik addig várnak, amíg minden manuálisan optimálisan működik. Ez csak egy közös, párhuzamos megértés révén érhető el, amelyben a mérnökök és a téma szakértői együttműködnek annak meghatározásában, hogy mely folyamatok alkalmasak automatizálásra.

A szoftverfejlesztésben alkalmazott agilis módszerek vizsgálata során egyértelművé válik, hogy a párhuzamos modell jobb, mint a vízmodell. Az agilis transzformáció DevOps folyamatok segítségével azt mutatja, hogy a termékek mikroszolgáltatásokba és konténerekbe csomagolásakor gyors, párhuzamos és erőforrás-hatékony telepítés érhető el. Ez lehetővé teszi a párhuzamos és ezáltal gyorsabb automatizált tesztelést, jelentősen csökkentve az átfutási időt. Ez nem új jelenség, hanem egy bevált elv, amely azt mutatja, hogy a párhuzamosság hatékonyabb, mint a szekvenciálisság – még összetett technikai környezetekben is.

A német iparban mélyen gyökerező Lean Management koncepció is támogatja ezt a párhuzamos megközelítést. A Lean Management a folyamatos fejlesztésen és a veszteség minimalizálásán alapul. Azonban a manuális tökéletesítésig várni időpazarlás – az egyik legértékesebb erőforrás. A Lean Management és az Ipar 4.0 technológiák kombinációja lehetővé teszi a gyártási folyamatok még pontosabb felügyeletét és irányítását. Ez a kombináció azonban csak akkor működik, ha mindkét aspektust – a Lean szakértelmet és a technológiai tervezést – párhuzamosan fejlesztik.

Alkalmas:

• A termelés digitalizációjának Achilles-sarka: Miért vallott kudarcot az Ipar 4.0 két évtizede a valóságban?

Több, mint technológia: emberek, kultúra és folyamatos fejlesztés

Egy gyakran figyelmen kívül hagyott szempont a pszichológiai dimenzió. Az „először a folyamatok, aztán a technológia” kijelentés nemcsak stratégiai jellegű, hanem megnyugtató is. Sok alkalmazott és vezető számára ez azt jelenti, hogy még nem kell semmit tenniük, hogy még van idejük. Az automatizálást ellenzők a vállalatokon belül gyakran ezt a mantrát használják a projektek lelassítására. Ez érthető, de gazdaságilag katasztrofális. A McKinsey kimutatása szerint azok a vállalatok, amelyek korán és a folyamatoptimalizálással párhuzamosan vezetik be az automatizálást, átlagosan a piacuk nyertesei közé tartoznak.

A hibrid integráció egy olyan kifejezés, amely egyre nagyobb jelentőségre tett szert a modern rendszerarchitektúrában. A koncepció kimondja, hogy a vállalatok fokozatosan modernizálhatnak anélkül, hogy hirtelen lecserélnék a meglévő rendszereiket. Gyakorlati példa erre egy SAP-megoldás integrálása egy felhőalapú alkalmazással. Ez a hibrid megközelítés lehetővé teszi a párhuzamos modernizációt a meglévő műveletek befolyásolása nélkül. Az új fejlesztések a folyamatban lévő műveletek mellett történnek, lehetővé téve a tesztelést anélkül, hogy rendelkezésre állási problémákat okoznának. A felhasználók aktívan választhatnak a két megoldás között, amíg az új teljesen fel nem váltja a régit. Ez azt mutatja, hogy az evolúció, nem pedig a forradalom a helyes út – de egy olyan evolúció, amely párhuzamosan, nem pedig egymás után fut.

A tanulmányokban említett megvalósítási akadályok nem feltétlenül érvek a párhuzamos folyamatok ellen. A vállalatok közel egyharmada számol be a folyamatok megértésének hiányáról. Ugyanakkor ezek a vállalatok profitálhatnának a párhuzamos megközelítésekből, mivel az automatizálási technológiával való intenzív együttműködés elősegíti a folyamatok mélyebb megértését. Az informatikai és az üzleti osztályok közötti megbeszélések arról, hogy „hogyan automatizálhatnánk ezt a lépést?”, a folyamat alaposabb megértéséhez vezetnek, mint egy pusztán analitikus fázis.

A folyamatos fejlesztés egy másik koncepció, amely támogatja a párhuzamos folyamatokat. Egy automatizálási projekt megvalósítása után jellemzően egy olyan fázis kezdődik, amelyben monitorozást végeznek, az azonosított hiányosságokat kezelik, és a folyamatot tovább optimalizálják. Ez a fázis sokkal hatékonyabbá válik, ha nem teljesen elkülönül a kezdeti optimalizálási fázistól. Ha a csapatok már értik, hogyan lehet automatizálni a folyamatokat, gyorsabban és hatékonyabban tudják megvalósítani a folyamatos fejlesztéseket.

