A mesterséges intelligencia megváltoztatja a kiskereskedelmi szektort: ​​a válaszadók 26%-a múló trendnek tartja a mesterséges intelligenciát – 56%-uk szerint a mesterséges intelligencia kulcsfontosságú a versenyképesség szempontjából, és jelenleg csak 4%-uk használ mesterséges intelligenciát.

A mesterséges intelligencia (MI) korunk egyik legforróbb témája, és számos iparágban – különösen a kiskereskedelemben – sok vitát vált ki. Egy nemrégiben készült felmérés szerint a németországi kiskereskedelmi vállalatok 56%-a véli úgy, hogy a MI kulcsfontosságú lesz a versenyképesség szempontjából. E meggyőződés ellenére a vállalatoknak jelenleg csak 4%-a használ MI-technológiákat. De miért van ez így, és milyen lehetőségek és kihívások kapcsolódnak a MI kiskereskedelemben történő bevezetéséhez?

🔎 A jelenlegi helyzet: Habozás a jelentős előnyök ellenére

A mesterséges intelligencia kiskereskedelemben való bevezetésével szembeni vonakodás egyik fő oka a bizonytalanság és a kivárás. A vállalatok 73%-a nyilatkozta, hogy kezdetben meg akarja figyelni, hogyan kezelik más vállalatok a technológiát, és milyen tapasztalatokat szereznek. Ez meglehetősen óvatos hozzáálláshoz vezet az iparágban, amit a szakértők „kivárásnak” neveznek. Ezt a stratégiát azonban sok döntéshozó kritikusan tekinti. „A kivárás ritkán jó stratégia. A mesterséges intelligencia bevezetésének korlátai jelenleg alacsonyabbak, mint valaha” – magyarázza Rohleder. Valójában a modern mesterséges intelligencia megoldások költséghatékonyabb és könnyebben megvalósítható lehetőségeket kínálnak, mint valaha.

👩‍💼 Kihívások az alkalmazottak és a szakértelem területén

A mesterséges intelligencia kiskereskedelemben való alkalmazásának további akadálya a képzett személyzet hiánya. A kiskereskedelmi vállalatok 61%-a számolt be arról, hogy nem rendelkezik a szükséges mesterséges intelligencia szakértelemmel. Megalapozott ismeretek és tapasztalt szakemberek nélkül a mesterséges intelligencia projektek megvalósítása gyakran továbbra is komoly kihívást jelent. A képzésbe és továbbképzésbe való befektetés, valamint a szakértők toborzása jelentősen előmozdíthatja az iparágat ezen a területen.

🚀 A mesterséges intelligencia alkalmazási területei és lehetőségei a kiskereskedelemben 🚀

A mesterséges intelligenciát a kiskereskedelemben kulcsfontosságúnak tartják a versenyképesség szempontjából, de a vállalatok a megfelelő pillanatra várnak a piacra lépéshez – Kép: Xpert.Digital

Bár a kiskereskedelmi ágazat nagy része még mindig hezitál, vannak olyan területek, ahol a mesterséges intelligencia nagy potenciállal rendelkezik, és már tesztelik vagy használják:

1. Készletgazdálkodás

A vállalatok 85%-a nagyon nagy vagy nagy potenciált lát ebben. A mesterséges intelligencia segíthet a készlet hatékonyabb kezelésében, az átrendelések optimalizálásában és a hiányok elkerülésében.

2. Szöveggenerálás

A mesterséges intelligencia értékes támogatást nyújthat a termékleírásokhoz, a reklámszövegekhez és az ügyfélkommunikációhoz. A kiskereskedők 82%-a nagy potenciált lát ebben.

3. Személyre szabott ajánlások

A vállalatok 76%-a felismeri a mesterséges intelligencia használatában rejlő lehetőségeket a személyre szabott termékjavaslatok generálására az ügyfelek preferenciái és viselkedése alapján. Ez növelheti az ügyfelek elégedettségét és fellendítheti az értékesítést.