A Kaizen-elvet, ami folyamatos fejlesztést jelent, gyakran félreértik, és nagyon lassú folyamatnak tartják. A valóságban a Kaizen azt jelenti, hogy minden résztvevő folyamatosan fejlesztéseket keres és hajt végre. Ez kivételesen jól működik a párhuzamos automatizálási kezdeményezésekkel. Ez a kombináció a folyamatos fejlesztés kultúráját teremti meg, amely nem várja meg a „tökéletes” manuális fázist, hanem az automatizálás megvalósítási folyamata során éri el azt.

Az automatizálási projektek változáskezelésével szemben támasztott követelmények köztudottan magasak. Egy automatizálási projekt szervezeti változás, nem elsősorban technikai. Az alkalmazottak ellenállása normális és emberi. A megoldás az átlátható kommunikációban rejlik, amely rendszeresen beszámol a célokról, a potenciálról, a hatásról és az állapotról. Ez a kommunikáció azonban jobban működik, ha egyidejűleg történik. Ha az alkalmazottak a kezdetektől fogva látják, hogy szakértelmüket beépítik az automatizálási megoldások tervezésébe, akkor nagyobb valószínűséggel alakul ki bizalom és elfogadás, mintha először meg kellene figyelniük, hogyan optimalizálnak egy folyamatot "tökéletesen", majd "kívülről" automatizálják.

Egy másik fontos megfigyelés: Azok a vállalatok, amelyek túl sokáig várnak a tökéletes manuális fázisra, gyakran elszalasztják a technológiai beruházásokra rendelkezésre álló időszakokat. A digitalizációhoz rendelkezésre álló finanszírozás, támogatások és adókedvezmények időben korlátozottak. A várakozás kultúrája oda vezet, hogy ezeket az időszakokat elszalasztják. Az agilis vállalatok azért használják ki ezeket az időszakokat, mert már most is képesek párhuzamosan gondolkodni és gyorsabban cselekedni.

Alkalmas:

• Európa versenyképessége a válságban: a szervezeti kettős képesség mint stratégiai kiút

Új mantra a digitális átalakulásért

Mindezen perspektívákból levonható a következtetés egyértelmű: a klasszikus „először a folyamatok, csak utána a technológia” kijelentés gazdaságilag és stratégiailag is elavult. Helytálló lehetett volna egy Ipar 2.0 vagy 3.0 világában, ahol a változások lassabbak voltak, és az egyes rendszerekbe történő nagyszabású beruházások hosszú élettartammal rendelkeztek. A mai Ipar 4.0 valóságában azonban, ahol a rugalmasság, a gyorsaság és a folyamatos alkalmazkodás kulcsfontosságú, ez a megközelítés kontraproduktív.

A helyes mantra: A folyamatok megértése elengedhetetlen. Az automatizálásról való gondolkodás nem csupán opcionális; elengedhetetlen a folyamatok valódi megértéséhez. A haladás akkor történik, ha a kettőt egyesítjük. Ez nem azt jelenti, hogy rosszul átgondolt automatizálásokat kell bevezetni. Azt jelenti, hogy az automatizálási perspektívát mindig be kell építeni a folyamatoptimalizálásba. Azt jelenti, hogy a folyamatelemzők és az informatikai építészek a kezdetektől fogva együttműködnek. Ez azt jelenti, hogy a vállalatok nem várnak a végtelen manuális tökéletességre, hanem korán, apró, iteratív automatizálási lépésekkel kezdik.

Azok a vállalatok, amelyek megértik és alkalmazzák ezt, az iparáguk nyertesei közé tartoznak. Azok, akik továbbra is szekvenciálisan gondolkodnak, lemaradnak.

☑️ Üzleti nyelvünk angol vagy német

☑️ ÚJ: Levelezés az Ön nemzeti nyelvén!

 

Szívesen szolgálok Önt és csapatomat személyes tanácsadóként.

Felveheti velem a kapcsolatot az itt található kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével , vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) . Az e-mail címem: wolfenstein ∂ xpert.digital

Nagyon várom a közös projektünket.

 

 

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő üzletfejlesztés / Marketing / PR / Szakkiállítások

Az Xpert.Digital mélyreható ismeretekkel rendelkezik a különböző iparágakról. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott stratégiákat dolgozzunk ki, amelyek pontosan az Ön konkrét piaci szegmensének követelményeihez és kihívásaihoz igazodnak. A piaci trendek folyamatos elemzésével és az iparági fejlemények követésével előrelátóan tudunk cselekedni és innovatív megoldásokat kínálni. A tapasztalat és a tudás ötvözésével hozzáadott értéket generálunk, és ügyfeleink számára meghatározó versenyelőnyt biztosítunk.

Bővebben itt:

• Használja ki az Xpert.Digital ötszörös szakértelmét egy csomagban – mindössze 500 €/hó áron