4. Ügyfélszolgálat és kommunikáció

A kiskereskedők 69%-a vezet be vagy tervezi a mesterséges intelligencia bevezetését ezen a területen. A chatbotok és a mesterséges intelligencia által támogatott támogató rendszerek javíthatják a szolgáltatást, miközben egyidejűleg csökkentik a költségeket.

5. Ároptimalizálás és vizuális termékkeresés

A vállalatok 48%-a nagy potenciált lát ebben. A mesterséges intelligencia segíthet dinamikus árazást és a termékek vizuális kereséseken keresztüli könnyebb megtalálását a vásárlók számára.

⚠️ Aggodalmak és aggodalmak: A mesterséges intelligencia hátrányai

A mesterséges intelligencia technológiáinak bevezetése kihívásokkal és aggályokkal is jár. Fő aggodalomra ad okot az ügyfelek esetleges elidegenedése. A megkérdezett vállalatok háromnegyede (76%) attól tart, hogy a mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatban károsíthatja az ügyfelekkel való személyes kapcsolatot. A gépek és algoritmusok gyakran nem tudják teljesen helyettesíteni az emberi tényezőt.

Egy másik probléma a mesterséges intelligencia által generált hamis vélemények elterjedése. A kereskedők 72%-a aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy az ilyen hamis vélemények károsíthatják hírnevüket és üzleti tevékenységüket. Ez hangsúlyozza az ilyen csalárd vélemények felderítésére és leküzdésére szolgáló mechanizmusok szükségességét.

🏆 Sikertörténetek és gyakorlati alkalmazások 🏆

A meglévő aggodalmak és akadályok ellenére számos példa van arra, hogyan lehet sikeresen alkalmazni a mesterséges intelligenciát a kereskedelemben, és már most is pozitív hatásokat mutat:

E-kereskedelmi óriások

Az olyan cégek, mint az Amazon, élen járnak a mesterséges intelligencia használatában, amely a korábbi vásárlások és keresési előzmények alapján ajánlásokat generál. Ezek a személyre szabott ajánlások bizonyítottan növelték az eladásokat.

Divatipar

A márkák mesterséges intelligenciát használnak a trendek elemzésére és a tervezési folyamatok optimalizálására. A big data és a gépi tanulás lehetővé teszi számukra, hogy megjósolják a közelgő divattrendeket, és gyorsabban piacra dobják azokat.

Élelmiszer-kiskereskedelem

A szupermarketláncok mesterséges intelligenciát használnak ellátási láncuk kezelésére. A prediktív algoritmusok lehetővé tették számukra a készletek optimalizálását és az élelmiszer-pazarlás csökkentését.

🔮 Jövőbeli kilátások: A továbblépés módja

A mesterséges intelligencia kiskereskedelmi alkalmazása kétségtelenül még gyerekcipőben jár. A kiskereskedelmi vállalatok túlnyomó többsége nagy potenciált lát a technológiában, de a bizonytalanságok és a szakértelem hiánya miatt habozik. Egyértelmű, hogy célzott beruházásokra van szükség a képzésbe és a mesterséges intelligencia szakértők toborzásába ezen akadályok leküzdéséhez.

Továbbá a kiskereskedőknek meg kell változtatniuk stratégiai megközelítésüket, és kockázattűrőbbé kell válniuk. A verseny nyomása fokozódni fog, és azok, akik korán alkalmazzák a mesterséges intelligenciát és tanulnak mások tapasztalataiból, egyértelmű előnyre tesznek szert. A kihívások és a lehetséges hátrányok, mint például az ügyfelek elidegenedése vagy a hamis vélemények, intelligens megvalósítással és folyamatos monitoringgal minimalizálhatók.

🌍 A megszokottól eltérő gondolkodás

A kiskereskedelem jövőjét mélyrehatóan befolyásolja majd a mesterséges intelligencia által fejlesztett technológiák bevezetése. A készletgazdálkodástól és a személyre szabott ajánlásoktól kezdve az ügyfélszolgálatig a lehetséges alkalmazások sokrétűek és ígéretesek. Azok a vállalatok, amelyek hajlandóak a megszokottól eltérően gondolkodni és aktívan alkalmazkodni a változásokhoz, ennek a technológiai forradalomnak az élvonalában fognak állni. A habozásnak véget kell vetni, mivel a mesterséges intelligencia előnyei túl jelentősek ahhoz, hogy tovább figyelmen kívül hagyjuk őket. A kiskereskedelem átalakulása a mesterséges intelligencia segítségével megkezdődött, és azok, akik vezetik, alakítják majd a kereskedelem jövőjét.

📣 Hasonló témák

• 🤖 A kereskedelem forradalmasítása mesterséges intelligencia segítségével: Lehetőségek és kihívások
• 🛍️ A kiskereskedelem jövője: A mesterséges intelligencia átveszi az uralmat
• 📊 MI a kiskereskedelemben: Betekintés a jelenlegi trendekbe és a lehetőségekbe
• 🛠️ Az út a mesterséges intelligenciához: Kihívások és megoldások a kiskereskedelmi vállalatok számára
• 🛒 MI, mint sikertényező: Hogyan változtatja meg a gépi tanulás az e-kereskedelmet
• 🎯 Ügyfélhűség mesterséges intelligencián keresztül: Személyre szabott ajánlások és egyebek
• 📦 MI a készletgazdálkodásban: Hatékony raktárgazdálkodás és átrendelés
• 💬 A jövő ügyfélszolgálata: Chatbotok és mesterséges intelligencia alapú kommunikáció
• 🔍 Vizuális termékkeresés és ároptimalizálás mesterséges intelligencia segítségével: Áttörés a kiskereskedelemben
• 📈 Big Data használata új értékesítési stratégiákhoz: MI a divat- és élelmiszeriparban

#️⃣ Hashtagek: #MesterségesIntelligencia #AJövőKiskereskedelme #SzemélyreSzabottAjánlások #E-kereskedelem #MesterségesInKiskereskedelemben

Innováció az ügyfélszolgálatban: A szolgáltató robotok és a mesterséges intelligencia szerepe a hagyományos üzletekben - Xpert.Digital

A vásárlás jövője a virtuális bevásárlóutakban és a hagyományos üzletlátogatásokban rejlik. A vásárlók választhatnak a személyes helyszíni tanácsadás és a mesterséges intelligencia által vezérelt ajánlások között az online áruházakban, sétálhatnak a nyüzsgő városközpontokban, vagy kényelmesen összehasonlíthatják és megrendelhetik az ajánlatokat online. Ez a hibrid megközelítés egyre elterjedtebb: a német kiskereskedők 85 százaléka online és fizikai üzletekben is kínálja termékeit és szolgáltatásait. A 2019-es világjárvány előtt ez az arány 66 százalék volt; 2021-re 77 százalékra emelkedett. Jelenleg a német kiskereskedőknek mindössze 8 százaléka működik kizárólag hagyományos üzletekben, szemben a 2021-es 16 százalékkal és a 2019-es 25 százalékkal.

Bővebben itt:

• Mennyire digitális a kereskedelem? – Mesterséges intelligencia: lehetőségek és szkepticizmus

☑️ KKV-k támogatása stratégiában, tanácsadásban, tervezésben és megvalósításban

☑️ Digitális stratégia és digitalizáció megalkotása vagy átrendezése

☑️ Nemzetközi értékesítési folyamatok bővítése, optimalizálása

☑️ Globális és digitális B2B kereskedési platformok

☑️ Úttörő vállalkozásfejlesztés

Konrad Wolfenstein

Szívesen szolgálok személyes tanácsadójaként.

Felveheti velem a kapcsolatot az alábbi kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével, vagy egyszerűen hívjon a +49 89 89 674 804 (München) .

Nagyon várom a közös projektünket.

Az Xpert.Digital egy ipari központ, amely a digitalizációra, a gépészetre, a logisztikára/intralogisztikára és a fotovoltaikára összpontosít.

360°-os üzletfejlesztési megoldásunkkal jól ismert cégeket támogatunk az új üzletektől az értékesítés utáni értékesítésig.

Digitális eszközeink részét képezik a piaci intelligencia, a marketing, a marketingautomatizálás, a tartalomfejlesztés, a PR, a levelezési kampányok, a személyre szabott közösségi média és a lead-gondozás.

További információ: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus